Guia prático do Marketing Imobiliário Digital

GUIA PRÁTICO DO
MARKETING
IMOBILIÁRIO
DIGITAL
GUIA PRÁTICO DO
MARKETING
IMOBILIÁRIO
DIGITAL

Guia Prático do Marketing Imobiliário Digital 2
Vivemos, nos últimos anos, uma revolução sem paralelo
na história. Os computadores, que até umas poucas
décadas atrás eram domínio da ficção científica, hoje
permeiam todas as nossas atividades diárias, como
alimentação, educação, transporte, entretenimento e
trabalho.
A tecnologia evoluiu tão rápido, na verdade, que se
pudéssemos contar aos cientistas e escritores do passado
todas as coisas que os nossos celulares podem fazer, nos
diriam provavelmente que estamos loucos.
É apenas natural que o mercado, mesmo em seus nichos
mais tradicionais, precise se adaptar a este novo tempo.
Em todas as áreas, novas maneiras de se conectar com
o público e conquistar clientes são necessárias para se
manter atual e relevante. E o marketing imobiliário não
foge à regra.
Se por um lado há potencial infinito para inovar e crescer,
por outro pode ser complicado estar a par do que há
de novo. Resistir à mudança e se ater a fórmulas com
décadas de existência pode parecer um caminho mais
seguro. A verdade, entretanto, é que parar no tempo é
uma receita para a obsolescência.
É por isso que a Aqua preparou este guia. Nas próximas
páginas, vamos contar as vantagens que o mundo digital
traz para o marketing imobiliário, e como você pode
começar a tirar proveito delas. Acompanhe!
INTRODUÇÃO

04 Vantagens dos meios digitais
09 Cinco passos do marketing
imobiliário digital
16 Ações de marketing digital que
todo empreendimento precisa
25 Conclusão
27 Aqua Multitoque
ÍNDICE

VANTAGENS DOS MEIOS DIGITAIS
Você já sabe isso, mas não custa lembrar

CUSTOS
São poucas as empresas que dispõem dos recursos para
bancar anúncios em televisão, rádio e impressos em
revistas. As mídias tradicionais se valorizam na escassez,
em uma estrutura que torna o seu acesso sempre restrito
e, portanto, muito caro.
Revistas, rádio e televisão são meios de comunicação de
massa. Eles permitem que sua empresa se comunique
com milhões de pessoas de uma vez, e isso é muito bom,
mas talvez não seja o mais adequado para sua empresa e
para marketing imobiliário. Os custos são elevados e há
menos eficiência, pois nem toda a audiência é adequada
para seu lançamento.
Invertendo esta lógica, as mídias digitais permitem
segmentar o público a ser impactado pelas mensagens.
Isto significa que pessoas diferentes visualizarão anúncios
distintos, selecionados automaticamente de acordo com
o seu perfil, localização e hábitos de consumo.
DICA!
Sua verba está curta? Dá para fazer uma campanha digital
com baixo custo. Algumas ações podem até sair de graça,
principalmente as que forem mais criativas.

FÁCIL IMPLANTAÇÃO
Na publicidade tradicional, o processo de comunicação
tem várias etapas e empresas intermediárias: produtora
de vídeo, agências de comunicação, bureaus de midia,
emissoras, gráficas... Para o marketing digital, você até
pode contar com a ajuda de algumas empresas para
produzir conteúdo ou configurar sua campanha, mas a
simplicidade atual é tão grande que muitas campanhas
são feitas sem intermediários.
Campanhas nos sites de busca e nas redes sociais são
um bom exemplo. Uma campanha simples pode ser
criada em minutos. A parte mais complexa, que inclui
os sistemas de gestão e uma grande rede conectada
de pessoas, já está pronta. Basta que você escolha sua
mensagem, seu público-alvo e quanto está disposto a
investir.
De maneira semelhante, outras ferramentas
extremamente sofisticadas, como distribuição de vídeos,
pesquisas de mercado, edição de imagem e muitas
outras, são fáceis de usar, mesmo que apoiadas em
tecnologia sofisticada, levando às pequenas e médias
empresas possibilidades antes só disponíveis a poucas
que podiam pagar por tudo isto.

