Este documento discute conceitos-chave como trabalho, desperdício e melhoria contínua. Afirma que o trabalho só agrega valor quando beneficia o cliente final e que desperdícios incluem espera, excesso de estoque e falta de entendimento dos clientes. Defende que a melhoria contínua é essencial para identificar e eliminar desperdícios.

1. ParaIníciodeConversa

2. ParaIníciodeConversa
MárioA.PortoFonseca
“Nosso objetivo comesta apresentaçãoépersuadi-lo dasfantásticas
oportunidadesqueestãoescondidasequeprecisamos identificá-las,
quantificá-lasegozardosbenefícios poresse esforço”.

3. TRABALHO
Em uma organização, tudo depende do trabalho que as pessoas fazem e como
fazem.
As pessoas da organização deveriam trabalhar somente naquelas coisas que
agregam valor para o cliente final (aquela pessoa que compra e/ou usa o
produtoouoserviço).
Na Jornada para EFETIVIDADE do SuperFoco todos deveremos nos concentrar
pararealizartrabalhoqueagregavalor.
Quandorealizamostrabalho queagregavaloreleaumenta ovalordoproduto
ouserviço.
Os clientes podem ser internos ou externos, e somente o trabalho que agrega
valorparaocliente externo éconsideradotrabalho comvaloragregado.Esse
trabalhooclienteestádispostoapagarporele.

4. TRABALHO
O que significa adicionar valor a uma saída (produto, informação ou serviço)
?
Vamospensarnamontagem deumautomóvel Aadição/montagemdeum
para-choqueéumexemplodeatividadequeagregavalor.
Vamospensarem umalanchonete A adiçãodeumhamburgueraumpãoé
exemplodeatividadequeagregavalor.
Vamos pensar em uma fábrica de bonecas  a boneca montada é o produto.
A montagem está completa quando o corpo, as pernas, os braços e a cabeça
estejam montados. Quando estivermos montando as pernas, os braços e a
cabeça no corpo da boneca, estaremos realizando trabalho. Estamos
agregando valor ao produto. O cliente paga por uma boneca montada. Caso,
durante amontagem, nós estivermos esperando por uma das peças, perna ou
braço esse tempo não está adicionando valor. A espera é um atraso. Não está
adicionandovalorporquenãoestáfazendooprocessocaminhar.

5. DESPERDICIO
Toda vez que você elimina todos os desperdícios de uma tarefa, o que sobra
ésomentetrabalho!
Essafraseconectatrabalhoedesperdício.
O desperdício vem de: “em que as pessoas e máquinas trabalham e como
trabalham”.
Todo trabalho que não adiciona valor para o cliente é uma forma de
desperdício.
Mesmo as pessoas que estejam executando tarefas que adicionam valor se
não as fizerem bem da primeira vez ou de forma ineficiente, elas estão
causandodesperdício.

6. DESPERDICIO
Asorganizaçõesdesperdiçammaterial,capital,tempodaspessoasetalentos,
eoportunidadesquepoderiamnoslevaravendaselucro.
Desperdícios dematerial:desperdício deenergia,sucateamentoeretrabalho,
desperdíciocausadopelasobreesubespecificaçãodemateriaiseprodutosacabados.
Devemoslembrarquequalidadeéadequaçãoaouso:nãomaisnemmenos!
Desperdício de capital incluem: estoques superdimensionados, contas a receber em atraso, área, equipamentos e outros
ativos.
Desperdício de tempo das pessoas: participação em reuniões desnecessárias, espera por um material, busca de ferramentas
etc.
Desperdíciodetalentos:perfil inadequadoaocargo(subousuperdimensionado),turnoveretc.
Aspessoas devendasnãosãoasúnicasqueperdemoportunidadesdevendaeclientes.
Uma das maiores perdas está na falta de conhecimento do que os clientes querem e precisam e não ofertar os produtos e
serviçosqueatendamestanecessidade.

7. Melhoria Contínua
A atividade chave para qualquer pessoa na organização é desenvolver um
CONTÍNUO ESFORÇO para identificar, quantificar e eliminar o desperdício por
meiodeumprocessodemelhoria.
Como fruto dessa atividade a organização irá conseguir melhorias
significantes na QUALIDADE, na REDUÇÃO DOS CUSTOS, ambos com a
SATISFAÇÃO DOSCLIENTES.

8. Oqueétrabalho?Desperdício? Melhoriacontínua?
Responda às seguintes questões:
Dêumexemplodetrabalhono seudiaadia.
Dêtrêsexemplosdedesperdíciono seudiaadia.
TRABALHO DESPERDÍCIO
 Adiciona Valor
 Move o processo para frente
 Adiciona custo
 Adiciona atraso
Regradeouro:Paradeterminarseéumtrabalhooudesperdício,façaparasimesmoestasperguntas:
Seestaatividadefor eliminada,aqualidadedoprodutoouserviçoseráafetada?
Seeufosseocliente,euestariadispostoapagarporela?

9. Retrabalho,
30%
Não
trabalhando,
25%
Trabalho com
valor
agregado,
20%
Trabalho
necessário; 15%
Trabalho desnecessário,
10%
Como nós trabalhamos....

10. • Dificilmente você encontrará uma aplicação que lhe proporcionará
mais retorno doque você se dedicar de “corpo e alma” para
implementar o método do SuperFoco na sua organização!
• Aplique somente o seu precioso tempo gasto hoje com atividades que
agregam valor! Seu retorno será fantástico!

11. OBRIGADO PELA PARTICIPAÇÃO DE
TODOS!
Aponteo leitorde QR Code
do seusmartphonee salve
meucontato.