O documento discute como as empresas podem usar as mídias sociais para obter vendas no varejo. Ele fornece estatísticas sobre o uso da internet e das mídias sociais no Brasil, explica como funcionam ferramentas como o Orkut, Facebook e Twitter, e dá dicas sobre como usar essas plataformas para engajamento de clientes e vendas.
O documento discute as previsões sobre a tecnologia computacional em 2004 e como ela evoluiu para a era da Web 2.0, na qual os usuários passaram a ter maior controle sobre a informação e a capacidade de publicar e interagir online de forma colaborativa.
O documento discute as mídias sociais e redes sociais no contexto da publicidade online. Ele define redes sociais como grupos de pessoas conectadas através de laços sociais e mídias sociais como aplicações que permitem a criação e compartilhamento de conteúdo gerado pelos usuários. Também apresenta técnicas de comunicação em mídias sociais como informação/entretenimento, publicidade segmentada e influenciadores digitais.
O documento discute os conceitos de Web 2.0, Empresa 2.0 e Geração C. A Web 2.0 é uma mudança para a internet como plataforma que aproveita a inteligência coletiva. Empresas agora podem se comunicar globalmente de forma barata através da internet. A Geração C cresceu com a tecnologia e pensa de forma diferente, preferindo imagens, redes sociais e múltiplas tarefas.
O documento discute como o mercado publicitário online está evoluindo para acompanhar o crescimento do uso de dispositivos móveis. O mobile ultrapassou o desktop em 2015 e as estratégias de publicidade estão se adaptando para explorar novas oportunidades no ambiente multi-telas. Anúncios móveis estão crescendo rapidamente, enquanto anúncios de desktop crescem mais lentamente. As marcas precisam entender melhor os hábitos dos consumidores online para desenvolver estratégias efetivas de publicidade digital.
Este artigo analisa como os usuários se representam em interações mediadas pelo WhatsApp à luz da teoria da representação de si de Erving Goffman. Primeiro, descreve os aspectos técnicos do WhatsApp e como ele facilita conversas entre dois ou mais usuários. Em seguida, revisa perspectivas sobre interação social e os conceitos de representação de si e gerenciamento de impressões de Goffman para analisar como os recursos técnicos do WhatsApp podem afetar como os usuários se apresentam nas interações diárias.
O documento fornece um breve histórico da internet, desde sua criação com fins militares até os paradigmas atuais como a internet das coisas. Também define termos importantes da mídia digital como CPM, impressão, click through rate e fornece exemplos de tecnologias futuras como o HTML5 e QR codes.
O documento discute como as empresas podem usar as mídias sociais para obter vendas no varejo. Ele fornece estatísticas sobre o uso da internet e das mídias sociais no Brasil, explica como funcionam ferramentas como o Orkut, Facebook e Twitter, e dá dicas sobre como usar essas plataformas para engajamento de clientes e vendas.
O documento discute as previsões sobre a tecnologia computacional em 2004 e como ela evoluiu para a era da Web 2.0, na qual os usuários passaram a ter maior controle sobre a informação e a capacidade de publicar e interagir online de forma colaborativa.
O documento discute as mídias sociais e redes sociais no contexto da publicidade online. Ele define redes sociais como grupos de pessoas conectadas através de laços sociais e mídias sociais como aplicações que permitem a criação e compartilhamento de conteúdo gerado pelos usuários. Também apresenta técnicas de comunicação em mídias sociais como informação/entretenimento, publicidade segmentada e influenciadores digitais.
O documento discute os conceitos de Web 2.0, Empresa 2.0 e Geração C. A Web 2.0 é uma mudança para a internet como plataforma que aproveita a inteligência coletiva. Empresas agora podem se comunicar globalmente de forma barata através da internet. A Geração C cresceu com a tecnologia e pensa de forma diferente, preferindo imagens, redes sociais e múltiplas tarefas.
O documento discute como o mercado publicitário online está evoluindo para acompanhar o crescimento do uso de dispositivos móveis. O mobile ultrapassou o desktop em 2015 e as estratégias de publicidade estão se adaptando para explorar novas oportunidades no ambiente multi-telas. Anúncios móveis estão crescendo rapidamente, enquanto anúncios de desktop crescem mais lentamente. As marcas precisam entender melhor os hábitos dos consumidores online para desenvolver estratégias efetivas de publicidade digital.
