Este documento resume as políticas de vendas e trocas de capacetes personalizados de futebol americano. Os clientes podem comprar online e pagar à vista ou parcelado em até 12 vezes. Os capacetes são feitos sob medida para cada cliente e levam entre 15 a 20 dias para serem confeccionados. As trocas só são permitidas por tamanho incorreto ou defeito de fábrica nos primeiros 7 dias.

1. Política de Vendas:
O cliente pode comprar através do site e a forma de pagamento à vista ou parcelado
em até 12 vezes no cartão.
O cliente pode comprar tantos itens quantos achar necessário, entretanto, deve
necessariamente comunicar-nos antes por e-mail caso deseje adquirir algum
desconto em compras no atacado.
Helmets:
Todos os equipamentos Riddell seguem os padrões normatizados pela
NOCSAE (National Operating Commitee on Stardard Athletic Equipments).
O site do NOCSAE é http://www.nocsae.org/standards/documents.html
Os capacetes Riddell são confeccionados exclusivamente para cada cliente/
pedido, portanto, trata-se de uma "venda personalizada", ou seja, o cliente
adquire o capacete exclusivamente confeccionado para ele.
Exatamente como são atendidos os jogadores da NFL. Não mantemos altos
estoques de capacetes por este motivo. O tempo de confecção de um item
(pintura, montagem, testes) é de aproximadamente 15 a 20 dias.
Política de troca:
Bom lembrar que somente efetuamos trocas nas seguintes situações:
1) Tamanho inadequado (TAMANHO INADEQUADO)
2) Defeito de fábrica (PRODUTO COM DEFEITO)
Não trocamos o produto nas seguintes situações:
1) Depois de 7 dias da data de entrega
2) Verificadamente usado pelo comprador
3) por cor - o cliente deve solicitar a cor no ato da compra
4) inutilizado por uso inadequado
Recomendamos o cliente não receber a mercadoria nos casos abaixo:
1) Costatada alguma avaria no produto (AVARIA);
2) Se a embalagem tiver sido adulterada (EMBALAGEM ADULTERADA);
3) Se o produto não corresponder ao solicitado (PRODUTO ERRADO).
Nota: neste caso o cliente deve informar o motivo em vermelho acima ao
entregador no recibo de entrega e comunicar-nos por e-mail, solicitando
providência.

2. Devolução de Valores:
Existe a possibilidade de devolução de valores nos seguintes casos:
Imediata: quando o cliente desiste da compra – ele tem até 7 dias corridos pra isto;
Em até 7 dias: quando o produto não for entregue no prazo informado e a
compra tiver sido feita por pagamento eletrônico (porém leva em torno de 72
horas para os valores entrarem na conta do cliente).
Em até 7 dias úteis: caso a compra tenha sido efetuada via boleto bancário
e haja atraso na entrega do produto no prazo estipulado na venda (deve-se
considerar também o prazo de até 72 horas para compensação).
Desistência na Compra: Podemos não aceitar "desistência" unilateral de
compra de um capacete sem um motivo justo, pois os mesmos passam por
um processo personalização e depois fica difícil revendermos o mesmo. Caso
haja uma devolução extraordinária, serão abatidos os valores de frete e destes
serviços.
Maiores dúvidas, favor contactar-nos: vendas@brasilfa.com
Atenciosamente,
Brasil FA