Assessoria de Comunicação
UNIDADE I
Prof. Dr. Jonas Gomes Jr
Agenda de Hoje
1. Recapitulando e Exposição Teórica sobre “
Tipos de Assessorias nos diferentes setores”
2. Exposição Teórica “O Papel e o Perfil do
Assessor”
3. Teste “Auto-Avaliando minha Comunicação
Interpessoal”
4. Informes/ Avisos Gerais
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Legitimação e
Superação
dos Desafios
Visão do
Administrador
Qual a contribuição da ACS para nossa
Organização? Como ela está nos
ajudando a alcançar nossos
objetivos globais?
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A forma como são vistas
• Custo-benefício;
• Em alguns casos são consideradas atividades
inferiores as demais;
• Atividades de Comunicação são tratadas como
“custo da atividade de fazer negócios”;
também são vistas como geradoras de
benefícios não tangíveis;
• Atividades de suporte técnico a outras
atividades, como Marketing;
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Desafios
• As atividades de assessoramento de
comunicação envolvem questões
subjetivas;
• Identidade, imagem, discurso,
relações, compromisso, satisfação,
conflito, cooperação e outros
termos.
• A subjetividade entra em conflito
com a racionalidade econômica;
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Desafio - Avaliação
• A Comunicação Estratégica inclui
avaliação;
• Avaliação precisa ser um processo
permanente [durante] e não pontual
[finalística];
• “Será que estamos no caminho
certo?”
• A essência da atividade do RP é
planejamento;
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• Confusão entre meios e fins.
• Definição de objetivos nada
mensuráveis nos planos de
comunicação ou RP.
• Objetivos mal feitos.. Confunde-
se o objetivo com a descrição de
tarefas.
• O objetivo, o fim a que se
destina;
Desafio - Avaliação
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• Como medir os impactos e os efeitos
de um objetivo mal definido? Como
medir algo que não está nem previsto
ou definido nos objetivos?
• A mensuração dos benefícios
econômicos exige uma definição
diferente de propósitos, objetivos e
metas por parte do gestor de
comunicação;
Desafio - Avaliação
Desafio – Superar o Tecnicismo
• Assessorar é ajudar, recomendar,
propor, sugerir;
• Tem condições de propor
mudanças no relacionamento com
os públicos estratégicos;
• É preciso ir além da dimensão
operacional;
• Alcançar o verdadeiro status de
assessoria
Desafio – Co-responsabilidade
• “A responsabilidade pelo sucesso ou fracasso
das ações comunicacionais tende a recair com
exclusividade sobre a área e seus
profissionais. As outras áreas ou
departamentos, simplesmente, não se
envolvem com os assuntos de comunicação e,
por isso, até desconhecem seu real papel e,
pior, desconsideram sua importância” – p. 107
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Desafio – Co-responsabilidade
• O RP é um profissional especializado da
comunicação;
• É preciso que a Organização “respire”
Comunicação;
• Co-responsabilização comunicacional;
• “Todos são agentes de comunicação”
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Desafio – Co-responsabilidade
• A Organização pode ter excelentes estruturas de
Comunicação, recursos humanos, financeiros;
• Contudo, é preciso que haja uma “Consciência
Comunicacional”;
• O modo como o profissional de Comunicação
pensa e age;
• É preciso participar dos processos da
organização, viver o que for possível;
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Desafio – Co-responsabilidade
• A Comunicação deve perpassar em todas as
direções da Organização;
• Relacionamento/Comunicação deve evoluir
para uma filosofia que permeie toda a
organização, orientando ações, estratégias,
visões...
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4. Como superar os desafios?
a) necessidade de assumir que o ambiente organizacional está
passando por mudanças radicais;
b) Os administradores, empresários estão centrados em uma
racionalidade econômica;
c) Superar a visão meramente técnica e operacional que existe
na área
d) Os assessores de comunicação tem que ser mais estratégicos,
inclusive educadores para a comunicação;
e) necessidade de avaliação e mensuração das atividades de
comunicação para justificar não só os investimentos, mas a
própria essência da atividade;
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“O lugar de fala do RP na
organização é construído,
conquistado com demonstrações
assertivas de que a Comunicação é
vital para a Organização”
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Tipos de Assessorias
nos diferentes
setores
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OBJETIVOS
• Reconhecer os diversos campos de atuação
do Assessor de Comunicação;
• Entender as principais diferenças entre as ACS
nos diferentes setores (público, mercado e
social);
• Evidenciar a importância do
empreendedorismo como uma linha de
atuação profissional.
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ROTEIRO
INTRODUÇÃO
1. Assessorias de Comunicação no Setor Público
2. Assessorias de Comunicação no Setor de
Mercado, Indústrias e Comércios
3. Assessorias de Comunicação no Terceiro Setor
4. Assessorias Externas de Comunicação
CONSIDERAÇÕES
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Introdução
Em que contextos as
assessorias de
comunicação estão
inseridas?
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Introdução
• Trabalharemos com a seguinte tipificação para a
atuação das ACS:
• Setor Público (1º Setor) (governos, instituições
públicas, prefeituras, órgãos dos três poderes, etc.)
• Setor Privado (2º Setor) + Indústria e Comércio
(empresas, indústrias, serviços, lojas..)
• Setor Social (3º Setor) (fundações, movimentos
sociais, sindicatos, ONGs...)
• Assessorias Externas de Comunicação/ Consultorias
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1.Assessorias de
Comunicação no
Setor Público
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ACS no Setor Público
• Recebe um grande número
de profissionais de
Comunicação;
• Dependendo da região, é
um dos principais campos
de trabalho;
• Ampla diversidade de
estruturas e formatações;
Fig. Vantagens da Comunicação
Fonte: www.cazamcomunicacao.com.br
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ACS no Setor Público
• As ações precisam ser publicizadas e tornadas
públicas por diversos meios;
• Existe uma relação com os Princípios da
Administração Pública (Legalidade,
Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e
Eficiência)
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ACS no Setor Público
• Nas diversas estruturas dos
três poderes, existem
Assessorias de Comunicação
Social;
• Nos últimos anos, houve um
incremento da Comunicação
Pública;
• Um avanço em vários
sentidos, tendo em vista o
contexto político, econômico
e social do país;
Fig. Vantagens da Comunicação
Fonte: www.cazamcomunicacao.com.br
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ACS no Setor Público
• Um marco importante: LAI (Lei de Acesso a
Informação) - Lei nº 12.527/2011
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LAI - Lei nº 12.527/2011
• Regulamenta o direito constitucional
de acesso às informações públicas;
• Entrou em vigor em 16 de maio de 2012;
• Criou mecanismos que possibilitam, a
qualquer pessoa, física ou jurídica, sem
necessidade de apresentar motivo, o
recebimento de informações públicas dos
órgãos e entidades;
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A Lai é abrangente...
