O documento descreve um briefing para o redesign de um site de compras online. Os objetivos incluem melhorar a experiência do usuário, facilitar o processo de compra e acesso aos produtos. Testes de usabilidade com diferentes perfis de usuários identificaram problemas como layout poluído, dificuldade em encontrar informações e realizar compras, além de lentidão e ausência de ajuda online.