O documento fornece dicas para apresentações para pequenos grupos, enfatizando a importância de (1) repetir os objetivos e conclusões de forma clara, (2) usar gráficos para reforçar a mensagem, e (3) planejar a estrutura da apresentação de forma lógica com introdução, desenvolvimento e conclusão.

1. Módulo 4: Apresentação para pequenos grupos
Existem situações em que o secretariado é chamado a expor determinados assuntos, para
pequenos grupos. Por vezes, trata-se de fazer uma reunião com um grupo de trabalhadores, de apontar
novos métodos de gestão, de apresentar os objectivos ou as conclusões de uma determinada acção,
entre outros. Nessa tarefa,poderá assumir um papel de maior destaque ou um papel de simples apoio.
Ao planificar uma apresentação,será útil tirar partido do princípio da repetição, ou seja, repetir várias
vezes e por palavras diferentes o conteúdo da mensagem. Há uma regra clássica a este nível:
- Dizer, enumerando os objectivos que se pretendem alcançar;
- Voltar a dizer, desenvolvendo o assunto;
- Finalmente resumir o que foi dito, enumerando as conclusões.
- Será,igualmente, aconselhável a utilização do poder sugestivo de um bom gráfico ou imagem.
Técnicas para falar em grupo/ público
Tratando-se de comunicação, é impossível deixar de abordar a importância de aprender a
falar em público.
Pesquisas feitas em diversos países indicam que o medo de falar em público é tão
significativo que chega até a superar o medo da morte!
Independentemente de sua posição profissional ou social, em algum momento será
necessário falar para uma plateia. Pode ser durante uma reunião na empresa, na apresentação de
um trabalho académico, durante um evento social ou mesmo em ocasiões informais com os
amigos.
A boa notícia é que todos nós podemos aprender técnicas para falar em público, superando
receios e constrangimentos, alcançando êxito na transmissão da mensagem.
1. Domine o tema. Procure falar a respeito de um assunto sobre o qual você tenha domínio. Pode
ser fruto de sua experiência pessoal, académica ou profissional.
2. Conheça seus ouvintes. Saiba previamente com quem irá falar e busque informações sobre seu
perfil. Cada audiência demanda uma abordagem diferenciada, porque tem características e
expectativas próprias.
3. Conheça o espaço físico. Visite com antecedência o ambiente no qual irá discursar. Avalie
suas dimensões e o impacto sobre a acústica, a disposição dos assentos em relação ao palco ou ao
local em que você ficará postado, o índice de luminosidade, as áreas de circulação. Mais do que
tudo isso, perceba o ambiente a fim de sentir-se confortável no momento da exposição.
4. Use a roupa certa. Fato e gravata para homens, tailleur para as mulheres, certo? Não
necessariamente. Dependendo das características do evento, um traje mais informal pode ser
recomendável e garantia de sucesso.
5. Dê colorido à sua voz. Uma palestra tem como característica o fato de ser, em essência, um
monólogo, ainda que o conferencista utilize recursos variados, incluindo a participação da plateia.
Por isso, durante a exposição, alterne a entonação e a velocidade da voz, ora falando mais alto, ora
sussurrando; ora discorrendo pausadamente, ora acelerando as frases.
6. Pronuncie bem as palavras. Além de pronunciar as vogais em ditongos e os “r” e “s” em
finais de palavras, atente para evitar o uso de cacofonias como “né”, “ããã”, entre outros, uma vez
que estes podem comprometem a qualidade da comunicação. Procure sempre aprimorar sua
dicção, articulando com correção palavras e sons.
7. Cuidado com o vocabulário. A linguagem utilizada na comunicação deve estar alinhada ao
perfil dos participantes. Assim, jargão profissional e termos técnicos podem ser utilizados com
seus pares, mas são inadequados para uma audiência heterogênea. Além disso, tenha atenção

2. especial em relação às regras gramaticais, conjugação de verbos, concordância, coesão e
coerência textual.
8. Use a expressão corporal. Albert Mehrabian, professor emérito de psicologia da Universidade
da Califórnia (UCLA), conduziu a partir de 1967 estudos que originaram a Teoria 7-38-55,
publicada no Journal of Consulting Psychology com o título “Inference of attitudes from
nonverbal communication in two channels”. O estudo indica que no processo de comunicação,
somente 7% do impacto da mensagem decorre de seu conteúdo, 38% da comunicação verbal
(intensidade e velocidade da voz) e 55% da linguagem não-verbal (gestos, postura, contato
visual). Portanto, o sucesso da comunicação interpessoal não está naquilo que você diz, mas em
como diz.
9. Conquiste a atenção dos ouvintes. Olhe com atenção para a plateia, percorrendo todo o
ambiente. Movimente-se para alterar o campo visual de atenção. Aproxime-se das pessoas e
procure interagir com elas. Perceba os sinais emitidos, de interesse ou dispersão em sua
mensagem, alterando, assim, a abordagem, seja por meio de inflexão de voz ou de mudança no
foco temático. A ordem é persuadir e cativar o público. E lembre-se: os primeiros minutos de sua
exposição são fundamentais. É o momento em que as pessoas estão mais desarmadas e suscetíveis
a serem conquistadas por si.
10. Cultive o bom humor. Conduza a sua apresentação com naturalidade e descontração,
transmitindo a mensagem desejada de forma agradável, com tranquilidade e toques de bom
humor. Um semblante sereno e um sorriso autêntico são capazes de quebrar resistências, mudar
opiniões e romper barreiras aparentemente intransponíveis.
11. Cuidado com piadas e desculpas. Bom humor não remete necessariamente a contar piadas.
Todavia, caso deseje fazê-lo, evite piadas de cunho político e religioso, pois é grande o risco de
agradar a alguns e ferir outros tantos. Também é aconselhável evitar desculpar-se em razão de
problemas físicos, por exemplo. Se estiver constipado, ao desculpar-se pelo seu estado no início
da apresentação, fará com que a audiência concentre-se ainda mais em seu problema, o qual
poderia até passar despercebido.
12. Planeie o discurso. Começo, meio e fim. Definir uma estrutura lógica para sua apresentação o
ajudará a encadear as suas ideias, facilitando o entendimento da plateia. Faça a abertura
informando sobre o que irá falar, desenvolva o raciocínio e conclua, trazendo um pequeno resumo
antes do fechamento. Se pretender apresentar uma solução para um problema, informe antes qual
é o problema.
13. Fale de improviso. Esse é um reforço da recomendação inicial de se dominar o assunto que
será abordado. É importante ter uma estrutura de discurso mentalmente definida, conforme
mencionado, mas não se apegue a isso como cartilha, e sim como um guia. Esteja livre para
mudar o conteúdo e a ordem de sua apresentação. E lembre-se de que imprevistos ocorrem, como
problemas técnicos com equipamentos que podem interferir em seu desempenho.
14. Responda a perguntas. Coloque-se sempre disponível para responder aos questionamentos
dos participantes. É evidente que para fazê-lo deverá dominar o tema, mostrando-se preparado
para um eventual debate, inclusive oriundo de uma plateia hostil. Mantenha a serenidade e não se
acanhe em declinar de perguntas para as quais desconhece a resposta. De monstre uma postura
segura.
15. Aprimore no encerramento. Uma mensagem poderosa e consistente ao término de sua
apresentação poderá ganhar a simpatia dos ouvintes, inclusive daqueles que estiveram reticentes
ao longo de toda a explanação.