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PANORAMA DE INVESTIMENTOS
REDES SOCIAIS
ABRIL 2014
Facebook pago?
Então...
Vejamos alguns exemplos
Vejamos alguns exemplos
Vejamos alguns exemplos
E o que isso quer dizer?
Sair do Facebook?
Nããão! Essa ainda é a rede mais popular do mundo e é o canal de informação ‘mais
democrático’ para acessar o cidadão.
E então?
O conteúdo qualificado ainda é um diferencial na Rede. Portanto, vale a pena publicar
posts relevantes (preferencialmente com imagem) que gerem o engajamento e
estimulem o compartilhamento pelos usuários (que ainda recebem nossas
atualizações).
Os grupos de interesse também são um tiro certeiro (até mais que Fan Pages).
O que fazer?
Administrar expectativas em relação à rede. Colocar o pé no chão (5/7 no more
Facebook) e investir na qualidade, porque ao mesmo tempo em que é democrática, a
rede atinge TODO MUNDO, ou seja, inclusive quem não gera ‘ROI’ pra gente.
O novo Twitter
O que mudou?
- Principais tweets (Os tweets com mais interação recebem mais atenção);
- Tweet fixado (Usuário escolhe a sua principal mensagem);
- Filtros (Tweets, tweets e respostas ou tweets e fotos);
Mas alguém (ainda) usa o Twitter?
Ô! Formadores de opinião, jornalistas, economistas. O Twitter é como se fosse um
“feed” de notícias.
Ele é muito mais do que uma sopa de 140 caracteres para celebridades, spams e
narcisistas. Profissionais e usuários mais espertos conseguem filtrar a cacofonia e cria
diálogos preciosos com participantes singulares.
Porque é indispensável
Para interagir com clientes
Com mil seguidores, por exemplo, cada tweet vale por 1000 e-mails marketing. Não
que o Twitter vá substituir outras formas de contato, mas ele reduz o custo e estreita a
frequência das interações.
Para interagir com prospects
Vários de seus clientes estão usando o twitter, assim como seus prospects. E eles
podem não notar seus anúncios, mas ao conferir seu twitter, podem notar a qualidade
do atendimento em vez de apenas ouví-lo dizer que seu atendimento é bom
(afinal, todos dizem isso).
Para influenciar os influenciadores
Analistas da indústria, jornalistas, blogueiros e outros líderes de opinião de todos os
setores da economia estão representados no Twitter. Se você twittar conteúdo que os
interessa, os retwittar e começar diálogos, eles podem formar uma opinião favorável e
escrever/falar sobre sua empresa. É menos formal, mais social e menos frio do que
outras abordagens.
Porque é indispensável
Para ganhar inteligência de mercado
O fato de que consumidores, prospects e líderes de opinião estão todos usando o
twitter fazem dele uma ótima fonte de pesquisa sobre seus produtos, sobre o
mercado e novas ideias.
Para se tornar um recurso
Prospects não se importam com seu produto ou serviço – eles querem resolver seus
problemas. Demonstrar e compartilhar um amplo conhecimento em sua área de
atuação fará de você um recurso de informações úteis, dando a possibilidade de você
falar mais sobre seus produtos e serviços em forma de consultoria.
Para dar personalidade ao negócio
Websites de empresas são, necessariamente, uma comunicação do tipo um-para-
muitos, formal e impessoal. O Twitter, por sua vez, é muito mais
casual, amigável, promove conversas, é mais pessoal e capaz de criar novos valores e
reforçar os já existentes de brand equity.
Data Jornalismo
feelings
Temos que aproveitar porque...
Círculos: No Google Plus, “círculos” equivalem aos “grupos” do Facebook. Os círculos
permitem que o usuário classifique todos os seus contatos em diferentes círculos de
modo que quando um conteúdo for postado ele pode ser exibido apenas para círculos
específicos. Você também pode definir se a atualização será pública ou privada.
Hangouts: Através deste recurso é possível criar salas de conferência com
vídeo, compostas por até nove participantes. É a melhor forma de trocar ideias, contar
histórias e criar estudos de caso para os seus clientes.
Não subestimar
Ranking no
Google
Atualização e movimento: Publicar no Instagram significa “Viu o que eu fiz hoje?”. Ele
é uma ferramenta que não gera ROI do público alvo, mas ajuda a divulgar assuntos
por hashtags e mostra que ‘estão acontecendo as coisas’ na empresa.
Engajamento de servidores e uso de hashtags: As pessoas adoram publicar foto do
trabalho. Criar uma hashtag com o nome da empresa amplia a divulgação do
nome, associado ‘ao que a pessoa faz’.
Contar histórias: Utilizar fotografias para contar histórias relacionadas ao produto ou
serviço. Situações do dia a dia são sempre bem aceitas, pois além de criar uma
proximidade com os usuários, geralmente elas não "empurram" a marca para eles de
maneira agressiva.
Banco de imagens: Recupera histórico da empresa através de fotos.
Uma divulgação a mais
Storytelling!!!!!
Um legado
Currículo
profissionais
Maior rede social de negócios do mundo.
Top trend para 2014.
Promover produtos e serviços.
Fomentar ‘valorização interna’ e promover divulgação dos projetos e a ideia do
pertencimento.
Credibilidade para a empresa, a partir dos perfis qualificados do órgão.
Encontrar grupos de interesse.
Prospectar parceiros interessantes em rede de credibilidade.
Apesar das
especificidades
as diretrizes
são as
mesmas.
