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EMPREGOS, CONCURSOS & NEGÓCIOS

dogomes@grupoatarde.com.br

SALVADOR DOMINGO 5/1/2014

TENDÊNCIAS&MERCADO

FECOMÉRCIO
PREPARA ELEIÇÕES
Pioneira em disputas eleitorais acirradas nas federações empresariais baianas, a Fecomércio está prestes a voltar a viver o clima
de eleições. Apesar da existência de dois grupos dentro da federação que reúne empresários ligados ao comércio e serviços na
Bahia, ainda não há definição em relação a um bate-chapa entre
os sindicatos que apoiam o atual presidente da entidade, Carlos
Amaral, e os que apoiam o presidente do Sindilojas-Ba, Paulo
Motta. No último pleito, os dois se enfrentaram numa disputa que
até hoje permanece viva nos tribunais da Justiça do Trabalho. Agora,
Amaral dá sinais de que vai apoiar a candidatura do atual vice-presidente da entidade, Carlos Andrade, ex-dono da rede Estrela
Galdino. Detalhe: ele ainda não tornou isso público. E Motta, do
outro lado, diz ter tido três encontros com Amaral para tratar de
uma reaproximação e considera a indicação do atual vice, sem levar
em conta o outro grupo, desrespeito. “O grupo que eu represento
vai definir no dia 15 uma posição, mas eu não tenho disposição para
outro bate-chapa porque vai parar na justiça novamente e ela tem
se mostrado nossa grande adversária”, diz Motta. Em nota, Amaral
disse que o edital das eleições sai até 23 de fevereiro e o pleito deve
acontecer entre 24 de abril e 23 de maio.

Mais impugnações
nas eleições da Fieb
Na Federação das Indústrias, a
menos de 30 dias das eleições,
a disputa nunca foi tão acirrada.
Depois de impugnar o nome do
atual vice-presidente, Victor
Ventim, da chapa do presidente
José de Freitas Mascarenhas, à
Fieb, a chapa de oposição, en-

cabeçada pelo empresário Carlos Gilberto Farias, quer tirá-lo
também do Centro das Indústrias (Cieb). Ventin apresentou
documentação comprovando
ser associado ao Moinho da Bahia. A oposição foi atrás e diz ter
descoberto que o Moinho não
exerce mais atividade industrial: faz apenas locação do imóvel, dizem, e querem impugnar.
Como a comissão eleitoral não

Donaldson Gomes, jornalista

José Nazal / Associação Ação Ilhéus / 12.4.2011

lecionar os acionistas do porto
de uso misto. Mais do que nunca, a Bahia agora só depende do
Ibama para tirar o projeto do
papel.
E OS OUTROS? – A presença do
ministro Antônio Henrique Silveira é uma boa oportunidade
para saber o que o governo federal pretende fazer com os portos de Salvador e de Aratu. O
nível de expectativas é tão elevado quanto no que diz respeito
ao Porto Sul.

Salvador está de
malas prontas

Área na localidade de Aritaguá, na cidade de Ilhéus, onde deve ser implantado o complexo Porto Sul

aceitou o argumento, vão apelar ao conselho de representantes. A situação vai tentar reverter
com o mesmo expediente.

Ministro assina
contrato de porto
Amanhã às 9 horas, o governador Jaques Wagner recebe o

ministro de Portos, Antônio
Henrique Silveira, para assinar o
contrato de adesão dos dois terminais do Porto Sul, o da Bahia
Mineração (Bamin) e o de uso
misto, do Estado. O projeto do
maior terminal portuário do
Nordeste passa a existir oficialmente para a autoridade portuária brasileira. Wagner vai
aproveitar a presença do ministro para lançar o edital para se-

Moradores de
Salvador se
destacam em
intenções de
viagem neste
semestre

Uma pesquisa do Ministério do
Turismo indica que os moradores de Salvador são os que tem
a maior expectativa de viagens
nos próximos seis meses entre
as sete capitais pesquisadas. A
sondagem revela que 36,5% da
população soteropolitana quer
fazer as malas em direção a outros destinos. Para alívio do trade baiano, a pesquisa, feita em
parceria com a FGV indica que
56,5% dos entrevistados pretende viajar pela Bahia mesmo.
. A baiana Indeba, referência na
higiene institucional, passou a
atender recentemente um dos
maiores hospitais do País, a Beneficência Portuguesa.

