1) O marketing digital é uma ferramenta importante para as empresas se comunicarem com os clientes de forma virtual. 2) Investir em publicidade online oferece vantagens como alcance segmentado de clientes em potencial e métricas em tempo real. 3) Embora ainda exista iliteracia digital entre alguns empresários, o setor oficinal reconhece a importância do marketing digital para atrair novos clientes.

1. DESTAQUE
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www.jornaldasoficinas.comFevereiro I 2018
Marketing digital
Por: Jorge Flores
› O marketing digital
é uma ferramenta que
permite às empresas ter uma
existência virtual, mas crucial
para comunicar com o mundo.
Para Hélder Pinto, da Digital
Sapienz, o setor oficinal está
atento a esta realidade
Existência
virtual,
mas muito
real...

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“constante aceleração do ritmo de vida”,
lhe permite chegar à conclusão de que a
“tendência passa por procurar soluções
online: no dia, hora, canal e local que for
mais conveniente para o consumidor”,
garante Hélder Pinto.
Por outro lado,“o digital veio introdu-
zir uma nova dinâmica, possibilitando
às PME ombrearem com empresas de
maior dimensão, porque, no campo di-
gital, é o nível de competência que dita
o sucesso. Com montantes reduzidos de
investimento, é possível gerar resultados
muito interessantes em pouco tempo”,
acrescenta.
DEFINIR CANAIS
O marketing digital é uma ferramenta
em crescimento. “Acredito que a pai-
No mundo dos negócios (e não só), a
realidade está a tornar-se, cada vez mais,
em matéria virtual. Não há empresa que,
atualmente, nos “tempos que voam”,
consiga ter uma existência de sucesso
se não estiver ciente das regras do jogo
e da importância do marketing digital
para o desenvolvimento da sua ativi-
dade. De acordo com a revista Briefing,
citando um estudo da Interactive Ad-
vertising Bureau (IAB),“o investimento
em publicidade digital tem tido um
crescimento imparável”. Um aumento,
em termos de valores investidos pelos
marketeers, correspondente, todos os
anos, em média, a perto de 20%.
Mas qual o papel do marketing digital
na vida das empresas? Que benefícios
lhes assegura? “O marketing digital é
cada vez mais importante, acima de
tudo, porque permite dar resposta
ao comportamento de compra, que é
N
cada vez mais digital”, começa por ex-
plicar Hélder Pinto, da Digital Sapienz,
agência “boutique”, especializada em
projetos 360° e em vincar a existência
online das empresas. Para si, a sociedade,
de um modo geral,“está cada vez mais
hiperconectada”, facto que, associado à
sagem digital, em Portugal, vá mudar
bastante nos próximos anos, devido
ao elevado número de empresas que
começam a despertar para esta reali-
dade. Alguns casos, por iniciativa pró-
pria e, outros, por perda de quota de
mercado para concorrentes que usam
O marketing digital
ganha, cada vez
mais, expressão nas
empresas, visto que
permite dar respostas
a um comportamento
de compras, também
ele, tendencialmente
mais digital

