Projeto de tese wannise lima

UNIVERSIDADE DE LISBOA
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO
INTERAÇÃO E COLABORAÇÃO – UM ESTUDO SOBRE
AS POSSIBILIDADES DE INOVAÇÃO PEDAGÓGICA
Wannise de Santana Lima
Projeto de Tese de Doutoramento
DOUTORAMENTO EM EDUCAÇÃO
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA EDUCAÇÃO
2013

UNIVERSIDADE DE LISBOA
INSTITUTO DE EDUCAÇÃO
INTERAÇÃO E COLABORAÇÃO – UM ESTUDO SOBRE
AS POSSIBILIDADES DE INOVAÇÃO PEDAGÓGICA
Projeto orientado pela Professora Doutora Neuza Soﬁa Guerreiro Pedro
DOUTORAMENTO EM EDUCAÇÃO
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO NA EDUCAÇÃO
2013

Interação e Colaboração - um estudo sobre as possibilidades de inovação
pedagógica. i
Índice
1. Introdução 1
1.1 Apresentação e Contextualização do Projeto de Investigação . . . . . . 2
1.2 Estrutura interna do projeto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2. Enquadramento Teórico 5
2.1 Ensino Superior e Competências para o Século XXI – Desenvolvimento
da Autonomia e Satisfação do aluno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2 Aprendizagem Colaborativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3 Uso das Plataformas LMS – da inovação tecnológica para a inovação
pedagógica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3. Problemas e objetivos de investigação 13
3.1 Questões de Investigação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.2 Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.3 O campo empírico da investigação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4. Questões Metodológicas 17
4.1 Critérios de Seleção dos Participante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
4.2 Instrumentos para Recolha de dados e Análise de dados . . . . . . . . . 20
5. Cronograma 26
6. Contributos esperados e limitações do estudo 28
References 30
Apêndice A: Relação das Unidades Curriculares que ﬁzeram uso de
Fórum de Discussão no Moodle 2012/2013 da UL 32
Apêndice B: Questionário - Satisfação do Aluno com as Plataformas
e-learning da Universidade de Lisboa 34

pedagógica. ii
Lista de Figuras
1 Disciplinas nas Plataformas LMS da ULisboa. Unidades Curriculares
disponiveis na Plataforma e-Learning da Universidade de Lisboa no ano
2012/2013 e as Unidades Curriculares que usam Fórum de Discussão
em cada uma das Unidades Orgânicas. . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
2 Potencial participantes da investigação. 41 professores e 3.740 alunos
de 40 Unidades Curriculares. (Em Anexo A, Relação de Disciplinas
por Unidade Orgânica). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
3 Instrumentos de Recolha de dados. Os instrumentos de recolha de da-
dos serão: análise documental a partir do acompanhamento das intera-
ções de alunos e professores disponíveis nas Plataformas LMS, questi-
onários com os alunos, análise de redes sociais nos fóruns e entrevistas
com os professores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
4 O instrumento de recolha de dados com os alunos - questionário. O
questionário com os alunos pretende identiﬁcar o nível de satisfação dos
mesmos com a aprendizagem. Estes dados vão permitir analisar quais
os impactos das práticas pedagógicas de interação na aprendizagem
dos alunos sob a perspectiva dos mesmos . . . . . . . . . . . . . . . . 22
5 O instrumento de recolha de dados com os professores - entrevista.
Pretende-se apresentar para eles os resultados do questionário com os
alunos e conhecer as suas explicações sobre como usam as ferramentas
de interação para a construção de estratégias de ensino pautadas na
colaboração. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
6 O instrumento de recolha de dados nos Fóruns de Discussão - análise
das redes sociais. A análise das redes sociais nos Fóruns de Discussão
vai permitir compreender os níveis de interação nas Plataformas LMS
da ULisboa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

pedagógica.
Resumo
Este estudo tem como propósito a investigação da relação entre a in-
teração e colaboração, possíveis a partir do uso das Plataformas LMS
como suporte ao Ensino Superior presencial, e a inovação pedagógica.
Neste sentido, foram eleitos como objetos de estudo os alunos, profes-
sores e as interações construídas nos Fóruns de Discussão das Plata-
formas Moodle dos Cursos de Licenciatura e Mestrados Integrados da
Universidade de Lisboa no ano letivo 2012/2013. O problema de in-
vestigação centra-se na procura de estratégias de ensino pautadas na
interação e colaboração nas Plataformas LMS que contribuam para a
melhor aprendizagem a partir da construção da autonomia, e para sa-
tisfação dos alunos. Pretende-se investigar como os professores usam as
ferramentas de interação das Plataformas LMS para construir diferen-
tes formas de aprender pautadas na colaboração; o grau de satisfação
com a aprendizagem dos alunos e em que medida estes consideram que
o uso do LMS contribui para sua melhor aprendizagem e analisar as in-
formações providas pelas ferramentas de monitoração de interação nos
Fóruns de Discussão das Plataformas LMS para compreender os níveis
de interação. Com uma abordagem metodológica qualitativa, o estudo
integra a análise documental, análise das redes sociais, questionários
e entrevistas com um universo de 41 professores e 3740 alunos nas 40
disciplinas que utilizaram fórum de discussão no ano letivo 2012/2013.
Pretende-se compreender como as Plataformas LMS podem apoiar o
ensino inovador e identiﬁcar atividades de ensino que proporcionam
melhores oportunidades para construção do conhecimento centrado no
aluno. Os resultados deste trabalho vão permitir conhecer as carac-
terísticas dos alunos que fazem uso das ferramentas de interação nas
Plataformas LMS da ULisboa, o seu nível de satisfação e também as es-
tratégias de ensino inovadoras dos professores desta Universidade. Tais
informações poderão ser úteis para os responsáveis pela implementação
de Plataformas LMS no Ensino Superior e também para professores que
já fazem uso das tecnologias para ensinar, mas que carecem de orienta-
ções para a construção de estratégias de ensino baseados na interação.
Keywords: Estratégias de Ensino, LMS, Ensino Superior, Interação,
Satisfação com a Aprendizagem, Aprendizagem Colaborativa.

1. Introdução
Diante da revolução tecnológica atual, que se apresenta de maneira complexa,
é exigido um entendimento sobre a necessidade de uma nova forma de ensinar,
baseada na interatividade e pautada em um grande desafio: desenvolver indivíduos
autônomos, capazes de lidar com a imprevisibilidade, de se adaptar às constantes
mudanças encontrando respostas para problemas e buscando soluções inovadoras.
Segundo Castells (2003), a reestruturação do sistema educativo é fundamental e é
necessário uma nova pedagogia baseada na interatividade, na personalização e no
desenvolvimento da capacidade de aprender a pensar de forma autónoma.
Na década de 1990, com o surgimento dos Learning Management System
(LMS), as ferramentas da internet foram aplicadas ao processo de aprendizagem no
Ensino Superior. Usadas inicialmente para a educação a distância, logo foram
incorporados como suporte ao ensino presencial, permitindo aprendizagem híbrida,
ou blended-learning / b-learning; organizada por meio de aulas virtuais e presenciais
e, a aprendizagem móvel, m-learning, caracterizada pelo uso dos dispositivos móveis
para acessar as salas de aula virtuais e estudar independente do
lugar/espaço/tempo. Tais inovações tecnológicas fizeram florescer possibilidades de
estratégias pedagógicas que combinam contextos on line com presenciais.
Os Relatórios das Universidades Americanas e Inglesas já registravam e 2009
que mais de 90% das Universidades e Faculdades estabeleceram um ou mais
Plataformas LMS para uso do aluno e professores (Lonn & Teasley, 2009). Nas
outras partes do mundo este crescimento também ocorreu e as Plataformas LMS
foram integradas como suporte ao Ensino Superior. Em Portugal, o Plano
Tecnológico da Educação estabeleceu como objetivo para a inovação educacional, a
utilização generalizada de plataformas de aprendizagem a partir de 2008/09 (Dias,