• A LAI deve ser cumprida por todos os órgãos e
entidades da administração direta e indireta.
• Todos os órgãos e entidades
• Federais/Estaduais/Distritais/Municipais
• Todos os Poderes
• Executivo/Legislativo/Judiciário
• Toda Administração Pública
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ACS no Setor Público
• Os objetivos básicos dos profissionais que
trabalham na ACS deveriam ser atender o
cidadão e facilitar o acesso a informações;
• Mudar a visão geral de atendimento público e
que os órgãos públicos são ineficazes;
• Abertura ao diálogo; transparência pública;
Atendimento público; Publicização de
informações e ações públicas.
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ACS no Setor Público
• Nem todas as ACS de órgãos públicos são
iguais. Depende:
1. Tamanho da Administração;
2. Necessidades Comunicacionais;
3. Interesse do gestor público;
4. Recursos (Materiais, Financeiros e Humanos).
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ACS no Setor Público
• A Comunicação
Institucional desenvolve
um papel básico na
gestão da Comunicação;
• A Comunicação dos
Órgãos Públicos deve ser
constante, porque o
cidadão/ contribuinte
precisa estar bem
informado;
Fig. Comunicação Interna
Fonte: http://blog.pcsist.com.br/
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ACS no Setor Público
• Os órgãos públicos
também precisam ter uma
boa imagem perante seus
públicos (Comunicação
Institucional);
• Essa aceitação pública, nos
casos de órgãos do
Executivo é fundamental...
• Imagem e credibilidade
perante a Opinião Pública.
Fig. Comunicação Interna
Fonte: http://blog.pcsist.com.br/
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As Relações Públicas são
imprescindíveis nas
administrações públicas, pois
devem buscar o estabelecimento
da compreensão mútua entre
órgãos e os cidadãos.
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Imagem no Setor Público
• Credibilidade;
• Mudança de Concepção;
• Má imagem que acompanha o Serviço Público
• Imagem de Indolência (Sem ânimo;
desprovido de vontade; preguiça ou
morosidade);
• Imagem injusta (em alguns casos), mas com a
qual os profissionais de comunicação
precisam lidar..
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ACS no Setor Público
• ACS se relacionam, especialmente, com a
Imprensa (Veículos de Comunicação),
deixando de lado, mais vezes do que o
desejável, outras funções da Comunicação
Interna;
• Comunicação Interna é fundamental para
gerar uma harmonização de interesses;
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ACS no Setor Público
• A questão da credibilidade é um dos
principais itens a serem destacados.
• O setor público tem buscado um constante
aperfeiçoamento das suas estratégias
comunicacionais, sendo notáveis ações de
melhoria da imagem pública.
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ACS no Setor Público
• Nível Federal, Estadual e Municipal;
• Entrada no serviço público (diferentes
formas);
• Indicação, Cargo Comissionado, Processo de
Seleção, Concurso Público;
• Estabilidade, Plano de Cargos, Carreira e
Salários;
Concursos Públicos
• Profissional de Comunicação Júnior – Relações
Públicas;
• Relações Públicas;
• Relações Públicas da Saúde;
• Técnico de Comunicação Social – Relações Públicas;
• Técnico Educacional - Relações Públicas;
• Técnico Superior Administrativo - Relações Públicas
Fonte: www.pciconcursos.com.br
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Concursos Públicos
• Analista de Gestão Corporativa - Comunicação Social
– Relações Públicas;
• Analista de Gestão Organizacional – Relações
Públicas;
• Analista Judiciário – Relações Públicas;
• Analista Legislativo – Relações Públicas;
• Analista em C&T Pleno - Comunicação Social;
• Analista Superior – Comunicação;
• Assessor de Comunicação;
Fonte: www.pciconcursos.com.br
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Concursos Públicos
• Agente de Comunicação- Relações Públicas;
• Analista de Relacionamento e Comunicação
Interna;
• Analista – Comunicação Social;
• Analista Administrativo – Comunicação Social;
• Analista de Atividades Culturais;
• Analista de Comunicação Social Sênior;
Fonte: www.pciconcursos.com.br
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ACS nos Executivos
• Foco na Assessoria de Imprensa e Imagens;
• Órgãos executivos;
• “Vamos mostrar o que nosso governo faz”
• Propaganda Partidária;
• Impressionar a Opinião Pública;
• Eleitores;
• Interesses políticos, apoio pré-eleição, favores, poder, cargo
de confiança...
• Mudança de gestor, mudança de tudo...
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ACS no setor Público
• Os desafios relacionados ao setor público são
muitos;
• Dependendo da esfera e do objetivo do órgão
em análise, as necessidades mudam;
• Atualmente, noto que o setor público vem
passando por mudanças;
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• O que
eu
aprendi
no setor
público?
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ACS no setor Público
• Dificuldade de Recursos Materiais é uma
regra, não é exceção;
• Tem dinheiro, mas tem que fazer licitação/
pregão/ menor preço;
• Se a Alta Administração entende que é
importante, será realmente;
• Burocracia é uma das características do setor
público;
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ACS no setor Público
• Tem que saber valorizar a área em todas as
situações;
• É preciso saber liderar pelo exemplo (Chefe x
Líder);
• Você é um expert em Comunicação [na forma
Lato Senso da Palavra];
• Conquistar a confiança com resultados;
• Segurança para expor ideias, apresentar
necessidades e assessorar;
ACS no setor Público
• Dominar outras áreas é fundamental;
• Não esconder o jogo, só eu sei como faz...
• Treinar alguém para saber o que você sabe;
• A inovação no setor público requer uma
abordagem diferente do setor privado.
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2. Assessorias de
Comunicação no
Mercado, Indústria e
Comércio
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Contexto Empresarial
A situação no mundo das empresas (indústria e
comércio) é marcada por:
• concorrência;
• disputa por mercados consumidores;
• estimulo ao consumo;
• estratégias de venda;
• “Top Of Mind”
• faturamento/ comercialização....
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Contexto Empresarial
• As empresas investem muito em
Publicidade, Propaganda e Marketing;
• Concorrência é palavra-chave;
• Comunicação em apoio ao RH, Questões
Trabalhistas, Comunicação Interna.
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Contexto Empresarial
• A perspectiva atual (2016-2017) é ruim
economicamente e isso influencia os diversos
setores empresariais.