ENTREVISTA Ysmar Vianna, especialista em gamificação

“O futuro do
trabalho é social
e o primeiro
passo é o jogo”

Leo Pinheiro / Valor / 5.10.2011

O senhor diz que é uma atividade lúdica, mas os funcionários estão sendo observados
pelos seus superiores.
Isso não pode ser usado para
punir ninguém, mas pode
servir para dar incentivos. Às
vezes, para não desincentivar, pode-se colocar níveis no
jogo. O jogador também tem
informações restritas sobre a
equipe. Eu posso saber que
há três pessoas com pontuação acima e três com pontuação abaixo da minha, mas
não tenho como saber quem
são. Nas redes sociais isso é
típico, quase todas informam
quantos amigos os seus amigos possuem. Esse é um mecanismo de gamificação que
as redes usam, mas o usuário
não ganha ponto por isso.

JULIANA BRITO

Jogar é algo tão natural para o ser humano quanto piscar os olhos.
Para os especialistas da gamificação, expressão que vem de “gamification” e significa o uso de jogos para a resolução de problemas
corporativos e a promoção do engajamento, a ferramenta será
responsável pela inovação nas empresas até 2015. A MJV Tecnologia & Inovação está lançando o primeiro livro em português
sobre o tema: Gamification, Inc. – Como reinventar empresas a partir
de jogos. Ysmar Vianna, que escreveu a obra com Maurício Vianna,
Bruno Medina e Samara Tanaka, conversa sobre o assunto.

Por que escrever um livro sobre
gamificação?
A ideia é que os jogos, além
de servirem como entretenimento, podem servir como
meio de engajamento. Não é
uma atividade só competitiva, mas também cooperativa. O jogo é social. Propicia a
interação entre as pessoas. E
pode ser usado como ferramenta de negócio.
Como funciona?
Um exemplo é um software
que a gente desenvolveu pa-

ra um cliente de call center.
Essa é uma atividade colaborativa e controlada. Há o
problema de querer que o
cliente seja atendido de forma padronizada. Em um ano,
uma empresa desse tipo renova praticamente toda a
equipe. O custo da qualidade
é grande. O trabalho tem
uma parte administrativa interna e outra de atendimento
ao cliente. Essa parte administrativa é transformada em
jogo. Os jogadores ganham
pontos por atividades indivi-

duais e pontos por atividades
colaborativas. Os supervisores podem olhar todas as dúvidas que a equipe está tendo. E, periodicamente, os jogadores ganham prêmios.
Como a gamificação promove o
engajamento?
Essa é uma atividade lúdica.
Ao jogar, você está atingindo
um objetivo que não lhe é
cobrado. Você não tem esse
estresse. O primeiro objetivo
é criar uma situação de colaboração, que traga satisfa-

CURTAS
KPMG abre seleção para jovens talentos
Estão abertas, até 10 de janeiro, as inscrições para jovens talentos que poderão representar
a KPMG no Brasil durante a realização da 11ª edição do KICC –
KPMG International Case Competition, que avalia a capacidade dos participantes de analisar, projetar, tomar decisões e
apresentar recomendações na
construção da melhor solução
para um case de negócio. As
inscrições devem ser feitas no
endereço virtual da KPMG
(www.kpmg.com/br). O evento será realizado entre 1º e 4 de
abril de 2014, em São Paulo,

marcando a primeira edição do
KICC na América Latina. Os contratados atuarão nas cidades de
São Paulo e Rio de Janeiro.

Para participar,
Interessado deve
ter inglês,
experiência
internacional e ser
recém-formado

ambíguas e indefinidas. O
mundo virtual é perfeito e as
pessoas se engajam com menos medo e mais entusiasmo.
Para cada situação e tipo de
trabalho, você descobre que
atividades quer engajar.

IEL oferece bolsa na
área de inovação
O Instituto Euvaldo Lodi (IEL),
em parceria com o Conselho Nacional de Desenvolvimento
Científico e Tecnológico (CNPq),
oferece bolsas para estudantes
do último ano da graduação e
recém-formados para o Programa Inova Talentos. Interessados devem apresentar soluções
inovadoras para projetos propostos pelas empresas selecionadas, e mandar e-mail para
inovatalentos@fieb.org.br. Os
aprovados receberão bolsas
que vão de R$ 1,5 mil a R$ 3 mil,
por um ano.

