O documento anuncia uma conferência sobre gerenciamento de desempenho e comunicação interna que ocorrerá nos dias 29 e 30 de março de 2011 em São Paulo. A programação inclui painéis, estudos de caso, workshops e palestras sobre como criar indicadores estratégicos para avaliar a efetividade das ações, engajar a liderança e mensurar resultados financeiros. Profissionais de grandes empresas participarão compartilhando suas experiências.

1. Gerenciamento
de
Novo Formato:
ormance em
Teoria e Prática
Perf no Mesmo Local
Como Obter os Indicadores
omunicação Interna
Estratégicos para Avaliar a
C Efetividade das Ações, Engajar
a Liderança e Mensurar
os Resultados Financeiros
29 e 30 de Março de 2011 – Hotel Park Plaza - São Paulo, SP
Presenças Confirmadas:
Mário Soma Júnior – Agência Pólvora! E Blog Content S/A
Claudia David – Bayer Crop Science BRIEFING DE APLICAÇÃO PRÁTICA
Luciane D´Almeida Reis – Cargill Agrícola S/A com Renato Delmanto – Professor na Cásper
Paulo Tunin – Coca-Cola Femsa Líbero e Gerente de Relações com a Mídia na
Gilceana Galerani – Embrapa Votorantim
Marta Dourado – Fundamento Comunicação Empresarial Da Teoria a Prática: Compreenda todas as
Nelson Silveira – GM do Brasil etapas.
Luciana Pinto Coelho Alde - Grupo Pão de Açúcar
Renato Delmanto – Grupo Votorantim e Fundação Cásper Líbero WORKSHOP com Marta Dourado –
Cezar Taurion – IBM do Brasil Sócia-Diretora da Fundamento Comunicação
Ana Gomes - KPMG Empresarial - Aprenda como Construir
Ivone Santana – Magazine Luiza Indicadores Através de Exercícios Práticos.
Ana Moura – Philips
Fernanda Curcio – Solví
Cristina Iglecio – The Je rey Group
Stela Sachs - Whirlpool
Realização: Apoio:

2. Terça-feira - 29 de Março de 2011
08h20 Recepção dos Participantes do Briefing e Entrega das Credenciais 12h40 Almoço
08h30 Abertura do Briefing
Painel de Estudos de Caso
BRIEFING DE APLICAÇÃO PRÁTICA: Metodologias para Criação de 14h00 Conheça Experiências Bem Sucedidas de Mensuração de
Indicadores na Comunicação Interna e Apresentação de Caso Prático Resultados com a Apresentação de Casos Práticos e Saiba Como
Aplicar essa Prática em sua Empresa
O objetivo deste briefing é apresentar o passo a passo do raciocínio para a criação de • Definindo prioridades de mensuração na área de Comunicação Interna
indicadores de desempenho em comunicação interna, incluindo apresentação de um • Como chegar aos indicadores mais adequados a necessidade de sua empresa
caso prático possibilitando o acompanhamento de todas as etapas, desde a criação até • Mapeie os indicadores quantitativos e qualitativos e veja como consolidar a
o resultado informação com a análise de ambos
Principais Tópicos: • Formas de avaliar o seu resultado de forma financeira – ROI – para melhor defesa
• Diferentes conceitos e metodologias para construção de indicadores dos seus projetos
• Formas de estruturar indicadores na Comunicação Interna – exemplos de aplicação • Engaje a liderança para uma comunicação efetiva
• Encontre o método mais adequado à realidade da sua empresa • Identifique formas de analisar a efetividade de sua mensagem através de indicadores qualitativos
• Como colocar em prática a estratégia mais efetiva • Conheça instrumentos de uso e medição de mídias sociais
• Da teoria a prática – compreenda as etapas e visualize o resultado com a apresentação Casos práticos ilustrarão os tópicos acima citados, sendo:
de um case de sucesso
IBM e as Mídias Sociais: Um Case de Sucesso
Renato Delmanto Cezar Taurion
Gerente de Relações com a Mídia – Diretoria Corporativa de Relações Institucionais Gerente de Novas Tecnologias
VOTORANTIM IBM DO BRASIL