• A crise e as oportunidades de melhoria. O
futuro...
https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/
ACS nas Empresas
• A classe empresarial vai adquirindo
consciência de que a comunicação é um
componente estratégico;
• Trata-se de um dos elementos de
diferenciação competitiva;
•
https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/
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ACS nas Empresas
• As empresas têm, na maioria dos casos, uma
consciência sobre a importância da comunicação,
sendo a presença de assessorias de comunicação
comum.
• É possível notar, em alguns casos, que hoje o enfoque
está nos investimentos na comunicação digital;
https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/
ACS nas Empresas
• Muitas são as organizações que possuem
setores da assessoria de comunicação
voltados exclusivamente para área digital.
• No âmbito organizacional, as Assessorias de
Comunicação atendem tanto as demandas
internas quanto as externas de
comunicação.
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ACS nas Empresas
• Muitas empresas reconhecem que a
Comunicação lhes permite estabelecer
relações com seus públicos mais importantes
(clientes, acionistas e empregados) e
promover os produtos/ serviços em uma
mercado extremamente competitivo;
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ACS nas Empresas
• A Comunicação deve ajudar a empresa a
alcançar seus objetivos estratégicos;
• Somente assim ela passará a ocupar o espaço
desejável na iniciativa privada;
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ACS nas Empresas
• Uma realidade: Departamentos de Marketing (com
ações e profissionais de Comunicação);
• Os empresários investem em Marketing e
Publicidade/Propaganda;
• Relações Públicas em apoio ao Marketing;
https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/
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ACS nas Empresas
• Empresas também buscam estabelecer
relacionamento com a imprensa, em
situações específicas;
• Exemplos: lançamento de produtos, instalação
de novas fábricas/ filiais, novos serviços,
novidades editoriais, promoções e ações
diferenciadas.
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Quanto uma empresa
deveria gastar* em
Comunicação?
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ACS nas Empresas
• A Comunicação é tão
importante para uma
grande empresa quanto
para uma pequena.
• Contexto das Mídias
Sociais;
• Os resultados são sempre
proporcionais aos
investimentos feitos;
Fig. Vantagens da Comunicação
Fonte: www.cazamcomunicacao.com.br
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Indústrias
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Serviços Educacionais
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Lojas e Serviços
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• O que
eu
aprendi
no setor
privado?
• Você terá hora para entrar...
• Olhar para o tapete e para frente;
• Se você for diferencial, sempre tem alguém
vendo seu trabalho;
• Nunca diga “eu não sei fazer”, diga “vou fazer
o que sei”;
• Rotatividade de profissionais é grande;
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• O setor financeiro sempre fala mais alto;
• Sempre estar de olho na concorrência;
• Cliente é mais do que importante, é essencial;
• A imprensa sempre tem um pé atrás;
• Empresas familiares são peculiares;
• Não saia brigado com ninguém, mercado
pequeno...
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ACS no Setor Privado
• O funcionamento está (in)diretamente
relacionado ao lucro;
• Os investimentos na Comunicação são
proporcionais ao lucro;
• A imagem é algo que é sempre ou na maioria
das vezes levada em conta;
• Em boa parte dos casos está atrelada ao
Marketing;
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ACS no Setor Privado
• É preciso ter uma visão mais próxima da
empresarial;
• O ritmo, dependendo da Assessoria, será de
muita cobrança por resultados;
• É bom conhecer sobre Publicidade e
Propaganda para se relacionar com Agências;
• Assessorar uma empresa requer compreender
antes de qualquer coisa, o negócio e a visão
de futuro.
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3. Assessorias de
Comunicação no
Terceiro Setor
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ACS no 3º Setor
• De um modo mais
simplificado o terceiro
setor é o conjunto de
entidades da
sociedade civil com
fins públicos e não-
lucrativos,
conservados pela
ênfase na participação
voluntária em âmbito
não-governamental.
Fig. Bonecos 3D
Fonte: www.hiperdownloads3d.blogspot.com.br
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• Nas últimas décadas
surgiram diversas
ONGs;
• Há uma grande
variedade dessas
organizações e de
classificações;
• Diversidades e
Contradições.
ACS no 3º Setor
Fig. Mãos dadas
Fonte: www.novalotjoinville.blogspot.com.br
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• ONGs (Organizações Não Governamentais);
• OSCIPs (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público);
OVPs (Organizações Voluntárias Privadas);
• Grupos de Voluntários;
• Associações religiosas, igrejas e grupos de apoio;
• Fundações Mantidas com Recursos Privados;
• Serviço Social Autônomo;
• Entidades ou Associações;
• Partido Político;
• Entidade Sindical;
ACS no 3º Setor
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Diversidade do 3º Setor
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• Pode-se encontrar
algumas muito
organizadas e com
muitos recursos
(materiais, humanos e
financeiros)
• Não há como
generalizar...
• Uma grande organização
com milhares de sócios x
associação comunitária.
ACS no 3º Setor
Fig. Mãos dadas
Fonte: www.novalotjoinville.blogspot.com.br
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ACS no 3º Setor
A Comunicação é vital para as
Organizações do Terceiro Setor,
por isso tem que utilizar técnicas
que estejam dentro da sua
realidade;
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ACS no 3º Setor
• Independentemente da sua estrutura e
recurso, essas organizações precisam da
Comunicação para alcançar seus objetivos;
• A Comunicação é o meio que as organizações
tem para relacionar-se com o exterior, para
explicar aos diferentes públicos o que fazem
ou querem fazer.
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ACS no 3º Setor
A Comunicação para essas organizações
é ainda mais importante, porque
precisam fazer chegar aos seus
públicos a razão de sua existência e
conseguir o reconhecimento e apoio
institucional.
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Diversidade de situações
• Estruturas de Comunicação próprias;
• Contração de serviços profissionais;
• Profissionais contratados e voluntários;
• Composta apenas por voluntários;
• Outras possibilidades...
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Diversidade de situações
• O terceiro setor também tem utilizado os
serviços da comunicação para divulgação das
suas causas.
• As ONGs com mais estruturas possuem
departamentos de comunicação estruturados e
que realizam diversificadas tarefas, tanto de
comunicação interna quanto externa.
• Em algumas organizações desse setor nota-se
que existem voluntários trabalhando na
assessoria de comunicação.
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Trabalho Voluntário
• Contexto das ONGs depende muito;
• Pessoa doa o seu tempo, talento e energia
em prol de uma causa;
• Sem remuneração;
• Realiza trabalhos diversos, inclusive
comunicacionais;
• Boa experiência e Oportunidades.
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ACS no 3º Setor
• Nem todas as pessoas que atuam no Terceiro
Setor são voluntárias;
• O Terceiro Setor contribui para geração de
empregos;
• O Terceiro Setor conta com poucas iniciativas
de profissionais de Relações Públicas;
• Falta de profissionalização do Terceiro Setor;
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• O que eu
aprendi no
terceiro
setor?