pedagógica. 2
2008).
Enquanto docente, experimentando e acompanhando a inserção das
tecnologias na sala de aula, é possível observar que são muitos os questionamentos
dos professores sobre as formas de uso das Tecnologias da Informação e
Comunicação – TICs, especialmente as disponíveis nas Plataformas LMS. Diante da
necessidade de inovar não apenas no aspecto tecnológico, mas especialmente no
aspecto pedagógico, surge a indagação: se a grande vantagem das Tecnologias da
Informação e Comunicação na Educação é criar uma nova forma de aprender,
pautada na construção coletiva do conhecimento (Lévy, 1999) e no desenvolvimento
da autonomia dos alunos (Monereo & Coll, 2010), como isto tem sido feito pelos
professores? Quais são as iniciativas autônomas para a melhor formação dos alunos,
a partir do uso das ferramentas digitais? Quais são os caminhos para a formação de
competências para o Século XXI, pautada não apenas no domínio dos conteúdos
específicos das disciplinas, mas também e especialmente para a atuação neste
mundo global, que exige competências para participar e interagir num mundo
extremamente competitivo que valoriza a flexibilidade, criatividade e inovação?
(C. P. Coutinho, 2009).
1.1 Apresentação e Contextualização do Projeto de Investigação
Nos últimos anos, formando professores do Ensino Superior para a utilização
de ambientes virtuais de aprendizagem como suporte ao ensino presencial usando as
Plataformas Moodle (http://moodle.org), Teleduc (http://www.teleduc.org.br) e
Webaula (http://estaciogente.webaula.com.br), foi possível constatar que, conforme
afirma M. Silva and Claro (2007), "mesmo com a incorporação do computador on line na
educação, a aula continua predominantemente transmissão de conteúdos sequenciais... o
que se pode ver em larga escala é a transposição de expedientes próprios da sala de aula

pedagógica. 3
presencial para a educação on line, que subutiliza as potencialidades de produção e
socialização de informações e de conhecimentos próprios das interfaces interativas".
Genericamente, tais espaços tendem a ser usados como repositório de conteúdos on
line sendo, no entanto, pouco explorados para a construção coletiva e partilhada do
conhecimento. Na reﬂexão sobre a interatividade que as tecnologias digitais possibilitam,
tem-se revelado possível encontrar consenso sobre a necessidade de estudar as interações
sociais que se desenvolvem nestes novos espaços educativos (Seymour. Papert, 1997; Lévy,
1999; Castells, 2003; O’Neill, Singh, & O’Donoghue, 2004; Ozkan & Koseler, 2009; Lonn &
Teasley, 2009).
Diante desta realidade, surge o interesse e a necessidade de investigar sobre como as
formas de interação entre professores e alunos acontecem nas ferramentas digitais,
analisando em profundidade a experiência em Portugal, com uma abordagem de
investigação que inclua temas como: O Ensino Superior e a introdução das tecnologias
digitais como ampliações dos espaços de aprendizagem; O Papel Social da Universidade na
formação de competências para o Século XXI, especialmente as competências para
Interação, comunicação e colaboração nas Plataformas LMS; e como são as estratégias de
ensino de professores do Ensino Superior para a inovação pedagógica a partir do uso das
tecnologias.
Considerando estas áreas como norteadoras desta investigação, a próxima seção
apresenta a esturutura interna deste documento e a organização estabelecida nos capítulos
seguintes.
1.2 Estrutura interna do projeto
Este projeto está estruturado em 6 capítulos principais. No capítulo 2, é
apresentado o enquadramento teórico subdividido em três seções. Na primeira seção,
Ensino Superior e Competências para o Século XXI — Desenvolvimento da autonomia e
Satisfação do aluno, pretende- se abordar as competências e habilidades para a formação

pedagógica. 4
do indivíduo no Século XXI atentado especialmente para o desenvolvimento da autonomia
e a satisfação dos alunos com a aprendizagem. A segunda seção, Aprendizagem
Colaborativa, apresenta estudos sobre as ferramentas de interação das Plataformas LMS
que favorecem a colaboração. Na terceira seção, Uso das Plataformas LMS — da inovação
tecnológica para a inovação pedagógica, são abordados estudos pertinentes sobre as
possibilidades de inovação nas estratégias de ensino fazendo uso das ferramentas de
interação das Plataformas LMS. O aprofundamento destas três temáticas vai fornecer o
suporte e orientar teórica e conceitualmente a presente investigação.
O capítulo 3 descreve o problema, apresenta as questões de investigação
relacionando-as com os objetivos do estudo e também detalha o contexto empírico da
investigação, as disciplinas dos Cursos de Licenciatura e Mestrados Integrados da
Universidade de Lisboa que ﬁzeram uso do Fóruns de Discussão nas Plataformas LMS em
2012/2013.
No capítulo 4, estão detalhados os aspectos metodológicos da investigação. São
apresentados os critérios para a seleção dos participantes da investigação: os 41
professores e 3740 alunos das 40 disciplinas que utilizaram fórum de discussão no ano
letivo 2012/2013. São apresentados também os instrumentos eleitos para recolha de dados
com os alunos (questionário), professores (entrevistas) e nos fóruns de discussão das
disciplinas (análise das redes sociais).
No capítulo 5, a apresentação do cronograma de estudos, descrevendo as principais
atividades previstas para esta investigação e no capítulo 6, as contribuições e as limitações
do estudo.
No capítulo 7, a apresentação das Referências Bibliográﬁcas consultadas para a
elaboração deste projeto.
Os anexos referidos neste documento constam no último capítulo do trabalho.

pedagógica. 5
2. Enquadramento Teórico
A partir de uma revisão inicial da literatura, é possível encontrar diversos estudos
que envolvem educação e tecnologias, abordando os novos cenários educativos a partir do
uso das ferramentas de interação e comunicação e as estratégias de ensino para preparar
os indivíduos para melhor atuação no Século XXI, implicando em formação para novas
competências e apontando melhores estratégias para a aprendizagem (C. P. Coutinho &
Bottentuit Junior, 2007; López-Pérez, Pérez-López, & Rodríguez-Ariza, 2011; Yu & Kuo,
2012; Lukman & Krajnc, 2012).
Neste sentido, as áreas temáticas identificadas na literatura, como importantes para
investigar este problema são: Ensino Superior e Competências para o Século XXI –
desenvolvimento da autonomia e satisfação do aluno e Aprendizagem Colaborativa. Tais
áreas são abordadas em seguida.
2.1 Ensino Superior e Competências para o Século XXI –
Desenvolvimento da Autonomia e Satisfação do aluno
As modificações nas formas de se comunicar, de trabalhar e de viver no Século XXI
exigem que as instituições de Ensino Superior estejam em constante processo de avaliação
das competências necessárias para a formação do indivíduo, dando- lhe melhores condições
de se comunicar, de trabalhar e de viver. Neste sentido, a UNESCO fez, em 1998, uma
Declaração Mundial sobre Educação Superior para o Século XXI, ressaltando dentre outros
aspectos, alguns que serão importantes para este estudo: a importância da preparação
para o mundo do trabalho (Artigo 7o), a necessidade de diversificação dos modelos de
ensino para maior igualdade de oportunidades (Artigo 8o) e a implementação de
aproximações educacionais inovadoras que promovam o pensamento crítico e criatividade
(Artigo 9o). O documento ressalta que o uso da tecnologia é uma exigência atual e que
estas oferecem oportunidades para inovar em conteúdo e métodos de ensino. (Artigo12 o)
UNESCO (1998).