Professor no Departamento de Jornalismo
CÁSPER LÍBERO
Padrão Philips de Comunicação Interna - Líder como
Jornalista formado pela PUC-SP, com especialização pela FAAP. Possui
mais de 20 anos de experiência na mídia impressa (revista Veja, Folha de Canal Número Um
São Paulo e Jornal da Tarde), televisão (TV Cultura e TV Band) e internet Ana Moura
(Editora Globo e America Online – AOL). Trabalhou ainda com pesquisa de Gerente de Comunicação Interna
mercado (Ibope Inteligência). Na área acadêmica, é professor do Curso PHILIPS
de Jornalismo da Faculdade Cásper Líbero. Desde 2005, especializou-se
em Comunicação Corporativa, com experiências na CPFL Energia e na
agência Máquina da Notícia. Atualmente, é Gerente Corporativo de
Relações com a Mídia do Grupo Votorantim. 15h40 Coffee Break e Networking
10h30 Recepção dos Participantes da Conferência, Entrega de Credenciais e Coffee Break 16h00 Traçando um Plano Estratégico de Mídias Sociais
do Benchmarking a Mensuração
10h50 Abertura da Conferência pelo Presidente de Mesa
Ana Gomes
Gerente de Comunicação Interna
11h00 MídiasSociais – Como Mensurar os Benefícios e Analisar os Riscos KPMG
C Envolvidos na Reputação Empresarial
A 16h50 Tester de Monitoreo - Efetividade das Mensagens
S É inquestionável a invasão das mídias sociais na realidade brasileira, diante deste
E cenário como as empresas devem se comportar? Restringir ou liberar o uso? Como Organizacionais - Coca-Cola FEMSA
S educar seus colaboradores a atuar nesses meios? Como trazer essa realidade para sua Paulo Tunin
T Coordenador de Comunicação Interna e Cultura Organizacional
U empresa? Como mensurar o resultado dessas ações? COCA-COLA FEMSA
D
Y • Liberação do uso das mídias sociais – problema ou solução?
• Política de criação de mídias sociais internas 17h40 Uma Visão Inovadora: Como Definir Indicadores para Mensurar os
• Como usar essa nova realidade a favor da empresa?
Processos de Comunicação Informal e Potencializar os Resultados
• Eduque os colaboradores para um melhor uso das redes sociais
• Como avaliar a Comunicação Informal e sua forte contribuição para a Comunicação Interna
• Formas de mensuração das redes sociais internas
• Aprenda a otimizar a participação dos líderes informais
Nelson Silveira
Corporate Communications Manager • Reforce o conceito de escolha dos indicadores
GM DO BRASIL • Analise seu resultado de forma quantitativa e qualitativa
• Descubra o valor das informações trocadas
11h50 Perfis Diferenciados de Colaboradores: Com e Sem Acesso aos Meios • Transforme o seu resultado em dados financeiros para apresentação
C Digitais – Encontre Soluções para Engajá-los do seu projeto e defesa de seus próximos budgets
A
S • Conheça formas de uso de mídias sociais Cristina Iglecio
E • Como engajar colaboradores sem acesso aos meios digitais General Manager
S • Desenvolva comitês e amplie formas de transmitir informação THE JEFFREY GROUP
T
U • Aprenda a mensurar e consolidar seus resultados usando
D 18h30 Encerramento do Primeiro Dia da Conferência
Y
indicadores qualitativos
• Perceba como envolver as lideranças
Alteração da Programação:
• Qual rumo seguir após análise dos resultados
O compromisso da IBC é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos de interesse por palestrantes habilitados. Eventuais
Fernanda Curcio alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Caso algum palestrante não possa comparecer, a IBC,
Analista de Comunicação empenhará maiores esforços possíveis para substituir o palestrante ausente por outro apto a promover a discussão do tema,
SOLVÍ conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.

