O documento discute o uso de marketing de automação para fornecer comunicações personalizadas e relevantes aos clientes com base em seu comportamento online e offline. Ele explica como as ferramentas de automação podem rastrear o comportamento do cliente em vários canais e usar essas informações para enviar conteúdo personalizado, como lembretes de carrinhos abandonados e ofertas baseadas no histórico de compras. Isso ajuda a aumentar o engajamento dos clientes e a relação entre a marca e o consumidor.
Pesquisa da ABComm feita com ghost shoppers avaliou se as lojas físicas estão preparadas para lidar com o omnichannel. O consumidor entra na loja conectado e compara preços com seu smartphone. O que acontece? Quais são as empresas melhor preparadas?
Palestra sobre como criar conteudos para sites de ecommerce com Alexandre Miranda, prof. dos cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School. A Semana Ecommerce é um evento gratuito de ecommerce
Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, ...Norma David
Apresentar o passo-a-passo sobre todo o processo de planejamento de uma loja virtual desde sua concepção até a sua manutenção no dia-a-dia. No curso são abordados os vários processos como a escolha da plataforma de e-commerce, hospedagem de lojas virtuais, planejamento e inserção de conteúdo, otimização para sites de busca e divulgação de lojas virtuais. Além disso o participante também conhecerá as diversas opções de formas de pagamento para a loja, questões de segurança no processamento de pedidos e formatação da logística do e-commerce.
Ernesto Ferreira / “Marketing Automation numa estratégia relacional - "Marketing Automation através de vários canais digitais, E-mail e Mobile Marketing serão os principais destaques de uma "talk" que pretende mostrar que é possível às empresas valorizarem o seu negócio, estabelecendo uma relação duradoura com os clientes através de soluções integradas de gestão de acções de acompanhamento do ciclo de vida do cliente e acções relacionais.
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Palestra sobre como criar conteudos para sites de ecommerce com Alexandre Miranda, prof. dos cursos de ecommerce e redes sociais na Ecommerce School. A Semana Ecommerce é um evento gratuito de ecommerce
Curso Como Montar uma Loja Virtual de Sucesso - Por Norma David - Módulos 4, ...Norma David
Apresentar o passo-a-passo sobre todo o processo de planejamento de uma loja virtual desde sua concepção até a sua manutenção no dia-a-dia. No curso são abordados os vários processos como a escolha da plataforma de e-commerce, hospedagem de lojas virtuais, planejamento e inserção de conteúdo, otimização para sites de busca e divulgação de lojas virtuais. Além disso o participante também conhecerá as diversas opções de formas de pagamento para a loja, questões de segurança no processamento de pedidos e formatação da logística do e-commerce.
Ernesto Ferreira / “Marketing Automation numa estratégia relacional - "Marketing Automation através de vários canais digitais, E-mail e Mobile Marketing serão os principais destaques de uma "talk" que pretende mostrar que é possível às empresas valorizarem o seu negócio, estabelecendo uma relação duradoura com os clientes através de soluções integradas de gestão de acções de acompanhamento do ciclo de vida do cliente e acções relacionais.
Plataforma Completa para seu e-Commerce. CS-Cart é um software de comércio eletrônico moderno e completo. Projetado com os mais recentes conceitos de usabilidade para facilita o uso da sua loja. Seu conjunto de recursos se adapta em qualquer tamanho de negocio. CS-Cart é uma ferramenta em pleno crescimento sempre acompanhando as tendências do mercado.
Balanço do 1o. semestre de 2010.
Uma iniciativa da e-bit, o WebShoppers tem como objetivo difundir informações essenciais para o entendimento do
comportamento de compras dos internautas brasileiros e sua relação com o e-commerce.
O WebShoppers analisa a evolução do comércio eletrônico, as mudanças de comportamento e preferências dos econsumidores
e também procura encontrar pontos a serem melhorados no desenvolvimento do e-commerce brasileiro.