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• Não há dinheiro suficiente;
• Tudo é feito com muito Amor pela causa;
• É preciso fazer mais com menos;
• A imprensa vê com bons olhos;
• A simplicidade é algo que chama muito a
atenção;
• É possível aprender lições para vida;
• Você desenvolve uma Criatividade Aplicada;
• Ás vezes tem que ser educador;
• Não subestimar a experiência e a vivência;
4. Assessorias
Externas de
Comunicação
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Empresas Terceirizadas
• Por fim, podem-se citar as assessorias de
comunicação terceirizadas que se constituem
em empresas independentes;
• A prestação de serviço especializado em
comunicação é uma tendência;
• Exige espírito empreendedor, criatividade e,
sobretudo, capacidade de gestão;
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Empresas Terceirizadas
• Trabalham tanto com profissionais de
diversas especialidades (empresas de
comunicação) a fim de atender as demandas
comunicacionais do assessorado quanto um
profissional atuando como consultor.
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Empresas Terceirizadas
• Atualmente, os serviços oferecidos
são diversos, tais como assessoria de
imprensa, gestão de mídias,
comunicação interna,
monitoramento em redes sociais,
marketing digital e outros.
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Empresas Terceirizadas
• Essas assessorias buscam solucionar
problemas pontuais de comunicação,
geralmente de empresas ou ONGs que não
tem recursos para manter uma assessoria
própria.
• Além disso, existem as situações de
organizações que utilizam esporadicamente os
serviços específicos de comunicação ofertados
por esses empreendimentos.
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Empresas Terceirizadas
• Agências de Publicidade;
• Eventos;
• Projetos Sociais;
• Assessoria de Comunicação;
• Consultoria;
• Mídias Digitais.
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Empresas Terceirizadas
• Assessorias de Comunicação independentes
(terceirizadas, consultorias, agências) e
assessorias que pertençam a organizações
que formem parte da sua estrutura interna;
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Estrutura de uma ACS
Existe uma
estrutura ideal
para Assessoria
de Comunicação
Social?
Fig. Desenho de Organograma
Fonte: www.blogdaqualidade.com.br
91UFAM | FIC | RP
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Estrutura de uma ACS
• A estrutura depende de vários
fatores, contudo, destacam-se:
1. Características da
Organização;
2. Demandas dos Públicos
Estratégicos;
92UFAM | FIC | RP
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Estrutura de uma ACS
• Existem diferenças fundamentais pautadas
nos recursos:
1.Financeiros
2.Humanos
3.Materiais
93UFAM | FIC | RP
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• O profissional de assessoria de
comunicação trabalha sozinho ou em
equipe?
• Quantas pessoas costumam
trabalhar em uma assessoria?
Estrutura de uma ACS
94UFAM | FIC | RP
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• Depende, Depende.....
• O número depende, entre outros aspectos, do
tipo de organização de que se trate, de sua
dimensão, de seus objetivos, necessidades
comunicacionais e dos recursos que
disponíveis.
Estrutura de uma ACS
95UFAM | FIC | RP
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Estrutura de uma ACS
• Não existem regras para definir a estrutura de
uma equipe de comunicação;
• A ACS se adequará a estrutura da
Organização;
• Pode-se falar em linhas gerais de estruturas ou
organogramas básicos que permitam um
funcionamento adequado;
96UFAM | FIC | RP
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ST VOLMIR TEN LIMA SGT PATRICKTEN JONAS
SD SILVA
Comando da 12ª Região Militar
Auxiliar de Seção
97UFAM | FIC | RP
1. Subseção de Planejamento
• Pensar estrategicamente as ações de Comunicação
Social no âmbito da 12ª RM;
• Controlar e avaliar sistematicamente todas as
ações, atividades, projetos, indicadores da Seç de
Com Soc de forma Eficaz, Efetiva e Eficiente;
• Supervisionar todos os indicadores quantitativos e
qualitativos da Seç de Com Soc;
• Propor sugestões de melhoria em todos os
processos da Seç de Com Soc, diagnosticando o
ambiente situacional e identificando os pontos
fortes, fracos, ameaças e oportunidades;
• Realizar as ações de planejamento estratégico,
controle eficaz e avaliação contínua, integrando as
diferentes perspectivas da Comunicação
(administrativa, interna e institucional).
98UFAM | FIC | RP
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2. Subseção de Relações Públicas
• Estabelecer o relacionamento
entre a 12ª Região Militar e os
seus diversos públicos de
interesse.
• Aperfeiçoar os processos, canais
e os fluxos de Comunicação
Interna, objetivando manter o
ambiente de sã camaradagem
que permeia a 12ª RM.
• Gerenciar estrategicamente os
diversos tipos de eventos da
12ª RM, levando em conta o
pré-evento, evento e pós-
evento.
99UFAM | FIC | RP
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3. Subseção de Informações Públicas
• Produzir, divulgar e gerenciar os
meios de Com Soc do Cmdo 12ª
RM;
• Acompanhar e propor
matérias, para compor os
produtos do Centro de
Comunicação Social do Exército
(CCOMSEx), Noticiário do
Exército, Rádio Verde Oliva, TV
Exército e página do Exército na
internet;
• Realizar todas as atividades que
digam respeito ao
relacionamento com a mídia, a
fim de aproximar os veículos de
comunicação com a realidade
da Instituição;
100UFAM | FIC | RP
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4. Subseção de Produção Midiática
• Elaborar produtos de Comunicação a fim de
realizar a Comunicação Institucional da 12ª Região
Militar.
• Trabalhar em diversos processos de criação,
levando em conta os veículos de Comunicação,
informativo, cartazes, folders, folhetos, faixas,
banners, lembranças, cartões sociais, peças
eletrônicas e audiovisuais.
• Produzir materiais que observem o foco, público e
as ideias-força, ou seja, um processo realmente
eficaz e eficiente.
101UFAM | FIC | RP
Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
Estrutura de uma ACS
• As divisões em áreas/subseções tem por
objetivo otimizar as atividades;
• Dividir as atribuições para gerar uma sinergia
e resultados positivos;
• Melhorar os processos de Controle e
Avaliação de Resultados.
102UFAM | FIC | RP
Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
Considerações
• Destacamos brevemente a atuação dos
Asessores em:
1. Órgãos públicos
2. Empresas
3. ONGs
4. Assessorias terceirizadas
Considerações
• Os campos de atuação são diversos para o
Relações Públicas (órgãos públicos,
secretarias, empresas, entidades, fundações,
ONGs, consultorias, agências de publicidade,
veículos de comunicação, produtoras...);
• Existem possibilidades que não foram
apresentadas nessa aula.
