O documento anuncia um seminário sobre mensuração de resultados em comunicação interna a ser realizado em 27 de outubro de 2009. O seminário abordará estratégias para estruturação da comunicação interna, adequação de orçamentos, monitoramento de investimentos, reflexos da liderança nas ações de comunicação e canais de veiculação. O briefing introdutório apresentará o passo a passo para criação de indicadores de desempenho.

1. Circular para:
Comunicação, Recursos Humanos,
Marketing, entre outras
SEMINÁRIO
Mensuração de
Resultados em
Comunicação Interna
Estratégias de Criação e Padronização de
Indicadores de Desempenho para a Área
27 de Outubro de 2009 • Hotel Mercure São Paulo Paulista • São Paulo • SP
• Estratégias de Estruturação da Compatilhe Experiências Com:
Comunicação Interna
ABRACOM
• Adequação de Budgets e
Monitoramento de Investimentos AES ELETROPAULO
• Reflexos da Liderança nas Ações de BANCO VOTORANTIM
Comunicação UNIMED – RIO
• Canais de Veiculação
BRIEFING INTRODUTÓRIO
27 de Outubro de 2009
Passo a Passo para a
Criação de Indicadores
de Desempenho
Realização: Apoio:

2. BRIEFING INTRODUTÓRIO Terça-feira, 27 de Outubro de 2009
08h40 Recepção dos Participantes do Briefing Introdutório 09h00 Abertura do Briefing Introdutório
e Entrega das Credenciais
Passo a Passo para a Criação de Indicadores de Desempenho
O objetivo deste briefing introdutório é apresentar o passo a Principais Tópicos:
passo para indicadores de desempenho em comunicação interna,
• Identifique ferramentas e métricas de mensuração
preparando para a discussão do seminário com estratégias de
• Avaliação do perfil dos colaboradores e suas perspectivas em
estruturação e posicionamento da área.
relação à empresa
Liderado por: • Estratégias para identificar o retorno financeiro da área
Claudia Cesaro Zanuso • Indicadores de desempenho atrelados à evolução da
Conselheira Fiscal área e alavancagem de negócios
ABRACOM
PROGRAMAÇÃO Terça-feira, 27 de Outubro de 2009
11h00 Recepção dos Participantes do Seminário, Entrega de 13h30 Almoço
Credenciais e Welcome Coffee
14h30 Importância da Adequação de Budget em
11h20 Abertura do Seminário pela Presidente de Mesa Comunicação Interna em Virtude dos
Aglaê Prado Gonçalves Retornos Financeiros da Empresa
Gerente de Comunicação Interna C
• Como lidar com o budget reduzido e obter os mesmos
AES ELETROPAULO A resultados?
S • Indicadores de desempenho atrelados ao ROI
11h30 Como a Estruturação da Comunicação Interna E • Identifique qual é o retorno financeiro que a empresa
Torna a Mensuração de Resultados mais Eficaz? obtém com os indicadores de desempenho
É inquestionável a importância da comunicação interna
S
• De que forma os resultados devem justificar os
nas empresas de qualquer porte e segmento. Entretanto, T investimentos nesta área?
C a grande dificuldade tem sido mensurar o retorno que as U • Avalie as métricas utilizadas para mensurar os
ações internas realmente trazem às instituições. Por que é D resultados financeiros
A fundamental investir na estruturação desta área?
S Y Estamos buscando a melhor opção para apresentar
• Influências da estruturação na mensuração de resultados este tema. Para programação completa acesse:
E • Quais são os benefícios do posicionamento estratégico www.informagroup.com.br/comunicacao
S da comunicação interna?
T • Que métricas utilizar na construção de indicadores de 15h30 Reflexos do Envolvimento da Liderança nos
desempenho? Resultados das Ações de Comunicação Interna
U C
• Reflexos destas ações no comprometimento da equipe • Impactos da participação da alta gestão nos processos
D • Como o planejamento estratégico ajuda na estruturação A de comunicação interna
Y da área? S • Importância do envolvimento dos líderes no
Ibsen Costa Manso E relacionamento com o funcionário e nas ações internas
Gerente de Comunicação Institucional • Como envolver o gestor na comunicação?
BANCO VOTORANTIM S
• Garanta o desenvolvimento do capital humano através
T de ferramentas de feedback por meio da liderança
12h30 Avalie Como os Indicadores de Desempenho U Marcelo Kanhan
Auxiliam o Monitoramento dos Investimentos e D Gerente de Comunicação Corporativa
da Evolução da Área Y UNIMED- RIO
C • Importância do monitoramento de resultados na
identificação de novas estratégias e ações de evolução 16h30 Coffee Break e Networking
A para a empresa
S • Conheça métricas para otimizar os resultados e
E aumentar a produtividade e credibilidade
S • Como atingir níveis satisfatórios através da
mensuração de resultados? DESCONTO PARA GRUPOS
T
• Como os resultados apresentados fortalecem a área
U para as instituições? A IBC tem uma política diferenciada de descontos para grupos.
D • Índices de satisfação dos colaboradores: antecipação Venha com a sua equipe participar deste evento e usufrua de
Y de problemas e ruídos na empresa uma condição especial de pagamento. Consulte-nos!
Estamos buscando a melhor opção para apresentar
este tema. Para programação completa acesse:
www.informagroup.com.br/comunicacao
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone (11) 3017.6888 ● E-mail: com

