Confira, nesta palestra, como utilizar os Correios como seu operador logístico, desde a escolha correta de modalidades até o uso de ferramentas de gestão logística do ciclo de vida das encomendas.

2. Balcão
40010: + 14 a 20%
Contratos
40096: R$ 139,67 (cartão
fácil)
40036: R$ 2.787,92
40444: R$ 24.722,46
Produtos
Sedex E-sedex
R$ 1.406,56
Pac
R$ 152,46
ENCOMENDAS

3. Logística reversa
Produtos
SERVIÇOS
Logística reversa simultânea

4. AR – Aviso de recebimento
Produtos
SERVIÇOS ESPECIAIS
MP – Mão própria
CD – Coleta domiciliar
AP – Autorização de postagem
Contratação de Seguro (balcão 1,5%; contrato 0,7%)

5. Redes
AG – Agência de Correios
AGF – Agência Franqueada
de Correios
CTE – Centro de triagem de
encomendas
HUB’s – Entroncamento
logístico
CDD – Centro de distribuição
domiciliar, CP – Caixa postal
REDE DE CAPTAÇÃO
E COLETA
REDE DE DISTRIBUIÇÃO
E ENTREGA

6. Máximas do evento mundial de e-commerce de Chicago
E-commerce: Preocupação em investir tempo e
dinheiro no relacionamento com quem já é cliente e não
em quantidade de cliques.
“
“
Como investir tempo em bom relacionamento se
tratamos de problemas gerados pela falta de
informação ou lentidão no ato de informar?
Adotar pequenas ações mais pragmáticas
utilizando ferramentas especialistas,
melhorando a eficiência operacional.
Busque diferenciais!

7. Sistemas dos Correios
Integrador
SIGEP
WEB
SRO SARA
/AGF
LOGÍSTICA
REVERSA SAC
E-PLATAFORMA ERP WMS

8. Realiza 100% das funções do
Sigepweb e adiciona mais recursos
INTEGRADOR
CORREIOS
Sigepweb – Sistema de gerenciamento de postagem
Importação e exportação
da planilha de cadastro
(padrão rígido)
Geração de etiquetas
Relatório de postagem
Requer a instalação de um
aplicativo no equipamento
de acesso
Requer prazo de integração
Agilidade na integração;
WebService sem necessidade
de instalação
Importação e exportação da
planilha de cadastro (padrão
flexível);
Seleção automática de
produto segundo a equação:
Etiquetas digitais completas
Relatório de postagens
Relatório financeiro online
Gerenciamento de postagem

9. Destino
X
SLA CLIENTE
X
SLA INFORMADO PELOS CORREIOS
X
SLA REAL
X
PRODUTOS DE CORREIOS DISPONÍVEIS
Equação - Seleção automática de Produto

10. Rastreamento de objetos
abrangente
Rastreamento em todas as
etapas de entrega
AR digital
Monitoramento do SLA
Emite alertas de
“desconformidades”
INTEGRADOR
CORREIOS
Sistema de Rastreamento de Objetos
Rastreamento de objetos
A partir da agência
de postagem até a
entrega do objeto ao
seu destino
Emite e-mails de status do
objeto para o cliente

11. DEVOLUÇÃO
Rastreamento
Alertas de “desconformidades”
REENVIO
Indexação de históricos
REVERSA SIMPLES
REVERSA SIMULTÂNEA
Imediata
Sinalização de problemas no endereço de entrega.
Programada
SEDEX
PAC
Recepção no estoque
Baixa por motivo (leitor óptico)
Aproveitamento de cadastro ou correção do mesmo

12. Reduz os custos operacionais
das AGF’s
Etiquetagem
Pesagem
Faturamento
Expedição
INTEGRADOR
CORREIOS
SARA / Sistema de AGF
Sistema de
gerenciamento de
AG e AGF
Faturamento e
expedição
*Risco de inadimplência
*Redução de tarifas com
contrato
*SAC, PI, Indenização, AR de
regularização, Nome do
recebedor por registro

13. Aplicam-se todos os recursos
descritos anteriormente no
item SRO, SIGEPWEB e outros
INTEGRADOR
CORREIOS
Sistema Logística Reversa
Gerenciamento de
logística reversa e
reversa simultânea
Permite programar a data do
serviço.

14. Regularização de automatizada
“desconformidades”
INTEGRADOR
CORREIOS
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Procedimentos
manuais
• Atrasos (localização)
• Extravios
• Pi’s (pedido de informação)
• Identificador automático de respostas
• Indenização por atraso (SLA)
• Indenização por perda permanente

15. Diagrama de Custos
Correios
Eficiência logística
operacional
CC +
Plataforma
ERP
WMS
Automação de procedimento
Eficiência tecnológica
Gestão da informação
lojista
Relacionamento com o
cliente e sucesso
comercial
$
Pequena Média Grande
ADM
FINANCEIRO
OPERACIONAL
COMERCIAL
MARKETING
SAC
ADM
OPERACIONAL
COMERCIAL
SAC
MARKETING
FINANCEIRO
ADM
OPERACIONAL
COMERCIAL
SAC
MARKETING
FINANCEIRO

16. Operacional
Vantagens em geral
Automação de procedimentos
Agilidade no processo
Maior controle
Alertas
Qualidade da informação
Tomada de decisão

17. Vantagens em geral
Administrativo
Automação do SAC com os
Correios (PI, resposta,
indenização, etc).
Serviço de atendimento
ao cliente.
Antecipação ao problema.
Informação passo-a-passo
(ida e volta do objeto).
Alerta de tentativa de
entrega ou coleta (1ª, 2ª, 3ª).
Evitar abertura de OS de
averiguação.
Evita custo de retorno de contato.
Segurança da informação.
Resposta imediata ao cliente.

18. Vantagens em geral
Marketing
segurança
expectativa
ansiedade
informação agilidade
boa imagem
boca a boca

19. Vantagens em geral
Comercial
Oferta de opções de preço/SLA
Entrega do SLA prometido

20. Vantagens em geral
Financeiro
Possibilidade de negociação de serviços adicionais a
partir da redução de custos operacionais da AGF
parceira
Relatórios múltiplos e online

21. Log Control SA
comercial@logcontrol.com.br
(11) 2223 3222
Renato Rollemberg
renato@logcontrol.com.br