2. 346035 - Técnico/a Administrativo/a
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Língua inglesa documentação administrativa
a
documentação administrativa
documentação administrativa
UFCD 0658
Índice
Objetivos e conteúdos ...............................................................................................................................................3
Revisions ........................................................................................................................................................................4
Formal letters............................................................................................................................................................12
Inquiry letters............................................................................................................................................................12
Sales Letters...............................................................................................................................................................15
Acceptance letter......................................................................................................................................................16
Sample claim letter..................................................................................................................................................18
Apology letters..........................................................................................................................................................20
How to write a cover letter ..................................................................................................................................23
How do I write a fax? ..............................................................................................................................................25
How to Write a Perfect Professional Email in English...............................................................................26
Telephone conversation........................................................................................................................................27
Telephone language................................................................................................................................................36
Personal assistance .................................................................................................................................................38
Organic company structure..................................................................................................................................48
Bibliography...............................................................................................................................................................56
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Língua inglesa documentação administrativa
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documentação administrativa
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Objetivos:
Aplicar os princípios da compreensão e expressão oral e escrita em inglês
Redigir documentação de carácter administrativo em Língua Inglesa
Aplicar o vocabulário de atendimento em língua inglesa
Conteúdos:
Comunicação escrita em Língua Inglesa
Tradução e retroversão
Documentação administrativa
Comunicação telefónica
Identificação do interlocutor
Estabelecer diálogos
Vocabulário de Atendimento
Saudação/ Apresentação
Estabelecer diálogos
Simulação de situações diversas de atendimento
Estrutura orgânica da empresa
Cargos
Funções
Departamentos