Este artigo analisa como os usuários se representam em interações mediadas pelo WhatsApp à luz da teoria da representação de si de Erving Goffman. Primeiro, descreve os aspectos técnicos do WhatsApp e como ele facilita conversas entre dois ou mais usuários. Em seguida, revisa perspectivas sobre interação social e os conceitos de representação de si e gerenciamento de impressões de Goffman para analisar como os recursos técnicos do WhatsApp podem afetar como os usuários se apresentam nas interações diárias.
O documento fornece um breve histórico da internet, desde sua criação com fins militares até os paradigmas atuais como a internet das coisas. Também define termos importantes da mídia digital como CPM, impressão, click through rate e fornece exemplos de tecnologias futuras como o HTML5 e QR codes.
O documento discute como as empresas podem usar a tecnologia e as mídias sociais para se conectar com os clientes na era digital. Ele explica que as mídias sociais mudaram a comunicação e o trabalho, permitindo novas formas de colaboração. Também destaca tendências como mobile, cloud computing e o uso de dispositivos pessoais no trabalho.
O impacto das novas mídias digitais nas atividades do publicitário (UNISA)Paulo Milreu
Palestra apresentada dia 08/09/2009 na UNISA - Universidade Santo Amaro (São Paulo, SP) para estudantes de Publicidade e Propaganda e professores. No 1o. Fórum de Propaganda e Publicidade com o tema Mídias Digitais.
Transmitido pela TV UNISA via TVA, NET e satélite para todos os polos de EAD da UNISA Digital.
As mídias sociais se tornaram onipresentes, com mais da metade da população mundial com menos de 30 anos e 96% deles em redes sociais. O Facebook adicionou mais de 200 milhões de usuários em menos de um ano e se tornou o terceiro maior país do mundo em termos de população. As mídias sociais superaram a pornografia como a atividade número um na web e um em cada oito casais nos EUA se conheceram através delas no ano passado.
O Novo Ecossistema da Informação, Comunicação e Articulação da SociedadeRodrigo Mesquita
O documento discute o novo ecossistema de informação, comunicação e articulação da sociedade em rede. Apresenta como a revolução tecnológica transformou estas esferas e como plataformas online como Coursera estão revolucionando a educação ao oferecer cursos em larga escala. Também discute como as empresas precisam adotar as mídias sociais para se manterem competitivas no mundo digital.
A apresentação da empresa descreve sua experiência no mercado desde 1997, atendendo mais de 2.500 clientes em 20 estados brasileiros. O documento discute a importância crescente das mídias sociais para o marketing e relacionamento com clientes, listando estatísticas sobre o uso dessas plataformas. Ele argumenta que as mídias sociais oferecem oportunidades para empresas se comunicarem diretamente com seus públicos-alvo a baixo custo.
O documento fornece informações sobre as diferentes gerações (Ger Z, Y e X) e seus hábitos de consumo de mídia e receptividade à publicidade. A Ger Z tem mais tempo livre e está mais conectada online, enquanto a Ger X ainda consome mais mídia tradicional. Todas as gerações preferem formatos de publicidade onde podem controlar a exibição de anúncios.
O documento discute as novas tecnologias da comunicação, como a web, redes sociais e mobilidade. A autora Suzana Cohen analisa como essas tecnologias transformaram as relações humanas e a comunicação social, e defende a necessidade de uma visão crítica sobre o contexto atual e as implicações dessas mudanças.
Publicidade na web - os desafios comunicacionais no ambiente 2.0 Camila Florêncio
O documento discute os desafios da publicidade na web em ambientes 2.0, onde há maior interação e consumo de conteúdo por usuários. Aponta que 73,9 milhões de brasileiros acessam a internet e 99% usam redes sociais. Também lista profissionais necessários para comunicação digital e como as empresas devem começar a atuar nas redes, com planejamento e gestão de conteúdo.
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
O documento fornece diretrizes para gestão de redes sociais, incluindo planejamento de conteúdo, resposta a crises, engajamento do público e mensuração de resultados. Recomenda-se planejar a voz da marca, conteúdo e relacionamento com antecedência, além de criar pautas semanais de publicação e monitorar continuamente o desempenho nas redes.
[IEC PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - KPIs, Métricas e MonitoramentoCamila Florêncio
O documento discute a importância de métricas e monitoramento para planejamento em redes sociais. Ele explica a diferença entre métricas e KPIs, dando exemplos de cada um, e destaca que KPIs medem o desempenho de campanhas usando métricas. Além disso, discute como definir métricas e KPIs relevantes para cada negócio e como usar dados coletados para avaliar estratégias e melhorar resultados.