CAPACIDADE DE MEDIR RESULTADOS
Uma característica proporcionada pela tecnologia é que
diversos detalhes de um plano de marketing digital
podem ser medidos e avaliados em tempo real. Não
é fácil contar quantas pessoas viram um outdoor, ou
quantas ligações um panfleto gerou para o setor de
vendas. Entretanto, a taxa de abertura de uma newsletter
ou quantidade de cliques em uma chamada são
computadas e mostradas em um painel imediatamente.
Números como o tempo de permanência de um leitor
no site ou mesmo a distribuição da atenção do público
em uma página são acompanhados de perto, e ajudam
a mostrar se há problemas na definição ou execução da
estratégia. O que nos leva ao nosso próximo ponto...

POSSIBILIDADE DE AJUSTES
Um dos benefícios relacionados à capacidade de
mensuração do marketing digital é que, se perceber
que algo não está adequado, você pode mudar. No
marketing digital, muitas vezes é possível fazer ajustes
instantaneamente e corrigir o andamento da ação.
Mesmo durante o andamento da campanha, diversas
variações das suas peças podem ser testadas e medidas,
privilegiando aquelas que têm maior sucesso. O
resultado de tudo isto? Muito mais resultados, com custo
menor e menos horas de trabalho investidas.
DICA!
Achou algo errado? Faça uma correção. Não sabe se está
certo ou errado? Faça um teste com as duas opções.
Achou uma estratégia que está dando certo? Invista mais
nela e veja se consegue acelerar os resultados.

MARKETING IMOBILIÁRIO DIGITAL
PASSO A PASSO
Guia rápido para planejar e acompanhar sua campanha

O Marketing Imobiliário Digital possui uma sequência
bastante parecida com as ações tradicionais. As principais
diferenças são a agilidade nos processos e a diminuição
dos riscos.
Os passos são:
MARKETING IMOBILIÁRIO DIGITAL PASSO A PASSO
3. FOCO NA
ESTRATÉGIA
1.ENTENDA
SEU PRODUTO
2.ENTENDA
O MERCADO
4. EXECUÇÃO
5. ACOMPANHAMENTO
E AJUSTE

PASSO 1: ENTENDA SEU PRODUTO
É necessário entender a fundo as características dos
imóveis que estamos divulgando. Quais são defeitos
e qualidades? Que argumentos fariam você comprar
esse imóvel? O valor está acima da média de mercado?
Procure entender o bairro e a cidade, pois localização é a
característica mais importante de um empreendimento.
As pessoas compram mais que imóveis. Compram
histórias, estilos de vida, sonhos para o futuro e
manifestações de sua própria personalidade. Entender
isso é fundamental para se conectar com o público
desejado e encantá-lo com suas ofertas. E por falar em
público...
MARKETING IMOBILIÁRIO DIGITAL: PASSO A PASSO

PASSO 2: ENTENDA O MERCADO.
Não existe uma fórmula mágica que se conecte com
todas as pessoas. Cada nicho de mercado é formado por
públicos de interesses e histórias de vida completamente
diferentes!
O foco não deve estar nas diferenças, mas nos pontos
comuns. Quais as tendências e desejos desse público?
Quais as diferenças entre as pessoas que compra
apartamentos de 3 ou 4 quartos? Como são os
compradores de coberturas, lofts e sítios?
DICA!
A maior parte dos compradores busca imóveis na região
onde ele já mora ou trabalha. As pessoas desejam o que
já conhecem.

PASSO 3: FOCO NA ESTRATÉGIA
Entendidos o público e o mercado, é hora de trazer o
foco para a área que sobrepõe esses dois: a estratégia!
Quais são os canais mais eficientes para se comunicar
com o seu público? Em que horários? Suas mensagens
transmitem o valor dos imóveis de forma clara? Quais
são os atributos que precisam ser destacados? Qual é a
linguagem familiar a essas pessoas?
Para cada par de público-produto essas respostas
mudam. Por isto, aceite que a definição estratégica no
marketing imobiliário moderno não consiste em ter
todas as respostas desde o início, mas empreender a
busca por elas em todos os momentos.
DICA!
Às vezes a estratégia é ter mais de uma estratégia.
Lembre-se que as pessoas compram imóveis por motivos
diferentes.

