O documento discute como os Serviços Profissionais da Motorola podem ajudar organizações governamentais a converterem seus objetivos em planos executáveis através de uma abordagem de cinco passos baseada em Lean Six Sigma para entender necessidades, projetar soluções e validá-las. A Motorola oferece serviços como análises operacionais, projetos de rede e aplicativos móveis para ajudar clientes a melhorarem a eficiência e experiência do público.

1. CONVERTA OS
OBJETIVOS DE SUA
ORGANIZAÇÃO EM UM
PLANO EXECUTÁVEL
SERVIÇOS PROFISSIONAIS DA MOTOROLA PARA OPERAÇÕES DE GOVERNO

2. O DESAFIO
NECESSIDADES CONFLITIVAS. TECNOLOGIAS CAMBIANTES. SOLUÇÕES COMPLEXAS.
Não importa se você é um chefe de polícia que tenta prevenir a criminalidade ou um gerente de informática
que se concentra em fazer de sua organização um órgão mais avançado, um ritmo de mobilidade
desenfreado pode tornar-se um fator imobilizador. De que maneira você enfrentará as soluções de missão
crítica cada vez mais complexas? O que você fará para atender às crescentes necessidades dos cidadãos?
Como você fará para evitar a obsolescência tecnológica e obter um retorno do investimento significativo?
Você definiu uma série de objetivos específicos para sua organização que precisam ser cumpridos. Para
a autoridade máxima de uma cidade, o objetivo pode alcançar os indicadores importantes de rendimento
ou combater a deterioração urbana. Para o chefe de um órgão de ordem pública, melhorar a segurança de
seus policiais, reduzir o índice de delitos e obter a informação adequada para fazer efetiva as prisões e
condenações, são alguns dos elementos que poderiam encabeçar a lista.
Mesmo com metas concretas, é possível que sua organização não conte com uma estratégia tecnológica
unificada. Você pode encontrar necessidades opostas entre partes interessadas ou produtos pouco
sistematizados de diferentes fornecedores que precisam ser integrados em uma mesma solução coesa.
Talvez suas contínuas restrições orçamentárias e de pessoal estejam limitando suas capacidades.
Como você faz para acompanhar o ritmo das mudanças tecnológicas, justificar seus gastos e gerenciar
recursos de maneira mais eficiente?
Quase 75% dos gerentes
de informática de governo afirmam
que o orçamento designado para
suas áreas de TI se mantém
estável ou aumenta, o que lhes
permite buscar novas maneiras
de oferecer e gerenciar serviços
de TI de maneira mais eficaz
e eficiente.1

3. A SOLUÇÃO
SERVIÇOS PROFISSIONAIS DA MOTOROLA
AS 3 PRIORIDADES EMPRESARIAIS
PARA TODOS GERENTES DE
INFORMÁTICA DE GOVERNO2
1. GERAR RESULTADOS OPERATIVOS
2. MELHORAR A INFRAESTRUTURA E OS
APLICATIVOS DE TI
3. REDUZIR OS CUSTOS OPERACIONAIS
53% daqueles que tomam as
decisões querem ajuda para explorar
as diferentes alternativas e evitar
possíveis campos minados na hora de
adquirir soluções tecnológicas.4
A Motorola está há décadas ajudando seus clientes a
aproveitar a tecnologia para potencializar os objetivos de
suas organizações. Esta experiência nos permite ajudar
você a se movimentar agilmente do conceito à ação
utilizando um modelo de participação de cinco passos
baseado no Lean Six Sigma. Esta é a metodologia testada
com a qual a Motorola inovou há quase trinta anos, e na
qual confiamos para melhorar nossos próprios produtos.
Trazemos este mesmo conceito transformador para órgãos
de segurança pública de todo o mundo para ajudá-los a
alcançar seus objetivos de última geração.
Ajudaremos você a projetar um plano de ação com base
em suas necessidades, para priorizar o que é importante,
para convertê-las em uma arquitetura de referência que
detalhe as redes de sua organização, seus aplicativos
e dispositivos. Reuniremos suas equipes de trabalho
para uma colaboração mais eficiente, utilizaremos as
ferramentas adequadas para ajudar você a implantar sua
solução rapidamente e depois validá-la a fim de garantir
que atenda suas expectativas e objetivos de desempenho.
Não importa se você está interessado em um só
aspecto, em uma avaliação tecnológica ou no design de
um aplicativo, por exemplo, ou se prefere um enfoque
holístico que incorpore todos os passos, nossos Serviços
Profissionais ajudam você a agilizar sua transição à nova
tecnologia de maneira mais conveniente. Ajudaremos
você a garantir a otimização de seu investimento atual e o
atendimento de seus objetivos organizacionais.
84% daqueles que tomam as
decisões nas áreas de TI revelam que
a obsolescência tecnológica é um dos
principais desafios a ser abordado para
garantir a segurança pública.3

