A carta é uma reclamação sobre uma encomenda de equipamentos esportivos que estava incompleta, faltando 20 meias e 5 camisolas. O remetente pede um desconto de 10% como compensação e espera uma resposta urgente para resolver o problema antes do mundial daqui a duas semanas.

1. CARTA DE RECLAMAÇÃO
Exmos. senhores
Acabámos de receber a mercadoria referente a nota de encomenda
acima mencionada. Após verificação da mercadoria constatámos que os
artigos que recebemos correspondem às especificações que vos
enviámos, como facilmente poderão confirmar consultando o referido
documento. Com efeito, os equipamentos que encomendamos deveriam
respeitar os seguintes requisitos:
 20 Meias em falta com medida 42/45
 5 Camisolas L/XL/XXL em falta
Gostaríamos de chamar a atenção de v.exas. de que esta remessa se
destinava ao equipamento para o mundial, que, dentro de 2 semanas vai
ser realizado. Como compreendem, a trabalhar com prazos tão
reduzidos qualquer erro nos causa enormes transtornos.
Tentaremos, junto do nosso cliente, que este aceite os equipamentos
em falta, tal como estão, uma vez que, de acordo com a informação que
nos deram, ser-vos-á impossível voltar a fabricar novos equipamentos
dentro do prazo estipulado porem, neste caso, solicitamos um
abatimento de 10%, como compensação, o qual repercutiremos ao
N/cliente.
Esperamos a ver melhor colaboração na resolução deste problema, pelo
que aguardamos uma resposta urgente da vossa parte. Logo que
obtivermos o vosso acordo para a situação que vos propusemos,
entraremos em contato com o nosso cliente tentando que esta situação
se resolva com o mínimo de inconvenientes para todos.
Atentamente.

2. Eduardo Martins
Presidente da FPF