O documento lista 5 razões para usar mídias sociais em um negócio: 1) O mercado das mídias sociais é enorme; 2) É propício à viralidade de ideias, vídeos e artigos; 3) É interativo e permite interagir com o público; 4) É pessoal pois se baseia em redes sociais do mundo real; 5) É direcionado pois coleta dados pessoais para direcionar conteúdo.