O documento discute novos paradigmas na gestão de pessoas, comparando diferentes abordagens em organizações como o Hospital Jaraguá, Vanderbilt e o Shouldice. Também apresenta um caso sobre a estratégia de uma empresa nova (NW) que desafiou o monopólio de uma empresa estabelecida (HB) ao adotar uma nova estrutura organizacional focada em pessoas, processos e cultura.