3 Maneiras de Como Impactar Seus Clientes no Mundo MobileHeitor Siviero
Na era da informação na ponta do dedo e dos dispositivos moveis, como impactar seu cliente e mante-lo conectado a seu site enquanto ele estiver usando um smatphone ou tablet?
Veja em nosso webinar a importância das novas tecnologias móveis para impactar seus clientes.
Por que usar Inbound Marketing ao invés do Outbound Marketing - tradicional?
Leia nesse Slide que a Jeenga montou tudo que você precisa saber sobre o assunto!
Esta palestra foi oferecida na AMCHAM em uma conversa com empresários interessados no tema de SEO para empresas.
O foco da palestra é mostrar como SEO pode beneficiar a sua empresa com mais visitas, exposição de marca e trazendo mais conversões.
Plataforma Completa para seu e-Commerce. CS-Cart é um software de comércio eletrônico moderno e completo. Projetado com os mais recentes conceitos de usabilidade para facilita o uso da sua loja. Seu conjunto de recursos se adapta em qualquer tamanho de negocio. CS-Cart é uma ferramenta em pleno crescimento sempre acompanhando as tendências do mercado.
Balanço do 1o. semestre de 2010.
Uma iniciativa da e-bit, o WebShoppers tem como objetivo difundir informações essenciais para o entendimento do
comportamento de compras dos internautas brasileiros e sua relação com o e-commerce.
O WebShoppers analisa a evolução do comércio eletrônico, as mudanças de comportamento e preferências dos econsumidores
e também procura encontrar pontos a serem melhorados no desenvolvimento do e-commerce brasileiro.
3 Maneiras de Como Impactar Seus Clientes no Mundo MobileHeitor Siviero
Na era da informação na ponta do dedo e dos dispositivos moveis, como impactar seu cliente e mante-lo conectado a seu site enquanto ele estiver usando um smatphone ou tablet?
Veja em nosso webinar a importância das novas tecnologias móveis para impactar seus clientes.
Por que usar Inbound Marketing ao invés do Outbound Marketing - tradicional?
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Let’s put some light on the Fuel injection system. Here we have focused on the components and working process of Mechanical and Electronic fuel injectors, difference between them, some loopholes of Mechanical fuel injector and the basic functionalities of sensors. Have a glance.
[Think E-Commerce| Edição Campinas 2020] O2O - Unindo os Dois Mundos.E-Commerce Brasil
O2O - Unindo os Dois Mundos no Think E-Commerce| Edição Campinas 2020
Palestrante Luiz Felipe Cunha Vieira - Coordenador de Mídias da Raccoon Marketing Digital.
Palestra gratuita realizada a convite da Pós Graduação da Unisal, no Espaço Carlos Gomes da Saraiva do Shopping Iguatemi em Outubro de 2013. Dados e informações compilados de diversas apresentações e webseminários. Fontes citadas no final da apresentação. Saiba mais em www.kobal.com.br
Esta apresentação tem como objetivo apresentar o modelo de negócios utilizado pelo demut.com.br para novos Gerentes de Conta Independente. Esta é a apresentação oficial do negócio que apresenta as principais características e vantagens do negócio
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Porto Alegre 2019] Como soluções de atendim...E-Commerce Brasil
Como soluções de atendimento e review podem maximizar a jornada do consumidor e gerar mais venda para seu e-commerce no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Porto Alegre 2019.
Palestrante José Paulo Motta - Director of Business Development na Hi Platform.
Apresentação utilizada no Webinar sobre Como Aumentar as Vendas no Marketplace realizado por Pedro Corrêa de Souza, Gerente Geral de Marketplace no Magazine Luiza, no dia 9/03/17 na sede do E-commerce Brasil
Palestra Erick Vils no Café com Franquia da ABF-Rio (Tecnologias Para Alavanc...Erick Vils
Palestra proferida por Erick Vils no Café com Franquia da ABF-Rio no dia 25-junho-2009.