pedagógica. 6
Como afirma C. Coutinho and Lisbôa (2011), o primeiro desafio da educação para o
Século XXI é garantir a democratização do acesso à informação e a partir daí,
“desenvolver competências e habilidades para transformar a informação em conhecimento,
e desenvolver o gosto pela aprendizagem ao longo da vida tendo em contas valores como a
solidariedade, o respeito, a diversidade, a interação, a colaboração, a criatividade e
sobretudo, a capacidade de ousar, de inventar, de inovar e, ao mesmo tempo, ter a
capacidade de avaliar os riscos dos nossos atos”. As autoras defendem também que cabe
ao professor, não apenas competências tecnológicas, mas, sobretudo, competências
pedagógicas para dar novo significado à aprendizagem e estimular a produção coletiva de
forma autónoma e organizada através das redes digitais. Ao aluno, é imprescindível que
possua competências cognitivas para alcançar o pensamento crítico, sendo capaz de
avaliar, analisar e relacionar.
Considerando estes aspectos, é importante aprofundar a leitura de autores que
abordem a formação para a autonomia e as competências para a aprendizagem usando as
ferramentas digitais (Freire, 1999; Monereo & Coll, 2010), observar os estudos sobre
Sociedade da Aprendizagem (C. Coutinho & Lisbôa, 2011), as linhas de investigação que
tratam dos desafios para a educação no Século XXI e que relação existe entre estes
desafios com o desenvolvimento da autonomia e a satisfação dos alunos na aprendizagem.
Sobre a satisfação do aluno, estudos mostram que nas Plataformas LMS, o usuário
terá atitude positiva em relação à tecnologia, se ele acredita que o sistema vai melhorar o
seu desempenho (Alhomod & Shafi, 2013; Sela & Sivan, 2009; Venkatesh, Morris, Davis, &
Davis, 2003).
Os investigadores desta temática apontam para a necessidade de estudos sobre a
percepção dos alunos quanto à utilização das tecnologias combinadas com os momentos
presenciais de ensino, analisando a satisfação dos mesmos. Os resultados de investigação
com alunos do Ensino Superior na Universidade de Granada, demonstram que a
implementação de blended learning tem um efeito positivo na redução das taxas de

pedagógica. 7
abandono escolar e no aumento das taxas de aprovação em exames. Além disso, mostra
que o efeito conjunto das atividades de aprendizagem que combinam encontros presenciais
com atividades on line tem uma influência positiva sobre a nota final dos alunos
(López-Pérez et al., 2011).
Um estudo sobre a percepção dos estudantes sobre o uso de duas Plataformas LMS
na Universidade do Minho, em Portugal, revela que em geral, os alunos parecem apreciar
a contribuição dos LMS para a sua aprendizagem, vendo-os como um complemento e não
um substituto para atividades em sala de aula. Entretanto, os benefícios reunidos de usar
ferramentas de comunicação e colaboração para apoiar o trabalho do grupo podem ser
melhorados (Carvalho, Areal, & Silva, 2011).
Outro estudo trata também da relação entre a satisfação do aluno e o professor,
afirmando que o grau de satisfação do aluno para e-Learning é afetado positivamente
quando o professor responde aos alunos rapidamente, o seu estilo de ensino é adequado,
suas explicações são claras, e quando ele tem o controle sobre a tecnologia. Estes fatores,
em conjunto influenciam favoravelmente o sucesso da aprendizagem (Ozkan & Koseler,
2009).
Neste sentido, mensurar o nível de satisfação dos alunos com o uso da Plataforma
LMS é entendido como relevante pois vai permitir caracterizar o perfil dos alunos que
usam as ferramentas de interação na ULisboa, conhecer a opinião dos mesmos sobre o uso
das Plataformas LMS pelos professores, relacionando com a sua aprendizagem e também
revelar o nível de satisfação dos alunos com a aprendizagem considerando o uso das
Plataformas de e-Learning na Universidade de Lisboa.
2.2 Aprendizagem Colaborativa
Segundo C. P. Coutinho and Bottentuit Junior (2007), Aprendizagem Colaborativa
é a situação na qual duas ou mais pessoas aprendem ou tentam aprender em conjunto
algum conteúdo. A aprendizagem pode se dar por um pequeno grupo, uma classe, uma

pedagógica. 8
comunidade com milhares de pessoas ou uma sociedade com centenas de milhares de
pessoas.
Neste estudo, faz-se necessário compreender os conceitos de Aprendizagem
Colaborativa considerando que o processo de construção do conhecimento nas Plataformas
LMS, ocorre de maneira interativa, com os alunos interagindo entre eles e com o professor,
reconhecendo também que ocorre construção da aprendizagem a partir da interação com o
conteúdo e os objetos de aprendizagem.
As ferramentas de interação, disponíveis nas Plataformas LMS favorecem a
aprendizagem colaborativa e viabiliza não apenas o acesso aos conteúdos, mas também a
produção de informações e conhecimentos, propiciando estratégias de ensino pautadas na
construção do conhecimento pelos alunos, que podem realizar as atividades de maneira
presencial ou à distância através de discussões nas ferramentas síncronas e assíncronas,
como chats, fóruns de discussão e de notícias, wiki’s, blogs e outros.
Um estudo exploratório realizado com um grupo de futuros professores de Portugal,
que foram alunos em uma disciplina de Práticas Pedagógicas, utilizou e explorou do ponto
de vista pedagógico/didático diversas ferramentas da Web 2.0, em especial blog e wiki,
reconheceram o potencial educativo das ferramentas de aprendizagem colaborativa e a
intenção clara de as integrarem nas suas futuras práticas docentes(C. P. Coutinho &
Bottentuit Junior, 2007).
Nos ambientes de Aprendizagem Colaborativa, a mediação do professor é
fundamental para melhorar o envolvimento do grupo e a partilha de informações.
Conforme apontam Yu and Kuo (2012), as atividades desenvolvidas nas Plataformas LMS
reforçam relações de colaboração. Seus estudos tratam dos padrões de desenvolvimento
dos grupos nas Plataformas de e-Learning e aﬁrma que os canais de interação são
importantes. Diz ainda que a colaboração no contexto de e-Learning pode facilitar o
desenvolvimento dos alunos, além de melhorar signiﬁcativamente o interesse pela
aprendizagem e aumentar a satisfação dos mesmos.

