O documento apresenta a evolução da comunicação na era digital, destacando a transição de agências tradicionais para digitais e a importância de entender profundamente o público. A autora, Ana Paula Coelho, enfatiza que não há mais separação entre online e offline, e menciona as novas funções necessárias nas agências e produtoras digitais. Além disso, aponta que a transformação digital é tão significativa quanto descobertas como o fogo e a eletricidade.