Reduzindo custo ou ganhando eficiência nas entregas registradas

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Uma startup que explora um nicho fantástico de recuperação de custos nas entregas registradas através dos correios.

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Reduzindo custo ou ganhando eficiência nas entregas registradas

  1. 1. Reduzindo custo ou ganhando eficiência nas entregas registradas realizadas através dos Correios Uma solução logística que vale a pena conhecer
  2. 2. E um número que não foi levantado na pesquisa da ABCOMM:  14% das cartas e sedex postadas pelos correios sofrem atrasos na entrega por algum motivo;
  3. 3.  50% das reclamações do RECLAME AQUI são relacionadas a atraso na entrega;  90% dos clientes associam a falha na entrega ao Remetente e não aos Correios, gerando desgaste na imagem da Empresa.
  4. 4. Sendo o frete dos correios o principal custo logístico para empresas de e-commerce, e um custo significativo para as demais empresas, o que precisamos são de ferramentas que auxiliem a reduzir esse custo.
  5. 5. O que poucas Empresas sabem:  Os correios são obrigado por lei a reembolsar o remetente com um percentual sobre o valor do porte, mas é um processo burocrático e que demanda custo com pessoal focado somente nessa atividade.
  6. 6. Valor de Porte? O que é isso? Carta Registrada Sedex
  7. 7. Tabela de Recuperação Sempre que você envia uma carta ou pacote pelo correio e este chega atrasado, mesmo que seu cliente não reclame, você tem direito a ser reembolsado pela tabela abaixo.
  8. 8. Perceba o detalhe: Sua entrega deveria ter chegado até 17:00hs de ontem e foi entregue as 09:00hs de hoje. Seu cliente não reclamou, nada de ruim aconteceu, seu SAC nem foi acionado. O que aconteceria normalmente? Nada. Mas você tem um direito a receber uma indenização. É uma redução direta no seu principal custo logístico. Você vai abrir mão disso?
  9. 9. Quitar criou uma plataforma que atua especificamente no controle de entregas pelo Correio, aprimorando esse aspecto da cadeia logística de sua Empresa.
  10. 10. Como funciona?
  11. 11.  Monitoramento em tempo real de todos os objetos postados REGISTRADOS auditando quais CARTAS e SEDEX sofreram atrasos ou não foram entregues pelos CORREIOS.  Uma vez constatado o atraso ou não entrega a plataforma inicia AUTOMATICAMENTE o processo burocrático de investigação, solicitação de reembolso, controle sobre indeferimento por parte dos CORREIOS, até o devido reembolso direto na conta corrente do assinante do serviço.
  12. 12.  Antecipe-se a uma eventual reclamação por parte do cliente enviando e-mail a esses no momento em que a plataforma identifica o atraso na entrega. O cliente final reduz a frustração do não recebimento e sente-se prestigiado pela atenção “personalizada” que recebeu do remetente. Redução das reclamações no SAC.  No mesmo e-mail de antecipação de reclamação abre-se um link “fale conosco” que permite ao cliente já comunicar-se dentro do mesmo canal de informação, ao invés de ter que sair do e-mail e entrar em um “fale conosco” dentro de um site. Amplia a “preocupação” pelo bom serviço de sua Empresa com o cliente.
  13. 13. Quitar é muito barato! Você paga mensalmente de acordo ao volume transacionado. Veja a tabela: Qtde de objetos no mês Valor Mensal 250 R$ 49,00 500 R$ 99,00 750 R$ 119,00 1.000 R$ 215,00 2.500 R$ 449,00 3.500 R$ 539,00 6.500 R$ 759,00 Módulos opcionais Descrição Por objeto E-mails Posiciona automaticamente o cliente sobre situações pontuais. R$ 0,19 Chamados Link no e-mail acima com o fale conosco. R$ 0,19
  14. 14. O valor mensal pago a Quitar retorna com lucro imediato através de: Redução de Head Count para abertura e acompanhamento dos processos de reembolso junto aos Correios. Redução de Posições de Atendimentos (PA) no SAC devido a redução no número de reclamações.
  15. 15. Alberto Sterenberg E-mail: alberto.Sterenberg@gmail.com Tel.: (21) 98165-4070 www.quitar.com.br

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