ção. A segunda coisa é que os
jogos, a partir dos videogames, têm alguns mecanismos de envolvimento rápido.
No videogame, você passa
rapidamente de um nível para o outro. Há uma facilidade
de colocação da pessoa dentro do jogo. Outra coisa é que
o jogo produz algo que o trabalho não tem, que é o feedback. Essa resposta imediata mantém o engajamento das pessoas. A terceira coisa é que o objetivo é virtual.
No mundo real as coisas são

A gamificação parte do pressuposto de que a geração Y, que
hoje já é 25% da força de trabalho, é íntima do mundo dos
jogos. Mas como fica quem não
sabe ou gosta de jogar?
O jogo é uma coisa humana.
Você entra em jogos que os
outros nem estão jogando
com você. Quando está em
uma fila de supermercado, é
comum observar se as pessoas das outras filas estão
sendo atendidas mais rapidamente. Nos casos em que
a pessoa não tem conhecimento de tecnologia, a ga-

mificação pode ser feita sem
meios eletrônicos, com cartas, por exemplo.
O livro discute o contraste entre
os mecanismos dos jogos e os
processos organizacionais vigentes. Que contraste é esse?
O trabalho nas organizações é
montado segundo o método
da Revolução Industrial. Antes
dela, você fazia as coisas de
que precisava. Com a revolução, as pessoas entraram
nas fábricas e juntas, em série,
produziam. Ao fazer isso, a
humanidade introduziu uma
nova organização em que cada um faz um pedaço. Quando se iniciou o trabalho em
escritório, essa mesma ideia
foi levada. As pessoas trabalham como peças de uma engrenagem, cada um produz
algo que é a entrada para o
trabalho de outra pessoa.
Quando surgiram as redes sociais, novas maneiras de organizar o trabalho humano
começaram a aparecer. A organização das passeatas, em
junho, foi um processo em
conjunto, sem chefe, no qual
houve uma conectividade entre as pessoas. As empresas,
cada vez mais, terão que trabalhar socialmente. O futuro
do trabalho é social e o primeiro passo é o jogo.
Falamos até agora sobre o colaborador. Mas como os jogos
funcionam com o cliente?
Principalmente na fidelização
dele. Os cartões de milhas
das companhias aéreas são
jogos. É um jeito de envolver
o cliente de modo que ele não
queira sair do jogo.

MAIS
NSINO
E
O

TECNIC

Eventos; Guia de Turismo;
Agenciamento de Viagem
Petróleo e Gás; Meio Ambiente;
Mineração; Manutenção Automotiva
Eletromecânica; Eletrotécnica;
Edificações; Segurança do Trabalho

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Tendências e Mercado de 05-01-2014

