O documento resume a política de trocas e devoluções da loja ShopShoes, incluindo prazos de até 30 dias para trocas e 90 dias para defeitos, procedimentos para trocas, devoluções e cancelamentos, e responsabilidades da loja no processo.
O documento descreve as políticas de troca e devolução de produtos, incluindo que os clientes têm 7 dias para solicitar trocas ou devoluções e que o frete de devoluções é responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto. Produtos devolvidos devem estar em boas condições e na embalagem original.
Para realizar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios. Uma vez recebido no armazém, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento. Produtos defeituosos ou envios incorretos podem ser devolvidos dentro de sete dias com os custos de envio cobertos pela loja.
O documento discute os direitos dos consumidores em caso de defeitos de produtos ou desejo de troca/devolução. Se um produto estiver defeituoso, o vendedor deve repará-lo, substituí-lo, reduzir o preço ou reembolsar o dinheiro. Um cliente teve o reembolso negado para uma cesta defeituosa, o que é ilegal, e o vendedor deve devolver o dinheiro ou oferecer outra solução razoável. Os clientes têm até dois anos para reclamar defeitos e dois meses para trocas ap
O documento fornece informações sobre as políticas de trocas e devoluções de três varejistas: Mango, Ikea e Seaside. Mango aceita devoluções de artigos em boas condições dentro de 365 dias. Ikea permite devoluções de compras não utilizadas com a fatura original. A Seaside aceita devoluções de produtos online dentro de 30 dias da entrega na embalagem original.
O documento descreve os direitos do consumidor em realizar a devolução de produtos comprados online ou por telefone dentro de 14 dias, sem apresentar motivo. O produto deve estar em boas condições e com a embalagem original. Após a verificação do estado, o valor pago será reembolsado ao consumidor de acordo com o método de pagamento.
O documento descreve as políticas de trocas e devoluções de várias empresas, incluindo Decathlon, Fnac, El Corte Inglés, Mango e Seaside. As políticas variam de acordo com a empresa mas geralmente permitem trocas ou devoluções gratuitas dentro de 30 dias da compra e os produtos devem estar em boas condições.
Modulo 01 Curso Gestor Web Propriedade Intelectualoburegio
O documento discute os direitos dos consumidores no comércio eletrônico e contratos de adesão. Ele define consumidor e fornecedor, estabelece a responsabilidade dos fornecedores por defeitos nos produtos e serviços, e os direitos dos consumidores em casos de problemas, como reembolso ou troca. Também trata da publicidade enganosa e abusiva, do direito de arrependimento do consumidor, e da proteção contra cláusulas abusivas em contratos.
O documento descreve as políticas de troca, devolução e reembolso de produtos da loja Amazing Toys. Os produtos defeituosos serão analisados tecnicamente e, se houver defeito de fabricação, a loja pode consertar o produto. A loja também reserva-se o direito de consertar produtos com defeitos dentro do prazo de sete dias.
O documento descreve as políticas de troca e devolução de produtos, incluindo que os clientes têm 7 dias para solicitar trocas ou devoluções e que o frete de devoluções é responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto. Produtos devolvidos devem estar em boas condições e na embalagem original.
Para realizar uma devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original e com todos os acessórios. Uma vez recebido no armazém, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento. Produtos defeituosos ou envios incorretos podem ser devolvidos dentro de sete dias com os custos de envio cobertos pela loja.
O documento discute os direitos dos consumidores em caso de defeitos de produtos ou desejo de troca/devolução. Se um produto estiver defeituoso, o vendedor deve repará-lo, substituí-lo, reduzir o preço ou reembolsar o dinheiro. Um cliente teve o reembolso negado para uma cesta defeituosa, o que é ilegal, e o vendedor deve devolver o dinheiro ou oferecer outra solução razoável. Os clientes têm até dois anos para reclamar defeitos e dois meses para trocas ap
O documento fornece informações sobre as políticas de trocas e devoluções de três varejistas: Mango, Ikea e Seaside. Mango aceita devoluções de artigos em boas condições dentro de 365 dias. Ikea permite devoluções de compras não utilizadas com a fatura original. A Seaside aceita devoluções de produtos online dentro de 30 dias da entrega na embalagem original.