Portfólio com alguns projetos com os quais trabalhei nos últimos seis anos com social media e planejamento de comunicação digital.
br.linkedin.com/in/camilaflorencios/
O documento discute o impacto das redes sociais no Brasil, onde mais de 70 milhões de brasileiros acessam pelo menos uma rede social diariamente. Isso democratizou o acesso à informação, mas também a propagação de opiniões. O texto usa o exemplo da Arezzo retirando uma linha de produtos após protestos online em menos de 24 horas para argumentar que a causa LGBT não pode deixar de lutar pelos seus direitos nas redes sociais.
O Flamboyant Shopping Center realizou uma promoção nas redes sociais para sorteio de ingressos VIP para show do Black Eyed Peas. A promoção envolveu mecânicas no Facebook, Twitter e Orkut para engajar fãs, que postavam fotos e frases para concorrer aos ingressos. A ação gerou aumento significativo de seguidores, visualizações e engajamento para o Flamboyant Shopping Center.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Panorama, arquétipos e personasCamila Florêncio
Apresentação da primeira aula da disciplina de redes e mídias sociais da especialização em Marketing Digital do IEC PUC Minas.
Panorama do mercado, definição de personalidade da marca, identificação de arquétipos e criação de personas.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Definição de canaisCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, comparando redes de massa e de nicho. Ele explica como usar plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e outras para divulgar marcas de forma coerente com os objetivos e público-alvo de cada uma. O documento fornece dicas sobre formato, horários e tipos de conteúdo que funcionam melhor em cada rede social.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdoCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, incluindo a definição de uma identidade verbal e visual coerente com a personalidade da marca, além de mapear os pilares de conteúdo que guiarão a comunicação da marca nas redes sociais.
Este documento discute a aplicação de métricas, objetivos e KPIs. Explica que métricas medem tendências, objetivos são metas a serem atingidas, e KPIs avaliam estratégias usando cenários para verificar se objetivos serão alcançados. Apresenta três exemplos de como empresas definem KPIs com métricas e objetivos específicos para melhorar programas de fidelidade, aumentar fãs no Facebook e elevar engajamento. Conclui que KPIs devem ser desenvolvidos com clientes e ter coerência
O documento discute a importância do planejamento estratégico digital para as empresas. Ele explica que, embora as empresas tenham planejamento estratégico tradicional, poucas incorporam o ambiente digital em seus planos. Também descreve estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e dicas para criar sites e presença digital de valor para as marcas.
O documento discute como as empresas podem usar a tecnologia e as mídias sociais para se conectar com os clientes na era digital. Ele explica que as mídias sociais mudaram a comunicação e o trabalho, permitindo novas formas de colaboração. Também destaca tendências como mobile, cloud computing e o uso de dispositivos pessoais no trabalho.
O impacto das novas mídias digitais nas atividades do publicitário (UNISA)Paulo Milreu
Palestra apresentada dia 08/09/2009 na UNISA - Universidade Santo Amaro (São Paulo, SP) para estudantes de Publicidade e Propaganda e professores. No 1o. Fórum de Propaganda e Publicidade com o tema Mídias Digitais.
Transmitido pela TV UNISA via TVA, NET e satélite para todos os polos de EAD da UNISA Digital.
As mídias sociais se tornaram onipresentes, com mais da metade da população mundial com menos de 30 anos e 96% deles em redes sociais. O Facebook adicionou mais de 200 milhões de usuários em menos de um ano e se tornou o terceiro maior país do mundo em termos de população. As mídias sociais superaram a pornografia como a atividade número um na web e um em cada oito casais nos EUA se conheceram através delas no ano passado.
O Novo Ecossistema da Informação, Comunicação e Articulação da SociedadeRodrigo Mesquita
O documento discute o novo ecossistema de informação, comunicação e articulação da sociedade em rede. Apresenta como a revolução tecnológica transformou estas esferas e como plataformas online como Coursera estão revolucionando a educação ao oferecer cursos em larga escala. Também discute como as empresas precisam adotar as mídias sociais para se manterem competitivas no mundo digital.
A apresentação da empresa descreve sua experiência no mercado desde 1997, atendendo mais de 2.500 clientes em 20 estados brasileiros. O documento discute a importância crescente das mídias sociais para o marketing e relacionamento com clientes, listando estatísticas sobre o uso dessas plataformas. Ele argumenta que as mídias sociais oferecem oportunidades para empresas se comunicarem diretamente com seus públicos-alvo a baixo custo.
