O documento descreve um serviço online que compara preços em sites de supermercados e compila uma lista de compras com os itens mais baratos de diferentes lojas. O serviço permite que os clientes cadastrem listas personalizadas, recebam notificações antes das compras, e confirmem ou alterem os itens antes da compra ser executada automaticamente. O serviço cobra uma taxa mensal e oferece relatórios de economias para os clientes.

1. Facilitador de compras on-line E-Marketing Prof. Fábio Crema 15/03/2007

2. Perfil do Consumidor Pessoas sem tempo e/ou disposição de fazer compras em supermercados e que desejam fazer economia Internautas acostumados ao comércio on-line Donas-de-casa e público em geral que vão ao supermercado Pessoas que têm a responsabilidade por executar as compras da casa Pessoas que não conhecem a cidade mas desejam fazer economia na hora de fazer o supermercado Classe social: ABC (pela necessidade de ter acesso à Internet e meios de pagamento que possam ser usados via web)

3. Análise da concorrência Há sites que fazem a comparação de preços de produtos individualmente (Buscapé e Bondfaro, p. ex.) Há sites onde você pode fazer a sua lista de compras mas não comparam os preços de diferentes fontes Os portais dos supermercados

4. Produtos/Serviços oferecidos O Facilitador de compras on-line pretende ajudar o consumidor a fazer as suas compras de supermercado pagando sempre o menor preço por cada item da lista. O diferencial do Portal é pesquisar em todos os supermercados on-line os preços da lista de compras cadastrada pelo consumidor e comprar os itens mais baratos, ainda que de diversas fontes.

5. Modo de funcionamento O consumidor cadastra-se no site e insere a sua lista de compras O consumidor determina a freqüência de compras (semanal, quinzenal, mensal) e os produtos preferidos Ao chegar a data da compra, o site envia um mail para o consumidor perguntando se deve executar a compra. O consumidor confirma os itens da sua lista, acrescentando, aumentando, diminuindo ou excluindo itens da lista.

6. Modo de funcionamento O consumidor confirma a lista e responde ao site Um robô faz então a pesquisa de preços em todos os portais de supermercados da cidade do cliente, e devolve a ele um mail com o resultado da pesquisa O consumidor confirma a compra e o robô a executa

7. Formas de pagamento Os consumidores pagam uma mensalidade pelo uso da ferramenta de acordo com o seu uso O consumidor escolhe um meio de pagamento que pode ser cartão de crédito (neste caso, toda a compra é automática, sem a necessidade de confirmação por parte do consumidor) ou m-cash (para os clientes dos bancos que o possuem) Obs.: O pagamento é feito diretamente aos supermercados, sem a intermediação do portal. O site é remunerado apenas pelo serviço (mensalidade)

8. Formas de entrega O site não entrega as mercadorias, tem apenas relação eletrônica (via web) com seus clientes A ferramenta informa o consumidor da disponibilidade dos produtos nos supermercados, para haver a garantia de que ele receberá todos os itens desejados

9. Diferenciais do Serviço Pesquisa todos os portais de supermercados em busca dos melhores preços sempre Compara os preços e compõe a lista de compras mais barata, que pode ser de um ou mais supermercados (incluindo a taxa de entrega) Mantém a decisão de compra na mão do consumidor, pois pede a sua autorização antes de realizá-la Permite customizar datas de compra, supermercados preferidos, produtos preferenciais e substitutos (quando possível) Mostra ao consumidor que, mesmo pagando a mensalidade do site, ele economiza Envia relatórios (na freqüência e no período desejado pelo consumidor) como histórico de compras, comprovantes de economia, comparativos de compras entre supermercados Garantia do sigilo dos dados de pagamento e da lista de compras

10. Análise Swot Oportunidades O consumidor não tem fidelidade a marcas Possibilidade de aumentar os serviços do site – dicas de economia doméstica e cultura do lar (receitas, dicas práticas de limpeza, manutenção etc.) Venda de espaços publicitários para a indústria de produtos de consumo e sites Ameaças Portais de supermercados têm preços maiores que os da loja física Falta de integração entre a TI do site e dos portais de supermercados Acompanhar evolução dos portais dos supermercados Ser um intermediário e poder ser responsabilizado por eventuais problemas dos supermercados Pontos fracos Ausência de credibilidade (em um primeiro momento) Volatilidade dos estoques dos supermercados Medo dos consumidores de terem os dados “roubados” Pontos fortes Economia Serviço inédito e inovador Segurança Praticidade

11. Estratégias de Divulgação Principais sites de busca (criando tags como menor preço, compra fácil etc.) Veículos de comportamento que abordam temas de interesse doméstico (não necessariamente femininas) – sites, revistas, jornais, Demonstração da ferramenta em reuniões de grupos (ex.: consultoras Avon, Racco, Tuperware etc.)

12. Equipe Rossana Floriano Jost Luciane Busch Cristiane Vöhringer Marcelo Leal Gustavo Pessoa Adriano Koehler