O documento descreve os direitos do consumidor em realizar a devolução de produtos comprados online ou por telefone dentro de 14 dias, sem apresentar motivo. O produto deve estar em boas condições e com a embalagem original. Após a verificação do estado, o valor pago será reembolsado ao consumidor de acordo com o método de pagamento.
O documento descreve as políticas de trocas e devoluções de várias empresas, incluindo Decathlon, Fnac, El Corte Inglés, Mango e Seaside. As políticas variam de acordo com a empresa mas geralmente permitem trocas ou devoluções gratuitas dentro de 30 dias da compra e os produtos devem estar em boas condições.
Modulo 01 Curso Gestor Web Propriedade Intelectualoburegio
O documento discute os direitos dos consumidores no comércio eletrônico e contratos de adesão. Ele define consumidor e fornecedor, estabelece a responsabilidade dos fornecedores por defeitos nos produtos e serviços, e os direitos dos consumidores em casos de problemas, como reembolso ou troca. Também trata da publicidade enganosa e abusiva, do direito de arrependimento do consumidor, e da proteção contra cláusulas abusivas em contratos.
O documento descreve as políticas de troca, devolução e reembolso de produtos da loja Amazing Toys. Os produtos defeituosos serão analisados tecnicamente e, se houver defeito de fabricação, a loja pode consertar o produto. A loja também reserva-se o direito de consertar produtos com defeitos dentro do prazo de sete dias.
O documento discute a didática do ensino da língua portuguesa no ensino fundamental. Apresenta a ementa do curso, que inclui conhecimento gramatical, fonética, classes de palavras, teoria da frase e sintaxe. Os objetivos são desenvolver competências didáticas e adquirir percepção das implicações da língua materna. O conteúdo programático inclui introdução ao processo de ensino-aprendizagem na sociedade da informação e unidades sobre linguagem formal vs informal e teoria da frase. A metodologia de ens
1. O documento discute equívocos comuns sobre a dificuldade da Língua Portuguesa e defende que nenhuma variedade linguística deve ser considerada inferior.
2. Apresenta a ideia de norma-padrão e variação linguística, explicando que mudanças na língua são naturais.
3. Argumenta que estudar a língua materna mesmo depois da escola é importante para seu uso em diferentes contextos.
O documento discute a importância da educação para o desenvolvimento econômico e social de um país. A educação é essencial para aumentar os níveis de emprego e renda da população, assim como reduzir desigualdades. Políticas públicas devem garantir o acesso à educação de qualidade para todos.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial y las vidas de las personas. Muchos países han impuesto medidas de confinamiento que han cerrado negocios y escuelas, y han pedido a la gente que se quede en casa tanto como sea posible para frenar la propagación del virus. A medida que los países comienzan a reabrir gradualmente, los expertos advierten que es probable que se produzcan nuevos brotes a menos que se realicen pruebas generalizadas y se implementen medidas de rastreo de contactos efectivas.
1) O documento descreve as políticas de troca e devolução de uma loja online, incluindo prazos de até 7 dias para trocas e devoluções e até 30 dias para finalização da troca.
2) Os produtos devem ser devolvidos com as etiquetas originais, na embalagem original e sem sinais de uso.
3) Produtos recebidos serão analisados para aprovação da troca ou devolução.
Este documento resume as políticas de troca e devolução de várias lojas, incluindo FNAC, Decathlon, Parfois, Mango, Seaside e Lanidor. Detalha os prazos e condições para trocas e devoluções em cada loja, como a condição do produto, documentação necessária e meios de pagamento.
O documento descreve as políticas de entrega, troca, devolução e desistência de compra do site Meu Cosplay. Ele explica que as entregas são feitas em até 7 dias e são monitoradas. Também detalha os critérios e procedimentos para troca de produtos, devolução e desistência de compra dentro de 7 dias, com reembolso.
1) O documento discute as políticas de devolução e troca da empresa Worten, incluindo prazos de devolução de 14 dias e condições como o produto estar em perfeitas condições. 2) Também aborda procedimentos para devolução de produtos danificados ou troca por tamanhos diferentes. 3) Explica que o reembolso será feito em até 14 dias após a validação da devolução de acordo com as condições.
1) O documento fornece dicas aos consumidores sobre seus direitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, incluindo como lidar com problemas relacionados a compras.
2) É destacado que o consumidor pode reclamar ao PROCON caso se sinta lesado e que o brinde deve constar na nota fiscal.
3) O consumidor tem o direito de escolher entre exigir o cumprimento forçado do contrato, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato caso o produto não seja entregue no prazo estipulado
O documento descreve os prazos e custos de entrega de encomendas em Portugal Continental, Ilhas e Europa, bem como os métodos de pagamento aceites e as políticas de devolução e trocas. As entregas em Portugal Continental são feitas em até 2 dias úteis se o produto estiver em stock ou até 8 dias úteis se estiver em ruptura temporária. Nas Ilhas e Europa, os prazos são de até 8/20 dias úteis, respetivamente. Os custos de envio variam entre 2,90-12€ e há descontos de 50%. São aceites pagamentos
O documento discute a importância de: 1) atividades focadas no serviço ao cliente, como redução de prazos de entrega e disponibilidade do produto; 2) manutenção de bons relacionamentos com clientes para fidelizá-los; 3) serviços pós-venda, como garantias e assistência técnica.
Conjur cuidados e direito do consumidor na compra de bens duráveis pela int...Elvis José Alves
O documento discute os direitos dos consumidores em compras online, notando um aumento de reclamações sobre produtos não entregues. Explica que os consumidores têm direito a receber o produto comprado ou ser ressarcido com valor suficiente para comprar algo similar, não apenas o valor pago. Também recomenda atenção com informações financeiras e prazos de entrega nas compras.
Este documento apresenta as regras e informações sobre uma promoção de produtos da Victoria's Secret, incluindo: (1) os clientes devem tirar dúvidas no fórum antes de comprar; (2) clientes que não honrarem compromissos serão negativados; (3) o prazo de entrega é de 5 dias úteis pelos Correios.
O documento fornece informações sobre as políticas de trocas e devoluções de três varejistas: Mango, Ikea e Seaside. Mango aceita devoluções de artigos em boas condições dentro de 365 dias. Ikea permite devoluções de compras não utilizadas com a fatura original. A Seaside aceita devoluções de produtos online dentro de 30 dias da entrega na embalagem original.
Assento de Chão Sauro (Manual) - Tutti Babymixbebe
Este documento fornece instruções sobre como instalar, usar e limpar o assento de chão Sauro de forma segura, recomendando que seja utilizado apenas no chão sob supervisão de um adulto e que crianças menores de 3 meses não devem usar o produto. Ele também descreve o cinto de segurança de 3 pontos e fornece informações sobre a garantia do produto.
O documento descreve os prazos para devolução de produtos segundo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. No caso de compras fora de lojas, o consumidor tem 7 dias para cancelar o negócio e receber o dinheiro de volta. Nas compras em lojas, o prazo é de 30 dias para bens não-duráveis e 90 dias para bens duráveis.
1) Os clientes podem comprar produtos no site com pagamento via PayPal ou PagSeguro, podendo parcelar em até 12 vezes. Descontos são oferecidos para compras no atacado mediante comunicação prévia.
2) Troca é permitida apenas por tamanho incorreto, defeito ou produto errado; devolução é recomendada se houver avaria, adulteração ou discrepância no produto recebido.
3) Devolução de valores é possível imediatamente ou em até 7 dias em caso de atraso na entrega para compras eletrô
O documento discute os direitos do consumidor no caso de um produto com defeito, incluindo: (1) O prazo máximo de 30 dias para a assistência técnica consertar o produto; (2) Se o defeito persistir, o consumidor pode escolher entre substituição do produto, restituição do dinheiro ou abatimento no preço; (3) Antes dos 30 dias o consumidor já pode reivindicar esses direitos se outro defeito surgir.
