O marketing automation é uma tecnologia que permite gerenciar e otimizar a captação e gestão de leads na internet, integrando diversas ferramentas em uma única solução. Essa automação simplifica processos de marketing e permite a criação de fluxos automáticos de comunicação, melhorando a eficiência das equipes de marketing. É essencial ter uma estratégia bem definida para utilizar essas ferramentas de forma eficaz e maximizar os resultados.

2. Nos dias de hoje a geração de Leads na internet se tornou uma grande
responsabilidade, entretanto, devido as diversas opções de ferramentas
e de canais como email marketing, web site, CRM, redes sociais, links
patrocinados e inbound marketing, gerenciar tudo isso tem se tornado
um trabalho bastante árduo e de difícil mensuração.
Para facilitar a vida das empresas e dos seus departamentos de
marketing, nos últimos anos, o mercado começou a utilizar uma nova
tecnologia que os permite administrar todos os processos de captação e
gestão de leads na internet, o nome dessa tecnologia é Marketing
Automation.
O Marketing Automation é uma categoria de software que consegue
rastrear a entrada e todas as visitas do lead no site da empresa e
também fazer a gestão do mesmo, de acordo com o processo interno
de cada organização, sempre orientado a resultados.

3. Logo, com uma solução de Marketing Automation é possível realizar de forma integrada, em uma única
ferramenta, tarefas que antes demandariam a intervenção de vários softwares. Na prática, com uma solução
desta é possível aposentar:
Web Analytics (Google analytics, Web trafic XITI, Coremetrics, etc.);
Ferramentas de inbound marketing;
Ferramentas de gestão de listas de e-mails (Mailchimp, constant contact, etc.);
Ferramentas de email marketing;
Nessas ferramentas é possível criar workflows automáticos de envio de email de acordo com o
comportamento de abertura do destinatário, criando um ciclo de relacionamento automático, por exemplo:
1- Se o lead abriu a mensagem X,
2- Envie a mensagem Y,
3- Se não, então envie a mensagem Z e assim por diante...
Além de criar landing pages, gravar os cookies dos computadores de seus visitantes e atribuir um score a
cada um deles de acordo com o comportamento no site, podendo ainda atribuir notas para quem faz
downloads ou preenche formulários.

4. Também é possível postar uma landing page ou um arquivo em várias redes
sociais (facebook, twitter e linkedin) ao mesmo tempo e de forma integrada,
ou seja, uma única ação com ou sem agendamento, com a possibilidade da
medição do retorno gerado em cada uma das publicações. Outra facilidade é
criar formulários para cada área do site ou landing page e executar um fluxo
de “réguas de contatos” automatizados para cada um destes formulários.
Mas funcionalidades à parte, as soluções de marketing automation fizeram
uma revolução nos departamentos de marketing, principalmente para quem
tinha um grande fluxo de visitantes em seus sites e precisava gerenciar todas
essas atividades em diferentes ferramentas e entregar resultados diários do
trabalho executado.
Essas ferramentas se destinam tanto a B2B quanto a B2C, mas em todo o
caso é necessário uma boa estratégia e um bom planejamento das ações e
das metas, pois a ferramenta apenas simplifica o trabalho, mas não cria uma
estratégia de geração de leads, contato e relacionamento.

5. Então, para alcançar o sucesso com o marketing automation, o primeiro
passo é ter um bom plano de captação e gestão de leads, com métricas
claras e gestão de custos de cada uma das ações. Depois disso, fazer
marketing digital será bem mais fácil, pois com essas ferramentas todos
os recursos necessários estarão disponíveis para o uso.
E o preço? É toda essa automação, é cara?
Bem, nessas ferramentas não se vende acessos por usuários, ou por
envios de e-mails. Elas tem geralmente um modelo próprio de
comercialização, que em grande maioria, é baseada no tamanho das
listas de contatos ou leads que você tem cadastrada. Sendo assim, você
pagará por contato cadastrado, e então, poderá enviar para esse
contato quantos emails você quiser, exibir quantas landing pages
precisar e ele poderá fazer quantos downloads forem necessários para
que ele se torne um negócio e seja enviado para o seu CRM de forma
integrada e nativa da solução.

6. Ou seja, o que aparentemente assusta (ao pensar na base de contatos que uma empresa
gera todo dia), pode se tornar barato quando se compara à quantidade de recursos que
são disponibilizados para gestão e engajamento desses contatos, além de contar com a
integração automática com vários CRMs.
Enfim, costumamos dizer que o Marketing Automation é a evolução de um braço do CRM
que precisava de mais velocidade, ou seja, a gestão de leads. Agora, aqui na Wiki por
exemplo e em várias outras empresas, o CRM conversa com o Marketing Automation para
receber não mais leads, mas sim, contatos de negócios qualificados com muita automação
e menos custo.
E, a nossa escolha foi pela ferramenta Act-on, pois ela se mostrou uma das ferramentas
mais acessíveis e com ótima relação custo-benefício. Além disso o suporte oferecido pela
empresa e o material de apoio foram decisivos para a escolha. A sinergia com a Act-on foi
tanta que há quase um ano estamos representando a ferramenta no Brasil e já temos
vários clientes utilizando a solução nos seus departamentos de marketing.
Se você quiser saber também como um solução de marketing automation pode
transformar a produtividade da sua empresa, então fale conosco, será um prazer mostrar
um pouco mais.

7. Dúvidas e sugestões? Comente no nosso blog:
http://www.wikiconsultoria.com.br/blog/
Ah e para ilustrar postamos aqui também alguns vídeos com apresentações da ferramenta:

8. OBRIGADO!