O documento fornece informações sobre as diferentes gerações (Ger Z, Y e X) e seus hábitos de consumo de mídia e receptividade à publicidade. A Ger Z tem mais tempo livre e está mais conectada online, enquanto a Ger X ainda consome mais mídia tradicional. Todas as gerações preferem formatos de publicidade onde podem controlar a exibição de anúncios.
O documento discute as novas tecnologias da comunicação, como a web, redes sociais e mobilidade. A autora Suzana Cohen analisa como essas tecnologias transformaram as relações humanas e a comunicação social, e defende a necessidade de uma visão crítica sobre o contexto atual e as implicações dessas mudanças.
Publicidade na web - os desafios comunicacionais no ambiente 2.0 Camila Florêncio
O documento discute os desafios da publicidade na web em ambientes 2.0, onde há maior interação e consumo de conteúdo por usuários. Aponta que 73,9 milhões de brasileiros acessam a internet e 99% usam redes sociais. Também lista profissionais necessários para comunicação digital e como as empresas devem começar a atuar nas redes, com planejamento e gestão de conteúdo.
[IEC Puc Minas] Redes e Mídias Sociais - SAC 2.0, campanhas e rotinaCamila Florêncio
O documento fornece diretrizes para gestão de redes sociais, incluindo planejamento de conteúdo, resposta a crises, engajamento do público e mensuração de resultados. Recomenda-se planejar a voz da marca, conteúdo e relacionamento com antecedência, além de criar pautas semanais de publicação e monitorar continuamente o desempenho nas redes.
[IEC PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - KPIs, Métricas e MonitoramentoCamila Florêncio
O documento discute a importância de métricas e monitoramento para planejamento em redes sociais. Ele explica a diferença entre métricas e KPIs, dando exemplos de cada um, e destaca que KPIs medem o desempenho de campanhas usando métricas. Além disso, discute como definir métricas e KPIs relevantes para cada negócio e como usar dados coletados para avaliar estratégias e melhorar resultados.
Portfólio com alguns projetos com os quais trabalhei nos últimos seis anos com social media e planejamento de comunicação digital.
br.linkedin.com/in/camilaflorencios/
O documento discute o impacto das redes sociais no Brasil, onde mais de 70 milhões de brasileiros acessam pelo menos uma rede social diariamente. Isso democratizou o acesso à informação, mas também a propagação de opiniões. O texto usa o exemplo da Arezzo retirando uma linha de produtos após protestos online em menos de 24 horas para argumentar que a causa LGBT não pode deixar de lutar pelos seus direitos nas redes sociais.
O Flamboyant Shopping Center realizou uma promoção nas redes sociais para sorteio de ingressos VIP para show do Black Eyed Peas. A promoção envolveu mecânicas no Facebook, Twitter e Orkut para engajar fãs, que postavam fotos e frases para concorrer aos ingressos. A ação gerou aumento significativo de seguidores, visualizações e engajamento para o Flamboyant Shopping Center.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Panorama, arquétipos e personasCamila Florêncio
Apresentação da primeira aula da disciplina de redes e mídias sociais da especialização em Marketing Digital do IEC PUC Minas.
Panorama do mercado, definição de personalidade da marca, identificação de arquétipos e criação de personas.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Definição de canaisCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, comparando redes de massa e de nicho. Ele explica como usar plataformas como Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn e outras para divulgar marcas de forma coerente com os objetivos e público-alvo de cada uma. O documento fornece dicas sobre formato, horários e tipos de conteúdo que funcionam melhor em cada rede social.
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdoCamila Florêncio
O documento discute estratégias de planejamento de conteúdo em redes sociais, incluindo a definição de uma identidade verbal e visual coerente com a personalidade da marca, além de mapear os pilares de conteúdo que guiarão a comunicação da marca nas redes sociais.
Este documento discute a aplicação de métricas, objetivos e KPIs. Explica que métricas medem tendências, objetivos são metas a serem atingidas, e KPIs avaliam estratégias usando cenários para verificar se objetivos serão alcançados. Apresenta três exemplos de como empresas definem KPIs com métricas e objetivos específicos para melhorar programas de fidelidade, aumentar fãs no Facebook e elevar engajamento. Conclui que KPIs devem ser desenvolvidos com clientes e ter coerência
O documento discute a importância do planejamento estratégico digital para as empresas. Ele explica que, embora as empresas tenham planejamento estratégico tradicional, poucas incorporam o ambiente digital em seus planos. Também descreve estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e dicas para criar sites e presença digital de valor para as marcas.
