Este documento discute os conceitos e princípios da qualidade, incluindo o que é qualidade, controle da qualidade, normas de qualidade total ISO 9000, qualidade ambiental, normas ISO 14000 e verificação e controle do trabalho produzido. O documento fornece objetivos e conteúdos detalhados sobre esses tópicos da qualidade.

1. 345033 - Técnico/a de
Apoio à Gestão
UFCD_1122
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Noções e normas da qualidade

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Noções e normas da qualidade UFCD 1122
Índice
Objetivos e conteúdos ..................................................................................................................................................................3
O que é a qualidade ......................................................................................................................................................................4
Controlo da qualidade..................................................................................................................................................................8
Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa........................................................9
Qualidade ambiental.................................................................................................................................................................. 16
As empresas e a conservação do ambiente ...................................................................................................................... 16
Prevenção da poluição .............................................................................................................................................................. 18
Redução de desperdícios e rentabilização de recursos............................................................................................... 20
Normas ISO 14000...................................................................................................................................................................... 21
Verificação e controlo do trabalho produzido................................................................................................................. 25
Bibliografia e netgrafia.............................................................................................................................................................. 30

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Objetivos e conteúdos
Objetivos:
 Identificar o conceito e os princípios da qualidade
 Reconhecer a importância de produzir com qualidade.
Conteúdos:
 O que é a qualidade
 Controlo da qualidade
 Qualidade total: Normas ISO 9000; passos da certificação de uma empresa
 Qualidade ambiental:
 As empresas e a conservação do ambiente
 Prevenção da poluição
 Redução de desperdícios e rentabilização de recursos
 Normas ISO 14000
 Verificação e controlo do trabalho produzido