  • 1. 6 EMPREGOS, CONCURSOS & NEGÓCIOS dogomes@grupoatarde.com.br SALVADOR DOMINGO 5/1/2014 TENDÊNCIAS&MERCADO FECOMÉRCIO PREPARA ELEIÇÕES Pioneira em disputas eleitorais acirradas nas federações empresariais baianas, a Fecomércio está prestes a voltar a viver o clima de eleições. Apesar da existência de dois grupos dentro da federação que reúne empresários ligados ao comércio e serviços na Bahia, ainda não há definição em relação a um bate-chapa entre os sindicatos que apoiam o atual presidente da entidade, Carlos Amaral, e os que apoiam o presidente do Sindilojas-Ba, Paulo Motta. No último pleito, os dois se enfrentaram numa disputa que até hoje permanece viva nos tribunais da Justiça do Trabalho. Agora, Amaral dá sinais de que vai apoiar a candidatura do atual vice-presidente da entidade, Carlos Andrade, ex-dono da rede Estrela Galdino. Detalhe: ele ainda não tornou isso público. E Motta, do outro lado, diz ter tido três encontros com Amaral para tratar de uma reaproximação e considera a indicação do atual vice, sem levar em conta o outro grupo, desrespeito. “O grupo que eu represento vai definir no dia 15 uma posição, mas eu não tenho disposição para outro bate-chapa porque vai parar na justiça novamente e ela tem se mostrado nossa grande adversária”, diz Motta. Em nota, Amaral disse que o edital das eleições sai até 23 de fevereiro e o pleito deve acontecer entre 24 de abril e 23 de maio. Mais impugnações nas eleições da Fieb Na Federação das Indústrias, a menos de 30 dias das eleições, a disputa nunca foi tão acirrada. Depois de impugnar o nome do atual vice-presidente, Victor Ventim, da chapa do presidente José de Freitas Mascarenhas, à Fieb, a chapa de oposição, en- cabeçada pelo empresário Carlos Gilberto Farias, quer tirá-lo também do Centro das Indústrias (Cieb). Ventin apresentou documentação comprovando ser associado ao Moinho da Bahia. A oposição foi atrás e diz ter descoberto que o Moinho não exerce mais atividade industrial: faz apenas locação do imóvel, dizem, e querem impugnar. Como a comissão eleitoral não Donaldson Gomes, jornalista José Nazal / Associação Ação Ilhéus / 12.4.2011 lecionar os acionistas do porto de uso misto. Mais do que nunca, a Bahia agora só depende do Ibama para tirar o projeto do papel. E OS OUTROS? – A presença do ministro Antônio Henrique Silveira é uma boa oportunidade para saber o que o governo federal pretende fazer com os portos de Salvador e de Aratu. O nível de expectativas é tão elevado quanto no que diz respeito ao Porto Sul. Salvador está de malas prontas Área na localidade de Aritaguá, na cidade de Ilhéus, onde deve ser implantado o complexo Porto Sul aceitou o argumento, vão apelar ao conselho de representantes. A situação vai tentar reverter com o mesmo expediente. Ministro assina contrato de porto Amanhã às 9 horas, o governador Jaques Wagner recebe o ministro de Portos, Antônio Henrique Silveira, para assinar o contrato de adesão dos dois terminais do Porto Sul, o da Bahia Mineração (Bamin) e o de uso misto, do Estado. O projeto do maior terminal portuário do Nordeste passa a existir oficialmente para a autoridade portuária brasileira. Wagner vai aproveitar a presença do ministro para lançar o edital para se- Moradores de Salvador se destacam em intenções de viagem neste semestre Uma pesquisa do Ministério do Turismo indica que os moradores de Salvador são os que tem a maior expectativa de viagens nos próximos seis meses entre as sete capitais pesquisadas. A sondagem revela que 36,5% da população soteropolitana quer fazer as malas em direção a outros destinos. Para alívio do trade baiano, a pesquisa, feita em parceria com a FGV indica que 56,5% dos entrevistados pretende viajar pela Bahia mesmo. . A baiana Indeba, referência na higiene institucional, passou a atender recentemente um dos maiores hospitais do País, a Beneficência Portuguesa. ENTREVISTA Ysmar Vianna, especialista em gamificação “O futuro do trabalho é social e o primeiro passo é o jogo” Leo Pinheiro / Valor / 5.10.2011 O senhor diz que é uma atividade lúdica, mas os funcionários estão sendo observados pelos seus superiores. Isso não pode ser usado para punir ninguém, mas pode servir para dar incentivos. Às vezes, para não desincentivar, pode-se colocar níveis no jogo. O jogador também tem informações restritas sobre a equipe. Eu posso saber que há três pessoas com pontuação acima e três com pontuação abaixo da minha, mas não tenho como saber quem são. Nas redes sociais isso é típico, quase todas informam quantos amigos os seus amigos possuem. Esse é um mecanismo de gamificação que as redes usam, mas o usuário não ganha ponto por isso. JULIANA BRITO Jogar é algo tão natural para o ser humano quanto piscar os olhos. Para os especialistas da gamificação, expressão que vem de “gamification” e significa o uso de jogos para a resolução de problemas corporativos e a promoção do engajamento, a ferramenta será responsável pela inovação nas empresas até 2015. A MJV Tecnologia & Inovação está lançando o primeiro livro em português sobre o tema: Gamification, Inc. – Como reinventar empresas a partir de jogos. Ysmar Vianna, que escreveu a obra