pedagógica. 9
Uma pesquisa sobre Aprendizagem Colaborativa também se preocupou em
identificar semelhanças e diferenças entre o método de Ensino Tradicional e a
Aprendizagem Colaborativa tanto no ensino presencial como no ensino on line analisando
a eficiência da aprendizagem a partir de três perspectivas: cognitiva/educacional, tempo e
sustentabilidade/profundidade dos conhecimentos adquiridos (Lukman & Krajnc, 2012).
Os resultados deste estudo demonstram que colaboração entre estudantes influencia a
obtenção de melhores resultados de aprendizagem durante o processo de educação. Outra
razão em favor de métodos de Aprendizagem Colaborativa é a economia de tempo
dedicado para estudar.
Um estudo para avaliar as percepções dos 30 estudantes de duas unidades
curriculares de um Curso de Licenciatura na área de Sistemas de Informação de uma
Universidade Portuguesa sobre o ambiente de aprendizagem, em regime de b-learning
tendo a conceção da instrução privilegiado as estratégias orientadas para a aprendizagem
centrada no estudante, os que revelam atitudes mais positivas sobre o ensino on line são
os que mais valorizam as interações estabelecidas (Martinho & Jorge, 2012). Em outra
investigação com alunos de Pós-Graduação de diversos cursos na modalidade a distância
da Universidade de Lisboa analisou conteúdo de cerca de 6000 mensagens nos fóruns de
discussão, tendo como objetivo identificar as tarefas da tutoria on-line que melhor
explicam os níveis superiores de reflexão crítica colaborativa nos e- fóruns. Os resultados
indicam que o professor deve desenvolver estratégias de concepção e dinamização do
diálogo e de ensino, conduzindo os estudantes na exploração de perspectivas múltiplas, no
estabelecimento de conexões, a fim de lhes desenvolver competências de reflexão e de
aprendizagem em diferentes contextos e em situações pouco estruturadas (Jorge, 2012).
Em estudo realizado com alunos, com o objetivo de identificar fatores que estimulam
ou desencorajam a participação dos alunos em fórum de discussão os investigadores
chegaram à conclusão que a interação entre os alunos aumenta quando a presença social
por parte dos docentes é maior, especialmente sob a forma de suporte técnico, do feedback

pedagógica. 10
construtivo e da definição de expectativas claras para ajudar os alunos a compreender o
que é esperado deles. No entanto, o estudo afirma que somente a participação não significa
que os fóruns de discussão estão sendo utilizados de forma eficaz, e certamente não
indicam que o aprendizado do aluno está sendo reforçado (Mokoena, 2013).
Considerando que na Universidade de Lisboa, conforme Relatórios desenvolvidos
pelo e-Learning Lab (E-LEARNING LAB, 2012), para promover a interação entre os
alunos nas Plataformas LMS, os professores comumente usam o fórum de discussão, é
importante um aprofundamento nesta investigação sobre as comunicações nos fóruns.
Neste estudo, a análise das redes sociais estabelecidas nos Fóruns de Discussão das
Plataformas LMS vai permitir mensurar os resultados da interação para compreender o
impacto desta no desenvolvimento da autonomia e na construção de competências para a
aprendizagem colaborativa. A análise documental sobre as estratégias de ensino pautadas
na interação permitirão uma compreensão sobre as formas de construção de atividades
pautadas na aprendizagem colaborativa a partir do uso das ferramentas de interação. O
aprofundamento das análise das redes sociais, a partir das interações estabelecidas nos
fóruns de discussão revelará o nível destas interações e o papel do professor e dos alunos.
2.3 Uso das Plataformas LMS – da inovação tecnológica para a inovação
pedagógica
O uso destas ferramentas de interação e colaboração, disponíveis como suporte ao
ensino presencial nas Plataformas LMS coloca o professor diante de um grande desafio:
explorar as possibilidades de interação e comunicação disponíveis nas plataformas,
inclusive tendo a possibilidade de abrir a sua comunidade de aprendizagem ao exterior,
fazendo uso das potencialidades de produção e socialização da informação e do
conhecimento.
Os estudos sobre as possibilidades de novas estratégias de aprendizagem, fazendo
uso das ferramentas de interação, centradas no aluno, ressaltam que a formação do

pedagógica. 11
professor é elemento imprescindível para viabilizar as inovações pedagógicas a partir do
uso das TICs na educação.
Na literatura de investigação sobre o uso de Plataformas LMS, recentemente, os
pesquisadores estão interessados em comparar o nível de eficácia entre o uso estratégias de
ensino pautadas na interatividade e colaboração a partir das ferramentas de e- Learning e
as estratégias tradicionais de ensino (Lukman & Krajnc, 2012) e também em estudar em
que medida o uso de metodologias e didáticas nos ambientes virtuais de aprendizagem
melhoram a aprendizagem dos alunos (Imbernón Muñoz & Silva García, 2011; López-Pérez
et al., 2011) e potencializam o desenvolvimento da autonomia (G. Silva & Ramos, 2011).
Estudo realizado com alunos e professores com o objetivo de explorar os usos e
benefícios percebidos a partir da utilização das Plataformas LMS como suporte ao Ensino
Superior presencial, os investigadores constataram a eficácia do LMS para a comunicação
entre professores e alunos e perceberam a necessidade de uma abordagem qualitativa para
identificar as inovações pedagógicas construídas nos espaços virtuais (Lonn & Teasley,
2009).
Em Portugal, em um estudo realizado Universidade do Minho os autores (Carvalho
et al., 2011) afirmam: Se as Plataformas LMS estão sendo utilizados para níveis mais
elevados de engajamento nas universidades, contribuindo positivamente para melhorar a
aprendizagem dos alunos, os professores devem ser apoiados e incentivados a fazer um
melhor uso das ferramentas tecnológicas disponíveis. Os autores defendem que o exemplo
e experiência dos professores mais entusiasmados e pioneirismo pode ser “aproveitado para
promover as melhores práticas entre os seus colegas”. Eles também sugerem investigação
específica sobre as percepções e desafios dos professores no uso das Plataformas LMS no
Ensino Supeiror argumentando que estudos desta natureza podem melhorar o uso de LMS
no Ensino Superior.
Os estudos sobre as inovações apontam também que as políticas de formação dos
Professores Universitários devem fortalecer a formação de competências para o uso das

pedagógica. 12
tecnologias virtuais relacionados com a interação. Se o objetivo do LMS é apoiar o ensino
interativo e atividades de aprendizagem, bem como uma comunicação eficiente, os
professores podem beneficiar de formação para melhor uso das ferramentas de interação.
O autor argumenta que a formação dos professores para o uso das ferramentas interativas
disponíveis nas Plataformas LMS deve enfatizar os benefícios e valor da interação e
caacitar o professor para o uso dos canais de interação demonstrando que fazer uso deles é
tão fácil quanto postar materiais do curso. O mesmo estudo evidenciou igualmente que as
tecnologias provocaram mudanças na forma de utilizar o tempo de aula (Lonn & Teasley,
2009).
Outro estudo aponta que existem três características de professores na atuação on
line que influenciam o próprio desempenho do aluno, em particular: atitude para com
tecnologia; estilo de ensino e controle da tecnologia (O’Neill et al., 2004).
Considerando os estudos anteriormente referidos, conhecer o perfil, a trajetória de
formação para o uso das tecnologias e as estratégias de ensino dos Professores da
Universidade de Lisboa que fazem uso das ferramentas de interação das Plataformas LMS
é também propósito deste trabalho. Estes aspectos vão propiciar a compreensão sobre
como os Professores usam as ferramentas de interação para construir diferentes formas de
aprender pautadas na colaboração, conhecendo assim as inovações pedagógicas que
implementam.
A Revisão de Literatura realizada para a construção deste projeto foram
fundamentais para o enquadramento inicial do tema, do problema de investigação e para a
definição dos objetivos, permitindo também desenhar uma abordagem metodológica
condizente.