"Como usar a Internet e as novas tecnologias para alavancar o Franchising"
www.solutto.com.br
www.abfrj.com.br
[Workshops RoadShow ECBR - Edição Rio de Janeiro 2019] O novo papel do mobile...E-Commerce Brasil
O novo papel do mobile no varejo omnichannel no Workshops Roadshow by E-Commerce Brasil | Edição Rio de Janeiro 2019.
Palestrante Felipe Gomes - Head de Experiência & Sócio Diretor na Corebiz.
Semelhante a Marketing Automation numa estratégia relacional (20)
Como vencer a barreira dos 8 segundos de atenção dos seus futuros clientes?
O maior desafio no online é a capacidade de captar a atenção dos nossos clientes e potenciais clientes, num universo com tanto ruído e informação:
1) Como conseguir relevância junto dos seus targets?
2) Como aumentar o engagement das suas comunicações: taxa de abertura e cliques?
3) Como conduzir o cliente até à conclusão: compra efectiva, pagamento e registo?
Conheça algumas das principais tácticas para optimizar o seu funil de conversão, através de email marketing e de uma customer journey bem construída.
Durante o webinar, Vanda Souto da Mediapost Portugal falou sobre:
1) O poder da personalização para captar a atenção dos clientes
2) Drip marketing: automatização de mensagens de email, como forma de “agarrar” os seus targets
3) Como uma customer journey bem construída é essencial para aumentar as vendas
Durante o webinar foram também apresentados dois case studies de marcas portuguesas (Grupo IMPRESA e Amb3E)
As organizações com bases de dados de emails de permissão têm maior facilidade em atrair novos clientes e vender mais aos clientes existentes. Essas organizações usufruem de acesso directo a uma audiência que presta atenção quando comunicam. Criar a sua própria base de dados de email marketing é eficaz tanto a curto como a longo prazo.
Marketing Automation : o petróleo do Digital
O Marketing está a mudar : do Multicanal (presença em diferentes canais) para o Omnicanal : a boa mensagem, no momento certo e no canal certo.
1) A mudança: Porquê que o marketing está a mudar? Porque as audiências estão cada vez mais fragmentadas, com necessidades e hábitos diferentes, formas diferenciadas de se relacionarem com as marcas : offline e online e novos TouchPoints : Social Media, TV por cabo, Mobile…
2) A Evolução: Necessidade de desenvolver novas metodologias e tecnologias que potenciam uma relação 1:1 entre as marcas e os seus consumidores.
3) Cases internacionais e nacionais revelam abordagens diferentes e sobretudo eficazes para aumentar as vendas, reduzir o churn, ultrapassar os objetivos ou mover comunidades em prol de uma causa.
Orador: Antoine Blanchys, Mediapost
Smarten up your social media & online marketing : 5 tips to improve your reach and engagement using automation and triggers
1) Get inspiration on how to plan, automate and measure your social media efforts
2) See how you effectively automate work processes for your online marketing
3) Get deep insight from a simple, yet successful use-case that anyone can implement today
Orador: Michael Leander - Markedu
Como aumentar os seus resultados com marketing automation e uma customer journey bem construinda?(apresentação dos desafios, estratégia, mecânica e resultados)
1) Desafio POW (projecto de educação social e ambiental da Amb3E)
2) IMPRESA (assinaturas online do Expresso Digital)
Orador: Vanda Souto, Mediapost
O Marketing está a mudar : do Multicanal (presença em diferentes canais) para o Omnicanal : a boa mensagem, no momento certo e no canal certo.
1) A mudança: Porquê que o marketing está a mudar? Porque as audiências estão cada vez mais fragmentadas, com necessidades e hábitos diferentes, formas diferenciadas de se relacionarem com as marcas : offline e online e novos TouchPoints : Social Media, TV por cabo, Mobile.