3. Quarta-feira - 30 de Março de 2011
08h20 Abertura do Segundo dia da Conferência pelo Presidente de Mesa 13h40 Recepção e Credenciamento do Workshop
08h30 PALESTRA ESPECIAL: Veja como Abordar a Mensuração de Resultados WORKSHOP PÓS-CONFERÊNCIA
por Diferentes Ângulos e Identifique qual o Indicador melhor se Enquadra
C A Construção de um Caso de Comunicação Interna – do Planejamento
A na Realidade da sua Empresa
S das Ações aos Indicadores de Resultados
E • Saiba como e quando usar os indicadores:
- Quantitativos – meça o esforço e os índices de seu trabalho
S O objetivo deste workshop é fixar o conteúdo apresentado na Conferência (Metodologias
T - Qualitativos – mensure o seu conteúdo e o impacto da sua comunicação. Ela
U e Experiências Práticas) através da realização de exercício prático, sendo possível que os
provocou mudança de comportamento?
D inscritos proponham um problema prático para debate durante o workshop.
Y - E financeiros – avalie o valor investido e o retorno da Comunicação Interna
A abordagem será divida da seguinte forma:
• Conheça formas de analisar a recepção de sua mensagem. Ela foi realmente compreendida?
• Avalie a qualidade dos relacionamentos em sua Comunicação Interna Teoria:
• Veja exemplos de aplicação dos diferentes indicadores • Passos para o Planejamento de Comunicação Interna
Gilceana Galerani • Exemplos de Sucessos e Insucessos
Coordenadoria de Comunicação Interna • Indicadores de Resultado
EMBRAPA
Autora do livro Avaliação de Resultados em Comunicação Prática:
Organizacional • Formatação de Caso(s) para ser Trabalhado
• Exercício em Grupo: Planejamento de Comunicação Interna e Construção de Indicadores
10h00 Coffee Break e Networking
Marta Dourado
10h30 Como Mensurar o Conteúdo da Comunicação e Avaliar a sua Efetividade Sócia-Diretora
Usando Diferentes Canais FUNDAMENTO COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
C
A Marta possui mais de 25 anos de experiência em projetos de comunicação
• Quais indicadores usar para avaliar a efetividade da comunicação Interna nacionais e internacionais, incluindo planejamento estratégico, relações
S
E • Planejando o melhor conteúdo para os diferentes públicos e meios públicas e gerenciamento de crise. Graduada em Comunicação pela USP,
iniciou sua carreira como relações públicas do gabinete do Governador do
S • Como maximizar a comunicação por meio da liderança estado de São Paulo e da Faculdade Anhembi Morumbi. Posteriormente
T tornou-se gerente de comunicação do grupo Sperry Vickers (atual Unisys)
• Ferramentas de mensuração do resultado e, após coordenar a estratégia de comunicação do processo de fusão da
U
D Stela Sachs Vickers e da Aeroquip, atuou por três anos como locutora e jornalista para a rádio BBC e para o COI – Central Office
Y Gerente de Comunicação of Information em Londres. De volta ao Brasil, criou a Fundamento Comunicação empresarial em 1990. Marta
Dourado é sócio-fundadora da ABRACOM – Associação de Agências de Comunicação e da ASEC – Associação
WHIRLPOOL pela Saúde Emocional das Crianças. Também é psicóloga e atua como voluntária pela saúde mental de crianças e
adolescentes.
11h20 MESA REDONDA – As Metodologias de Mensuração de Resultados X Aplicação
18h00 Encerramento do Workshop
Prática. Momento de Discussão e Troca de Experiências.
Teoria e prática caminham juntas? Quais os pontos de divergência e convergência? A * Haverá Intervalo para Café
busca de um consenso sobre as metodologias mais aplicáveis ao cotidiano do Envie sugestões de problemas práticos para discussão no workshop para o e-mail:
profissional de comunicação interna dannielle.maciel@ibcbrasil.com.br
Participantes:
Mário Soma Júnior
Claudia David
Gerente de Comunicação
Diretor Executivo EXISTEM VÁRIAS MANEIRAS DE INTERAGIR CONOSCO
AGÊNCIA POLVORA!