pedagógica. 13
3. Problemas e objetivos de investigação
A necessidade de conhecer as inovações pedagógicas pautadas no uso das
ferramentas de interação das Plataformas LMS é a motivação deste trabalho. O propósito
central desta investigação é analisar as interações entre professores e alunos via mídias
digitais, pesquisando como as ferramentas de comunicação, que possibilitam e suportam a
interação, podem ser mais aproveitadas para melhorar a qualidade dos processos de
ensino-aprendizagem, a colaboração e satisfação dos estudantes na sua formação.
Para tal, pretende-se estudar mais profundamente: os modelos teóricos que
suportam o desenvolvimento da autonomia e a satisfação do aluno, as estratégias de
ensino que permitem estabelecer o desenvolvimento da autonomia do aluno a partir de
uma elevada e produtiva colaboração e comunicação on line, as tecnologias que permitem
esta interatividade nos processos educacionais, propiciando inovação pedagógica.
Pretende-se posteriormente, identiﬁcar elementos a considerar de relevo para
compreender como tais espaços virtuais podem não ser apenas considerados como
repositório de conteúdos, mas antes como espaço de construção da aprendizagem onde se
possibilite não apenas a publicação dos materiais produzidos pelos professores, mas
também a interação entre alunos e a partilha das suas produções nas plataformas virtuais
disponíveis para suporte ao ensino nos Cursos de Licenciatura e Mestrados Integrados da
Universidade de Lisboa (ULisboa).
Desta forma, delimita-se o seguinte problema de investigação: Que estratégias de
ensino pautadas na colaboração e interação estão sendo usadas por professores para que as
tecnologias da informação e comunicação, inseridas nas salas de aula do Ensino Superior
presencial dos Cursos de Licenciatura e Mestrado Integrado da Universidade de Lisboa,
contribuam para a melhor formação e para a satisfação dos alunos? E como os professores
aprendem a usar tais estratégias?

pedagógica. 14
3.1 Questões de Investigação
Em decorrência deste problema, surgem as seguintes questões de investigação:
1. Como os professores usam as ferramentas de interação das Plataformas LMS para
construir diferentes formas de aprender pautadas pela colaboração ?
2. Qual o grau de satisfação com a aprendizagem dos alunos e em que medida estes
consideram que o uso do LMS contribui para sua melhor aprendizagem ?
3. Como analisar as informações providas pelas ferramentas de monitoração de
interação nos Fóruns de Discussão das Plataformas LMS para compreender os níveis
de interação ?
3.2 Objetivos
Considerando a delimitação do tema, do problema e das questões de investigação,
surgem como objetivos deste trabalho:
1. Conhecer, acompanhar e comparar diferentes experiências de uso das ferramentas de
interação (fórum de discussão) nas plataformas Learning Management Systems no
suporte ao ensino presencial na Universidade de Lisboa;
2. Identiﬁcar práticas pedagógicas de interação mediadas pelas Plataformas LMS e
analisar qual o impacto delas na aprendizagem dos alunos, sob a perspectiva dos
últimos;
3. Identiﬁcar e analisar ferramentas de monitoração da comunicação nas Plataformas
LMS fazendo uso destas para mensurar os resultados da interação no i)
desenvolvimento da autonomia dos alunos e de ii) competências para a
aprendizagem colaborativa;

pedagógica. 15
4. Apontar quais são as estratégias de ensino e metodologias favoráveis à promoção da
interação não somente por parte do professor com os alunos, mas especialmente dos
alunos entre si para a construção da aprendizagem, sob a perspectiva do professor.
3.3 O campo empírico da investigação
O contexto empírico escolhido para esta investigação é a Universidade de Lisboa,
especialmente as disciplinas que fazem uso das ferramentas de interação nas Plataformas
LMS. A Universidade de Lisboa registra atualmente 470 cursos, 47.884 estudantes
inscritos assim distribuídos: 21.388 em Licenciatura,14.829 nos Mestrados Integrados,
7.756 nos Mestrados 2o Ciclo, 3.914 nos Doutoramentos e 3.494 docentes (ULisboa, 2013).
O e-Learning Lab é a unidade responsável pela implementação do Programa
“e-Learning na U niversidade de Lisboa” e pela promoção da integração das tecnologias e
meios interativos de comunicação nas práticas docentes desta instituição. Surgiu em
Jullho de 2010, agregado ao Instituto da Educação desta instituição. Em agosto de 2013 o
e-Learning Lab foi integrado enquanto um projeto da Reitoria da Universidade de Lisboa,
tornando-se numa equipa de apoio a todas as Escolas da nova Universidade de Lisboa.
São seus objetivos de trabalho: divulgar e generalizar a adoção do LMS da Universidade
de Lisboa; sensibilizar e capacitar os docentes para a utilização de ambientes virtuais de
aprendizagem bem como para a otimização, gestão, colocação de materiais e dinamização
dos espaços das respetivas disciplinas on-line; fomentar e fornecer apoio na adaptação e
migração de conteúdos curriculares tendo em vista aumentar a oferta formativa em
e-Learning desenvolvida na ULisboa; monitorizar e investigar as práticas de b-learning e
e-learning na ULisboa visando o aumento do seu conhecimento, a melhoria da sua
qualidade e o desenvolvimento de soluções adaptadas e inovadoras na área.
Baseado em um Modelo Pedagógico que enfatiza a autonomia do estudante em seu
processo de aprendizagem e a interação com recursos, pares e professores, o e-Learning
Lab utiliza a Plataforma Moodle e encontra-se acessivel as seus utilizadores através do

pedagógica. 16
endereço https://plataforma.elearning.ulisboa.pt/. A partir deste endereço é possível ter
acesso ao espaço on line de cada uma das Faculdades e dos Institutos.
O Moodle (http:moodle.org) é uma Plataforma LMS que permite a construção de
espaços on line para suporte a unidades curriculares na internet, facilita a publicação e
disponibilização de recursos em diferentes formatos e engloba ferramentas de participação
e colaboração, de comunicação síncrona e assíncrona, ferramentas de avaliação, entre
outras.
Das ferramentas disponíveis para o uso pelos professores e alunos na ULisboa, o
fórum de discussão é a funcionalidade mais usada pelos professores para promover a
interação.
A partir da indicação das disciplinas que usam as Plataformas LMS da Universidade
de Lisboa, mapeadas nos Relatórios do e-Learning Lab ULisboa,(E-LEARNING LAB,
2012) pretende-se analisar de forma continuada (no ano letivo 2012/2013) as disciplinas
dos Cursos de Licenciatura e Mestrados Integrados que fazem uso de fórum de discussão,
analisando as produções desenvolvidas pelos professores e alunos ao longo de tais cursos
(principalmente estudando as possibilidades de interação estabelecidas); investigar o
sucesso atingido no processo de ensino-aprendizagem bem como os níveis de satisfação
experienciados pelos alunos.
O que se pretende é perceber as inovações pedagógicas estabelecidas a partir das
ferramentas disponíveis nas Plataformas LMS, nos cursos presenciais de Licenciatura da
Universidade de Lisboa e veriﬁcar, a partir de indicadores, se tais tecnologias que fazem
uso da interatividade e da colaboração on line contribuem para o desenvolvimento da
autonomia e a satisfação do aluno, bem como identiﬁcar como são formados os professores
para o uso das ferramentas da Web 2.0.