Este documento resume as políticas de vendas e trocas de capacetes personalizados de futebol americano. Os clientes podem comprar online e pagar à vista ou parcelado em até 12 vezes. Os capacetes são feitos sob medida para cada cliente e levam entre 15 a 20 dias para serem confeccionados. As trocas só são permitidas por tamanho incorreto ou defeito de fábrica nos primeiros 7 dias.
O documento discute a didática do ensino da língua portuguesa no ensino fundamental. Apresenta a ementa do curso, que inclui conhecimento gramatical, fonética, classes de palavras, teoria da frase e sintaxe. Os objetivos são desenvolver competências didáticas e adquirir percepção das implicações da língua materna. O conteúdo programático inclui introdução ao processo de ensino-aprendizagem na sociedade da informação e unidades sobre linguagem formal vs informal e teoria da frase. A metodologia de ens
1. O documento discute equívocos comuns sobre a dificuldade da Língua Portuguesa e defende que nenhuma variedade linguística deve ser considerada inferior.
2. Apresenta a ideia de norma-padrão e variação linguística, explicando que mudanças na língua são naturais.
3. Argumenta que estudar a língua materna mesmo depois da escola é importante para seu uso em diferentes contextos.
O documento discute a importância da educação para o desenvolvimento econômico e social de um país. A educação é essencial para aumentar os níveis de emprego e renda da população, assim como reduzir desigualdades. Políticas públicas devem garantir o acesso à educação de qualidade para todos.
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto significativo en la economía mundial y las vidas de las personas. Muchos países han impuesto medidas de confinamiento que han cerrado negocios y escuelas, y han pedido a la gente que se quede en casa tanto como sea posible para frenar la propagación del virus. A medida que los países comienzan a reabrir gradualmente, los expertos advierten que es probable que se produzcan nuevos brotes a menos que se realicen pruebas generalizadas y se implementen medidas de rastreo de contactos efectivas.
1) O documento descreve as políticas de troca e devolução de uma loja online, incluindo prazos de até 7 dias para trocas e devoluções e até 30 dias para finalização da troca.
2) Os produtos devem ser devolvidos com as etiquetas originais, na embalagem original e sem sinais de uso.
3) Produtos recebidos serão analisados para aprovação da troca ou devolução.
Este documento resume as políticas de troca e devolução de várias lojas, incluindo FNAC, Decathlon, Parfois, Mango, Seaside e Lanidor. Detalha os prazos e condições para trocas e devoluções em cada loja, como a condição do produto, documentação necessária e meios de pagamento.
O documento descreve as políticas de entrega, troca, devolução e desistência de compra do site Meu Cosplay. Ele explica que as entregas são feitas em até 7 dias e são monitoradas. Também detalha os critérios e procedimentos para troca de produtos, devolução e desistência de compra dentro de 7 dias, com reembolso.
1) O documento discute as políticas de devolução e troca da empresa Worten, incluindo prazos de devolução de 14 dias e condições como o produto estar em perfeitas condições. 2) Também aborda procedimentos para devolução de produtos danificados ou troca por tamanhos diferentes. 3) Explica que o reembolso será feito em até 14 dias após a validação da devolução de acordo com as condições.
1) O documento fornece dicas aos consumidores sobre seus direitos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, incluindo como lidar com problemas relacionados a compras.
2) É destacado que o consumidor pode reclamar ao PROCON caso se sinta lesado e que o brinde deve constar na nota fiscal.