Considerações
• As possibilidades de inserção no mercado de
trabalho depende de vários fatores;
• Observar as dicas sobre o perfil do assessor
de comunicação;
• Preparação, Formação Acadêmica,
Oportunidades, Visão de Mundo...
• “Quanto mais preparado melhor...”
Assessoria de Comunicação
UNIDADE I
Prof. Dr. Jonas Gomes Jr

Tipos de Assessoria de Comunicação

  • 1.
    Assessoria de Comunicação UNIDADEI Prof. Dr. Jonas Gomes Jr
  • 2.
    Agenda de Hoje 1.Recapitulando e Exposição Teórica sobre “ Tipos de Assessorias nos diferentes setores” 2. Exposição Teórica “O Papel e o Perfil do Assessor” 3. Teste “Auto-Avaliando minha Comunicação Interpessoal” 4. Informes/ Avisos Gerais Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 3.
  • 4.
    Visão do Administrador Qual acontribuição da ACS para nossa Organização? Como ela está nos ajudando a alcançar nossos objetivos globais? Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 5.
    A forma comosão vistas • Custo-benefício; • Em alguns casos são consideradas atividades inferiores as demais; • Atividades de Comunicação são tratadas como “custo da atividade de fazer negócios”; também são vistas como geradoras de benefícios não tangíveis; • Atividades de suporte técnico a outras atividades, como Marketing; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 6.
    Desafios • As atividadesde assessoramento de comunicação envolvem questões subjetivas; • Identidade, imagem, discurso, relações, compromisso, satisfação, conflito, cooperação e outros termos. • A subjetividade entra em conflito com a racionalidade econômica; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 7.
    Desafio - Avaliação •A Comunicação Estratégica inclui avaliação; • Avaliação precisa ser um processo permanente [durante] e não pontual [finalística]; • “Será que estamos no caminho certo?” • A essência da atividade do RP é planejamento; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 8.
    • Confusão entremeios e fins. • Definição de objetivos nada mensuráveis nos planos de comunicação ou RP. • Objetivos mal feitos.. Confunde- se o objetivo com a descrição de tarefas. • O objetivo, o fim a que se destina; Desafio - Avaliação Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 9.
    • Como mediros impactos e os efeitos de um objetivo mal definido? Como medir algo que não está nem previsto ou definido nos objetivos? • A mensuração dos benefícios econômicos exige uma definição diferente de propósitos, objetivos e metas por parte do gestor de comunicação; Desafio - Avaliação
  • 10.
    Desafio – Superaro Tecnicismo • Assessorar é ajudar, recomendar, propor, sugerir; • Tem condições de propor mudanças no relacionamento com os públicos estratégicos; • É preciso ir além da dimensão operacional; • Alcançar o verdadeiro status de assessoria
  • 11.
    Desafio – Co-responsabilidade •“A responsabilidade pelo sucesso ou fracasso das ações comunicacionais tende a recair com exclusividade sobre a área e seus profissionais. As outras áreas ou departamentos, simplesmente, não se envolvem com os assuntos de comunicação e, por isso, até desconhecem seu real papel e, pior, desconsideram sua importância” – p. 107 Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 12.
    Desafio – Co-responsabilidade •O RP é um profissional especializado da comunicação; • É preciso que a Organização “respire” Comunicação; • Co-responsabilização comunicacional; • “Todos são agentes de comunicação” Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 13.
    Desafio – Co-responsabilidade •A Organização pode ter excelentes estruturas de Comunicação, recursos humanos, financeiros; • Contudo, é preciso que haja uma “Consciência Comunicacional”; • O modo como o profissional de Comunicação pensa e age; • É preciso participar dos processos da organização, viver o que for possível; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 14.
    Desafio – Co-responsabilidade •A Comunicação deve perpassar em todas as direções da Organização; • Relacionamento/Comunicação deve evoluir para uma filosofia que permeie toda a organização, orientando ações, estratégias, visões... Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 15.
    4. Como superaros desafios? a) necessidade de assumir que o ambiente organizacional está passando por mudanças radicais; b) Os administradores, empresários estão centrados em uma racionalidade econômica; c) Superar a visão meramente técnica e operacional que existe na área d) Os assessores de comunicação tem que ser mais estratégicos, inclusive educadores para a comunicação; e) necessidade de avaliação e mensuração das atividades de comunicação para justificar não só os investimentos, mas a própria essência da atividade; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 16.
    “O lugar defala do RP na organização é construído, conquistado com demonstrações assertivas de que a Comunicação é vital para a Organização” Prof. Jonas Gomes Jr Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 17.
    Tipos de Assessorias nosdiferentes setores Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 18.
    OBJETIVOS • Reconhecer osdiversos campos de atuação do Assessor de Comunicação; • Entender as principais diferenças entre as ACS nos diferentes setores (público, mercado e social); • Evidenciar a importância do empreendedorismo como uma linha de atuação profissional. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 19.
    ROTEIRO INTRODUÇÃO 1. Assessorias deComunicação no Setor Público 2. Assessorias de Comunicação no Setor de Mercado, Indústrias e Comércios 3. Assessorias de Comunicação no Terceiro Setor 4. Assessorias Externas de Comunicação CONSIDERAÇÕES Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 20.
    Introdução Em que contextosas assessorias de comunicação estão inseridas? Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 21.
    Introdução • Trabalharemos coma seguinte tipificação para a atuação das ACS: • Setor Público (1º Setor) (governos, instituições públicas, prefeituras, órgãos dos três poderes, etc.) • Setor Privado (2º Setor) + Indústria e Comércio (empresas, indústrias, serviços, lojas..) • Setor Social (3º Setor) (fundações, movimentos sociais, sindicatos, ONGs...) • Assessorias Externas de Comunicação/ Consultorias Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 22.
    1.Assessorias de Comunicação no SetorPúblico Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 23.
    ACS no SetorPúblico • Recebe um grande número de profissionais de Comunicação; • Dependendo da região, é um dos principais campos de trabalho; • Ampla diversidade de estruturas e formatações; Fig. Vantagens da Comunicação Fonte: www.cazamcomunicacao.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 24.
    ACS no SetorPúblico • As ações precisam ser publicizadas e tornadas públicas por diversos meios; • Existe uma relação com os Princípios da Administração Pública (Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência) Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 25.
    ACS no SetorPúblico • Nas diversas estruturas dos três poderes, existem Assessorias de Comunicação Social; • Nos últimos anos, houve um incremento da Comunicação Pública; • Um avanço em vários sentidos, tendo em vista o contexto político, econômico e social do país; Fig. Vantagens da Comunicação Fonte: www.cazamcomunicacao.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 26.