pedagógica. 17
4. Questões Metodológicas
Diante dos objetivos propostos para este trabalho e das questões de investigação,
parece pertinente a escolha de uma abordagem metodológica qualitativa. Como afirma
Creswell (2010) a pesquisa qualitativa é um meio para explorar e para entender o
significado que os indivíduos ou os grupos atribuem a um problema social ou humano.
Considerando a dimensão subjetiva deste estudo, o objetivo não é generalizar, é entender o
contexto local e os aspectos subjetivos presentes nele e identificar as inovações pedagógicas
confrontando a percepção dos alunos, dos professores e a interação e colaboração nos
fóruns de discussão e aprender com eles. O autor elenca algumas características da
Pesquisa Qualitativa: ambiente natural, o pesquisador como instrumento fundamental,
múltiplas fontes de dados, análise de dados indutiva, significado dos participantes, lente
teórica, interpretativo, projeto emergente e relato holístico.
Considerando também a intangibilidade, diversidade e o caráter holístico como
dimensões características da abordagem qualitativa (Rodrigues, 1992), a realidade sobre o
uso dos LMS por professores e alunos na Universidade de Lisboa não pode ser entendida
desconsiderando o seu contexto. É necessário considerar todos os elementos na
investigação: os professores, os alunos e os meios que usam para interagir e colaborar e em
que medida eles propiciam inovação pedagógica. É também necessário conhecer como
integram seus valores, ideias, crenças e normas sociais. Neste sentido, faz-se necessário
usar instrumentos que permitam compreender as percepções dos sujeitos sobre o uso das
LMS buscando variadas formas de coletar os dados para capturar as diferentes
perspectivas. O cuidado com a confiabilidade dos dados é uma preocupação e como afirma
C. P. Coutinho (2008), como a pesquisa qualitativa é iterativa e não linear, é necessário
estar atento ao planeamento e desenvolvimento para assegurar congruência entre a
formulação da questão de investigação, a revisão de literatura, a amostragem, e ainda a
recolha e análise de dados.

pedagógica. 18
4.1 Critérios de Seleção dos Participante
A primeira fase da investigação envolve a revisão de literatura de autores que
abordam as temáticas que são objeto de estudo deste trabalho e um acompanhanhamento
sobre como estão implemetadas as Plataformas LMS na Universidade de Lisboa e como os
professores fazem uso delas.
Este acompanhamento obedeceu aos critérios estabelecidos pelo e-Learning Lab que
faz um mapeamento anual das disciplinas disponíveis nos LMS da Universidade de Lisboa,
identificando os professores, a quantidade de alunos, o número de recursos disponibilizados
pelos professores para os alunos, o número de recursos estáticos e interativos utilizado
pelos professores em cada uma das disciplinas. Os resultados são divulgados em forma de
Relatórios e garantem o acompanhamento da utilização das várias Plataformas da
Universidade de Lisboa.
No ano letivo 2012/2013 estavam disponíveis para a comunidade acadêmica três
Plataformas LMS. Os alunos e professores da Faculdades de Letras, Faculdade de Belas
Artes, Faculdade de Direito, Faculdade de Medicina Dentária, Faculdade de Medicina,
Instituto de Educação, Faculdade de Psicologia, IGOT e Instituto Confúcio usaram a
Plataforma LMS disponível no endereço (http://elearning.ul.pt); A Faculdade de Ciências
no endereço ( http://moodle.fc.ul.pt) e a Faculdade de Farmácia no endereço
http://elearning.ff.ul.pt).
Ao verificar o uso das Plataformas LMS, foi possível constatar que o fórum de
discussão é o recurso interativo mais utilizado pelos professores na maioria as Faculdades e
Institutos da ULisboa. Embora exista o uso dos outros recursos interativos, o fórum de
discussão está presente em quase todas as Unidades Orgânicas. Na Figure 1, podem ser
encontradas as informações referentes às unidades curriculares analisadas neste estudo no
ano letivo 2012/2013.

pedagógica. 19
0
100
200
300
400
500
600
700
FL FBA I. Conﬁ FM FF FMD FD FC FP IGOT IE
133
37
104
167
114
30
639
85
115
281
12 2 0 7 6 2 4 3
13
2 0
Númerodeunidadescurriculares total com fórum
Figura 1. Disciplinas nas Plataformas LMS da ULisboa. Unidades Curriculares
disponiveis na Plataforma e-Learning da Universidade de Lisboa no ano 2012/2013
e as Unidades Curriculares que usam Fórum de Discussão em cada uma das
Unidades Orgânicas.
O mapeamento inicial sobre o uso das Plataformas LMS na Universidade de Lisboa
permitiu a compreensão sobre a quantidade de disciplinas disponíveis em cada uma das
Faculdades e Institutos da ULisboa e também o número de disciplinas que fazem uso do
Fórum de Discussão. Estes dados estão detalhados na Figura 2. Tendo como critério de
escolha as Unidades Curriculares dos Cursos presenciais de Licenciatura e Mestrados
Integrados que usaram o Fórum de Discussão no ano letivo 2012/2013, farão
potencialmente parte da investigação 41 professores e 3.740 alunos de 40 Unidades
Curriculares. (Em Anexo A, Relação de Disciplinas por Unidade Orgânica).

pedagógica. 20
Professores
Alunos
3
126
Professores
Alunos
3
185
Professores
Alunos
10
1803
Artes e Humanidades Ciências Jurídicas Ciências da Saúde
Professores
Alunos
21
480
Professores
Alunos
4
1146
Professores
Alunos
41
3740
Ciências Sociais Ciências & Tecnologia Total
Figura 2. Potencial participantes da investigação. 41 professores e 3.740 alunos de
40 Unidades Curriculares. (Em Anexo A, Relação de Disciplinas por Unidade
Orgânica).
4.2 Instrumentos para Recolha de dados e Análise de dados
Depois de selecionar os participantes da investigação e saber da dimensão dos
mesmos, foram estabelecidos os critérios para a recolha de dados. Serão utilizados
variados instrumentos que permitam a compreensão sobre as diferentes perspectivas dos
participantes sobre o uso das ferramentas de interação das Plataformas LMS: os alunos,
através de questionário on line para identificar o nível de satisfação com a aprendizagem;
os professores, através de entrevistas (a realizar após as respostas dos alunos ao
questionário), para identificar as estratégias de ensino inovadoras pautadas na
interatividade e as publicações nos fóruns de discussão, para identificar o nível de
interações, através de técnicas de análise das redes sociais.

pedagógica. 21
ProfessoresFórum de DiscussãoAlunos
Interação e Colaboração
Um estudo sobre as
possibilidades de
inovação pedagógica
Análise documental Análise de redes sociais Questionários Entrevistas
Figura 3. Instrumentos de Recolha de dados. Os instrumentos de recolha de dados
serão: análise documental a partir do acompanhamento das interações de alunos e
professores disponíveis nas Plataformas LMS, questionários com os alunos, análise
de redes sociais nos fóruns e entrevistas com os professores.
Inicialmente, com o propósito de conhecer o grau de satisfação dos alunos com a
aprendizagem e em que medida eles consideram que o uso do LMS contribui para a sua
melhor aprendizagem, escolheu-se o questionário como instrumento possível para esta
recolha de dados.
A escolha pelo questionário foi feita por conta da quantidade de alunos selecionados
como potencial participantes da investigação. Planeja-se disponibilizar um questionário on
line na própria Plataforma LMS para todos os alunos das disciplinas que utilizaram
Fórum de Discussão no ano letivo 2012/2013.
A Figura 4 elucida como vai ocorrer a recolha de dados com os alunos, apresentando
a questão de investigação que se pretende responder, o instrumento de recolha de dados
que será utilizado com estes participantes e o objetivo a que se destina.

