Boas práticas de e mail marketing

BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
Fernando Maciel de Moraes
João Thiago de Oliveira Santos

DEFINIÇÕES
| O que é e-mail marketing?
E-mail marketing é a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto,
respeitando normas e procedimentos pré-definidos, analisando o retorno gerado através
de relatórios e análises gráficas gerando campanhas cada vez mais otimizadas.
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E-MAIL MARKETING

DEFINIÇÕES
| O que é SPAM?
SPAM é uma mensagem de e-mail, enviada em massa e sem a opção de descadastro,
para pessoas que não deram consentimento para recebê-las.
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DE
E-MAIL MARKETING

NÚMEROS
| 92% DOS USUÁRIOS NA INTERNET TEM AO MENOS UMA CONTA DE E-MAIL;
| 72% CHECAM A SUA CAIXA DE ENTRADA DE E-MAILS 6X OU MAIS TODO DIA;
| EXISTEM MAIS DE 3.5 BILHÕES DE CONTAS DE E-MAILS CRIADAS. SÃO 3X
MAIS CONTAS DE E-MAIL DO QUE TODAS AS CONTAS DO FACEBOOK +
TWITTER COMBINADAS;
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DE
E-MAIL MARKETING

ATENÇÃO
| USE A FERRAMENTA ADEQUADA
Com extrema facilidade de utilização do e-mail, é comum achar que e-mail marketing
também é simples e que qualquer um pode praticar. É verdade que qualquer um pode
fazer e-mail marketing, mas, em 99% das vezes, não o faz de forma correta e que dê
resultado.
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DE
E-MAIL MARKETING

POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING ?
BOAS PRÁTICAS
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E-MAIL MARKETING

POR QUE FAZER E-MAIL MARKETING?
|AUTONOMIA
As principais ferramentas de e-mail marketing disponibilizam quase todos os recursos
necessários para que as pessoas/empresas possam gerenciar de forma autônoma as
ações de e-mail marketing;
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E-MAIL MARKETING

BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING

|VELOCIDADE
Em poucos minutos após o envio, o destinatário já recebe a mensagem. Excessão para
mailings muito grandes, onde um pequeno atraso na entrega pode ser estratégico;
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|ECONOMIA
A comunicação por e-mail reduz custos de envio, elimina despesas de impressão e
simplifica o processo de logística da ação;
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| Preços estimados de mercado
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|CADASTRO
A construção de um cadastro para ações de e-mail marketing é bastante facilitada, pois
só é necessária uma informação do destinatário: o endereço de e-mail;
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E-MAIL MARKETING

O E-MAIL MARKETING NA CAMPANHA POLÍTICA DIGITAL | Por Fernando Moraes
BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING

|RECALL
O e-mail cria vínculos, fazendo com que o destinatário se lembre da organização e
retorne ao website. O E-mail Marketing é uma excelente maneira de criar um
relacionamento duradouro e reforçar a lembrança da marca;
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E-MAIL MARKETING

|RELATÓRIOS EM TEMPO REAL
O retorno da ação realizada é acompanhado em tempo real (até mesmo enquanto a
campanha está sendo enviada). As campanhas também podem ser integradas com o
Google Analytics de forma simples, o que permite acompanhar todos os passos dos
destinatários até a finalização da venda, preenchimento de formulários, etc.
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E-MAIL MARKETING

BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
| RELATÓRIO-EXEMPLO

PLANEJANDO O E-MAIL MARKETING
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E-MAIL MARKETING

BOAS PRÁTICAS
DE
E-MAIL MARKETING
Base
Ação
Estratégica
Resultados
Mensuração
Responsável
Público
Concorrência
SWOT
Ferramentas
Cronograma
Custos

| DEFININDO UM OBJETIVO CLARO PARA A CAMPANHA
Geralmente o objetivo é a conversão, mas pode ser: conquistar eleitores, aumentar o
numero de seguidores do facebook ou twitter, divulgar uma informação relevante, prover
conteúdo, provocar uma conversa, reforçar a marca etc.
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E-MAIL MARKETING

| SELECIONANDO UMA FERRAMENTA DE ENVIO E GESTÃO DE CAMPANHAS
Tenha uma ferramenta para envio de e-mail marketing séria e que obedeça as regras
que minimizam a possibilidade de sua mensagem cair no lixo eletrônico. Relatórios
claros e detalhados também são de extrema importância na hora de escolher um
serviço.
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DE
E-MAIL MARKETING

| SEGUINDO UM MANUAL DE BOAS PRÁTICAS PARA CAMPANHAS DE E-MAIL
É extremamente importante seguir algumas dicas e boas práticas para a criação das
peças publicitárias que serão utilizadas em sua campanha de e-mail marketing. É bom
estar atento às orientações, pois todas visam tornar a peça mais adequada
tecnicamente, mais atraente para os destinatários e mais eficiente para a visualização.
BOAS PRÁTICAS
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E-MAIL MARKETING

