A palestra discute negócios digitais e marketing digital no Brasil, incluindo estatísticas sobre população, usuários da internet, comportamento online e ferramentas digitais. O documento também aborda o perfil do neoconsumidor brasileiro e conceitos de marketing, comunicação e vendas no ambiente online.

1. PALESTRA
NEGÓCIOS
DIGITAIS
ANHANGUERA PASSO FUNDO

2. RAFAELCOMIN.COM.BR
Professor, Consultor, Palestrante e Blogueiro
em Marketing e Comunicação Digital.
@rafaelcomin

3. NÚMERO DE HABITANTES
NO BRASIL
Somos em
192.988.634
brasileiros
(IBGE – 28/05/2010)
@ r a f a e l co m i n

4. NÚMERO DE INTERNAUTAS
NO BRASIL
Estimativa
IAB
68.500
62.300 64.800
43.200
32.900 39.900
31.900
19.400
2002 2004 2006 2007 2008 2008 Jul/09 2009
Em mil - População 16 anos e mais
Hidtórico IBOPE/GNETT - Amostra com linha telefônica, com acesso de qualquer lugar
Estimativa IBOPE Nielsen Online para 2008 - amostra independente de linha telefônica, com acesso de qualquer lugar
Estimativa IAB para nal de 2009 - com base em 10% de crescimento sobre 2008
@ r a f a e l co m i n

5. POPULAÇÃO X INTERNAUTAS 2009
35%
65%
HABITANTES INTERNAUTAS
@ r a f a e l co m i n

6. INTERNAUTAS X VISITANTES 2009
31%
69%
INTERNAUTAS VISITANTES
@ r a f a e l co m i n

7. VISITANTES X CONSUMIDORES 2009
44%
56%
VISITANTES CONSUMIDORES
@ r a f a e l co m i n

8. O QUE OS USUÁRIOS
ESTÃO ACESSANDO?
95%
MECANISMO DE BUSCA
71%
REDES SOCIAIS
70%
COMPARTILHAMENTO DE VÍDEO
LEILÕES
43%
COMPARTILHAMENTO DE FOTOS
27%
@ r a f a e l co m i n

9. O RAIO X DO ACESSO NO BRASIL
Uma matéria publicada em março de 2010, na Revista Info Exame, mapeou algumas informações sobre o
comportamento online brasileiro. Os dados foram extraídos da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios
2008 (PNAD), do IBGE e, também, pelo CETIC.br, um braço do Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br)
57,10%
60,00%
50,00%
35,20%
40,00% 31,00%
30,00%
19,70%
17,50%
20,00%
5,50%
10,00%
0,00%
Em casa Lan Houses No trabalho Em centros Telecentros Outros
de ensino
@ r a f a e l co m i n

10. PENETRAÇÃO DA INTERNET
NA CLASSE C
90%
80%
80% 76%
71%
70%
60%
50% 45%
39%
40% 33%
30% 25%
21%
20% 15% AB
10% C
0% DE
2007 2008 2009
@ r a f a e l co m i n

11. INTERNET É O MEIO QUE
MAIS CRESCE
12.19
10.01
8.22
3.18 2.96 2.63
JORNAL RÁDIO REVISTA TELEVISÃO MÍDIA TV PAGA INTERNET GUIAS E CINEMA TOTAL DOS
EXTERIOR LISTAS MEIOS
-5.87
-9.03
-13.01
-29.19
Comparação: out/08 – out/09
@ r a f a e l co m i n

12. INTERESSE DO CONSUMIDOR
POR TELEVISÃO X COMPUTADOR
Fonte: Google Insights for Search em 23/05/2010
@ r a f a e l co m i n

13. VENDAS TELEVISORES X
COMPUTADORES
2007 2008
TELEVISORES 10,4 8,1
COMPUTADORES 10,7 12
% VAR (comp/tv) +2,88% +48%
@ r a f a e l co m i n

14. MARKETING
PRODUTO PREÇO DISTRIBUIÇÃO COMUNICAÇÃO
Relações Públicas Jornalismo Rádio e TV Publicidade e Propaganda Cinema e Vídeo
MARKETING DIRETO
E-mail Marketing SMS e MMS Mala Dire a Telemarketing TV In erativa
@ r a f a e l co m i n

15. NEOCONSUMIDOR
MARCOS GOUVÊA
DE SOUZA
Pesquisa com 5.500 pessoas
Objetivo:
Conhecer o comportamento do
consumidor digital, multicanal e
global no mundo e no Brasil, com
base em sua relação com o varejo.
HSM Management - Jan/Fev 2010
@ r a f a e l co m i n

16. O QUE FIZEMOS NA INTERNET?
AS PESSOAS BUSCAM INFORMAÇÃO
Ferramentas de busca, wikipedia, blogs,
sites de notícias, etc...
AS PESSOAS SE DIVERTEM
Jogos on-line, sites de piadas e charges,
sites de vídeos e animações, etc...
AS PESSOAS ESTABELECEM RELACIONAMENTOS
MSN, Orkut, Facebook, Skype, Google Talk, etc...
@ r a f a e l co m i n

17. MARKETING
PUBLICIDADE E
RP PROPAGANDA
COMUNICAÇÃO SUCESSO VENDAS
ASSESSORIA DE
ATENDIMENTO
IMPRENSA
JORNALISMO
@ r a f a e l co m i n

18. MARKETING DIGITAL
“. ..utilizar a inte r net c om o um a f er r am ent a
de marketin g, e nv olv endo c om unic aç ão, public i d a d e ,
pro pa ga nd a e tod o o ar s enal de es t r at égias e c o n c e i t o s
já co nh ecido s n a t eor ia do m ar k et ing. ”
CLÁUDIO TORRES - A BÍBLIA DO MARKETING DIGITAL
@ r a f a e l co m i n

19. MARKETING DIGITAL
“...é u ma n ova m aneir a de f az er negóc ios , p r o c u r a r
info rmaçõe s, aum ent ar f at ur am ent o e luc r ati v i d a d e
da su a e mpre s a. . . ”
CONRADO ADOLPHO VAZ – GOOGLE MARKETING
@ r a f a e l co m i n

20. SINCRONISMO
CONTEÚDO
PESQUISA MAILING
MONITORAMENTO
PUBLICIDADE MÍDIAS SOCIAIS
VIRAL
SHEWHART E DEMING @ r a f a e l co m i n

21. e-COMMERCE?

22. e-COMMERCE?

23. e-COMMERCE?

24. e-COMMERCE?

25. COMÉRCIO SOCIAL

26. COMÉRCIO SOCIAL

27. DESVIO PADRÃO

31. GOOGLE INSIGHTS PARA PESQUISA

32. GOOGLE TRENDS

33. FERRAMENTAS DE
PALAVRAS-CHAVES

34. GOOGLE ADPLANNER

35. GOOGLE ADPLANNER

36. WEB ANALYTICS

37. WEB ANALYTICS

38. DÚVIDAS?
TWITTER.COM/RAFAELCOMIN