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MARKETING VIRAL Suzana Cohen
Roteiro Marketing Viral: O que é Analogia ao conceito de epidemia Contexto atual Buzz e Boca-a boca (conceito antigo) SPV e padrões na difusão de mensagens virais Web 2.0 e a importância para o marketing viral O novo consumidor O espectro do buzz Outras nomenclaturas Cases Marketing viral e mobilidade Referências bibliográficas
Marketing Viral,  buzz marketing, boca-a-boca ou WOM (word of mouth): divulgação que se espalha num movimento que parte de uma ação espontânea, voluntária do próprio enunciador. A mensagem se propaga rapidamente e de forma exponencial. Meios digitais são agentes facilitadores da ação viral.
Os três princípios com que esses médicos lidam servem para descrever a rápida difusão de idéias, a aceitação generalizada de um produto e qualquer fenômeno social que adquira proporções desmedidas. Os princípios são simples: capacidade de contágio, pequenas causas provocam grandes efeitos e a partir de um “momento-chave” uma enfermidade já não se propaga passo-a-passo, mas com grande rapidez.” (GLADWELL, 2005) Ao contrário do que é de esperar num primeiro momento, o termo marketing viral não carrega um sentido negativo vinculado a “doença”. O viral aqui faz uma analogia à forma como o vírus se espalha: de forma rápida e exponencial. As ações que envolvem estratégias virais seguem um padrão de “proliferação” semelhante. “
buzz   mkt viral  WOMM  boca-a-boca   buxixo   burburinho  evangelismo   advogado de marca  alfa  abelha   grande-publico   retardatários   fímbria de lunáticos   youtube  web 2.0   situações potencialmente virais   mobile marketing   conectores   mavens  cauda longa   novo consumidor liberdade   produção de conteúdo Participação  custos reduzidos  internet
Buzz | Boca-a-boca | WOM
Situações Potencialmente Virais (SPVs)
Web 2.0  (ou o nome que quiser dar) Colaboração, participação, advogados de marca, mercado de nicho, recomendação, boca-a-boca. Confiança com base no que o outro diz. Produção de conteúdo próprio. Deixa de ser um simples receptor e atua como produtor de conteúdo. Sites que seguem o modelo de web 2.0 favorecem o buzz. YouTube seria um bom exemplo.
 
 
 
O novo mercado consumidor Confiança no próximo Recomendação Gosto próprio Consumo de produtos de nicho (tendência à “Cauda Longa”) Busca informações na internet Espalha o que gosta e espalha 10x mais o que não gosta O ambiente virtual é um agente facilitador dessa divulgação Sistemas de busca são fundamentais O meio digital proporciona uma comunicação rápida que permite o contato com muitas pessoas ao mesmo tempo Consumidores atuam como advogados de marca quando gostam de determinada coisa Cansados de anúncios impostos pelos meios de comunicação de massa. Resistência. O novo consumidor jovem assiste cada vez menos televisão e usa cada vez mais a internet LIBERDADE O público consumidor e o espectro do buzz...
Espectro do buzz
alfas
abelhas
detalhe para o pólen que a abelha carrega
grande público
retardatários
Fímbria de lunáticos
Outras nomenclaturas para o público consumidor Conectores e Mavens  ( Malcolm Gladwell ) Mavens:  coletores de informação, como se fossem um “banco de dados”, processam as informações, discutem para dissipar as dúvidas.( *Alfa) Conectores:  conhecem muitas pessoas em diversos ambientes, adoram criar relacionamentos. São os que divulgam a informação.(*Abelha) 4Cs: “Cross Cultural Consumer Chacacterization”  ou Caracterização Trans-Cultural do Consumidor  ( Young & Rubicam ) Transformadores (*Abelha), Exploradores (*Alfa), Vencedores (*Abelha), Emuladores (*Grande Público), Integrados (*Alfa), Batalhadores (*Retardatários) e Inconformados (*Retardatários).  Aspirers, Explorers, Succeeders, Mainstreamers, Reformers, Strugglers, Resigned
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ANDERSON, Chris.  A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006 COHEN, Suzana.  O discurso publicitário virtual x impresso: enunciação e contrato – uma análise comparativa . 257 f. Dissertação (Mestrado em Estudos Lingüísticos) – Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2007. HSM Management.  As lições do pioneiro . n.48, jan-fev. 2005. SALZMAN, Marian; MATATHIA, Ira; O’REILLY, Ann.  Buzz: A era do marketing viral – Como aumentar o poder da influência e criar demanda.  Tradução de Gilson César Cardoso de Sousa. São Paulo: Pensamento-Cultrix, 2003. Sites Consultados http://www.simviral.com http://www.brainstorm9.com.br http://www.4cs.yr.com  http://www.glassandahalffull.com/ http://www.mobilepedia.com.br  http://leonardoxavier.typepad.com  http://www.youtube.com Referências
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Marketing Viral