    ACS no SetorPúblico • Um marco importante: LAI (Lei de Acesso a Informação) - Lei nº 12.527/2011 Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 27.
    LAI - Leinº 12.527/2011 • Regulamenta o direito constitucional de acesso às informações públicas; • Entrou em vigor em 16 de maio de 2012; • Criou mecanismos que possibilitam, a qualquer pessoa, física ou jurídica, sem necessidade de apresentar motivo, o recebimento de informações públicas dos órgãos e entidades; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 28.
    A Lai éabrangente... • A LAI deve ser cumprida por todos os órgãos e entidades da administração direta e indireta. • Todos os órgãos e entidades • Federais/Estaduais/Distritais/Municipais • Todos os Poderes • Executivo/Legislativo/Judiciário • Toda Administração Pública Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 29.
    ACS no SetorPúblico • Os objetivos básicos dos profissionais que trabalham na ACS deveriam ser atender o cidadão e facilitar o acesso a informações; • Mudar a visão geral de atendimento público e que os órgãos públicos são ineficazes; • Abertura ao diálogo; transparência pública; Atendimento público; Publicização de informações e ações públicas. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 30.
    ACS no SetorPúblico • Nem todas as ACS de órgãos públicos são iguais. Depende: 1. Tamanho da Administração; 2. Necessidades Comunicacionais; 3. Interesse do gestor público; 4. Recursos (Materiais, Financeiros e Humanos). Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 31.
    ACS no SetorPúblico • A Comunicação Institucional desenvolve um papel básico na gestão da Comunicação; • A Comunicação dos Órgãos Públicos deve ser constante, porque o cidadão/ contribuinte precisa estar bem informado; Fig. Comunicação Interna Fonte: http://blog.pcsist.com.br/ Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 32.
    ACS no SetorPúblico • Os órgãos públicos também precisam ter uma boa imagem perante seus públicos (Comunicação Institucional); • Essa aceitação pública, nos casos de órgãos do Executivo é fundamental... • Imagem e credibilidade perante a Opinião Pública. Fig. Comunicação Interna Fonte: http://blog.pcsist.com.br/ Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 33.
    As Relações Públicassão imprescindíveis nas administrações públicas, pois devem buscar o estabelecimento da compreensão mútua entre órgãos e os cidadãos. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 34.
    Imagem no SetorPúblico • Credibilidade; • Mudança de Concepção; • Má imagem que acompanha o Serviço Público • Imagem de Indolência (Sem ânimo; desprovido de vontade; preguiça ou morosidade); • Imagem injusta (em alguns casos), mas com a qual os profissionais de comunicação precisam lidar.. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 35.
    ACS no SetorPúblico • ACS se relacionam, especialmente, com a Imprensa (Veículos de Comunicação), deixando de lado, mais vezes do que o desejável, outras funções da Comunicação Interna; • Comunicação Interna é fundamental para gerar uma harmonização de interesses; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 36.
    ACS no SetorPúblico • A questão da credibilidade é um dos principais itens a serem destacados. • O setor público tem buscado um constante aperfeiçoamento das suas estratégias comunicacionais, sendo notáveis ações de melhoria da imagem pública. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 37.
    ACS no SetorPúblico • Nível Federal, Estadual e Municipal; • Entrada no serviço público (diferentes formas); • Indicação, Cargo Comissionado, Processo de Seleção, Concurso Público; • Estabilidade, Plano de Cargos, Carreira e Salários;
  • 38.
    Concursos Públicos • Profissionalde Comunicação Júnior – Relações Públicas; • Relações Públicas; • Relações Públicas da Saúde; • Técnico de Comunicação Social – Relações Públicas; • Técnico Educacional - Relações Públicas; • Técnico Superior Administrativo - Relações Públicas Fonte: www.pciconcursos.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 39.
    Concursos Públicos • Analistade Gestão Corporativa - Comunicação Social – Relações Públicas; • Analista de Gestão Organizacional – Relações Públicas; • Analista Judiciário – Relações Públicas; • Analista Legislativo – Relações Públicas; • Analista em C&T Pleno - Comunicação Social; • Analista Superior – Comunicação; • Assessor de Comunicação; Fonte: www.pciconcursos.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 40.
    Concursos Públicos • Agentede Comunicação- Relações Públicas; • Analista de Relacionamento e Comunicação Interna; • Analista – Comunicação Social; • Analista Administrativo – Comunicação Social; • Analista de Atividades Culturais; • Analista de Comunicação Social Sênior; Fonte: www.pciconcursos.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 41.
    ACS nos Executivos •Foco na Assessoria de Imprensa e Imagens; • Órgãos executivos; • “Vamos mostrar o que nosso governo faz” • Propaganda Partidária; • Impressionar a Opinião Pública; • Eleitores; • Interesses políticos, apoio pré-eleição, favores, poder, cargo de confiança... • Mudança de gestor, mudança de tudo... Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 42.
    ACS no setorPúblico • Os desafios relacionados ao setor público são muitos; • Dependendo da esfera e do objetivo do órgão em análise, as necessidades mudam; • Atualmente, noto que o setor público vem passando por mudanças; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 43.
    • O que eu aprendi nosetor público? Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 44.
    ACS no setorPúblico • Dificuldade de Recursos Materiais é uma regra, não é exceção; • Tem dinheiro, mas tem que fazer licitação/ pregão/ menor preço; • Se a Alta Administração entende que é importante, será realmente; • Burocracia é uma das características do setor público; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 45.
    ACS no setorPúblico • Tem que saber valorizar a área em todas as situações; • É preciso saber liderar pelo exemplo (Chefe x Líder); • Você é um expert em Comunicação [na forma Lato Senso da Palavra]; • Conquistar a confiança com resultados; • Segurança para expor ideias, apresentar necessidades e assessorar;
  • 46.
    ACS no setorPúblico • Dominar outras áreas é fundamental; • Não esconder o jogo, só eu sei como faz... • Treinar alguém para saber o que você sabe; • A inovação no setor público requer uma abordagem diferente do setor privado. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 47.
    2. Assessorias de Comunicaçãono Mercado, Indústria e Comércio Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 48.
    Contexto Empresarial A situaçãono mundo das empresas (indústria e comércio) é marcada por: • concorrência; • disputa por mercados consumidores; • estimulo ao consumo; • estratégias de venda; • “Top Of Mind” • faturamento/ comercialização.... Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 49.
    Contexto Empresarial • Asempresas investem muito em Publicidade, Propaganda e Marketing; • Concorrência é palavra-chave; • Comunicação em apoio ao RH, Questões Trabalhistas, Comunicação Interna. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 50.
    Contexto Empresarial • Aperspectiva atual (2016-2017) é ruim economicamente e isso influencia os diversos setores empresariais. • A crise e as oportunidades de melhoria. O futuro... https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/
  • 51.