2) A Evolução: Necessidade de desenvolver novas metodologias e tecnologias que potenciam uma relação 1:1 entre as marcas e os seus consumidores.
3) Cases internacionais e nacionais revelam abordagens diferentes e sobretudo eficazes para aumentar as vendas, reduzir o churn, ultrapassar os objectivos ou mover comunidades em prol de uma causa.
Orador: Antoine Blanchys, Mediapost
Smarten up your social media & online marketing : 5 tips to improve your reach and engagement using automation and triggers
1) Get inspiration on how to plan, automate and measure your social media efforts
2) See how you effectively automate work processes for your online marketing
3) Get deep insight from a simple, yet successful use-case that anyone can implement today
Orador: Michael Leander - Markedu
Email Marketing Quick Wins - Smart Marketing Workshop Lisboa
1) Base dados: como optimizar o seu processo de opt-in e recolher mais dados sobre os seus actuais subscritores
2) Mensagens: como melhorar os seus resultados através de segmentação e personalização
3) Email design: melhores práticas para optimizar a sua presença na inbox dos seus subscritores
4) a/b testing: a importância de testar para obter sempre o melhor resultado possível
5) Email e facebook: como utilizar duas das mais potentes ferramentas online para comunicar com os seus subscritores de forma segmentada e personalizada.
Orador: João Ribeiro - Head of Marketing - Markedu
Markedu founder, expert marketer Michael Leander presented his marketing keynote "9,5 tips to ROMI in front of the attendees at APPM's 17th National Marketing Congress in Lisbon, Portugal.
The Semana Nacional de Marketing 2015 (National Marketing Congress Portugal) was organized for the 16th time by APPM - Associação Portuguesa dos Profissionais de Marketing.
The Brief was to create a corparate brand platform to own the brand promise “happiness between two fingers”, among all the target audiences. Instead of creating a conventional communication campaign we acted to connect them in an interactive way. Rather than being passive lessoners they participated in the show.
- Act to connect
- This is experimental marketing.
Speaker: Burak Tuncer frrom The Sales Machine, Turkey member of DPID
How to measure the results from Online media to DM coupon redemption
See how a campaign can integrate online media, facebook apps, DM and coupon redemption and how to measure each channel's effectiveness
Learn how to launch a new product based based on a Facebook application
Speaker: José Guedes from TribeCRM, Portugal member of AMD Portugal
This presentation takes us through some of the most creative and effective Direct Marketing and Direct Response campaigns, and reveals some rules which help us to break the existing rules and direct our mind to highly creative areas and new ideas. Some of the themes of this presentation:
* Don’t think DM, and create amazing Direct results
* Going out of digital to create surprising ideas for direct digital response
* Including PR as a key factor for successful direct concepts and ideas
* Destroying for creating, the” Shiva” principle in creativity
* Can we really draw the line between DM and the Non DM? does it make sense anymore?
Keynote Speaker: Yonathan Dominitz Founder of Mindscapes
Award winning South African direct marketer Neil Hart will share his experiences of what makes a successful campaign. Neil will show creative examples to inspire you to be great. You will also learn:
- The Rules of engagement
- The Tactics of engagement
- How to create the Love
Speaker: Neil Hart from Boomtown, South Africa, Member of DMASA
Fra Markedu's Facebook markedsføring og tips webseminar på dansk
Webseminaret giver en introduktion til hvordan man bør tænke for at få mest mulig success med markedsføring via Facebook.
Webseminar med Morten Baggesen om B2B markedsføring via Linkedin
Linkedin grupper, Linkedin company page (Linkedin firmaside) og mange andre gode input til hvordan du kan bruge Linkedin i din B2B markedsføring i Danmark og resten af verden.