3) O consumidor tem o direito de escolher entre exigir o cumprimento forçado do contrato, aceitar outro produto equivalente ou rescindir o contrato caso o produto não seja entregue no prazo estipulado
O documento descreve os prazos e custos de entrega de encomendas em Portugal Continental, Ilhas e Europa, bem como os métodos de pagamento aceites e as políticas de devolução e trocas. As entregas em Portugal Continental são feitas em até 2 dias úteis se o produto estiver em stock ou até 8 dias úteis se estiver em ruptura temporária. Nas Ilhas e Europa, os prazos são de até 8/20 dias úteis, respetivamente. Os custos de envio variam entre 2,90-12€ e há descontos de 50%. São aceites pagamentos
O documento discute a importância de: 1) atividades focadas no serviço ao cliente, como redução de prazos de entrega e disponibilidade do produto; 2) manutenção de bons relacionamentos com clientes para fidelizá-los; 3) serviços pós-venda, como garantias e assistência técnica.
Conjur cuidados e direito do consumidor na compra de bens duráveis pela int...Elvis José Alves
O documento discute os direitos dos consumidores em compras online, notando um aumento de reclamações sobre produtos não entregues. Explica que os consumidores têm direito a receber o produto comprado ou ser ressarcido com valor suficiente para comprar algo similar, não apenas o valor pago. Também recomenda atenção com informações financeiras e prazos de entrega nas compras.
Este documento apresenta as regras e informações sobre uma promoção de produtos da Victoria's Secret, incluindo: (1) os clientes devem tirar dúvidas no fórum antes de comprar; (2) clientes que não honrarem compromissos serão negativados; (3) o prazo de entrega é de 5 dias úteis pelos Correios.
O documento fornece informações sobre as políticas de trocas e devoluções de três varejistas: Mango, Ikea e Seaside. Mango aceita devoluções de artigos em boas condições dentro de 365 dias. Ikea permite devoluções de compras não utilizadas com a fatura original. A Seaside aceita devoluções de produtos online dentro de 30 dias da entrega na embalagem original.
Assento de Chão Sauro (Manual) - Tutti Babymixbebe
Este documento fornece instruções sobre como instalar, usar e limpar o assento de chão Sauro de forma segura, recomendando que seja utilizado apenas no chão sob supervisão de um adulto e que crianças menores de 3 meses não devem usar o produto. Ele também descreve o cinto de segurança de 3 pontos e fornece informações sobre a garantia do produto.
O documento descreve os prazos para devolução de produtos segundo o Código de Defesa do Consumidor brasileiro. No caso de compras fora de lojas, o consumidor tem 7 dias para cancelar o negócio e receber o dinheiro de volta. Nas compras em lojas, o prazo é de 30 dias para bens não-duráveis e 90 dias para bens duráveis.
1) Os clientes podem comprar produtos no site com pagamento via PayPal ou PagSeguro, podendo parcelar em até 12 vezes. Descontos são oferecidos para compras no atacado mediante comunicação prévia.
2) Troca é permitida apenas por tamanho incorreto, defeito ou produto errado; devolução é recomendada se houver avaria, adulteração ou discrepância no produto recebido.
3) Devolução de valores é possível imediatamente ou em até 7 dias em caso de atraso na entrega para compras eletrô
O documento discute os direitos do consumidor no caso de um produto com defeito, incluindo: (1) O prazo máximo de 30 dias para a assistência técnica consertar o produto; (2) Se o defeito persistir, o consumidor pode escolher entre substituição do produto, restituição do dinheiro ou abatimento no preço; (3) Antes dos 30 dias o consumidor já pode reivindicar esses direitos se outro defeito surgir.
Este documento resume as políticas de vendas e trocas de capacetes personalizados de futebol americano. Os clientes podem comprar online e pagar à vista ou parcelado em até 12 vezes. Os capacetes são feitos sob medida para cada cliente e levam entre 15 a 20 dias para serem confeccionados. As trocas só são permitidas por tamanho incorreto ou defeito de fábrica nos primeiros 7 dias.
O documento fornece dicas ao consumidor sobre como realizar compras de forma segura e evitar problemas. As principais dicas são: (1) verificar a reputação do fornecedor, exigir nota fiscal e garantia, (2) estar atento a selos de qualidade e riscos à saúde, (3) conhecer seus direitos em caso de defeitos.