Social
Media
Press
Release
Referências
www.jornalistaweb.com
http://exame2.com.br/mobile/tecnologia/noticias/4-dicas-para-aproveitar-midias-
sociais-nos-negocios-em-2014
http://www.publico.pt/multimedia/noticia/10-tendencias-que-vao-marcar-o-digital-
em-2014-1617669
http://resultadosdigitais.com.br/blog/9-motivos-para-sua-empresa-nao-ignorar-o-
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Panorama Redes Sociais 2014 - Abril 2014

  • 1. PANORAMA DE INVESTIMENTOS REDES SOCIAIS ABRIL 2014
  • 2.
  • 7. E o que isso quer dizer? Sair do Facebook? Nããão! Essa ainda é a rede mais popular do mundo e é o canal de informação ‘mais democrático’ para acessar o cidadão. E então? O conteúdo qualificado ainda é um diferencial na Rede. Portanto, vale a pena publicar posts relevantes (preferencialmente com imagem) que gerem o engajamento e estimulem o compartilhamento pelos usuários (que ainda recebem nossas atualizações). Os grupos de interesse também são um tiro certeiro (até mais que Fan Pages). O que fazer? Administrar expectativas em relação à rede. Colocar o pé no chão (5/7 no more Facebook) e investir na qualidade, porque ao mesmo tempo em que é democrática, a rede atinge TODO MUNDO, ou seja, inclusive quem não gera ‘ROI’ pra gente.
  • 8.
  • 10. O que mudou? - Principais tweets (Os tweets com mais interação recebem mais atenção); - Tweet fixado (Usuário escolhe a sua principal mensagem); - Filtros (Tweets, tweets e respostas ou tweets e fotos); Mas alguém (ainda) usa o Twitter? Ô! Formadores de opinião, jornalistas, economistas. O Twitter é como se fosse um “feed” de notícias. Ele é muito mais do que uma sopa de 140 caracteres para celebridades, spams e narcisistas. Profissionais e usuários mais espertos conseguem filtrar a cacofonia e cria diálogos preciosos com participantes singulares.
  • 11. Porque é indispensável Para interagir com clientes Com mil seguidores, por exemplo, cada tweet vale por 1000 e-mails marketing. Não que o Twitter vá substituir outras formas de contato, mas ele reduz o custo e estreita a frequência das interações. Para interagir com prospects Vários de seus clientes estão usando o twitter, assim como seus prospects. E eles podem não notar seus anúncios, mas ao conferir seu twitter, podem notar a qualidade do atendimento em vez de apenas ouví-lo dizer que seu atendimento é bom (afinal, todos dizem isso). Para influenciar os influenciadores Analistas da indústria, jornalistas, blogueiros e outros líderes de opinião de todos os setores da economia estão representados no Twitter. Se você twittar conteúdo que os interessa, os retwittar e começar diálogos, eles podem formar uma opinião favorável e escrever/falar sobre sua empresa. É menos formal, mais social e menos frio do que outras abordagens.
  • 12. Porque é indispensável Para ganhar inteligência de mercado O fato de que consumidores, prospects e líderes de opinião estão todos usando o twitter fazem dele uma ótima fonte de pesquisa sobre seus produtos, sobre o mercado e novas ideias. Para se tornar um recurso Prospects não se importam com seu produto ou serviço – eles querem resolver seus problemas. Demonstrar e compartilhar um amplo conhecimento em sua área de atuação fará de você um recurso de informações úteis, dando a possibilidade de você falar mais sobre seus produtos e serviços em forma de consultoria. Para dar personalidade ao negócio Websites de empresas são, necessariamente, uma comunicação do tipo um-para- muitos, formal e impessoal. O Twitter, por sua vez, é muito mais casual, amigável, promove conversas, é mais pessoal e capaz de criar novos valores e reforçar os já existentes de brand equity. Data Jornalismo feelings
  • 13. Temos que aproveitar porque...
  • 14. Círculos: No Google Plus, “círculos” equivalem aos “grupos” do Facebook. Os círculos permitem que o usuário classifique todos os seus contatos em diferentes círculos de modo que quando um conteúdo for postado ele pode ser exibido apenas para círculos específicos. Você também pode definir se a atualização será pública ou privada. Hangouts: Através deste recurso é possível criar salas de conferência com vídeo, compostas por até nove participantes. É a melhor forma de trocar ideias, contar histórias e criar estudos de caso para os seus clientes. Não subestimar Ranking no Google
  • 15. Atualização e movimento: Publicar no Instagram significa “Viu o que eu fiz hoje?”. Ele é uma ferramenta que não gera ROI do público alvo, mas ajuda a divulgar assuntos por hashtags e mostra que ‘estão acontecendo as coisas’ na empresa. Engajamento de servidores e uso de hashtags: As pessoas adoram publicar foto do trabalho. Criar uma hashtag com o nome da empresa amplia a divulgação do nome, associado ‘ao que a pessoa faz’. Contar histórias: Utilizar fotografias para contar histórias relacionadas ao produto ou serviço. Situações do dia a dia são sempre bem aceitas, pois além de criar uma proximidade com os usuários, geralmente elas não "empurram" a marca para eles de maneira agressiva. Banco de imagens: Recupera histórico da empresa através de fotos. Uma divulgação a mais Storytelling!!!!!
  • 16. Um legado Currículo profissionais Maior rede social de negócios do mundo. Top trend para 2014. Promover produtos e serviços. Fomentar ‘valorização interna’ e promover divulgação dos projetos e a ideia do pertencimento. Credibilidade para a empresa, a partir dos perfis qualificados do órgão. Encontrar grupos de interesse. Prospectar parceiros interessantes em rede de credibilidade.