Jonathan Becker - Marketing Corporativo e Redes 2Jonathan Becker
O documento discute o rápido crescimento das redes sociais e como elas estão desafiando o poder das mídias tradicionais. Também aborda como as empresas devem participar ativamente das redes sociais para se comunicar diretamente com os clientes, e a importância de se ter políticas claras para o engajamento das marcas nesses meios.
O documento descreve o crescimento do mercado de internet no Brasil, com 59 milhões de usuários em 2008, acessando principalmente de locais públicos como lan houses. Também analisa o aumento dos investimentos em mídia online, que cresceram 35% entre 2007-2008, com a internet recebendo 3,2% dos investimentos publicitários no primeiro trimestre de 2008.
Ecossistema Social: Metodologia Estratégica para Social MediaDaniel Miura
O documento discute a estratégia de comunicação em mídias sociais, comparando modelos tradicionais e novos modelos sociais. Ele apresenta uma metodologia para desenvolver um ecossistema social para marcas, incluindo diagnóstico, definição de objetivos, planejamento e medição de resultados. Um caso prático mostra como a agência aplicou com sucesso essa metodologia para melhorar a percepção de uma marca farmacêutica nas redes sociais.
O documento discute as mudanças na comunicação corporativa e pessoal com o avanço das redes sociais e mídias digitais. Aponta que 80% dos brasileiros na internet usam redes sociais e que as empresas precisam adotar novas estratégias de comunicação horizontal e dialógica para engajar públicos internos e externos nessas plataformas.
O documento apresenta uma palestra sobre como usar a internet a favor dos negócios. A palestrante discute a evolução da web, números sobre o uso da internet no Brasil, a importância de ter uma estratégia digital e como criar uma cultura digital na empresa. Ela também aborda temas como marketing digital B2B e como monitorar, atrair, relacionar e converter clientes online.
O documento fornece uma introdução aos fundamentos do marketing digital, discutindo estatísticas sobre o uso da internet no Brasil, conceitos de marketing digital, pilares do planejamento de marketing digital e tendências para 2015, como o uso crescente de mídias sociais e geolocalização.
Artigo publicado na Revista da ESPM, edição de Jan/Fev de 2013, que tem como temática as diversas funções hoje encontradas na área de midias sociais. O artigo fala sobre cada uma das funções, como o Community Manager ou o Analista de Conteúdo, por exemplo.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento resume um treinamento de marketing digital de 2 dias que abordou 5 temas principais: 1) evolução do marketing, 2) onde investir recursos, 3) estruturação da comunicação digital, 4) mobile marketing e 5) planejamento de mídia online. Também discute várias opções de comunicação digital como sites, e-mail marketing, mídia social, publicidade online e estratégias como marketing viral e jogos.
Como Montar um Empreendimento de Sucesso Na Internet - Redes SociaisFernando Souza
Modulo de Redes Sociais do evento realizado pelo e-commerce.org.br
As vendas pela Internet vêm crescendo a taxas de 40% ao ano desde 2001, trazendo oportunidades para empreendedores que buscam montar um negócio de baixo investimento e alto potencial de retorno e também para as empresas que queiram atender a esse novo e promissor mercado. Este curso oferece uma visão abrangente do Comércio Eletrônico e apresenta de forma objetiva cada um dos fatores críticos na implantação e gerenciamento de um empreendimento na Internet.
Gerenciamento de redes sociais para Prefeituras e CâmerasVincere Comunicação
1) O documento discute estratégias de marketing político digital e gerenciamento de crises nas redes sociais para prefeituras e câmaras.
2) Ele explica como as redes sociais mudaram o cenário político e a importância de estratégias para Facebook, Twitter e outras plataformas.
3) O autor também fornece dicas para prevenir e lidar com crises online e manter uma boa reputação digital.
O documento fornece informações sobre o alcance da internet no Brasil e no mundo, destacando que a maioria das classes A, B e parte da classe C usam a internet no Brasil. Também ressalta a importância de entender as expectativas dos consumidores online e de manter canais ativos em mídias sociais.
O documento discute o uso corporativo de mídias sociais. Primeiramente, apresenta o que são mídias sociais e como elas mudaram as relações entre empresas e consumidores. Em seguida, destaca as oportunidades que mídias sociais oferecem às empresas, como marketing, CRM e relações públicas. Também discute a importância de planejamento, monitoramento e métricas para o uso corporativo de mídias sociais.