4. PLANEJAMENTO
Nossa equipe de Serviços Profissionais trabalha com você para entender quais são suas necessidades
para entender sua visão, seja para reduzir o índice de delitos em uma determinada porcentagem,
encurtar o tempo de resposta ou implantar em campo dispositivos de última geração. Avaliaremos sua
tecnologia atual, testaremos seus processos operacionais, analisaremos o retorno de seu investimento
e apresentaremos a você um plano para retornos contínuos no futuro.
ANÁLISE OPERACIONAL E AVALIAÇÕES DE MOBILIDADE
OBTENHA UM PLANO DE AÇÃO POSSÍVEL E MÉTRICAS ONDE VOCÊ QUER ESTAR
Nossa equipe ajudará você a determinar qual é a arquitetura de rede e quais as soluções tecnológicas adequadas para sua
organização. Com base nas melhores práticas de nossa metodologia Lean Six Sigma e no processo de Definição, Medição,
Análise, Melhoria e Controle (DMAIC), trabalhamos junto a você para determinar onde se encontra sua organização hoje, onde é
preciso estar e o que precisa ocorrer para chegar a este ponto.
Nossos modelos, planilhas e ferramentas de projeto altamente eficientes ajudam você a prever a demanda de novos serviços e
entender quais elementos do sistema precisam mudar. Esta visão global pode ajudar você a melhorar o processo de tomada de
decisões e a economizar custos, e agilizar a implantação
AVALIE SUA TECNOLOGIA ATUAL
PARA MELHORAR O RETORNO DO
INVESTIMENTO
Como muitas organizações, você pode
achar que, na medida em que incorpora
aplicativos móveis, vão surgindo novos
desafios associados ao seu desempenho e
disponibilidade. É exatamente neste ponto
em que uma avaliação de mobilidade pode
se tornar valiosa.
Nossa equipe analisará a tecnologia com
a qual você conta, detectará qualquer
inconveniente de desempenho que possa
existir e sugerirá passos detalhados a serem
seguidos para resolvê-lo. Este processo pode ajudar sua organização a se preparar para uma atualização futura
e a maximizar o retorno do investimento de sua tecnologia existente.
DESENVOLVIMENTO DA VISÃO E ESTRATÉGIA DE MOBILIDADE
CRIE UMA VISÃO COMPLETA COM ESTUDOS DE OBSERVAÇÃO E SESSÕES NO LOCAL
Durante este evento colaborativo, realizamos um estudo de observação, efetuamos entrevistas no local e implantamos exercícios
voltados para o recolhimento de informações com seus principais interessados. O objetivo é obter uma arquitetura de referência
ou um projeto de redes de acesso público e privado, aplicativos móveis e de comando, dispositivos, etc. Com uma visão completa,
você saberá com o que conta sua organização hoje e poderá determinar para onde quer ir.

5. 65% daqueles que tomam
as decisões dizem que
confiarão sua empresa
à companhia que torne
realidade sua visão de TI.4

6. PROJETO
Uma vez identificadas suas necessidades e completadas as avaliações, nossa equipe de Serviço de
Projeto desenvolverá o projeto técnico requerido por sua organização para proporcionar um nível de
suporte integral para suas soluções de mobilidade planejadas. Você sairá desta fase com um plano de
arquitetura técnica integral que servirá como projeto de implantação.
Os gerentes de informática
de Governo informam que
melhorar o controle e o
gerenciamento de TI é sua
principal prioridade em 2013.5
AVALIAÇÃO DE REDES E APLICATIVOS
PREPARE SUA REDE PARA NOVOS APLICATIVOS, DISPOSITIVOS MÓVEIS E ATUALIZAÇÕES
Ajudaremos você a determinar se sua rede atual pode admitir os dispositivos móveis, os aplicativos e a conectividade
que você tenha planejado implantar com novas redes sem fio ou de banda larga. Inclui a revisão de suas políticas e
infraestrutura de rede IP atual comparáveis às exigências da solução de mobilidade nova.
Avaliaremos a distribuição atual e planejada de suas instalações, suas arquiteturas físicas e lógicas e seus processos
operacionais. Após a avaliação, será feito um relatório final com informações detalhadas sobre as brechas detectadas e
sugestões específicas sobre como superá-las.