    ACS nas Empresas •A classe empresarial vai adquirindo consciência de que a comunicação é um componente estratégico; • Trata-se de um dos elementos de diferenciação competitiva; • https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/ Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 52.
    ACS nas Empresas •As empresas têm, na maioria dos casos, uma consciência sobre a importância da comunicação, sendo a presença de assessorias de comunicação comum. • É possível notar, em alguns casos, que hoje o enfoque está nos investimentos na comunicação digital; https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/
  • 53.
    ACS nas Empresas •Muitas são as organizações que possuem setores da assessoria de comunicação voltados exclusivamente para área digital. • No âmbito organizacional, as Assessorias de Comunicação atendem tanto as demandas internas quanto as externas de comunicação. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 54.
    ACS nas Empresas •Muitas empresas reconhecem que a Comunicação lhes permite estabelecer relações com seus públicos mais importantes (clientes, acionistas e empregados) e promover os produtos/ serviços em uma mercado extremamente competitivo; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 55.
    ACS nas Empresas •A Comunicação deve ajudar a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos; • Somente assim ela passará a ocupar o espaço desejável na iniciativa privada; https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/ Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 56.
    ACS nas Empresas •Uma realidade: Departamentos de Marketing (com ações e profissionais de Comunicação); • Os empresários investem em Marketing e Publicidade/Propaganda; • Relações Públicas em apoio ao Marketing; https://endomarketing.tv/tag/comunicacao-organizacional/ Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 57.
    ACS nas Empresas •Empresas também buscam estabelecer relacionamento com a imprensa, em situações específicas; • Exemplos: lançamento de produtos, instalação de novas fábricas/ filiais, novos serviços, novidades editoriais, promoções e ações diferenciadas. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 58.
    Quanto uma empresa deveriagastar* em Comunicação? Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 59.
    ACS nas Empresas •A Comunicação é tão importante para uma grande empresa quanto para uma pequena. • Contexto das Mídias Sociais; • Os resultados são sempre proporcionais aos investimentos feitos; Fig. Vantagens da Comunicação Fonte: www.cazamcomunicacao.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 60.
  • 61.
  • 62.
  • 63.
  • 64.
    • Você teráhora para entrar... • Olhar para o tapete e para frente; • Se você for diferencial, sempre tem alguém vendo seu trabalho; • Nunca diga “eu não sei fazer”, diga “vou fazer o que sei”; • Rotatividade de profissionais é grande; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 65.
    • O setorfinanceiro sempre fala mais alto; • Sempre estar de olho na concorrência; • Cliente é mais do que importante, é essencial; • A imprensa sempre tem um pé atrás; • Empresas familiares são peculiares; • Não saia brigado com ninguém, mercado pequeno... Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 66.
    ACS no SetorPrivado • O funcionamento está (in)diretamente relacionado ao lucro; • Os investimentos na Comunicação são proporcionais ao lucro; • A imagem é algo que é sempre ou na maioria das vezes levada em conta; • Em boa parte dos casos está atrelada ao Marketing; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 67.
    ACS no SetorPrivado • É preciso ter uma visão mais próxima da empresarial; • O ritmo, dependendo da Assessoria, será de muita cobrança por resultados; • É bom conhecer sobre Publicidade e Propaganda para se relacionar com Agências; • Assessorar uma empresa requer compreender antes de qualquer coisa, o negócio e a visão de futuro. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 68.
    3. Assessorias de Comunicaçãono Terceiro Setor Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 69.
    ACS no 3ºSetor • De um modo mais simplificado o terceiro setor é o conjunto de entidades da sociedade civil com fins públicos e não- lucrativos, conservados pela ênfase na participação voluntária em âmbito não-governamental. Fig. Bonecos 3D Fonte: www.hiperdownloads3d.blogspot.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 70.
    • Nas últimasdécadas surgiram diversas ONGs; • Há uma grande variedade dessas organizações e de classificações; • Diversidades e Contradições. ACS no 3º Setor Fig. Mãos dadas Fonte: www.novalotjoinville.blogspot.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 71.
    • ONGs (OrganizaçõesNão Governamentais); • OSCIPs (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público); OVPs (Organizações Voluntárias Privadas); • Grupos de Voluntários; • Associações religiosas, igrejas e grupos de apoio; • Fundações Mantidas com Recursos Privados; • Serviço Social Autônomo; • Entidades ou Associações; • Partido Político; • Entidade Sindical; ACS no 3º Setor Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 72.
    Diversidade do 3ºSetor Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 73.
    • Pode-se encontrar algumasmuito organizadas e com muitos recursos (materiais, humanos e financeiros) • Não há como generalizar... • Uma grande organização com milhares de sócios x associação comunitária. ACS no 3º Setor Fig. Mãos dadas Fonte: www.novalotjoinville.blogspot.com.br Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 74.
    ACS no 3ºSetor A Comunicação é vital para as Organizações do Terceiro Setor, por isso tem que utilizar técnicas que estejam dentro da sua realidade; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 75.
    ACS no 3ºSetor • Independentemente da sua estrutura e recurso, essas organizações precisam da Comunicação para alcançar seus objetivos; • A Comunicação é o meio que as organizações tem para relacionar-se com o exterior, para explicar aos diferentes públicos o que fazem ou querem fazer. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 76.
    ACS no 3ºSetor A Comunicação para essas organizações é ainda mais importante, porque precisam fazer chegar aos seus públicos a razão de sua existência e conseguir o reconhecimento e apoio institucional. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 77.
    Diversidade de situações •Estruturas de Comunicação próprias; • Contração de serviços profissionais; • Profissionais contratados e voluntários; • Composta apenas por voluntários; • Outras possibilidades... Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 78.
    Diversidade de situações •O terceiro setor também tem utilizado os serviços da comunicação para divulgação das suas causas. • As ONGs com mais estruturas possuem departamentos de comunicação estruturados e que realizam diversificadas tarefas, tanto de comunicação interna quanto externa. • Em algumas organizações desse setor nota-se que existem voluntários trabalhando na assessoria de comunicação. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 79.
    Trabalho Voluntário • Contextodas ONGs depende muito; • Pessoa doa o seu tempo, talento e energia em prol de uma causa; • Sem remuneração; • Realiza trabalhos diversos, inclusive comunicacionais; • Boa experiência e Oportunidades. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 80.
    ACS no 3ºSetor • Nem todas as pessoas que atuam no Terceiro Setor são voluntárias; • O Terceiro Setor contribui para geração de empregos; • O Terceiro Setor conta com poucas iniciativas de profissionais de Relações Públicas; • Falta de profissionalização do Terceiro Setor; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 81.
    • O queeu aprendi no terceiro setor? Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 82.
    • Não hádinheiro suficiente; • Tudo é feito com muito Amor pela causa; • É preciso fazer mais com menos; • A imprensa vê com bons olhos; • A simplicidade é algo que chama muito a atenção; • É possível aprender lições para vida; • Você desenvolve uma Criatividade Aplicada; • Ás vezes tem que ser educador; • Não subestimar a experiência e a vivência;
  • 83.
  • 84.
    Empresas Terceirizadas • Porfim, podem-se citar as assessorias de comunicação terceirizadas que se constituem em empresas independentes; • A prestação de serviço especializado em comunicação é uma tendência; • Exige espírito empreendedor, criatividade e, sobretudo, capacidade de gestão; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 85.
    Empresas Terceirizadas • Trabalhamtanto com profissionais de diversas especialidades (empresas de comunicação) a fim de atender as demandas comunicacionais do assessorado quanto um profissional atuando como consultor. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 86.
    Empresas Terceirizadas • Atualmente,os serviços oferecidos são diversos, tais como assessoria de imprensa, gestão de mídias, comunicação interna, monitoramento em redes sociais, marketing digital e outros. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 87.
    Empresas Terceirizadas • Essasassessorias buscam solucionar problemas pontuais de comunicação, geralmente de empresas ou ONGs que não tem recursos para manter uma assessoria própria. • Além disso, existem as situações de organizações que utilizam esporadicamente os serviços específicos de comunicação ofertados por esses empreendimentos. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 88.
    Empresas Terceirizadas • Agênciasde Publicidade; • Eventos; • Projetos Sociais; • Assessoria de Comunicação; • Consultoria; • Mídias Digitais. Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 89.
    Empresas Terceirizadas • Assessoriasde Comunicação independentes (terceirizadas, consultorias, agências) e assessorias que pertençam a organizações que formem parte da sua estrutura interna; Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 91.
    Estrutura de umaACS Existe uma estrutura ideal para Assessoria de Comunicação Social? Fig. Desenho de Organograma Fonte: www.blogdaqualidade.com.br 91UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 92.
    Estrutura de umaACS • A estrutura depende de vários fatores, contudo, destacam-se: 1. Características da Organização; 2. Demandas dos Públicos Estratégicos; 92UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 93.
    Estrutura de umaACS • Existem diferenças fundamentais pautadas nos recursos: 1.Financeiros 2.Humanos 3.Materiais 93UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 94.
    • O profissionalde assessoria de comunicação trabalha sozinho ou em equipe? • Quantas pessoas costumam trabalhar em uma assessoria? Estrutura de uma ACS 94UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 95.
    • Depende, Depende..... •O número depende, entre outros aspectos, do tipo de organização de que se trate, de sua dimensão, de seus objetivos, necessidades comunicacionais e dos recursos que disponíveis. Estrutura de uma ACS 95UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 96.
    Estrutura de umaACS • Não existem regras para definir a estrutura de uma equipe de comunicação; • A ACS se adequará a estrutura da Organização; • Pode-se falar em linhas gerais de estruturas ou organogramas básicos que permitam um funcionamento adequado; 96UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 97.
    ST VOLMIR TENLIMA SGT PATRICKTEN JONAS SD SILVA Comando da 12ª Região Militar Auxiliar de Seção 97UFAM | FIC | RP
  • 98.
    1. Subseção dePlanejamento • Pensar estrategicamente as ações de Comunicação Social no âmbito da 12ª RM; • Controlar e avaliar sistematicamente todas as ações, atividades, projetos, indicadores da Seç de Com Soc de forma Eficaz, Efetiva e Eficiente; • Supervisionar todos os indicadores quantitativos e qualitativos da Seç de Com Soc; • Propor sugestões de melhoria em todos os processos da Seç de Com Soc, diagnosticando o ambiente situacional e identificando os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades; • Realizar as ações de planejamento estratégico, controle eficaz e avaliação contínua, integrando as diferentes perspectivas da Comunicação (administrativa, interna e institucional). 98UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 99.
    2. Subseção deRelações Públicas • Estabelecer o relacionamento entre a 12ª Região Militar e os seus diversos públicos de interesse. • Aperfeiçoar os processos, canais e os fluxos de Comunicação Interna, objetivando manter o ambiente de sã camaradagem que permeia a 12ª RM. • Gerenciar estrategicamente os diversos tipos de eventos da 12ª RM, levando em conta o pré-evento, evento e pós- evento. 99UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 100.
    3. Subseção deInformações Públicas • Produzir, divulgar e gerenciar os meios de Com Soc do Cmdo 12ª RM; • Acompanhar e propor matérias, para compor os produtos do Centro de Comunicação Social do Exército (CCOMSEx), Noticiário do Exército, Rádio Verde Oliva, TV Exército e página do Exército na internet; • Realizar todas as atividades que digam respeito ao relacionamento com a mídia, a fim de aproximar os veículos de comunicação com a realidade da Instituição; 100UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 101.
    4. Subseção deProdução Midiática • Elaborar produtos de Comunicação a fim de realizar a Comunicação Institucional da 12ª Região Militar. • Trabalhar em diversos processos de criação, levando em conta os veículos de Comunicação, informativo, cartazes, folders, folhetos, faixas, banners, lembranças, cartões sociais, peças eletrônicas e audiovisuais. • Produzir materiais que observem o foco, público e as ideias-força, ou seja, um processo realmente eficaz e eficiente. 101UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 102.
    Estrutura de umaACS • As divisões em áreas/subseções tem por objetivo otimizar as atividades; • Dividir as atribuições para gerar uma sinergia e resultados positivos; • Melhorar os processos de Controle e Avaliação de Resultados. 102UFAM | FIC | RP Prof.JonasGomesJr▪www.jonasjr.com
  • 103.
    Considerações • Destacamos brevementea atuação dos Asessores em: 1. Órgãos públicos 2. Empresas 3. ONGs 4. Assessorias terceirizadas
  • 104.
    Considerações • Os camposde atuação são diversos para o Relações Públicas (órgãos públicos, secretarias, empresas, entidades, fundações, ONGs, consultorias, agências de publicidade, veículos de comunicação, produtoras...); • Existem possibilidades que não foram apresentadas nessa aula.
  • 105.
    Considerações • As possibilidadesde inserção no mercado de trabalho depende de vários fatores; • Observar as dicas sobre o perfil do assessor de comunicação; • Preparação, Formação Acadêmica, Oportunidades, Visão de Mundo... • “Quanto mais preparado melhor...”
  • 106.
    Assessoria de Comunicação UNIDADEI Prof. Dr. Jonas Gomes Jr