O documento discute os usos e consequências das redes sociais. Ele define redes sociais como representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais e responsáveis pelo compartilhamento de idéias entre pessoas com interesses em comum. O documento também discute como as empresas podem usar as redes sociais para se comunicar com os consumidores, criar conteúdo relevante, estabelecer credibilidade e medir o engajamento.

1. Redes Sociais
Usos e Consequências
Mariana Alves

3. Rede Social é :
representação dos
relacionamentos
afetivos ou profissionais.
responsável pelo
compartilhamento de idéias
entre pessoas que possuem interesses e
objetivos em comum.
* Wikipedia

4. Vídeo no YouTube. Clique na imagem

5. Mas o que
a minha
empresa tem
com isso?

6. No Mundo
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7. No Brasil
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8. • Rede Social é um boca a boca amplificado
@BetoAloureiro

9. Enquanto a sua
empresa toma coragem
Existem milhões de pessoas interagindo
Seu consumidor está lá faz tempo
Já estão falando de você
Seu concorrentes também já estão lá.

10. Tudo bem!
Você me convenceu!
Mas como eu posso usar isso!?

12. Escute;
Converse ;
Interaja ;

13. POR FAVOR!
Não trate as redes sociais apenas como
mais um canal de marketing!
Elas são muito mais do que isso!

14. É relacionamento

15. É engajamento

16. Atendimento
Vários contatos depois…

17. É diálogo

18. É colaboração

19. É transparência
Todo mundo pode errar, mas é essencial que
se reconheça cada erro.

20. É encontrabilidade

21. É fonte
de dados

22. É tráfego

23. É também…
Somos a primeira empresa do segmento a entrar no Twitter e
já conseguimos vender alguns cursos através das mídias.
Isso só o que conseguimos mensurar!

24. Quero isso para minha empresa também!
Mas como devo fazer?

25. Como fazer isso?
O planejamento é Converse!
essencial Não anuncie
Crie conteúdo relevante
Não invada
para o seu público. a privacidade das
pessoas.

26. Como fazer isso?
Crie evangelistas da sua
Pesquise e ouça feedback
marca
Adote transparência nas
conversas

27. Como estabelecer credibilidade
Linguagem: a linguagem da Coerência: tenha um
sua empresa deve ser Frequência: quem não é posicionamento de imagem
adaptada ao perfil de cada visto não é lembrado coerente perante seus
rede social diversos públicos.
Profissionalismo: Seja
Percepção: preste atenção profissional ao interagir nas
ao que seu público está redes sociais. Você é quem
dizendo de você. está zelando pela imagem e
reputação da empresa.

28. Não deixe de medir as métricas que são
essenciais
Você pode fazer isso usando:
Google Analytics
(www.google.com/analytics)
SocialMetion.com
(www.socialmention.com)
TwitterAnalyzer
(www.twitteranalyzer.com)
Google Alerta
(www.google.com/alerts?hl=pt-BR)

29. O trabalho nas Redes Sociais
é lento e trabalhoso mas
pode trazer ótimos

31. Vídeo no YouTube. Clique na imagem

32. E lembre-se SEMPRE!
“ A vida da sua empresa
nas Redes Sociais é
eterna, nem sempre é
”
possivel voltar atrás.

33. Planeje muito
bem as ações!
#JuntosPeloDescontoVisa
Durante 24 horas a tag da promo esteve em primeiro
lugar nos Trending Topics local do Twitter.
#FudidosPeloDescontoVisa.
Porém em poucos minutos o jogo virou, e as mesmas pessoas que
colocaram #JuntosPeloDescontoVisa no TT, transformaram a tag
para algo negativo!

34. Cuidado com o que você fala nas Redes Sociais

35. Livros interessantes sobre o assunto:
A Bíblia do Marketing Digital Fenômenos Sociais nos negócios Marketing de Midia Social:
Cláudio Torres Charlene Li, Josh Bernoff Uma Hora Por Dia
Dave Evans

37. @MarianaAlvesBR
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