pedagógica. 22
Questionário
Objetivo 2
Indicar práticas pedagógicas
de interação ocorrendo
via plataforma LMS
e analisar quais os
impactos delas na
aprendizagem dos alunos,
sob a perspectiva dos mesmos
tem
Questão 2
Qual o grau de satisfação com
a aprendizagem dos alunos e
em que medida estes
consideram que o uso do LMS
contribui para sua melhor
aprendizagem ?
através
aplicado
com
Alunos
Figura 4. O instrumento de recolha de dados com os alunos - questionário. O
questionário com os alunos pretende identificar o nível de satisfação dos mesmos com
a aprendizagem. Estes dados vão permitir analisar quais os impactos das práticas
pedagógicas de interação na aprendizagem dos alunos sob a perspectiva dos mesmos
O questionário para os alunos foi elaborado a partir do estudo de similares (Lonn &
Teasley, 2009; Alhomod & Shafi, 2013; Ozkan & Koseler, 2009). As 20 perguntas estão
divididas em 3 seções. A primeira seção caracteriza os respondentes: (idade, gênero,
situação laboral, Faculdade que estuda, frequência que usa a internet para estudar e como
classifica os seus conhecimentos em informática). Na segunda seção, as perguntas têm o
propósito de saber as opiniões dos alunos sobre o uso da Plataforma e-Learning
relacionando com o seu aprendizado e na terceira seção, as perguntas são referentes ao
grau de satisfação dos alunos com a aprendizagem a partir do uso das ferramentas da
Plataforma e-Learning. (Anexo B)
Entende-se que nesta investigação os professores são também participantes

pedagógica. 23
informativos chave. O que se almeja é que a partir de entrevistas, os professores que
ﬁzeram uso do Fórum de Discussão com os seus alunos no ano letivo 2012/2013 expliquem
como pensam, interpretam ou explicam as suas estratégias de ensino pautadas na
interação.
A Figura 5 explica como vai ocorrer a recolha de dados com os professores,
apresentando a questão de investigação que se pretende responder, o instrumento de
recolha de dados que será utilizado e o objetivo desta etapa da investigação.
Entrevista
Objetivo 4
Apontar quais são as estratégias
de ensino e metodologias
favoráveis à promoção da
interação não somente por parte do
Professor com os Alunos, mas
especialmente dos Alunos entre
si para a construção da
aprendizagem, sob a perspectiva
do Professor.
tem
Questão 1
Como os Professores usam as
ferramentas de interação das
Plataformas LMS para
construir diferentes formas de
aprender pautadas pela
colaboração ?
através
aplicado
com
Professores
Figura 5. O instrumento de recolha de dados com os professores - entrevista.
Pretende-se apresentar para eles os resultados do questionário com os alunos e
conhecer as suas explicações sobre como usam as ferramentas de interação para a
construção de estratégias de ensino pautadas na colaboração.
Além da recolha os dados com alunos e professores, este estudo também pretende

pedagógica. 24
analisar as redes sociais a partir dos fóruns de discussão das Plataformas LMS da ULisboa
em 2012/2013.
A observação sistematizada das redes sociais possibilita informações valiosas sobre o
design, gestão e desenvolvimento em iniciativas de ensino e formação on line. Serão
utilizadas ferramentas de monitorização da comunicação e interação on line para a análise
das redes sociais com o objetivo de estudar as interações nos fóruns de discussão,
atentando especialmente para os índices de densidade, inclusividade e reciprocidade. A
densidade de uma rede social é determinada pelo número de conexões estabelecidas entre
os elementos da mesma. A inclusividade dará informações sobre a proporção de sujeitos
incluídos, tendo em consideração o total de elementos da rede. A reciprocidade mostrará o
número de conexões mútuas estabelecidas entre os participantes da rede. (Pedro & Matos,
2009).
A ﬁgura 6 demonstra como vai ocorrer a recolha de dados nos Fóruns de Discussão,
apresentando a questão de investigação que se pretende responder, o objetivo desta etapa
da investigação.

pedagógica. 25
Análise das redes sociais
Objetivo 3
Identiﬁcar e analisar ferramentas
de monitoração da comunicação
e interação em plataformas LMS
fazendo uso delas para mensurar
os resultados da interação
tem
Questão 3
Como analisar as informações
providas pelas ferramentas de
monitoração de interação nos
fóruns de discussão das
plataformas LMS para compreender
os níveis de interação
através
Via
Fórum de discussão
Objetivo 1
Conhecer, acompanhar e comparar
diferentes experiências de uso das
ferramentas de interação
(fórum de discussão)
nas plataformas LMS no suporte
ao ensino presencial
na Universidade de Lisboa
tem
Figura 6. O instrumento de recolha de dados nos Fóruns de Discussão - análise das
redes sociais. A análise das redes sociais nos Fóruns de Discussão vai permitir
compreender os níveis de interação nas Plataformas LMS da ULisboa.

pedagógica. 26
5. Cronograma
O plano de estudos do Doutoramento em Educação na especialidade de Tecnologias
da Informação e Comunicação na Educação da Universidade de Lisboa desenvolve-se ao
longo de 3 anos. Nas Tabelas 1, 2 e 3 consta o cronograma com um resumo das principais
atividades para este projeto, considerando os três períodos letivos: 2012/2013(tabela1),
2013/2014 (tabela 2) e 2014/2015 (tabela 3).
Ano 2012/2013
Atividade 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08
Participação nos Seminários
Revisão de Literatura
Observação das disciplinas da UL
Análise das Disciplinas da UL
Seleção dos participantes
Elaboração do Questionário – Alunos
Coleta de Dados com alunos
Elaboração do Projeto de Tese
Tabela 1
Cronograma da Etapa 1: Ano 2012/2013

pedagógica. 27
Ano 2013/2014
Atividade 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08
Coleta de dados com Alunos
Participação nos Seminários
Análise de redes sociais dados – Fórum
Elab. do Guião de Entrevistas – Professores
Entrevistas com Professores
Tabela 2
Ano 2014/2015
Atividade 09 10 11 12 01 02 03 04 05 06 07 08
Análise das entrevistas – Professores
Redação ﬁnal da Tese
Defesa da Tese
Tabela 3

pedagógica. 28
6. Contributos esperados e limitações do estudo
Este estudo pretende contribuir para melhor compreensão sobre a atuação dos
professores na utilização de estratégias de ensino inovadoras a partir do uso das
Plataformas LMS.
Como as Plataformas de e-Learning continuam sendo usados como suporte ao
ensino presencial, mais pesquisas são necessárias para ajudar a identificar as formas mais
eficazes de usar as tecnologias que promovem a interação e melhorem o ensino e
aprendizagem no Ensino Superior.
Deste modo, este estudo pode ser útil para docentes e tutores do Ensino Superior,
para entidades formativas e formadores de docentes do ensino on line.
As limitações e dificuldades que se antevê no estudo estão relacionadas com a coleta
de dados, especialmente com os diferentes níveis de uso das ferramentas de interação nas
Faculdades, a necessidade de disponibilizar o questionário aos alunos somente no final do
ano letivo e o grande número de docentes para serem entrevistados.
Estes aspectos carecem de cuidado para respeitar o cronograma e garantir qua a
recolha de dados ocorra no período o mais próximo possível do momento em que as
experiências de interação ocorreram.
Os produtos esperados ao final deste estudo são:
a) Dados sobre o nível de Satisfação dos Alunos com a aprendizagem a partir da
utilização das Plataformas LMS na Universidade de Lisboa em 2012/2013.
b) Análise do nível das interações estabelecidas nos Fóruns de Discussão das
Plataformas LMS na Universidade de Lisboa em 2012/2013.
c) Mapeamento das estratégias de ensino inovadoras pautadas na interação entre
professores e alunos da ULisboa, via Plataformas LMS em 2012/2013.
Além de permitir compreender como os professores e alunos da Universidade de
Lisboa estão fazendo uso das ferramentas de interação, esta investigação pode ser útil para
melhoria e transformação na implementação e utilização das Plataformas LMS,

pedagógica. 29
especialmente das práticas de ensino de outras instituições que busquem exemplos de
estratégias de ensino pautadas na interação que proporcionam melhores oportunidades
para construção do conhecimento centrado no aluno.

pedagógica. 30
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pedagógica. 32
A: Relação das Unidades Curriculares que ﬁzeram uso de Fórum de
Discussão no Moodle 2012/2013 da UL
Artes e Humanidades
Faculdade de Letras
http://elearning.ul.pt/course/view.php?id=2378
Ciências Jurídicas e Económicas
Faculdade de Direito
Ciências da Saúde
Faculdade de Medicina
Faculdade de Medicina Dentária
Faculdade de Farmácia
http://elearning.ff.ul.pt/course/view.php?id=107
http://elearning.ff.ul.pt/course/view.php?id=250
Ciências Sociais
Instituto de Educação

pedagógica. 33
• http://elearning.ul.pt/course/view.php?id=2601
Faculdade de Psicologia
Ciências e Tecnologia
Faculdade de Ciências
http://moodle.fc.ul.pt/course/view.php?id=952

pedagógica. 34
B: Questionário - Satisfação do Aluno com as Plataformas e-learning da
Universidade de Lisboa
Texto introdutório
“Caro/a estudante, este questionário destina-se a recolher dados sobre a sua
satisfação com a aprendizagem a partir da utilização das Plataformas E-learning nas
disciplinas do seu curso. As informações recolhidas aqui serão utilizadas no trabalho de
Doutoramento em Tecnologias da Informação e Comunicação do Instituto de Educação da
Universidade de Lisboa, não sendo usada para quaisquer outros fins. O questionário é
composto por 19 perguntas fechadas e demora em média 8/9 minutos para responder.
Todos os dados recolhidos aqui serão tratados confidencialmente.
Muito obrigada pela sua participação.
Lisboa, Junho de 2013.”
Questões
Caracterização dos alunos
1. Género
2. Selecione a Faculdade onde atualmente estuda.
3. Ano de Nascimento
4. Situação Laboral:
( ) Trabalhador-estudante;
( ) Estudante em exclusividade
5. Qual o número médio de horas que despende na INTERNET por semana para
ESTUDAR ?
( ) 1 hora por semana;
( ) Entre 1 a 5 horas por semana;
( ) Entre 5 a 15 horas por semana;
( ) mais de 15 horas por semana
6. Como você classifica os seus conhecimentos em informática ?
( ) Sem conhecimentos;
( ) Iniciante;
( ) Intermediário;
( ) Avançado

pedagógica. 35
Opinião sobre o uso da Plataforma e-Learning pelos professores,
relacionando com a sua aprendizagem
7. Como você classifica o uso das tecnologias pelos docentes do seu curso ?
( ) Sem uso;
( ) Reduzido;
( ) Moderado;
( ) Intenso
8. Assinale o(s) aspecto(s) mais positivo(s) relacionados ao uso da Plataforma
e-Learning (elearning.ul.pt) para a sua aprendizagem:
( ) Melhorou o ensino do professor;
( ) Melhorou o meu estudo;
( ) Tornou o meu estudo mais eficiente porque ganhei mais tempo;
( ) Melhorou a comunicação com o professor;
( ) Melhorou a comunicação com os colegas;
( ) Ajudou a gerir a minha aprendizagem;
( ) Permitiu a auto - aprendizagem;
( ) Permitiu o trabalho colaborativo com colegas;
( ) Facilitou o acesso aos sumários das Unidades Curriculares;
( ) Facilitou o acesso aos Programas das Unidades Curriculares;
( ) Facilitou o acesso aos materiais das aulas;
( ) Facilitou o acesso a exercícios de anos anteriores;
( ) Possibilidade de auto avaliação a partir de questionários e testes.
9. Assinale a(s) dificuldade(s) relacionados ao uso da Plataforma e-Learning
(elearning.ul.pt) para a sua aprendizagem:
( ) Dificuldade de acesso;
( ) Dificuldade de inscrição nas Unidades Curriculares;
( ) Dificuldade de visualização dos materiais disponíveis (textos, apresentações,
imagens, vídeos);
( ) Nem todas as Unidades Curriculares utilizam a Plataforma;
( ) Dificuldade de interagir com o professor;
( ) Dificuldade de interagir com os colegas;
( ) Dificuldade de submeter trabalhos;
( ) Dificuldade de gerir a minha aprendizagem;

pedagógica. 36
10. Selecione as ferramentas que genericamente utiliza na Plataforma e-Learning
(elearning.ul.pt):
( ) Fórum
( ) Wiki
( ) Submissão de trabalhos
( ) Chat
( ) Mensagens
( ) Glossário
( ) Leitura de documentos (PDF, PPT, Word)
( ) Questionário
( ) Inquérito
( ) Teste
( ) Base de dados
( ) Visualizar imagens e vídeos
11. Selecione as ferramentas que para si são mais difíceis de usar na Plataforma
e-Learning (elearning.ul.pt):
( ) Fórum
( ) Wiki
( ) Chat
( ) Mensagens
( ) Glossário
( ) Questionário
( ) Inquérito
( ) Teste
( ) Base de dados
12. Selecione as ferramentas da Plataforma e-Learning (elearning.ul.pt) que
considera contribuírem mais favoravelmente para a sua aprendizagem:
( ) Fórum
( ) Wiki

pedagógica. 37
( ) Chat
( ) Mensagens
( ) Glossário
( ) Questionário
( ) Inquérito
( ) Teste
( ) Base de dados
13. Comparando com as disciplinas que não usam Plataforma e-Learning
(elearning.ul.pt), você considera que:
( ) Aprendeu mais com as disciplinas que usaram a Plataforma e-learning
(elearning.ul.pt)
( ) Aprendeu o mesmo com as disciplinas que usaram a Plataforma e-learning
(elearning.ul.pt)
( ) Aprendeu menos com as disciplinas que usaram a Plataforma e-learning
(elearning.ul.pt)
( ) Não se aplica, pois a Plataforma e-learning (elearning.ul.pt) foi utilizada em
todas as suas disciplinas.
14. Você acha interessante a possibilidade de complementar as aulas presenciais com
aulas e atividades on line realizadas na Plataforma e-Learning (elearning.ul.pt) ?
( ) Muito interessante
( ) Interessante
( ) Pouco interessante
( ) Nada interessante
15. Considerando a sua experiência, como você classiﬁca o grau de importância
relativamente ao uso das tecnologias para a sua formação proﬁssional ?
( ) Totalmente insatisfeito
( ) Insatisfeito
( ) Satisfeito
( ) Totalmente satisfeito
Nível de Satisfação dos alunos com a aprendizagem

pedagógica. 38
16. Considerando a sua experiência, como classifica o seu grau de satisfação
relativamente à contribuição dos colegas para o seu aprendizado usando a
Plataforma e-Learning (elearning.ul.pt) ?
( ) Insatisfeito
( ) Satisfeito
17. Considerando a sua experiência, como classifica o seu grau de satisfação
relativamente à oportunidade de
desenvolvimento de suas competências para a comunicação on line ?
( ) Insatisfeito
( ) Satisfeito
18. Considerando a sua experiência, como você classifica o seu grau de satisfação
relativamente ao uso da Plataforma e-Learning (elearning.ul.pt)
para a formação de suas competências para o trabalho colaborativo ?
( ) Insatisfeito
( ) Satisfeito
relativamente à quantidade de materiais para estudo facultados pelos docentes na
Plataforma e-Learning (elearning.ul.pt) ?
( ) Insatisfeito
( ) Satisfeito
relativamente à qualidade de materiais para estudo facultados pelos docentes na
Plataforma e-Learning (elearning.ul.pt)?
( ) Insatisfeito
( ) Satisfeito

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