Este documento discute técnicas de coaching como calibragem, sistemas representacionais e rapport. Ele fornece exemplos de como identificar o sistema representacional preferencial de alguém e se comunicar nesse sistema para criar conexão. Também aborda habilidades importantes de um bom coach como eliminar julgamentos, inspirar autoconfiança e ter clareza de objetivos.

1. Grupo de Estudos - Coaching VS
RAPPORT
SISTEMAS REPRESENTACIONAIS
CALIBRAGEM
Eduardo Sganzerla
12 fev. 2015

2. https://www.youtube.com/watch?v=CtGLlxa0Buk

3. A não ser que seja o Meu Mapa…
MAPA NÃO É
TERRITÓRIO!
Pressuposto 1:

4. 1 – Eliminar o julgamento;
2 – Clareza de objetivos e escolhas;
3 – Inspirar auto-confiança.
3 HABILIDADES DE
UM BOM COACH
Tim Gallwey

5. Ser ouvido na essência;
Ser notado, reconhecido e amado;
Ter o direito de errar.
NECESSIDADES
BÁSICAS
Clareza de objetivos e escolhas;
Inspirar auto-confiança;
Eliminar o julgamento.

6. NOTAR / RECONHECER / AMAR
ELIMINAR JULGAMENTO

7. Comunicação
OUVIR NA ESSÊNCIA
55% 38%
7%

8. Comunicação
LINGUAGEM VERBAL
• Clareza de Objetivos e Escolas;
• As palavras com seus devidos
significados;
• Sistemas Representacional
Preferencial - VAC/VAK
Visual / Auditivo / Cinestésico;
• Frases Repetidas
7% da comunicação

9. Sistemas Representacionais
AUDITIVO
Uma casa está localizada numa rua calma e tranqüila. A
qualquer hora do dia, você pode passear lá fora e ouvir
os pássaros cantando. Ela tem um jeito de casa de livro
de histórias, que fala tão eloqüentemente, que é difícil
não nos perguntarmos como alguém pode ignorá-la.
Ao entardecer, você pode vagar pelo jardim só para
ouvir os pássaros, a brisa sussurrando através dos
galhos, e o som do carrilhão no portão de entrada.

10. Sistemas Representacionais
VISUAL
A outra casa é espantosamente pitoresca. Você fica
excitado só de olhá-la. É visualmente atordoante, do
longo portão da entrada até os lindos detalhes em
lambris nas paredes cor de pêssego. Há janelas por
toda parte, e assim tem uma iluminação maravilhosa
quase que a qualquer hora do dia. Há tanta coisa para
se ver, de suas escadas em espiral até as elegantes
portas de carvalho entalhadas, que você poderia
passar um dia explorando cada recanto, cada fenda,
descobrindo que novas coisas há para se ver.

11. Sistemas Representacionais
CINESTÉSICO
A terceira casa é mais difícil de descrever. Você tem de
ir e experimentá-la, você tem de senti-la. Sua
construção é sólida e segura. Suas salas têm um calor
particular. De uma forma totalmente indefinida, ela toca
em alguma coisa funda- mental em você. É quase
alimentadora. Você fica tentado a sentar-se num canto
e a deixar-se impregnar com quaisquer que sejam os
fluidos que fazem você sentir- se tão tranqüilo.

12. Sistemas Representacionais
AUDITIVO
Velocidade moderada.
Gestos moderados.
Expressão moderada.
Organizadas;
Clareza na expressão;
Prestam atenção à
ênfase, pausas e tom de
voz…

13. Sistemas Representacionais
AUDITIVO
HARMONIA
ESTALO
RITMO
VOLUME
SINFONIA
MURMÚRIO
SOAR
CANTAR
ALARME

14. Sistemas Representacionais
VISUAL
Velocidade alta.
Gestos altos.
Expressão alta.
Conceito-geral;
Respostas curtas;
Problemas para debater;
Público impaciente…

15. Sistemas Representacionais
VISUAL
CLARO
NEGRO
FOCO
NÍTIDO
TAMANHO
COLORIDO
PONTO DE VISTA
CRISTALINO
PERSPECTIVA

16. Sistemas Representacionais
CINESTÉSICO
Velocidade baixa.
Gestos baixos.
Expressão baixa.
Experimentação;
Intuição;
Público impaciente,
prefere ação;
Toque e proximidade…

17. Sistemas Representacionais
CINESTÉSICO
QUENTE
FRIO
PESADO
DOCE
TOCAR
BLOQUEIO
GOSTOSO
SACAR
EQUILÍBRIO

18. SISTEMAS
REPRESENTACIONAIS
Voz
(ritmo, tom, volume)
Tensão Muscular
Respiração
Gestos
Visual Auditivo Cinestésico

19. MOVIMENTO PROVÁVEL
OCULAR
CRIADO
DIREITO
RECORDADO
ESQUERDO

20. PERGUNTE
• Quantas janelas há na sua casa?
• Você consegue se ver de cabelos
dourados?
• Quem dos seus amigos tem a voz
mais agradável?
• Imagine o som da buzina de um
carro transformando-se em uma
flauta.
• O que é mais mais importante na sua
vida agora?
• Quão frio estava o mar na ultima vez
que esteve lá?
• Qual era a cor da sua primeira
bicicleta?
• Imagine um policial com cabeça de
leão, cauda de peixe e asa de águia.

21. Comunicação
LINGUAGEM NÃO VERBAL
• Linguagem Corporal;
• Representação do Sistema Preferencial (velocidades, intensidades);
• Movimentos Repetidos;
• RESPIRAÇÃO!
93% da comunicação
55% visual
38% auditivo

22. Técnicas
ESPELHAMENTO

23. Técnicas
ESPELHAMENTO CRUZADO

24. Técnicas
CONCORDÂNCIA
101%
Encontre 1% que você concorda e concorde 100% com
isso.

25. CALIBRAGEM
• Tensão Muscular
• Espessura Labial
• Cor da Pele
• Movimento Muscular
• Presença ou Ausência de rugas de
expressão
• Respiração
• Tremores discretos ou altamente
perceptíveis
• Pulsação visual
• Deslocamento do peso
• Expressões faciais
• Movimentos dos pés

26. FINO
RAPPORT

27. Rapport
"Rapport é a capacidade de entrar no mundo
de alguém, fazê-lo sentir que você o entende
e que vocês têm um forte laço em comum. É
a capacidade de ir totalmente do seu mapa do
mundo para o mapa do mundo dele. É a
essência da comunicação bem-sucedida.”
- Anthony Robbins

28. - Identificar sistema representacional do outro;
- Conversar no sistema usando Rapport;
- Feedback;
VAMOS PRATICAR?

29. Perguntas Poderosas
x
Padrão de Linguagem Ericksoniana
26/02
PRÓXIMO ENCONTRO:

30. Perguntas Poderosas
25/02
PRÓXIMO ENCONTRO:
APRESENTADOR: Rafael Siqueira
LANCHES: Cássia Fernanda Ritzel

31. 05/03 19H30
APRESENTAÇÃO CIF