com Maurício Vianna, Bruno Medina e Samara Tanaka, conversa sobre o assunto. Por que escrever um livro sobre gamificação? A ideia é que os jogos, além de servirem como entretenimento, podem servir como meio de engajamento. Não é uma atividade só competitiva, mas também cooperativa. O jogo é social. Propicia a interação entre as pessoas. E pode ser usado como ferramenta de negócio. Como funciona? Um exemplo é um software que a gente desenvolveu pa- ra um cliente de call center. Essa é uma atividade colaborativa e controlada. Há o problema de querer que o cliente seja atendido de forma padronizada. Em um ano, uma empresa desse tipo renova praticamente toda a equipe. O custo da qualidade é grande. O trabalho tem uma parte administrativa interna e outra de atendimento ao cliente. Essa parte administrativa é transformada em jogo. Os jogadores ganham pontos por atividades indivi- duais e pontos por atividades colaborativas. Os supervisores podem olhar todas as dúvidas que a equipe está tendo. E, periodicamente, os jogadores ganham prêmios. Como a gamificação promove o engajamento? Essa é uma atividade lúdica. Ao jogar, você está atingindo um objetivo que não lhe é cobrado. Você não tem esse estresse. O primeiro objetivo é criar uma situação de colaboração, que traga satisfa- CURTAS KPMG abre seleção para jovens talentos Estão abertas, até 10 de janeiro, as inscrições para jovens talentos que poderão representar a KPMG no Brasil durante a realização da 11ª edição do KICC – KPMG International Case Competition, que avalia a capacidade dos participantes de analisar, projetar, tomar decisões e apresentar recomendações na construção da melhor solução para um case de negócio. As inscrições devem ser feitas no endereço virtual da KPMG (www.kpmg.com/br). O evento será realizado entre 1º e 4 de abril de 2014, em São Paulo, marcando a primeira edição do KICC na América Latina. Os contratados atuarão nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. Para participar, Interessado deve ter inglês, experiência internacional e ser recém-formado ambíguas e indefinidas. O mundo virtual é perfeito e as pessoas se engajam com menos medo e mais entusiasmo. Para cada situação e tipo de trabalho, você descobre que atividades quer engajar. IEL oferece bolsa na área de inovação O Instituto Euvaldo Lodi (IEL), em parceria com o Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico (CNPq), oferece bolsas para estudantes do último ano da graduação e recém-formados para o Programa Inova Talentos. Interessados devem apresentar soluções inovadoras para projetos propostos pelas empresas selecionadas, e mandar e-mail para inovatalentos@fieb.org.br. Os aprovados receberão bolsas que vão de R$ 1,5 mil a R$ 3 mil, por um ano. ção. A segunda coisa é que os jogos, a partir dos videogames, têm alguns mecanismos de envolvimento rápido. No videogame, você passa rapidamente de um nível para o outro. Há uma facilidade de colocação da pessoa dentro do jogo. Outra coisa é que o jogo produz algo que o trabalho não tem, que é o feedback. Essa resposta imediata mantém o engajamento das pessoas. A terceira coisa é que o objetivo é virtual. No mundo real as coisas são A gamificação parte do pressuposto de que a geração Y, que hoje já é 25% da força de trabalho, é íntima do mundo dos jogos. Mas como fica quem não sabe ou gosta de jogar? O jogo é uma coisa humana. Você entra em jogos que os outros nem estão jogando com você. Quando está em uma fila de supermercado, é comum observar se as pessoas das outras filas estão sendo atendidas mais rapidamente. Nos casos em que a pessoa não tem conhecimento de tecnologia, a ga- mificação pode ser feita sem meios eletrônicos, com cartas, por exemplo. O livro discute o contraste entre os mecanismos dos jogos e os processos organizacionais vigentes. Que contraste é esse? O trabalho nas organizações é montado segundo o método da Revolução Industrial. Antes dela, você fazia as coisas de que precisava. Com a revolução, as pessoas entraram nas fábricas e juntas, em série, produziam. Ao fazer isso, a humanidade introduziu uma nova organização em que cada um faz um pedaço. Quando se iniciou o trabalho em escritório, essa mesma ideia foi levada. As pessoas trabalham como peças de uma engrenagem, cada um produz algo que é a entrada para o trabalho de outra pessoa. Quando surgiram as redes sociais, novas maneiras de organizar o trabalho humano começaram a aparecer. A organização das passeatas, em junho, foi um processo em conjunto, sem chefe, no qual houve uma conectividade entre as pessoas. As empresas, cada vez mais, terão que trabalhar socialmente. O futuro do trabalho é social e o primeiro passo é o jogo. Falamos até agora sobre o colaborador. Mas como os jogos funcionam com o cliente? Principalmente na fidelização dele. Os cartões de milhas das companhias aéreas são jogos. É um jeito de envolver o cliente de modo que ele não queira sair do jogo. MAIS NSINO E O TECNIC Eventos; Guia de Turismo; Agenciamento de Viagem Petróleo e Gás; Meio Ambiente; Mineração; Manutenção Automotiva Eletromecânica; Eletrotécnica; Edificações; Segurança do Trabalho www.eeemba.br 712103.5914