PASSO 4: EXECUÇÃO
Hora de tirar todo o trabalho do papel e colocá-lo em
prática. Uma vez definidas todas as ações, programe-
se para executar todos os passos de forma sistemática.
Organização e planejamento são a chave para garantir
que todas as definições estão sendo seguidas à risca, e
que haverá tempo suficiente para verificar tudo antes de
fazer novos investimentos.
DICA!
Quando é necessária sincronia entre ações tradicionais
(como apartamento decorado, stands, feiras e pontos
de venda) e as digitais, centralize os prazos nas mídias
tradicionais. Atrasos de fornecedores, obras, entregas
de material impresso e outras dependências são mais
difíceis de prever e controlar, enquanto a parte digital
pode ser iniciada com mais controle.

PASSO 5: ACOMPANHAMENTO E AJUSTE
Com as ações a pleno vapor, a palavra-chave para os
profissionais de marketing é “rotina”. Montar um
calendário de acompanhamento, mensuração e análise
de frequência adequada é indispensável.
Quando as pessoas chegam ao estande ou ligam à
procura de informações, descubra como elas ficaram
sabendo sobre o empreendimento. Acompanhe a opinião
dos corretores e procure saber quais argumentos - preço,
localização, facilidade de financiamento, área de lazer -
são mais eficientes para convencer os clientes. Adapte
sua campanha de acordo com o que aprender, destine
mais verba para os canais mais eficientes e modifique as
mensagens para se adequar aos desejos de seu público.
Se não houver processo evolutivo, uma dos maiores
benefícios do marketing digital, sua campanha vai
desperdiçar uma grande oportunidade de lucro e de
aprendizado.
DICA!
Acompanhe os resultados mais de perto no começo dos
trabalhos e depois de grandes alterações. Não espere o
fim dos trabalhos para se mexer.

AÇÕES DE MARKETING DIGITAL
QUE TODO EMPREENDIMENTO PRECISA
Como atender melhor e vender mais

4.
VENDA
3.
PROPOSTA
1.
ATENÇÃO
2.
INTERESSE
O processo de marketing tem quatro etapas principais.
O marketing digital ajuda a chegar às vendas em menos
tempo e com mais eficiênica. O gráfico abaixo demonstra
uma visão simplificada do processo.
APRESENTE-SE PARA SEU
PÚBLICO E CONQUISTE
UM POUCO DA ATENÇÃO
DELE. AS PESSOAS SÓ
DESEJAM O QUE ELAS
CONHECEM.
FERRAMENTAS:
PUBLICIDADE ONLINE
REDES SOCIAIS
ENTRE EM CONTATO
COM SEU PÚBLICO E
DEMONSTRE TODAS AS
CARACTERÍSTICAS DO
EMPREENDIMENTO. ELE
É O IMÓVEL CERTO?
FERRAMENTAS:
WEBSITE
ESTANDE DE VENDAS
DESCUBRA MAIS SOBRE
SEU FUTURO CLIENTE E
O CONVENÇA DE QUE
VALE A PENA COMPRAR.
MOSTRE O CUSTO E OS
BENEFÍCIOS DO IMÓVEL.
FERRAMENTAS:
CRM
ESTANDE DE VENDAS
UM BOM NEGÓCIO É
AQUELE EM QUE TODOS
SAEM GANHANDO. FAÇA
A VENDA APROXIMANDO
UM BOM PRODUTO E O
CLIENTE CERTO.
FERRAMENTAS:
CRM
ESTANDE DE VENDAS
AÇÕES DE MARKETING DIGITAL QUE TODO EMPREENDIMENTO PRECISA

