O documento discute os desafios da liderança e o que fazem líderes bem-sucedidos. A liderança envolve criar uma visão comum, enfrentar a mudança e inspirar os outros. Bons líderes dão rumo, mostram caráter, mobilizam dedicação e geram capacidade organizacional. Os quatro papéis do líder são modelar, descobrir caminhos, alinhar e fortalecer.