O documento aborda o conceito de CIO as a Service (CaaS), onde executivos seniores de TI são contratados temporariamente para gerenciar ou otimizar áreas de TI em empresas durante processos de reestruturação, fusões ou desenvolvimento de projetos. Destaca os benefícios econômicos desse modelo, que pode resultar em economias de 40% a 70% em comparação à contratação de executivos permanentes. O serviço é flexível e personalizado, dependendo das necessidades do cliente, e é respaldado por uma extensa base de conhecimento da consultoria Camanho & Consultores.

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Seu executivo sênior de
TI pelo período e na
dedicação que melhor
lhe convier!
CIO as a Service

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O Conceito
Conceitos como Filling Part-Time, Interim ou de Temporary CIO , são bastante comuns no mercado norte-americano e europeu.
Nesse conceito, consultores seniores de TI são contratados por prazo determinado e com dedicação especificada.
Esses executivos normalmente entram em cena nas seguintes oportunidades:
 Quando empresas de diferentes portes passam por períodos de reestruturação de sua área de TI, apoiando o Gestor
de TI em regime de COACHING, ou mesmo, assumindo provisoriamente a área.
 Durante processos de fusões, aquisições ou privatizações.
 Especificamente para desenvolver projetos, como, por exemplo, a implantação de um ERP.

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Os Benefícios
Em termos de custos, essa Gestão em Part-Time propicia clara economia se comparada à contratação de um profissional de
mesmo nível.
Considerando-se todo o investimento envolvido com a incorporação de um executivo de TI, tais como: despesas de
recrutamento e seleção, salário direto, encargos, benefícios e custos de rescisão no período de atuação, a contratação de um
CIO Part-Time é certamente muito mais vantajosa.
Segundo especialistas do mercado de Recursos Humanos, esta economia ficará entre 40% e 70%, dependendo do prazo de
contratação e da dedicação do executivo.
Sendo uma contratação de serviços, a qualidade pode ser melhor controlada e, caso necessário, os recursos alocados poderão
ser trocados e, em casos extremos, os serviços cancelados.

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O Perfil
De um CIO Part-Time são exigidos alguns atributos básicos:
 Profundo conhecimento do mercado de TI e suas tecnologias
 Ampla experiência empresarial e grande perspicácia para rapidamente perceber e absorver as características do
negócio da empresa cliente e de seu âmbito de atuação.
 Flexibilidade para rapidamente adaptar-se às políticas da empresa cliente.
 Maturidade.
 Bom senso.
 Dinamismo.

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CIO as a Service

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CIO as a Service
Considerando as necessidades do mercado e embasada por experiência própria, a Camanho & Consultores, formatou esse
novo serviço, chamando-o de CaaS - CIO as a Service.
Dependendo do porte e das necessidades específicas de cada cliente, durante o período contratado o CIO as a Service poderá
dedicar-se em regime integral ou em part-time, tornando os contratos ainda mais flexíveis e econômicos. O trabalho pode ser
exercido integralmente nas instalações do cliente, como também prevê assistência remota através de videocomunicação.
A composição dos custos leva em conta o tempo de duração do contrato e a dedicação necessária.
Para organização desse novo serviço a Camanho & Consultores já conta com seu quadro de consultores associados, todos
com no mínimo 20 anos de experiência e passagens por cargos de direção em expressivas empresas.
O maior diferencial, entretanto, está na Base de Conhecimento da Camanho & Consultores que conta com centenas de
projetos realizados, incluindo grande documentação e políticas, propiciando uma agilidade incomparável para a Gestão de TI.
Executivos Seniores Base de Conhecimento Resultados em Curto Prazo

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Direcionadores
Os Serviços têm como direcionadores permanentes as seguintes premissas:
 Aproximação com os processos do negócio e otimização do fluxo de seu atendimento.
 Flexibilização das soluções de TI, promovendo um melhor alinhamento às necessidades e expectativas dos Clientes.
 Incentivo à Gestão de Relacionamento, a partir de uma Estrutura Funcional e um Modelo de Atendimento com esse foco.
 Gestão de Serviços de TI baseada em SLAs e em metodologias consagradas pelo mercado - ITIL / Cobit / PMI.
 Aproveitamento máximo dos conhecimentos da equipe.
 Expansão e formalização dos Controles Internos de TI e seus KPIs.
 Incentivo à busca da Inovação.

