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Redes sociais
O documento fornece estatísticas e informações sobre o uso das redes sociais no Brasil. Ele discute que o Brasil tem 81,3 milhões de usuários de redes sociais, que os brasileiros passam em média 7 horas e 20 minutos por dia em redes sociais, e que o Facebook tem 30 milhões de usuários no Brasil.
Redes sociais
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- 2. Números da Internet •Brasil é o sexto país em número de usuários atrás de: China, EUA, Japão, Índia e Alemanha; • Brasil tem 81,3 milhões de usuários; • Usuários ativos representam 51,8 milhões; • 1 em cada 3 pessoas estão conectadas a internet; • Os brasileiros ficam em média 23 horas e 12 minutos conectados; • É o terceiro veículo de maior alcance no Brasil, atrás apenas de rádio e TV; • 72% dos brasileiros acessam as redes sociais. • Em 2012 previsão de 100 00 milhões de computadores; • No mundo, 70% das pessoas consideram a Internet indispensável.
- 3. Números das redessociais • Os brasileiros passam 7h20 nas redes, nos EUA ficam 4h20; • Facebook cresceu mais de 40% em relação ao ano passado no Brasil, está com 30 milhões de usuários; • 36% dos internautas fazem upload de conteúdo diariamente; • Brasil é o 4 país que mais lê blogs; • São Paulo é a quarta cidade que mais usa o Twitter no mundo; • 52% das pessoas já interagiram com as marcas nas redes sociais. Número de visitas mensais únicas no Brasil • Orkut: 160 milhões; • Facebook: 31 milhões; • Twitter: 26 milhões.
- 4. Redes sociais edecisão de compra • 83% confiam mais em opiniões de amigos e conhecidos sobre marcas produtos e serviços; • 72,8% dos entrevistados acreditam que mensagens deixadas nas redes sociais são mais relevantes do que a de especialistas. • 58,9% buscam informações nas redes sociais antes de comprar um produto. O que buscam nas redes • 16% buscam por informações gerais; • 15% procuram por diversão e entretenimento; • 16% dos internautas afirmaram utilizar esses endereços para fins profissionais; Fonte: Oh! Panel para o Mercado Livre
- 5. Empresas • 81% dasempresas não possuem estratégia definida para as redes sociais; • Apenas 27% conhecem seu target e desses, apenas 7% conhecem o poder da interação; • Somente 11% das empresas tem manual de conduta.
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- 7. Quem usa asredes sociais Homens Mulheres 46% 54%
- 8. Quem usa asredes sociais 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Menos de 35 35-54 Acima de 55
- 9. Frequência nas redessociais 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 7x por semana 1x por dia 2-6x por semana menos de 1x por dia
- 10. Pirâmide de engajamento Oque importa não é a quantidade e sim o engajamento e experiência, esse é o motor para despertar engajamento e fans.
- 11. Relacionamento • Ética; • Educação; •Selecionar as pessoas que realmente sejam interessantes para se relacionar; • Ajudar os usuários sempre. Estratégias para gerar engajamento • Mantenha-se sempre seu perfil atualizado, participe com opiniões e pensamentos; • Estude as formas para atingir seu target; • Crie conteúdo relevante sempre; • Seja original, autêntico; • Desenvolva um planejamento para as ações de SMM e SMO; • Coloque em prática esse planejamento e mantenha essas ações em sua timeline.
- 12. Ideias para ajudarno Social Media • Crie uma lista de recursos valiosos; • Entreviste pessoas que gerem relevância; • Escreve artigos interessantes; • Crie eventos, teste coisas diferentes, discorde de algo, utilize o humor; • Seja inovador, escreve e pesquisa algo que ninguém ainda comentou; • Desenvolva plugins, temas, ou softwares. Monitoramento nas Redes Sociais • Monitoramento da marca; • Monitoramento dos concorrentes; • Monitoramento de segmento de mercado; • Monitoramento do target;
- 13. Como mensurar SocialMedia KPI: Key Performance Indicators ( volume, engajamento e conversão); • Volume Ideal escolher pelo menos dois índices: fãs, followers, Tweets por minuto, Trending topics (TT’s) , etc. • Engajamento Sentimentos, comentários, diálogos, tempo gasto, replies, mentions, retweets (RT’s), subscribers, etc. • Converção CTR (click through), vendas, visitas ao site, leads generated, etc.
- 14. Como controlar oBuzz • Saiba onde estão falando sobre a sua marca; • Monitore; • Defina as regras de quando participará; • Administre a crítica e o buzz negativo; • Estimular os fãs da marca a falar sobre a mesma; • Considere interagir nos fóruns. Como evitar uma crise 2.0 • Controlar, reparar e responder rapidamente. O tempo de resposta é um dos itens mais importantes para contornar a situação; • Criar um manual de conduta de mídias sociais para os colaboradores, com regras claras de como devem se comportar nas redes.
- 15. Fontes Slideshare: Martha Gabriel; BlueBus; SocialBaker; Paper clip; Raquel Recuero; Meio e Mensagem; Andre Telles; ShareThis, StarCom MediaVest Group e Rubinson Partners.; Slideshare: Fábio Tashibana; Meio e Mensagem; Ikeda; E-commerce; E-bit; FNazca; Ibope/Nielsen.
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