| CRIANDO O CONTEÚDO DA CAMPANHA
Seja objetivo em sua redação, o texto deve ser feito de forma clara e objetiva, pois
muitos destinatários checam seus e-mails de forma bem rápida e se o conteúdo for
muito longo acaba se tornando desinteressante. Procure deixar claro no e-mail o
assunto que você colocou como título, pois as informações no layout devem ser
coerentes com seu anúncio.
Procure sempre engajar seus destinatários. Exemplos de assunto: “Vamos mudar o
Recife?” ou “Olá Fulano, me ajude a localizar os problemas da nossa cidade”.
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E-MAIL MARKETING

| DEFININDO O LAYOUT DA CAMPANHA
O essencial é o equilíbrio entre texto e imagem na produção do layout. Se tiver muita
imagem, a tendência é que o e-mail marketing seja barrado nos servidores mais
rigorosos. Se tiver muito texto, ele não se torna atrativo.
Existem ferramentas que são capazes de simular os principais aplicativos de e-mail e
prever como a campanha de e-mail seria visualizada. Isso tudo antes mesmo da
campanha ser enviada.
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| SELECIONANDO E SEGMENTANDO O MAILING
Uma campanha ruim pode até funcionar se enviada para um mailing de qualidade, mas,
uma boa campanha enviada para um mailing ruim, inevitavelmente falhará. Sem
dúvidas, a estratégia mais adequada é construir o próprio mailing, com contatos que
tenham concedido permissão. Caso opte por um mailing externo, sempre selecionar
boas empresas de aluguel de listas.
Caso possua somente o endereço de e-mail do destinatário procure, aos poucos,
conseguir maiores informações como nome, gênero etc.
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E-MAIL MARKETING

| ENVIANDO A CAMPANHA
Cada mailing tem o seu melhor dia. Procure sempre acompanhar os relatórios e
descobrir qual dia trouxe os melhores resultados.
Por exemplo, depois das 17:30 durante a semana. Existe uma grande chance que o e-
mail seja visto somente na manhã do dia seguinte junto com diversos outros e-mails.
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|MONITORANDO OS RESULTADOS
Existem algumas métricas que são fundamentais para a boa interpretação de resultados
de uma campanha de e-mail marketing. São elas:
1. Taxa de e-mails enviados.
2. Taxa de erros.
3. Taxa de aberturas.
4. Taxa de cliques.
5. Taxa de opt-out.
6. CTR
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E-MAIL MARKETING

| AJUSTANDO A ESTRATÉGIA PARA NOVAS CAMPANHAS
Depois de todas as etapas do ciclo de uma campanha de e-mail marketing e a devida
análise crítica dos relatórios, devem ser feitos os ajustes necessários e só depois
programado um novo disparo.
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E-MAIL MARKETING

OS 4 DESAFIOS DO E-MAIL MARKETING
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E-MAIL MARKETING
 Entregabilidade
 Abertura
 Cliques nos Links
 Interpretação dos
Resultados

|ENTREGAR OS E-MAILS NA CAIXA DE ENTRADA
Entregar os e-mails na caixa de entrada dos consumidores é a grande preocupação das
empresas que utilizam o e-mail como um canal de vendas.
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|FAZER COM QUE AS PESSOAS ABRAM OS E-MAILS
Uma boa campanha de e-mail marketing significa o aumento do engajamento, mas
antes disso, a mensagem precisa ser aberta e lida. Veja abaixo algumas dicas para
aumentar a taxa de abertura do e-mail:
1. Título/Assunto
2. Segmentação
3. Pré-Header
4. Alt Tags
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|FAZER COM QUE AS PESSOAS CLIQUEM NOS LINKS (CALL TO ACTION)
1. Seja claro quanto ao que você quer.
2. Prepare o terreno.
3. Use Frases de Ação.
4. Onde Está o Call To Action?
5. Ofereça alguma compensação.
6. Tom de urgência aumenta suas chances.
7. Faça Testes.
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E-MAIL MARKETING

| SABER INTERPRETAR OS RESULTADOS
A preocupação com a interpretação dos resultados de uma campanha deve ser
constante por conta da importância do respeito ao destinatário, seja ele um eleitor, um
parceiro ou alguém com quem se deseja criar ou manter algum tipo de relacionamento
digital.
A plataforma de e-mail marketing utilizada para gerenciar as campanhas deve ser
fornecida por uma empresa especializada. Desta forma, as campanhas têm maior
qualidade e assertividade.
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