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Serviços - Startup
Os Serviços se iniciam com um rápido Diagnóstico da Gestão da TI:
 Levantamento das práticas atuais da TI.
 Diagnóstico (GAPs) do Modelo Atual, a partir de um alinhamento com as expectativas e necessidades do negócio e com
práticas do mercado e tecnologias disponíveis.
 Proposição de adequações na Gestão e nas Tecnologias.
 Detalhamento de um Plano de Ação / Portfólio de Projetos, considerando:
 Gestão da TI.
 Segurança.
 Sistemas – ERP e do Negócio (Indústria / Varejo / Serviços).
 Infraestrutura.
 Telecomunicações.

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Serviços - Rotina
Os Serviços de rotina a serem gerenciados, normalmente incorporam as seguintes atividades:
 Dar continuidade aos serviços existentes e projetos em andamento.
 Paralelamente, ajustar o que se mostre necessário, mitigando possíveis riscos.
 Desenvolver os Processos, Políticas e Procedimentos que se mostrem necessários.
 Monitorar e, se necessário, revisar o Plano de TI em execução.
 Monitorar e, se necessário, revisar o Orçamento Anual de TI,
 Estudar e, se necessário, elaborar o Mapa Estratégico da TI (BSC) alinhado com a empresa, bem como os seus Indicadores (KPIs).
 Ajustar a estrutura organizacional e o modelo de atendimento da área, adequando-a às melhores práticas de mercado.
 Analisar e propor alternativas de oportunidades de terceirização, analisando custos e impactos na gestão e estrutura.
 Analisar e, se necessário, revisar os atuais contratos de serviços e fornecimentos de TI.
 Desenvolver novas alternativas de provimento de soluções, rever os atuais contratos de serviços, renovar e reduzir o leque de
fornecedores e estabelecer SLAs, de modo a melhorar a qualidade e adequar custos.
 Desenvolver parcerias estratégicas com fornecedores de TI, adotando a filosofia de Gestão Estendida.
 Manter o acompanhamento técnico e comercial da contratação de novos projetos, produtos e fornecedores.
 Estudar, propor e implantar alternativas relativas a ferramentas e práticas de gestão de serviços de TI.
 Estudar, selecionar e implantar soluções tecnológicas (Sistemas, Infraestrutura e Telecomunicações), considerando ofertas do mercado
baseadas em práticas inovadoras.

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CASE - CIO as a Service
Ao final de 2014 o Banco Bonsucesso negociou suas operações de crédito consignado com o Banco Santander, resultando no
atual Olé Consignado. As demais operações financeiras (Câmbio, Cartões, Assets, etc.) seguiram com os acionistas originais e
com a marca Banco Bonsucesso.
Toda estrutura de sistemas e infraestrutura e a maior parte da equipe, incluindo o Diretor de TI, passou para a administração
do Santander. Nessa operação, por contrato, o Santander ficou com o compromisso de atender ao Banco Bonsucesso até
dezembro de 2016, baseado num Catálogo de Serviços de TI precificado.
Nesse cenário, assumimos a Gestão de TI do Banco Bonsucesso no modelo de CIO as a Service ainda em janeiro de 2015,
conduzindo a transição até setembro, quando apoiamos a contratação de um novo CIO. Seguimos com uma atuação de
COACHING junto ao profissional contratado até dezembro de 2015, quando concluímos nossos serviços.
Destaca-se o fato de que ao longo do período de nossa gestão não houve qualquer impacto na continuidade dos serviços e
que a migração de todos os contratos: de sistemas, da infraestrutura de servidores para um Datacenter e dos serviços de
segurança e software, se deu de forma antecipada, sendo concluída ainda no final do primeiro semestre de 2016.
Contato: Rudy Cordeiro – CIO – (31) 9 9202-0303 - rudy.cordeiro@bonsucessoinformatica.com.br

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Contato
Antonio Luiz Camanho | Diretor-Sócio
camanho@camanho.com.br
(31) 3281-9020 | (31) 9 9136-6997
www.camanho.com.br
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