O documento apresenta os serviços e soluções de tecnologia da informação oferecidos pela empresa Kaizen. A empresa discute a importância de métricas e indicadores para software e como eles são usados para melhorar processos, aumentar a produtividade e tomar decisões baseadas em dados. A Kaizen desenvolveu ferramentas para coleta e análise de métricas que fornecem visibilidade sobre projetos e resultados.

2. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA A SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
W W W . K A I Z E N . C O M . B R
55ª Reunião do SPIN São Paulo
Métricas Aplicáveis a Software - Aplicação e
Importância

3. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
• Fundada em 1995
• Integradora com Foco em TI
• 170+ colaboradores
A Empresa
• São Paulo, Indaiatuba, Brasília,
Porto Alegre, Ribeirão Preto e
Boston

4. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Missão e Valores

5. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Soluções e Serviços
ServiçosServiçosInfra-estrutura de TIInfra-estrutura de TI
Consolidação Virtualização Gerenciamento
Continuidade de Negócios e
Disponibilidade
Backup, Recuperação e
Arquivamento
Servidores e Estações
Gestão da Informação e ProcessosGestão da Informação e Processos
Portais ECM IntegraçãoBPM
Outsourcing
Serviços
Gerenciados
Suporte
Treinamento
Implementação
Desenvolvimento
de Software
Consultoria
Segurança da InformaçãoSegurança da Informação
Armazenamento e Dados
SIEM – Gerenciamento de Logs Gerenciamento de Identidade
ServiçoseSoluçõesparaAmbientesSAP

6. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Estratégia
Processos
Serviços
Aplicações
Infraestrutura
Metodologia Kaizen

7. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Principais Parceiros

8. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
• CMMI Nível 3
• Gerência de Projetos:
• Processo baseado no PMBok e CMMI
• Pós-Graduados em Gerência de Projetos e certificações PMP
• Microsoft Gold Partner
• ITIL
• EMC Proven Professional Program (100+ certificações)
• Websphere Portal - Certified System Administrator
• Microsoft (MCP / MCSE / MCSA / MCDBA / MCDTS / MCAD / MCSD)
• Sun Certified for the Java 2 Platform
• VMware Certified Professional - VCP
Excelência em Serviços
Principais Certificações

9. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Melhores Profissionais
precisam do melhor
Ambiente para
Trabalhar

10. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Reconhecimento
Top 3 de TI e Telecom nos últimos 3 anos
Melhores do Brasil nos últimos 3 anos
100 Melhores do Brasil para Trabalhar na América Latina
Melhores Empresas para Estagiar – 4ª. colocada em 2008
Melhores Práticas de Gestão
8ª. Melhor Empresa para Trabalhar no Brasil
Empresas que mais crescem no Brasil
Velocity Partner EMC
Melhor Parceiro da América Latina em 2006
Melhor Empresa de Internet e Portais – Prêmio B2B
Melhor Aplicação de ECM – Enterprise Content Management

11. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
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Dúvidas ou
curiosidades?

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Medição e Análise
Kaizen

13. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Indicadores
• Estabelecer indicadores para
análise
• Definir plano de divulgação
• Definir responsabilidades e metas
para Planos de Ação relacionados a
cada Indicador (Projeto ou
Organizacional)
Medidas
• Criar política para coleta das medidas
• Definir periodicidade e responsáveis
• Criar base para centralização das
coletas
Objetivos
•Definir os objetivos e questões da organização
Ex.: “Ser aderente ao processo definido” “O processo está sendo utilizado adequadamente?”
QA
Implantação

14. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Indicadores
I1 - Índice de Produtividade
I2 - Percentual de conclusão real
I3 - Percentual de conclusão
planejado
Medidas
M1 - Esforço planejado por disciplina
M2 - Esforço projetado por disciplina
M3 - Esforço realizado por disciplina
M4 - Tamanho do produto
Objetivos
01 - Controlar o esforço e produtividade
02 - Controlar tamanho e estabilidade do produto
Implantação - Exemplos

15. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Visões de Indicadores
Indicadores podem ter visões múltiplas, com
análises distintas:
• por projeto;
• por área;
• por tipo de projeto, etc.
Exemplos: não-conformidades, defeitos, margem de
contribuição, CPI.

16. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Portal de Processos

17. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Portal de Projetos

18. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Ferramenta de Medições e Análise
• Coleta de Medidas

19. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Análise de Indicadores

20. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Ferramenta de Medições e Análise
• Inclusão de Análises

21. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Principais Resultados
• Centralização de indicadores organizacionais e de projetos
• Aumento de visibilidade para controle de projetos
• Aumento de produtividade na gestão e acompanhamento
• Agilidade na tomada de ações
• Responsabilidades claramente definidas
• Integração de indicadores e planos de ação
• Aplicação em outros âmbitos da empresa (gestão de recursos,
indicadores organizacionais)
• Base para melhoria contínua

22. OS MELHORES PROFISSIONAIS E A MELHOR TECNOLOGIA À SERVIÇO DOS SEUS NEGÓCIOS
Próximos passos
• Coleta automática de medidas
• Amadurecimento dos objetivos e maior alinhamento com os
objetivos estratégicos da empresa
• Criar indicadores para análise de tendências
• Eliminação de indicadores paralelos

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Dúvidas
Ricardo Simião - ricardo.simiao@kaizen.com.br
Elaine Gomes - elaine.gomes@kaizen.com.br