Arrangeret af Markedu og Poets & Plumbers
Lise Halskov præsenterede webseminaret effektiv projektledelse i samarbejde med Markedu og Poets & Plumbers
http://www.markedu.com
http://www.poetsandplumbers.com
http://www.markedu.com/itmarketingdk/home.html
Vil du have mere ud af din B2B markedsføring? Vil du udnytte de muligheder, som social media markedsføring og email markedsføring giver IT virksomheder? Så skal du deltage på denne workshop, der foregår på Schæffergården i Gentofte
http://www.markedu.com/itmarketingdk/home.html
Vil du have mere ud af din B2B markedsføring? Vil du udnytte de muligheder, som social media markedsføring og email markedsføring giver IT virksomheder? Så skal du deltage på denne workshop, der foregår på Schæffergården i Gentofte på forskellige datoer
Mais de Markedu - Innovative Marketing Education (20)
24. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
25. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
26. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
27. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
28. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
29. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
30. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
31. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
32. Guardar a informação relevante para segmentar
numa ferramenta de Marketing Automation
O que fazer com essa
informação?
33. O que fazer com essa
informação?
Guardar comportamento
+
Campanhas personalizadas
=
Maior engagement &
Maior a relação entre a marca e o consumidor
35. Alguns exemplos
ü Envio de SMS apenas a quem clicou no produto da
newsletter.
ü Envio de SMS a quem, online, esteve mais de 5
minutos na categoria Y.
ü Envio de Spot de voz apenas a quem comprou
determinada categoria na loja.
ü Convite a entrar na loja a quem estiver num raio de 500
metros.
ü Etc.
37. Abandono do carrinho
O maior problema do Comércio Eletrónico
Principais factores para o abandono do carrinho:
1.57% Cliente não quer pagar portes (ou tão caros)
2.48% Custo total da compra é superior ao esperado
3.41% Utiliza o carrinho para ver o valor dos portes
4.19% Não quer esperar pela entrega
5.18% Afinal prefere comprar offline
6.15% O processo de checkout é muito complicado
7.12% Outras Razões
38. “O acompanhamento por email de
carrinhos abandonados têm uma
eficácia de vendas 2000% superior do
que newsletters normais.”
Fonte: Email-Marketing-Reports.com
40. “Num estudo recente a S&S Worldwide
revelou que 25% do retorno de emails
transaccionais provêm da recuperação
de carrinhos abandonados.”
(1) Fonte: Email-Marketing-Reports.com
41. Web Track & Engage
1. O cliente clica no destaque da PS4
2. Para além de ser reencaminhado para a
landing, recebe um SMS ou um Email
com um voucher de desconto nesse produto.
42. Web Track & Engage
1. Cliente navega mais de 15 minutos
na categoria de Vinhos do Porto.
2. Sai do site sem comprar e,
passados 2 minutos, recebe um SMS
com um desconto de 10% em todos
os Vinhos do Porto.
43. Web Track & Engage
1. Cliente acaba de comprar na loja física um
computador.
2. Recebe, instantaneamente, um sms com a
seguinte mensagem “Boa tarde João, Obrigado
por ter comprado o Portátil HP. Não saia já da
loja, apresente este SMS e tem 10% de
desconto num disco externo”
O mesmo processo pode ser replicado online
44. Web Track & Engage
1. Cliente passa 30 dias sem comprar qualquer
produto na loja online.
2. Recebe um email com um voucher de desconto
baseado no histórico de compras e no seu perfil.
3. Três dia antes de expirar o voucher recebe um
lembrete por SMS
O mesmo processo pode ser replicado offline
(caso se consiga identificar o cliente)
47. O
SMS
tradicional
é
eficaz:
§ Abertura
de
98%
§ 90%
leem
o
SMS
até
10
minutos
após
a
receção
Mas
tem
muitas
limitações:
§ Tracking
praticamente
inexistente
§ Conteúdo
bastante
limitado.
§ Difícil
diferenciação.
§ Interação
muito
limitada.