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DESTAQUE
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Marketing digital
o Marketing Digital para alavancar o ne-
gócio”, adianta Hélder Pinto, para quem
o“investimento em marketing digital é
uma aposta segura e uma inevitabili-
dade para qualquer empresa”. Sem mais.
“Quanto mais tarde iniciarem esta jor-
nada, maior será o investimento neces-
sário para conseguirem uma presença
digital relevante”, sublinha a mesma
fonte ao Jornal das Oficinas.
Para o responsável da Digital Sapienz,
é fundamental as empresas“definirem
uma estratégia de marketing digital, para
que possam investir os seus recursos
com o menor risco possível”. Por outras
palavras: “Recomendo que procurem
um consultor de marketing digital ex-
periente ou uma agência de marketing,
para que ajude a empresa a definir os
canais a trabalhar e o orçamento ne-
cessário”.
ILITERACIA DIGITAL
Na opinião de Hélder Pinto, as em-
presas continuam a cometer muitos
erros na forma de trabalhar esta área
virtual.“Existem alguns aspetos que são
recorrentes mas, de uma forma geral,
diria que a falta de perceção sobre o
marketing digital é o maior problema
com que nos deparamos em Portugal.
O elevado nível de iliteracia digital faz
com que alguns empresários tenham
dificuldade em perceber o valor que
Investimento seguro
Vantagens da publicidade online
Hélder Pinto,
da Digital Sapienz,
acredita que
as empresas
que iniciarem tarde
esta jornada digital
poderão perder
terreno importante
face à concorrência
mais atualizada
De acordo com a Digital Sapienz, o investimento das empre-
sas em publicidade online é terreno fértil para o negócio,
esclarecendo, no entanto, que não defende a opção pelo
tráfego pago em detrimento do orgânico, mas, antes, a con-
ciliação estratégica entre os dois canais.
São várias os motivos para uma empresa investir neste canal,
conforme explica a agência. Desde logo, pela segmentação.
Com as campanhas patrocinadas, as empresas podem alcan-
çar até milhares de pessoas. E não se trata de um alcance
indiscriminado. A mensagem chegará apenas aos potenciais
clientes.Seestativerdefinidoa suabuyerpersona,osFacebook
Ads serão uma excelente opção. Se, por outro lado, a empresa
não consegue definir o seu potencial cliente, enquanto per-
fil de uma pessoa, deverá definir os termos de pesquisa as-
sociados aos seus produtos/serviços, utilizando o Google
Adwords (rede de pesquisa) para o efeito.
Acapacidadedealcanceéoutrodosbenefícios.Apublicidade
online permite às empresas chegarem a milhares de pessoas,
em qualquer lugar do mundo.
Será ainda de ter em consideração o remarketing.“Provavel-
mente, já terá reparado que após visitar certas lojas ou web-
sites, fica com a sensação que os produtos que viu andam
atrásdesipelaInternetfora”,ilustraoestudodaDigitalSapienz.
Significa isto que o remarketing será das estratégias de pu-
blicidade online que mais conversões gera, criando o top-of-
-mind no consumidor perfeito.
Mais importante ainda é o acesso aos dados analíticos em
tempo real. A quantidade de informação e conhecimento
subtraídadascampanhaspatrocinadaséenorme.Assimsendo,
as empresas poderão aceder a métricas, como o custo por
conversão, o número de cliques, o alcance, o número de ve-
zes que os anúncios foram mostrados e ainda qual o dispo-
sitivo com maior sucesso. Além disso, a publicidade online
permite obter resultados a curto prazo e não obriga a inves-
timentos avolumados.
Comparativamente com os canais de marketingtradicionais,
o investimento necessário para avançar com campanhas
patrocinadas é baixo. Da parte da Digital Sapienz, a recomen-
dação é a de um plafond mensal entre €250 a €300, sendo
queosresultados,comoserialógico,estão“proporcionalmente
relacionados” com o próprio investimento direto realizado
pela empresa. ✱

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Publicidade
esta área pode gerar para o negócio e,
por essa razão, não se sentem confor-
táveis em investir. É fundamental que
os empresários se informem sobre os
princípios básicos dos diferentes canais
de marketing digital”, sustenta o mesmo
responsável ao Jornal Oficinas.
Existem formas de tornar esta ferra-
menta mais eficaz.“Quando inicio uma
consultadoria em Marketing Digital,
procuro realizar uma formação com o
corpo de gestão da empresa, para que
possam melhorar a sua perceção sobre
o digital e colocarem as suas dúvidas e
anseios. Com esta formação, o nível de
compromisso aumenta e é uma forma
de nivelar expectativas”, explica ainda
Hélder Pinto.
OFICINAS ATENTAS
Mas será que o setor oficinal tem as
contas em dia nesta matéria?“Sim, para
mim foi uma enorme surpresa quando,
há cerca de dois anos, comecei a traba-
lhar com o setor automóvel (afterma-
rket incluído). De uma forma geral, os
empresários do setor reconhecem que
precisam de ajuda para implementarem
uma estratégia digital e, como tal, ficam
bastante recetivos quando reconhecem
que a pessoa que têm pela frente já con-
seguiu ajudar outras empresas, como a
sua. Este é o melhor momento para in-
vestirem em marketing digital”, garante.
Porquê?“Atualmente, a quantidade de
empresas que compete neste espaço é
ainda muito reduzida, o que encurta o
tempo necessário para gerar resultados.
Por outro lado, nunca, como agora, as
pessoas pesquisaram serviços oficiais”.
E exemplifica:“Para ilustrar o que refiro,
vou dar dois exemplos. A palavra chave,
‘oficinaPorto’ tem cerca de 590 pesquisas
mensais no Google, enquanto a palavra
‘oficinas motos Lisboa’ tem cerca de 480
pesquisas mensais. Não tenho dúvidas
que existem players de mercado, como
Norauto, FeuVert e Midas, com apostas
fortes no digital e que este canal é das
principais fontes de atração de novos
clientes”.
Trabalhar bem esta ferramenta traz
benefícios evidentes. “No digital, é
possível alcançar resultados expressi-
vos com montantes de investimento
relativamente reduzidos. Em muito
pouco tempo, conseguimos gerar re-
sultados que permitem ter uma ideia
do potencial instalado. Diria ainda que
a elevada capacidade de segmentação
e mensurabilidade, são fatores críticos
de sucesso”, afirma.
A Digital Sapienz, de resto, tem de-
senvolvido um trabalho consolidado
junto da empresa Domingos & Morgado.
“Fomos apresentados por um parceiro
comum, a Asserbiz – empresa espe-
cializada em tecnologia para eventos,
com quem colaborávamos no campo
do marketing digital. Na altura, a Do-
Os empresários
do setor oficinal,
de um modo geral,
estão cientes
da importância desta
ferramenta para a sua
atividade. Muitos
recorrem a parceiros
especializados para
desenvolvê-la