A devolução de mercadorias é um serviço importante para manter clientes satisfeitos. As empresas normalmente aceitam devoluções a qualquer momento e oferecem trocas por itens de valor igual ou superior, cobrando apenas a diferença. Motivos comuns para devolução incluem validade vencida, embalagem danificada e tamanhos incorretos.
O documento fornece orientações sobre como realizar compras online de forma segura e consciente. Ele explica as principais formas de ofertar produtos online, como lojas virtuais, sites de compras coletivas e clubes de compra. Também descreve os direitos do consumidor na internet e dicas para evitar problemas, como identificar corretamente o fornecedor e buscar referências.
Este guia fornece instruções sobre o processo de vendas no sistema, incluindo: (1) abertura do caixa, (2) cadastro rápido do cliente, (3) busca e inserção de produtos na venda, (4) aplicação de descontos, (5) formas de pagamento, e (6) fechamento do caixa. O guia também explica como realizar devoluções de produtos e novas vendas usando vales-troca.
O documento descreve as responsabilidades e habilidades necessárias de um operador de caixa, incluindo o atendimento ao cliente, recebimento e pagamento de valores, e fechamento diário do caixa.
As principais empresas que empregam operadores de caixa incluem supermercados, lojas de varejo, bancos e lojas de conveniência, devido ao grande fluxo de clientes nesses estabelecimentos.
Um bom atendimento e relacionamento com o cliente pelo operador de caixa é essenc
1. Política de Trocas e Devoluções
O ShopShoes tem o compromisso com sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site, oferecendo produtos de qualidade, buscando parcerias com
os melhores fornecedores.
Por isso, aceitamos trocas ou devoluções de produtos sem uso em até 30 dias corridos, após o recebimento da compra.
Recebi meu produto, porém desejo trocá-lo. Como proceder?
1. Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
Acesse Minha Conta, faça o login com seu e-mail e senha, na parte superior do lado esquerdo, selecione "Troca & Devolução" e na próxima página você terá
acesso aos seus pedidos.
Clique em “ver produtos” ao lado do pedido em questão e depois em “troca/devolver”.
Basta preencher o formulário e você receberá a confirmação da sua solicitação por e-mail no prazo de até dois dias úteis. Então, entre em contato com
nossa Central de Atendimento (via fone, chat ou e-mail).
Via e-mail informe o motivo da troca, CPF, nº do pedido, código de referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como descrição e
tamanho.
2. Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade do ShopShoes.
Nas demais solicitações de troca, caso existam, o ShopShoes se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do
solicitante.
Formas de devolução
A devolução do seu produto para o Centro de Avaliação/Fornecedor, ocorrerá por meio de postagem com porte pago pelo ShopShoes.
Você receberá um link em seu e-mail que lhe dará o direito de postar o produto em qualquer agência credenciada dos Correios sem custo algum. O
procedimento é simples e agiliza o processo de troca.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www.correios.com.br/servicos/agencias
Lembramos que o novo item, liberação do vale trocas ou a devolução do valor pago será realizado após retorno do produto ao nosso Centro de Avaliação.
Como faço para cancelar minha compra?
Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de
vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.
Disponibilizamos a opção de realizar a troca do produto caso ele não tenha lhe agradado, porém mesmo assim se preferir optar pelo cancelamento, poderá
solicitá-lo por meio de nossa Central de Atendimento no telefone (11) 4208-3932.
Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.
Devolução da Mercadoria
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade ShopShoes no momento que chegam ao nosso Centro de Avaliação.
Fique atento: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao
endereço de origem.
Nessas condições, a ShopShoes se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete.
Restituição dos valores
1. Cartão de crédito: No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ocorre através de estorno no cartão de crédito em até
10 dias úteis.
Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.
Para compras com cartão de crédito com devolução parcial do valor da compra, o valor é devolvido através de reembolso (somente na conta corrente do
titular da compra). Não são aceitas contas de terceiros.
Fique Atento: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de
Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
2. Boleto bancário: a devolução de valores para compras em boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10
dias úteis.
Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.
Não haverá restituição do valor do frete.
Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo
com adquirido, comunique imediatamente.
a) Produto novo e sem uso: O cliente goza de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento, para poder substituí-lo, desde que o apresente nas
mesmas condições em que foi recebido/comprado na embalagem original;
sem indícios de uso, com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.
b) Caso o produto esteja com defeito, o cliente goza de até 90 dias corridos, a contar da data do recebimento.Se após uso do produto, identificar qualquer
tipo de falha ou defeito, você deverá contatar a nossa Central de Atendimento ShopShoes (CASS).
Opções de troca
-Troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete: Entende-se por "mesmo produto" troca por numeração/tamanho diferente.
- Vale Trocas para ser utilizado na ShopShoes em até 180 dias após a emissão.
Posso escolher um produto diferente no ato da troca?
Sim, o ShopShoes possibilita que seja feita a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
A escolha deverá se limitar ao valor pago pelo produto. Se houver diferença de valores, deverá ser providenciado o pagamento desta diferença, através de
cartão de crédito ou boleto bancário.
No caso de devolução de valores, ocorrerá o reembolso na conta do titular da compra.
Não são aceitas contas de terceiros.
Caso escolha a opção do pagamento com cartão de crédito, é possível fazer parcelamento em até 12 vezes sem juros com parcelas mínimas de R$19,90.
Após solicitar a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?
Os prazos para troca podem variar em função do tipo de item e da localidade. O prazo para liberação do pedido de troca, em nosso estoque, será de até 10
dias úteis.
Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido comum (para saber o prazo de entrega, faça a simulação no site).
Quais os prazos para troca?
Você tem até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento, para poder substituí-lo, desde que o apresente nas mesmas condições em que foi
recebido/comprado na embalagem original, sem indícios de uso,
com o lacre original do fabricante, o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.
Além disso, os produtos comercializados pela ShopShoes tem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
Terei que pagar pela primeira troca ou pelo frete novamente?
Não. Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca serão de responsabilidade da própria ShopShoes. Nas demais solicitações de troca, de um mesmo
pedido, a ShopShoes se reservará ao direito,
de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem, ao solicitante.
Caso seja constatado defeito no produto adquirido, como proceder?
Todo produto deverá passar por uma análise de defeito.
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
A solicitação de análise deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento (via fone, chat ou e-mail), em até 90 dias corridos, a contar da data do
recebimento.
Via e-mail informe o motivo da troca, CPF, nº do pedido, código de referência do produto que deseja trocar e do novo produto, bem como, descrição e
tamanho.
Os produtos comercializados pelo ShopShoes gozam de 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação.
O produto deve estar na embalagem original ou papel pardo, com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), manual e todos os acessórios.
2. Deve acompanhar carta, relatando o defeito encontrado.
Em caso de análise favorável à troca
- Você receberá no endereço de origem do pedido, sem custos adicionais, a substituição pelo produto escolhido.
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença, através das opções
existentes no site.
Em caso de análise contrária à troca
Itens de reprovação:
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
Ganhei um presente adquirido no ShopShoes, mas quero trocá-lo. Como proceder?
Entre em contato com nossa Central de Atendimento (CASS), (via fone, chat ou e-mail). Informe a um de nossos analistas o número do pedido, motivo da
troca, código de referência do produto que deseja trocar e do novo produto;
bem como descrição e tamanho, CPF, nome completo e data de nascimento de quem realizou a compra para que possamos localizar o pedido e proceder
com a troca, conforme nossa política de troca.
Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?
Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento (CASS) (via
fone, chat ou e-mail).
Se identificar o erro após o recebimento, não tire as etiquetas e notifique imediatamente nossa Central de Atendimento (CASS). Caso o produto esteja
indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria.
O produto chegou, mas está faltando o acessório, como devo proceder?
Se o produto chegar faltando algum acessório, você deve entrar em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento (CASS), via fone, chat ou e-
mail.
Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, poderá substituí-lo por outra mercadoria.