3. 17h00 Conheça as Principais Ferramentas e os
Canais de Veiculação para Uniformizar a
Comunicação Interna e Obter Melhores GARANTA A SUA INSCRIÇÃO COM
Indicadores de Desempenho UM PREÇO DIFERENCIADO PARA
C • Quais são os meios mais eficientes para mensurar os PARTICIPAR DOS 3 SEMINÁRIOS!
A resultados em cada ambiente da empresa?
• Avalie as formas de gerar mais comprometimento de
S MENSURAÇÃO DE RESULTADOS
todas as unidades da empresa
E • Conheça os possibilitadores de comunicação nas EM COMUNICAÇÃO INTERNA
grandes empresas 27 de outubro de 2009
S
+
T • Novas tecnologias e mídias sociais indoor: como estas
U ferramentas podem auxiliar a criação de indicadores
de desempenho nas empresas?
D
• Como identificar o que traz e o que não traz resultados ENDOMARKETING
Y na comunicação interna? 28 de outubro de 2009
+
Aglaê Prado Gonçalves
Gerente de Comunicação Interna
AES ELETROPAULO
RESPONSABILIDADE SOCIAL
18h00 Encerramento do Seminário
29 de outubro de 2009
Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso
fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores Mais informações – Telefone: 11 3017-6888
esforços possíveis para substituiroexecutivoausenteporoutroaptoapromoveradiscussãodotemaconforme
programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. ou www.ibcbrasil.com.br/comunicacao
INTERAJA COM PROFISSIONAIS DE
Razões Fundamentais
6
COMUNICAÇÃO ATRAVÉS DAS
NOSSAS REDES SOCIAIS
Para Você Participar
Visite nosso blog desenvolvido especialmente
para os profissionais de comunicação interna: deste Seminário
http://comunicacaointerna-informa.blogspot.com/
1. Participe do Briefing Introdutório: Passo
a passo para a Criação de Indicadores de
FAÇA PARTE DA COMUNIDADE DE Desempenho apresentado pela ABRACOM
PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO
INTERNA NO LINKEDIN
2. Conheça a estruturação da comunicação
Participe deste fórum virtual gratuito, que
tem como objetivo reunir profissionais de interna do Banco Votorantim e seus reflexos
comunicação interna a fim de trocar idéias, na mensuração de resultados
discutir as melhores práticas e fazer networking.
Para fazer parte desta comunidade, 3. Monitore investimentos e evolua a área
solicite a requisição para o e-mail: através de indicadores de desempenho
carolina.junqueira@ibcbrasil.com.br
4. Entenda a importância da adequação de
budget na comunicação interna
RECEBA A NEWSLETTER IBC
COMUNICAÇÃO E MARKETING 5. Confira o estudo de caso da Unimed-Rio no
Envie um email para envolvimento da liderança nas ações da área
comunicacao@ibcbrasil.com.br
com o assunto: Newsletter IBC 6. Avalie as ferramentas e canais de veiculação
Comunicação e Marketing e passe a da AES Eletropaulo na padronização da
receber nossos informes trimestrais comunicação interna
municacao@ibcbrasil.com.br ● www.informagroup.com.br/comunicacao

4. FICHA DE INSCRIÇÃO – MENSURAÇÃO DE RESULTADOS EM COMUNICAÇÃO INTERNA – DE0714909
Nome: Cargo:
Depto.: E-mail:
Sup. Imediato: Cargo:
7214513900-DR/SPM
IIR
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
FORMAS DE PAGAMENTO
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor
CEP: Cidade: Estado: contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail
customer.service@ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )
condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição
Nome p/ contato: Área: antes da realização do evento.
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.:......... / .............
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Assinatura: .....................................................................................................................
Datas: Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições DADOS SOBRE COBRANÇA
Seminário: Desconto especial para inscrições até 28/08/09* inscrições até 25/09/09* após 25/09/09* Nome do contato:
27 de Outubro de 2009 Grupos. Consulte-nos!
Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1) ECONOMIZE Investimento Total (1)
Briefing Introdutório: Cargo:
27 de Outubro de 2009 ❑ Evento Completo (27/10) R$ 2.595,00 R$ 500,00 R$ 2.795,00 R$ 300,00 R$ 3.095,00
Endereço:
Local: ❑ Seminário R$ 1.895,00 R$ 2.095,00 R$ 2.395,00
Hotel Mercure São Paulo Paulista
Rua São Carlos do Pinhal, 87 Tel.: Fax:
*Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados.
São Paulo, SP (1)
ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da
Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de E-mail p/ envio de NF-e:
efetuar o pagamento da inscrição.
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas
marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: Cidade:
IIR Informa Seminários Ltda.
Estado: CEP:
A B C D E F G H I J K L M N
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE carimbada.
CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas
os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos
informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não
cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão
TELEFONE: 55 11 3017-6888 cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou
endereço indicados nesta ficha.
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso
fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema
conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este
documento, concordo com os termos acima pactuados.
E-MAIL
comunicacao@ibcbrasil.com.br
Local e Data
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento
SITE
Código da etiqueta
Código Lado superior direito
www.informagroup.com.br/comunicacao Assinatura e Carimbo da Empresa
Cargo: