Apresentação para o II Congresso de Gestão Estratégica da Informação. 17 a 19 de junho de 2019, em Porto Alegre-RS (UFRGS) https://eventos.ufpr.br/redegic/CGEI2019

1. Tendências e Oportunidades para
os Profissionais da Informação
em ambientes de
Empreendedorismo e Inovação
Michelângelo Viana
Bibliotecário e Administrador
Customer Engagement Manager, Brazil – EBSCO Information Services

2. Biblioteca Municipal de Stuttgart, Alemanha
https://www.flickr.com/wolfgang_hammer/8473372192

4. A Biblioteca
atual

5. SERVIÇOS
ACESSO A
INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA
ESPAÇOS E
INFRAESTRUTURA
PESSOAS

6. OBJETIVAR
EXCELÊNCIA
SATISFAÇÃO
AUTONOMIA
CONHECER
OUTRAS SOLUÇÕES
QUALIFICAÇÃO
DA EQUIPE
OFERECERPREPARAR
COMPETÊNCIA
PROFISSIONAL
MOTIVAÇÃO PARA
A MUDANÇA
SERVIÇOS
ACESSO A
INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA
ESPAÇOS E
INFRAESTRUTURA
PESSOAS

7. Inovações

14. ARMÁRIO AUTÔNOMO BIOMÉTRICO / SENHA

15. TINTA ELETRÔNICA e LEITOR DE E-BOOKS

16. ASSISTENTE VIRTUAL (VIA MESSENGER)

20. Pesquisa "termo da busca"
Sinônimos "palavra"
Dicionário "palavra"
Busca Puc "assunto"
Google "termo de busca"
Wikipedia "assunto"
Notícias "assunto"
Cadastro "matrícula"
Novidades
Renovação

21. Por que inovar e
empreender ?

22. PONTO DE RUPTURA
E INOVAÇÃO
DESEMPENHO
TEMPO
CRIAÇÃO CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO
CICLO DE VIDA DE UMA SOLUÇÃO

23. Fatores que geram mudança em Bibliotecas
Metodologia TEMPLES. Fonte:
DI DOMENICO, Giovanni. La biblioteca per progetti: metodologia e applicazioni del project
management in ambito biblioteconomico. Milano: Editrice Bibliografica, 2006.
O aprimoramento das tecnologias de informação e das telecomunicações;TECNOLOGIA
A economia, com o crescente aumento do valor do conhecimento;ECONOMIA
os mercados, principalmente o mercado editorial e os modos de produção e difusão do conhecimento;MERCADOS
As políticas institucionais, municipais, regionais, nacionais e mesmo internacionais que afetam principalmente o sustento das
bibliotecas;
POLÍTICAS
As leis, normas e regulamentações, na forma de diretrizes da própria biblioteca e da instituição na qual a mesma está inserida,
das instituições reguladoras, códigos biblioteconômicos, a legislação sobre direitos autorais e propriedade intelectual etc.;
LEIS, NORMAS
A ética, através dos sistemas de valores e princípios ideológicos adotados;ÉTICA
A sociedade, pelas transformações que ocorrem no estilo de vida das comunidades e que impõe à biblioteca a necessidade de
permanente adaptação de suas funções, sobretudo das suas funções públicas;
SOCIEDADE
A cultura, que define o caráter constitutivo do saber contemporâneo, a interdisciplinaridade, os suportes e idiomas da informação,
as modalidades de demanda do conhecimento, cultura e leitura.
CULTURA

24. No que inovar
e empreender?

25. ENTREGA
 Direta ou mediada
 Varejo (pouca qtd)
 Atacado (muita qtd)
 Por email
 Via Web
 Venda direta
 Ponto-a-ponto
 Multicanal
PRODUTO / SERVIÇO
 Design
 Tecnologia
 Usabilidade
 Conveniência
 Valor
 Qualidade
 Pacote, embalagem, visual
 Marca e imagem
 Acessórios
 Garantias
PERCEPÇÃO / ESPAÇO
 Ambiente físico
 Ambiente on-line (site, app)
 Conforto
 Espaços
 Sinalização
 Mobiliáiro
 Climatização
 Decoração
 Limpeza
PROMOÇÃO
 Ofertas especiais
 Propaganda, divulgação
 Aval, endosso
 Experimentação
 Redes sociais
 Panfletos, cartazes
 Presentes e lembranças
 Competidores
 Parceiros
PREÇO
 Estratégias
 Esforço da equipe
 Tempos
 Investimento
 Custos
 Despesas
 Valor que
representa
PROCESSO
 Fluxos
 Procedimentos
 Método
 Instrumentos
 Padronização
 Eficiência
 Eficácia
PESSOAS
 Executores
 Gestão
 Cultura
 Capacitação
 Orientação
 Acompanhamento
 Serviço ao Cliente
 Bem-estar
USUÁRIO
Baseado em “The Marketing Mix 4P’s and 7P’s Explained” http://marketingmix.co.uk
“A definição do mix de marketing
é simples:
Trata-se de colocar o produto
certo ou uma combinação dele no
local apropriado, no momento
certo e pelo preço certo.
+ Percepção, Processo e Pessoas.
A parte difícil é fazer isso bem, já
que você precisa conhecer todos
os aspectos do seu plano de
negócios.”

26. Tendências e Oportunidades para os Profissionais da Informação em ambientes de Empreendedorismo e Inovação
Michelângelo Viana
Bibliotecário e Administrador
Customer Engagement Manager, Brazil – EBSCO Information Services
Obrigado
mviana.br@gmail.com