Região América Latina
e BLOG CONTENT S/A
BAYER Participe desse fórum virtual gratuito, que tem como objetivo
FAÇA PARTE reunir profissionais de comunicação interna a fim de trocar
PROFISSION DA COMUNIDADE DE
INTERNA NOAIS DE COMUNICAÇÃO
idéias, discutir as melhores práticas e fazer networking. Para
Ivone Santana Luciane Reis LINKEDIN fazer parte dessa comunidade, solicite a requisição no Grupo
Gerente de Relações Gerente de Profissionais de Comunicação Interna
Institucionais Comunicação Interna
MAGAZINE LUIZA Cargill Agrícola S/A Profissionais de comunicação interna de todo o país trocam
JUNTE-SE À MAIOR PAÍS
ideias e discutem as melhores práticas da área no CBCI – Centro
COMUNIDADE DE CI DO Brasileiro de Comunicação Interna. Para fazer parte envie um
e-mail em branco para: c-b-c-i-subscribe@yahoogroups.com
Luciana Pinto Coelho Alde
Consultora de
LETTER
Comunicação Senior ASSINE NOSSA NEWS EA DE Envie um email para comunicação@ibcbrasil.com.br com o
Grupo Pão de Açúcar TRIMESTRAL PARA A ÁR assunto Newsletter Comunicação
COMUNICAÇÃO
12h40 Encerramento da Conferência
Razões para Participar desta Conferência:
• Participe do Briefing de Aplicação Prática e Aprenda, a partir dos Conceitos e Metodologias, Formas de Construir Indicadores que Melhor se Adequem a Realidade da sua Empresa
• Dúvidas sobre a Estruturação e Mensuração de Mídias Sociais? Encontre Soluções em Cases de Sucesso e Saiba Como Preparar a sua Empresa para essa Nova Era
• Elabore Novas Estratégias de Comunicação para Atingir os Colaboradores Sem Acesso aos Meios Digitais através de Exemplos Práticos
• Conheça Formas de Engajar a Liderança na Comunicação Interna
• Defina as Prioridades na Mensuração e Planeje Melhor os Indicadores
• Avalie a sua Comunicação Informal e Potencialize o seu Uso
• Um Workshop para a Construção de um Caso de Comunicação Interna – desde o Planejamento das Ações aos Indicadores de Resultados com Exercícios Práticos – Proponha um Problema para Discussão com o Grupo
• Mesa Redonda para Troca de Experiências – Teoria e Prática Caminham Juntas?

4. FICHA DE INSCRIÇÃO - GERENCIAMENTO DE PERFORMANCE EM COMUNICAÇÃO INTERNA - DE0710811
Nome: Cargo:
CPF: Depto.: E-mail:
9912247475-DR/SPM
Sup. Imediato: Cargo:
IIR
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
Endereço Comercial:
CEP: Cidade: Estado:
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )
Nome p/ contato: Área:
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000
FORMAS DE PAGAMENTO
 Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central de Atendimento pelo
telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará
condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição antes da realização do evento.
[ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
Nº | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | Valid.:............. / ...............
Data:
Briefing de Aplicação Assinatura: ...............................................................................................................................
Prática:
29 de março de 2011 Gerenciamento de Valor especial para Valor especial para Valor para inscrições
Conferência: Performance em CI inscrições até 04/02/11* inscrições até 04/03/11* após 04/03/11
29 e 30 de março de 2011
Workshop: DADOS SOBRE COBRANÇA
30 de março de 2011 Evento Completo R$ 4.195,00 Economize R$ 4.395,00 Economize R$ 4.695,00
Nome do contato:
R$ 500 R$ 300
Local: Cargo:
Conferência R$ 2.895,00 R$ 3.095,00 R$ 3.395,00
Hotel Park Plaza Endereço:
Alameda Lorena, 360
São Paulo – SP
Tel.: Fax:
E-mail p/ envio de NF-e:
*Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os Cidade:
valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento
Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda. para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição. Estado: CEP:
A B C D E F G H I J K L M N A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e
carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE ônus ou encargos até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem
ônus, mas os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$ 500,00. Em todos os casos,
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os
inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não
comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem
ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha. ALTERAÇÃO DE
TELEFONE: 55 11 3017-6888 PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos relevantes
por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços
possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar
este documento, concordo com os termos acima pactuados.
E-MAIL
comunicacao@ibcbrasil.com.br
Local e Data
Insira no campo abaixo o código que se encontra na etiqueta de endereçamento SITE
Código
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