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Oficinas Mecânicas
- 8. Óleo e lubrificantes Alinhamento e balanceamento Regulagem de motores Freios e suspensão
- 9. Ar-condicionado Manutenção e diagnóstico do sistema para garantir a melhor performance. Escapamento Regulagem e manutenção do sistema de emissão de seu veículo. Direção Hidráulica Garanta o funcionamento correto e a dirigibilidade de seu veículo Sistemas de Injeção Diagnóstico e regulagem de sistemas de injeção Gasolina, Flex ou Diesel. Mecânica Geral Manutenção ou de revisão
- 10. Junior Pleno Sênior Descrição de cada fase( quais serviços são para cada um)
- 11. Cronograma semanal das atividades Funcionários e suas atividades Check-list Check-out Pagamentos Market Share Compra de peças
- 14. Planejamento Semanal PLANEJAMENTO SEMANAL SEG TER QUA QUI SEX SÁB NOME NOME NOME CHECK-OUT
- 15. Obrigado!!!
Notas do Editor
- Ou AutoBrasil/ BB centro automotivo
- Quanto mais o empreendedor divulga a visão de futuro do seu negócio, tanto mais seus parceiros e colaboradores entenderão exatamente o que devem fazer para chegar lá e ajudar a empresa a alcançar seu sucesso. O empreendedor precisa transmitir o que tem em mente para o seu negócio e a visão constitui a imagem mais apropriada para isso. Por essa razão, o empreendedor deve trabalhar como um visionário, alguém dotado de uma imagem mental do que deverá ser seu empreendimento ao longo do tempo. É para essa direção que o negócio deve caminhar com toda a força e os esforços conjugados. A visão funciona como uma bússola para os parceiros envolvidos. Além disso, a visão tira a empresa da chamada zona de conforto, que é a gradativa acomodação profissional que caracteriza certos negócios
- Para alcançar as metas´é preciso saber como, utilize a metodologia SMART
- Identificar o problema do carro e realizar o completo controle das informações referentes aos veículos que estão em processo de manutenção ou reparo dentro do seu espaço Quais os tipos de serviço a oficina oferece
- Mapear os mecânicos e identificar o grau de instrução dos serviços A divisão de tarefas, com a finalidade de aumentar a eficiência operacional, necessita ser coordenada para que as pessoas possam executar essas tarefas sem dispersão de recursos e energias necessárias. Estabelecer metas/ salário-recibo de pagto
- Incluir conforme conversa/ divisão das tarefas
- Divisão das tarefas
- Cenário II Os serviços de recepção e entrega dos veículos costumam ser cruciais na tarefa de encantar o cliente. Na chegada à oficina, o veículo deve ser vistoriado por uma pessoa responsável, que fará o orçamento prévio, de preferência sem compromisso, e dirá ao cliente o prazo de execução do serviço, deixando-o também à vontade para visitar as instalações locais e acompanhar alguma parte dos serviços em outros carros. É importante que o consumidor esteja sempre acompanhado de um funcionário, de modo que suas dúvidas sejam respondidas. A honestidade é outro ponto-chave. É preciso ser claro quanto à necessidade de substituição de determinada peça do veículo e quanto à possibilidade de recuperá-la, mostrando-lhe os pontos positivos e negativos de cada opção e deixando o cliente livre para que tome sua decisão. Os prazos combinados com os clientes têm que ser respeitados, para que a credibilidade da empresa seja mantida e a oficina seja bem-vista pelo cliente
- Planejamento semanal dos serviços realizados pelos mecânicos, e com data de finalização ou a avaliação final do dono