PUBLICIDADE ONLINE
Sua primeira tarefa é chamar a atenção das pessoas para
seu empreendimento. No marketing digital, a principal
ferramenta para essa tarefa é a publicidade online. Como
a maioria das pessoas acessa a internet regularmente,
você tem uma maneira eficiente de chegar ao seu
público, qualquer que seja ele.
Anunciar no Google é certamente a opção mais comum
de publicidade online. Suas mensagens aparecem nas
páginas de resultados de busca, além de uma rede
imensa de sites parceiros, chamada Rede Display.
O Google não é a única opção. Há também outros sites
de busca, como Yahoo, e as redes sociais, como Twitter
e Facebook. Talvez até o Linkedin, se seu público é
empresarial. Uma coisa é certa: há dezenas de opções
para você. Pesquisa e escolha uma ou mais redes de
publicidade adequadas para sua campanha.
DICA!
Muitas campanhas de marketing digital se concentram
apenas em publicidade online. Lembre-se que essa
ferramenta serve apenas uma alternativa de primeiro
passo da conquista de seus clientes.

PÁGINAS E PERFIS NAS REDES SOCIAIS
Páginas e perfis nas redes sociais não servem apenas
para veicular publicidade! Eles também são muito
importantes para interagir com o seu público. É possível
receber comentários, sugestões e dúvidas do público,
respondendo-os diretamente na sua página. Esta é uma
forma cada vez mais popular de relacionamento, batizada
de SAC 2.0.
É necessário cuidado na escolha na linguagem e
agilidade nas interações. Por isso, pode ser uma boa ideia
designar um responsável pela mediação e resposta das
mensagens, garantindo uma boa experiência aos seus
consumidores e seguidores.
DICA!
Um erro comum é simplesmente criar um perfil nas
redes, sem usá-lo para nada. Por favor, não faça isso.
As maiores histórias de sucesso em redes sociais são
de empresas que souberam dar vida a seus perfis, com
atualizações frequentes e conteúdo relevante.

WEBSITE DA SUA EMPRESA OU DO
EMPREENDIMENTO
Possuir uma página na internet hoje é um requerimento
para ser reconhecido. As pessoas buscam na Internet as
informações de que precisam e cada vez mais verificam a
reputação das empresas com quem fazer negócios antes
de fechar qualquer compra.
O site do seu empreendimento pode ser um catálogo
online, um diretório com vários imóveis e obras ou
apenas um “cartão virtual” com seu nome, endereço
e formas de contato. Mas seja qual for o formato, é
importante fazer uma apresentação clara e entregar
as informações que seu público precisa de forma
descomplicada.

SOLUÇÕES PARA SMARTPHONES
Hoje em dia, a principal forma de acesso a informações
é pela tela de um celular. Certamente acontece com você
também. Emails, redes sociais, WhatsApp e sites trazem
diariamente conteúdo no seu celular.
Confira como seu site fica em smartphones. O percentual
de pessoas que acess a internet é cada vez maior. Se seu
site fica com layout ruim em um iPhone ou depende de
tecnologias como Flash, já passou da hora de fazer uma
mudança. Isso afeta também seu ranking no Google, pois
eles também perceberam que esse é um critério relevante
para os usuários.
Desenvolva aplicativos específicos para Android e iOS,
se isso for adequado para sua campanha. Geralmente
o custo é elevado, então faça uma análise de custos
e benefícios. Essa solução faz mais sentido quando
seu aplicativo tem recursos que seu site não teria
normalmente.

CRM - GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM
CLIENTES
O processo de vendas é a construção de um
relacionamento. Para que a equipe de vendas possa
manter e aprofundar seu contato com os possíveis
clientes, o primeiro passo é ter os dados dessas pessoas.
No relacionamento online ou presencial, consiga o
máximo de informações. Faça perguntas e anote tudo.
Como se chama, é casado, tem filhos, tem interesse
em um imóvel com quantos quartos, quer financiar ou
pagar à vista, prefere qual bairro, qual é seu email e seu
telefone, por que escolheu nossa empresa?
Manter uma lista atualizada é essencial, pois evita
que você comece da estaca zero ao fazer uma ação
de marketing. Com esses dados, use SMS, emails e
telefonemas para ser sempre lembrado.
Use esse banco de dados a seu favor. Saiba quando
insistir - e também quando desistir de um contato.
DICA!
Há diversas soluções de CRM (sistemas de gestão de
relacionamentos com clientes) no mercado, das mais
simples às mais completas. Pesquise bem para fazer um
bom investimento.