7. DESIGN DE APLICATIVO E PORTABILIDADE
ASSEGURE-SE DE QUE SEUS APLICATIVOS INTEGREM-SE SEM PROBLEMAS
COM NOVAS TECNOLOGIAS
Podemos garantir que, no momento de incorporar uma nova tecnologia, você não experimentará nenhum inconveniente na
implantação dos aplicativos com os quais já conta em novos dispositivos. Nossa suíte RhoMobile permite a você utilizar
seus aplicativos de maneira simultânea em dispositivos diferentes, inclusive os de classe empresarial que você mesmo
adquire ou aqueles que os usuários trazem de suas casas.
Oferecemos a você um serviço ininterrupto e o mesmo nível de qualidade e disponibilidade de antes. Também ajudamos
você a desenvolver aplicativos móveis e a otimizá-los para que possam acompanhar o ritmo das mudanças e combater a
obsolescência.
TESTE OPERACIONAL PILOTO
DEMONSTRA A PREPARAÇÃO PARA A EXECUÇÃO
Uma vez elaborado um plano de arquitetura técnica, ajudaremos você a executá-lo e a treinar os usuários para que saibam
como utilizar a solução de maneira eficiente. Acreditamos que a prova de nossa promesa está no ambiente do mundo
real. É por isto que realizaremos um teste operacional piloto no qual será escolhido um subconjunto de usuários para que
experimentem vários dos aplicativos portados em seus dispositivos, proporcionando-lhes suporte em campo.
Avaliaremos as operações antes e depois do teste piloto, solicitaremos feedback para aperfeiçoar a estratégia de
desdobramento, faremos os ajustes necessários e verificaremos o retorno do investimento. Ao dar este passo junto com
policiais, despachadores e investigadores, seus usuários cumprem um papel importante na otimização da solução. Por sua
vez, você fica certo de que sua tecnologia está pronta para ser implantada a fim de atender suas necessidades da maneira
mais eficiente possível.

8. OS BENEFÍCIOS
MELHORE SUA EFICIÊNCIA OPERACIONAL E A EXPERIÊNCIA DO PÚBLICO
Nossa equipe de Serviços Profissionais pode ajudar sua organização a melhorar sua eficiência e eficácia, o que permitirá a
você manter os policiais nas ruas, aumentar sua disponibilidade e encurtar os tempos de resposta. Mostraremos a você como
lutar contra um grupo de delinquentes em crescimento em sua comunidade sem incorporar policiais à sua força.
Se você não está seguro sobre como otimizar sua força policial ou aumentar a área de controle de cada policial, podemos
ajudar a aproveitar ao máximo sua arquitetura e você saberá como aumentar sua capacidade e competência integrando
tecnologias atuais e novas.
Juntos, podemos priorizar seus investimentos para obter o maior retorno possível. Mobilize sua organização para
alcançar os resultados projetados. Implante estratégias que tornem seu departamento diferente do restante, promova a
interoperabilidade com outros órgãos e fortaleça a segurança pública para a proteção dos cidadãos.
NOSSOS SERVIÇOS PROFISSIONAIS CONTAM COM AS FERRAMENTAS IDEAIS
PARA AJUDAR VOCÊ
REDUZA OS ÍNDICES DE DELITOS; EVITE
A CRIMINALIDADE
FORTALEÇA O VÍNCULO COM SUA
COMUNIDADE
PROMOVA A INTEROPERABILIDADE
COM OUTROS ÓRGÃOS
USE A TECNOLOGIA PARA MULTIPLICAR
O PODER DE SUA FORÇA POLICIAL
FONTES
1. Pesquisa CIO Agenda 2013, Gartner, Inc., maio de 2013
2. As 10 principais prioridades empresariais dos CIO de Governo 2013, Gartner, Inc., maio de 2013
3. Pesquisa sobre Tecnologia de Comunicações Motorola Solutions especialmente projetada para Segurança Pública, KRC
Research 2012
4. Forrester Research, Inc., 2011
5. As 10 principais prioridades empresariais dos CIO de Governo 2013, Gartner, Inc., maio de 2013
Para converter os objetivos de sua organização em um plano
executável, visite www.motorolasolutions.com/servicos
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