§ Não
aproveita
o
potencial
dos
Smart
Phones
49. Aproveitamos
o
melhor
de
dois
mundos
A
eficácia
do
SMSA
eficácia
do
SMS O
tracking e
riqueza
de
conteúdos
do
email
mkt &
web
O
tracking e
riqueza
de
conteúdos
do
email
mkt &
web
50. SMS
tradicionalSMS
tradicional Smart SMS
O
novo
SMS
Smart SMS
O
novo
SMS
§ Tracking
praticamente
inexistente
(apenas
Entregue/não
entregue)
§ Conteúdo
limitado
a
texto
§ Sem
tracking
no
conteúdo
§ Landing
Page
Responsive
§ Conteúdo
flexível
(imagens/vídeos/formulários/QRCodes/partilha
nas
redes
sociais/texto/links/
produtos/acções
virais/member
get
member,
etc)
§ Análise
comportamental
§ Quem
recebeu
§ Quem
clicou
no
SMS
§ Geolocalização
– onde
estava
o
cliente,
quando
clicou
no
SMS
(País
e
Cidade)
§ Quem
clicou
na
Landing
Page
§ Quais
os
elementos,
na
Landing
Page,
que
suscitaram
mais
interesse
§ Qual
o
telemóvel
que
o
cliente
usa
(IOS/Android/Symbian,
etc)
§ Qual
o
browser
utilizado
(Chrome/Firefox/Safari,
etc)
§ Triggers,
automáticos
multicanal,
baseados
no
comportamento
e
interesses
detetados
52. Apenas
um
exemplo
1. Cliente
recebe
Smart
SMS1. Cliente
recebe
Smart
SMS 2.
Cliente
demonstra
interesse
num
produto
específico
(ao
clicar
no
vídeo)
2.
Cliente
demonstra
interesse
num
produto
específico
(ao
clicar
no
vídeo)
53. Apenas
um
exemplo
O
E-‐goi
detetou
este
comportamento
e
iniciou
uma
sequência
de
ações
automáticas
O
E-‐goi
detetou
este
comportamento
e
iniciou
uma
sequência
de
ações
automáticas
Não
comprou?
a
equipa
comercial
vai
contactar,
diretamente,
os
clientes
que
demonstraram
interesse
no
produto
mas
não
compraram.
Não
comprou?
a
equipa
comercial
vai
contactar,
diretamente,
os
clientes
que
demonstraram
interesse
no
produto
mas
não
compraram.
Enviou
uma
newsletter,
com
os
benefícios
deste
produto,
e
com
as
instruções
para
a
adesão
Enviou
uma
newsletter,
com
os
benefícios
deste
produto,
e
com
as
instruções
para
a
adesão
Enviou,
por
API,
informação
comportamental
para
o
CRM
do
BankX
Enviou,
por
API,
informação
comportamental
para
o
CRM
do
BankX
Abriu
a
newsletter
mas
não
comprou?
Então
recebeu,
passado
alguns
dias,
uma
oferta
especial
por
email.
Abriu
a
newsletter
mas
não
comprou?
Então
recebeu,
passado
alguns
dias,
uma
oferta
especial
por
email.
Não
abriu
a
newsletter?
Então
recebeu,
passados
alguns
dias,
um
SMS
com
uma
oferta
especial,
caso
adira
ao
produto
Não
abriu
a
newsletter?
Então
recebeu,
passados
alguns
dias,
um
SMS
com
uma
oferta
especial,
caso
adira
ao
produto
57. Mulheres:
Gostam de perfumes e gostam de cor de rosa?
Homens:
Gostam de carros e gostam de futebol?
Todas as bases de dados reagem
de forma diferente
Mulheres:
Gostam de perfumes e gostam de cor de rosa?
Homens:
Gostam de carros e gostam de futebol?
Todas as bases de dados reagem
de forma diferente
58. Base de dados
Testar, testar
testar e no final,
testar novamente
Testar, testar
testar e no final,
testar novamente