TECNOLOGIA DIGITAL PARA
ESTANDE DE VENDAS E SHOWROOMS
O marketing imobiliário é um dos mais inovadores.
Sempre atrás de formas de atrair a atenção e se destacar
em meio a milhares de lançamentos, construtoras e
agências usam as novidades tecnológicas para conquistar
um pouco de atenção e muitos visitantes para seus
estandes. Foi assim com maquetes, mas agora é com
tablets, paineis de LCD, realidade aumentada, óculos de
realidade virtual, simuladores...
Qualquer que seja a tecnologia, é importante que exista
um alinhamento entre forma e conteúdo. Você só quer
chamar atenção ou quer se aproximar e vender? Ofereça
os melhores recursos para explicar seu empreendimento
e diferenciá-lo.
DICA!
Conheça as soluções da Aqua para marketing imobiliário
em www.aqua.com.br/imoveis

TECNOLOGIA TOUCHSCREEN
Das inovações de tecnologia digital, certamente o
touchscreen é a mais popular. Presente em bilhões de
equipamentos, sua utilização é bem intuitiva. Basta tocar
com os dedos e o resultado salta aos olhos.
Telas de grande formato equipadas com tecnologia
multitoque e experiências especialmente projetadas no
software são uma das melhores maneiras de envolver
o visitante. Em feiras e eventos, é ainda uma maneira
eficiente de se destacar da concorrência e chamar a
atenção para o seu stand.
Por isso, para não errar, use touchscreen em seus
estandes. Com soluções como Showcase Imóveis, você
poderá apresentar todas as informações sobre seus
empreendimentos.
DICA!
Conheça as soluções da Aqua para marketing imobiliário
em www.aqua.com.br/imoveis

CONCLUSÃO

O mercado mudou e continua evoluindo a passos
cada vez mais largos. Não basta hoje levar anúncios e
propaganda para o conquistar o público. É necessário
envolvê-lo em experiências ricas e memoráveis.
A tecnologia se mostra uma aliada fundamental para isto.
Desde a presença online, até a comunicação por email e
chegando até o ponto de venda e interação pessoal, ela
permite contatos mais pessoais, personalizados e - quem
diria - humanos!
A Aqua está pronta para ajudar os seus clientes a obterem
sucesso neste mundo novo, com know- how tecnológico
e de mercado para criar experiências únicas através das
telas multitoque de grande formato.

AQUA MULTITOQUE

Pioneira no Brasil, Aqua é uma empresa de soluções
interativas inovadoras. Desde 2007 cria e produz
equipamentos e aplicativos touchscreen multitoque.
Oferecemos apenas soluções completas, prontas para
uso, de máxima qualidade e alta performance. As
experiências interativas ajudam nossos clientes a se
relacionar com seu público de maneira diferenciada,
criativa e impactante.
A empresa já atendeu a algumas das maiores
construtoras do Brasil, incluindo MRV, Direcional, Via
Engenharia, MPD, Tecnisa e Rossi. Para todas elas, trouxe
maneiras inovadoras de apresentar empreendimentos,
atender melhor e vender mais.
Visite nosso site e saiba mais sobre as inovações de Aqua
Multitoque para marketing imobiliário

SHOWCASE IMÓVEIS
Showcase Imóveis destaca seu
empreendimento imobiliário com
design e tecnologia interativa.
Perfeito para construtoras,
incorporadoras e imobiliárias que
querem apresentar condomínios,
prédios comerciais e residenciais,
apartamentos, casas e terrenos.
Encante mais pessoas e venda em
menos tempo.

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Belo Horizonte / Brasília / Rio de Janeiro / Salvador / São Paulo
Atendimento nacional:
(31) 3271-6385 / contato@aqua.com.br

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