  • 2. Roteiro Marketing Viral: O que é Analogia ao conceito de epidemia Contexto atual Buzz e Boca-a boca (conceito antigo) SPV e padrões na difusão de mensagens virais Web 2.0 e a importância para o marketing viral O novo consumidor O espectro do buzz Outras nomenclaturas Cases Marketing viral e mobilidade Referências bibliográficas
  • 3. Marketing Viral, buzz marketing, boca-a-boca ou WOM (word of mouth): divulgação que se espalha num movimento que parte de uma ação espontânea, voluntária do próprio enunciador. A mensagem se propaga rapidamente e de forma exponencial. Meios digitais são agentes facilitadores da ação viral.
  • 4. Os três princípios com que esses médicos lidam servem para descrever a rápida difusão de idéias, a aceitação generalizada de um produto e qualquer fenômeno social que adquira proporções desmedidas. Os princípios são simples: capacidade de contágio, pequenas causas provocam grandes efeitos e a partir de um “momento-chave” uma enfermidade já não se propaga passo-a-passo, mas com grande rapidez.” (GLADWELL, 2005) Ao contrário do que é de esperar num primeiro momento, o termo marketing viral não carrega um sentido negativo vinculado a “doença”. O viral aqui faz uma analogia à forma como o vírus se espalha: de forma rápida e exponencial. As ações que envolvem estratégias virais seguem um padrão de “proliferação” semelhante. “
  • 5. buzz mkt viral WOMM boca-a-boca buxixo burburinho evangelismo advogado de marca alfa abelha grande-publico retardatários fímbria de lunáticos youtube web 2.0 situações potencialmente virais mobile marketing conectores mavens cauda longa novo consumidor liberdade produção de conteúdo Participação custos reduzidos internet
  • 8. Web 2.0 (ou o nome que quiser dar) Colaboração, participação, advogados de marca, mercado de nicho, recomendação, boca-a-boca. Confiança com base no que o outro diz. Produção de conteúdo próprio. Deixa de ser um simples receptor e atua como produtor de conteúdo. Sites que seguem o modelo de web 2.0 favorecem o buzz. YouTube seria um bom exemplo.
  • 9.  
  • 10.  
  • 11.  
  • 12. O novo mercado consumidor Confiança no próximo Recomendação Gosto próprio Consumo de produtos de nicho (tendência à “Cauda Longa”) Busca informações na internet Espalha o que gosta e espalha 10x mais o que não gosta O ambiente virtual é um agente facilitador dessa divulgação Sistemas de busca são fundamentais O meio digital proporciona uma comunicação rápida que permite o contato com muitas pessoas ao mesmo tempo Consumidores atuam como advogados de marca quando gostam de determinada coisa Cansados de anúncios impostos pelos meios de comunicação de massa. Resistência. O novo consumidor jovem assiste cada vez menos televisão e usa cada vez mais a internet LIBERDADE O público consumidor e o espectro do buzz...
  • 14. alfas
  • 16. detalhe para o pólen que a abelha carrega
  • 20. Outras nomenclaturas para o público consumidor Conectores e Mavens ( Malcolm Gladwell ) Mavens: coletores de informação, como se fossem um “banco de dados”, processam as informações, discutem para dissipar as dúvidas.( *Alfa) Conectores: conhecem muitas pessoas em diversos ambientes, adoram criar relacionamentos. São os que divulgam a informação.(*Abelha) 4Cs: “Cross Cultural Consumer Chacacterization” ou Caracterização Trans-Cultural do Consumidor ( Young & Rubicam ) Transformadores (*Abelha), Exploradores (*Alfa), Vencedores (*Abelha), Emuladores (*Grande Público), Integrados (*Alfa), Batalhadores (*Retardatários) e Inconformados (*Retardatários). Aspirers, Explorers, Succeeders, Mainstreamers, Reformers, Strugglers, Resigned
  • 22. Batman – o cavaleiro das trevas
  • 23. Cases
  • 26.  
  • 27. Remix - Gorila da Cadbury
  • 28.  
  • 29. Mkt Viral e Mobilidade
  • 30. Motorokr U9 – Show da Fergie
  • 31. Bibliografia sobre o assunto CHETOCHINE, Georges. Buzz Marketing: sua marca na boca do cliente . ed. Prentice-Hall GLADWELL, Malcom . O ponto de desequilíbrio . ed. Rocco, 2000 GODIN, Seth. Marketing IdéiaVírus: como transformar as suas idéias em epidemias que irão incendiar o mercado . ed. Campus MCCONELL, Ben; HUBA, Jakie. Buzzmarketing: criando clientes evangelistas . ed. M. Books SALZMAN, Marian; MATATHIA, Ira; O’REILLY, Ann. Buzz: A era do marketing viral – Como aumentar o poder da influência e criar demanda. Tradução de Gilson César Cardoso de Sousa. São Paulo: Pensamento-Cultrix, 2003.
  • 32. ANDERSON, Chris. A cauda longa: do mercado de massa para o mercado de nicho . Rio de Janeiro: Elsevier, 2006 COHEN, Suzana. O discurso publicitário virtual x impresso: enunciação e contrato – uma análise comparativa . 257 f. Dissertação (Mestrado em Estudos Lingüísticos) – Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2007. HSM Management. As lições do pioneiro . n.48, jan-fev. 2005. SALZMAN, Marian; MATATHIA, Ira; O’REILLY, Ann. Buzz: A era do marketing viral – Como aumentar o poder da influência e criar demanda. Tradução de Gilson César Cardoso de Sousa. São Paulo: Pensamento-Cultrix, 2003. Sites Consultados http://www.simviral.com http://www.brainstorm9.com.br http://www.4cs.yr.com http://www.glassandahalffull.com/ http://www.mobilepedia.com.br http://leonardoxavier.typepad.com http://www.youtube.com Referências