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Reengenharia
Requisitos para o Sucesso
do
Business Process Reengineering
Reengenharia
Requisitos para o Sucesso do BPR


Fase 1: Mudança Organizacional;



Fase 2: Construcção de Organização orientada para
a Reengenharia;



Fase 3: Identificação de oportunidades de BPR;



Fase 4: Compreender o Processo Existente;



Fase 5: Reegenharia do Processo;



Fase 6: Projectar o Novo Sistema de Negócio;



Fase 7: Executar a Transformação.
Fase 1

Mudança Organizacional


Actividades:


Avalia o estado actual da Organização



Explica a necessidade para a mudança



Ilustra o estado desejado



Cria uma campanha de comunicação para a
mudança
Fase 2

Construcção de Organização Orientada
para a Reengenharia


Actividades:


Define a estrutura organizacional do BPR



Define as funções para o desempenho do
BPR



Escolhe o Pessoal que efectuará o BPR
Fase 3

Identificação de Oportunidades de BPR


Actividades:
Identifica os Processos Críticos de Negócio
 Reconhece os catalizadores da mudança
potencial
 Obter medidas de Perfomance dentro da
Indústria
 Obter medidas de Perfomance fora da
Indústria
 Selecciona os processos que serão
redesenhados

Fase 3

Identificação de Oportunidades de BPR
Dá prioridade a processos seleccionados
 Analisa estratégias de negócio pré-existentes
 Analisa os desejos dos clientes
 Determina as necessidades actuais dos
clientes
 Formula novos objectivos de execução de
processo de negócio
 Estabelece as características chave do
processo
 Identifica as barreiras potenciais para a
implementação do BPR

Fase 4

Compreender o Processo Existente


Actividades:
Compreende a razão de execução do processo
actual
 Modeliza o processo actual
 Compreende como a Tecnologia é utilizada
 Compreende como a Informação é manobrada
 Compreende o organigrama da organização
 Compara os processos actuais com os novos
objectivos

Fase 5
Reengenharia do Processo


Actividades:
Assegura a diversidade da equipa de
Reengenharia
 Questiona os actuais pressupostos operacionais
 Brainstorm utilizando alavancas de mudança
 Brainstorm utilizando os Princípios do BPR
 Analisa o impacto das TI
 Considera as perpectivas dos “stakeholders” da
empresa
 Utiliza o valor percepcionado pelo cliente como
ponto fulcral.

Fase 6

Projectar o Novo Sistema de Negócio


Actividades:
Define o novo fluxo de trabalho
 Modela os passos do novo processo
 Modela os requisitos da informação do novo
processo
 Documenta a nova estrutura organizacional
 Descreve as novas especificações tecnológicas
 Regista os novos sistemas de gestão de
pessoal
 Descreve a nova cultura de negócio e seus
valores

Fase 7

Executar a Transformação


Actividades:
Executa a estratégia de migração
 Cria um plano de migração
 Desenvolve medidas para quantificar a
perfomance durante a implementação
 Envolve os recursos humanos afectados
 Implementa-a como processo iterativo
 Estabelece a nova estrutura organizacional
 Avalia as capacidades técnicas actuais da força
de trabalho

Fase 7

Executar a Transformação











Descreve as novas tarefas e requisitos técnicos para o
“staff”
Redistribui a força de trabalho
Desenvolve um “currículum” de treino
Educa o “staff” para o novo processo
Educa o “staff” sobre as TI utilizadas
Educa a gestão de topo sobre as funções facilitadoras
Decide como as TI serão introduzidas
Transição para as TI
Incorpora os mecanismos de melhoria de processo

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  • 1. Reengenharia Requisitos para o Sucesso do Business Process Reengineering
  • 2. Reengenharia Requisitos para o Sucesso do BPR  Fase 1: Mudança Organizacional;  Fase 2: Construcção de Organização orientada para a Reengenharia;  Fase 3: Identificação de oportunidades de BPR;  Fase 4: Compreender o Processo Existente;  Fase 5: Reegenharia do Processo;  Fase 6: Projectar o Novo Sistema de Negócio;  Fase 7: Executar a Transformação.
  • 3. Fase 1 Mudança Organizacional  Actividades:  Avalia o estado actual da Organização  Explica a necessidade para a mudança  Ilustra o estado desejado  Cria uma campanha de comunicação para a mudança
  • 4. Fase 2 Construcção de Organização Orientada para a Reengenharia  Actividades:  Define a estrutura organizacional do BPR  Define as funções para o desempenho do BPR  Escolhe o Pessoal que efectuará o BPR
  • 5. Fase 3 Identificação de Oportunidades de BPR  Actividades: Identifica os Processos Críticos de Negócio  Reconhece os catalizadores da mudança potencial  Obter medidas de Perfomance dentro da Indústria  Obter medidas de Perfomance fora da Indústria  Selecciona os processos que serão redesenhados 
  • 6. Fase 3 Identificação de Oportunidades de BPR Dá prioridade a processos seleccionados  Analisa estratégias de negócio pré-existentes  Analisa os desejos dos clientes  Determina as necessidades actuais dos clientes  Formula novos objectivos de execução de processo de negócio  Estabelece as características chave do processo  Identifica as barreiras potenciais para a implementação do BPR 
  • 7. Fase 4 Compreender o Processo Existente  Actividades: Compreende a razão de execução do processo actual  Modeliza o processo actual  Compreende como a Tecnologia é utilizada  Compreende como a Informação é manobrada  Compreende o organigrama da organização  Compara os processos actuais com os novos objectivos 
  • 8. Fase 5 Reengenharia do Processo  Actividades: Assegura a diversidade da equipa de Reengenharia  Questiona os actuais pressupostos operacionais  Brainstorm utilizando alavancas de mudança  Brainstorm utilizando os Princípios do BPR  Analisa o impacto das TI  Considera as perpectivas dos “stakeholders” da empresa  Utiliza o valor percepcionado pelo cliente como ponto fulcral. 
  • 9. Fase 6 Projectar o Novo Sistema de Negócio  Actividades: Define o novo fluxo de trabalho  Modela os passos do novo processo  Modela os requisitos da informação do novo processo  Documenta a nova estrutura organizacional  Descreve as novas especificações tecnológicas  Regista os novos sistemas de gestão de pessoal  Descreve a nova cultura de negócio e seus valores 
  • 10. Fase 7 Executar a Transformação  Actividades: Executa a estratégia de migração  Cria um plano de migração  Desenvolve medidas para quantificar a perfomance durante a implementação  Envolve os recursos humanos afectados  Implementa-a como processo iterativo  Estabelece a nova estrutura organizacional  Avalia as capacidades técnicas actuais da força de trabalho 
  • 11. Fase 7 Executar a Transformação          Descreve as novas tarefas e requisitos técnicos para o “staff” Redistribui a força de trabalho Desenvolve um “currículum” de treino Educa o “staff” para o novo processo Educa o “staff” sobre as TI utilizadas Educa a gestão de topo sobre as funções facilitadoras Decide como as TI serão introduzidas Transição para as TI Incorpora os mecanismos de melhoria de processo