O documento discute o cenário atual e as tendências do marketing digital para pequenas e médias empresas. Resume que o acesso à internet no Brasil cresceu significativamente nos últimos anos, impulsionado por fatores como celulares 3G acessíveis e pacotes de dados mais baratos. Também destaca as diferenças entre marketing tradicional e digital e como o novo consumidor interage mais com mídias sociais e desconfia mais da publicidade tradicional.
O documento discute gestão de redes sociais. Ele explica que as redes sociais facilitaram a comunicação e aumentaram a velocidade e alcance das informações entre as pessoas. Também discute como planejar ações de redes sociais, definir objetivos, métricas e casos de sucesso de empresas que usaram redes sociais de forma estratégica.
O documento discute o marketing digital e as mudanças trazidas pela internet e mídias sociais. A internet transformou a comunicação em uma conversa onde as empresas devem ajudar os consumidores em vez de interrompê-los. Ferramentas como o Google revolucionaram o acesso à informação e como as empresas fazem negócios online.
O documento discute as tendências do e-marketing e do comércio eletrônico, com foco no crescimento das vendas online no Brasil e no mundo. Também aborda o papel crescente da internet móvel e das redes sociais no marketing digital.
O documento discute as tendências do e-marketing e do comércio eletrônico, com foco no crescimento das vendas online no Brasil e no mundo. Também aborda o futuro do comércio móvel e como as empresas podem melhor se adaptar a um mercado em constante evolução com o uso de novas tecnologias e canais digitais.
Semelhante a Redes Sociais - a interação entre pessoas e empresas na internet social (20)
Redes Sociais - a interação entre pessoas e empresas na internet social
1. A interação entre pessoas e empresas na internet social @camilaflorencio
2. | CENÁRIO | 73,9 milhões de brasileiros têm acesso à internet, aumento de 9,6% se comparado com 2010. Deste número, 99% acessa pelo menos uma rede social. Fonte: Ibope/NielsenComScore
3. | CENÁRIO | Isso mesmo!Mais de 70 milhões de brasileiros possuem perfis em redes sociais da internet E, o que isto significa? Qual o impacto disso na minha vida? O que EU tenho a ver com isso?
14. | WEB 2.0 | Cenário Este novo cenário apresenta um desafio comunicacional. São outros formatos e meios para pensar a comunicação de forma estratégica. E, principalmente, um novo públicocom quem falar. O interagente tem o poder nas mãos e sabe como usá-lo... Muito bem! E R
16. | REDES SOCIAIS | Hoje, o principal canal de contanto entre empresas e consumidores está nas redes sociais. E foi usando estas redes que o consumidor mostrou o seu poder e encontrou um canal para ser ouvido.
17. | REDES SOCIAIS | Não tem como fugir mais: mesmo que sua empresa não esteja oficialmente em alguma rede social, ela está sendo citada em conversas entre interagentes, consumidores e possíveis consumidores.
18. | REDES SOCIAIS | E o impacto dessas conversas é, muitas vezes, maior que o impacto de uma campana publicitária. Quando o sentimento da mensagem é negativo, o impacto é maior ainda!
19.
20. | REDES SOCIAIS | Percebendo a presença dos consumidores e a existência dessas conversas, as empresas começaram a explorar estes canais em benefício próprio. E, claro, errou muito quem achou que poderia trabalhar a comunicação no formato tradicional.
21. | REDES SOCIAIS | É essencial que uma empresa que atua em redes sociais esteja pronta para se relacionar com consumidores, prospects e possíveis clientes. A organização deve estar preparada para gerenciar crises, responder questionamentos, realizar ações promocionais.
22. | REDES SOCIAIS | Para que isso aconteça assertivamente, um planejamentodeve ser feito de forma integrada com todos os setores da empresa. Todos devem estar preparados para solucionar problemas apresentados por consumidores nas redes sociais.
35. | MERCADO | Para suprir a demanda destas mudanças comunicacionais, o mercado começou a demandar profissionais especializados. E estes profissionais têm espaço não só em agências de comunicação digital, mas também em grandes corporações.
44. | DIREITO DIGITAL| Assim como na vida off, no ambiente digital a gente também é observado e deve respeitar os direitos dos outros.
45. | DIREITO DIGITAL| Os brasileiros usam as ferramentas de web 2.0 - blogs, redes sociais, fóruns e comunidades – diariamente... Isso a gente já está cansado de saber!
46. | DIREITO DIGITAL| Mas, o uso, no dia a dia, também acarreta responsabilidades que, muitas vezes, são ignoradas. O direito digital ainda caminha a passos lentos. As leis brasileiras, porém, são aplicadas em casos de crimes e negócios digitais.