A brief comparative between the framework ITIL versus COBIT and their processes, written in portuguese Um breve comparativo entre o framework ITIL versus COBIT e seu processos escrito em português.

1. ITIL x COBIT Um breve comparativo

2. Eu Márcio Vitor De Matos Silva – cromo.jml@gmail.com 2

3. ITIL – O que é? Conjunto de melhores práticas para a gestão de serviços em TI e para o alinhamento desta área com os negócios da empresa. Não é metodologia, e sim uma estrutura flexível que pode ser adaptada às necessidades de cada companhia. Não contém mapas detalhados de processos de TI, mas fornece os fundamentos e informações necessários para criá-los e melhorá-los.

4. ITIL Framework

5. Gerenciamento de serviços Queserviço? Gerencia a infra-estrutura Como gerenciar o serviço Qualidade Baixocustoefetivo Objetivos de negócio Suporta as necessidadesemcurto e longoprazo Gerencia de serviços Medida Controle Gerencia Perspectivaemprocessos

6. Processos ITIL

7. Serviços

8. ITIL - Maiores benefícios Redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas. Aumento dos níveis de satisfação dos usuários e clientes. Redução de custos operacionais e melhor controle e gestão do setor. 8

9. COBIT – O que é ? Cobit significa Control Objectives for Information and Related Technology O Cobit é um framework de Governança de TI Focado no negócio, Orientado a processos, baseado em Controles direcionado a métricas. Precisa adaptá-lo ao negócio para atender as necessidades e alinhar TI ao negócio, É possivel utilizar os controles necessários e não todos 9

10. TI nos processos do COBIT Framework 10

11. COBIT - Medindo O CobiT é projetado para auxiliar três audiências distintas: Gerentes necessitam avaliar o risco e controlar os investimentos de TI em uma organização. Usuários precisam ter garantias de que os serviços de TI que dependem os seus produtos e serviços para os clientes internos e externos estão sendo bem gerenciados. Auditores podem se apoiar nas recomendações do CobiT para avaliar o nível da gestão de TI e aconselhar o controle interno da organização. 11

12. Pontos fortes ITIL Bem estabelecido, amadurecido e focado em questões de qualidade operacional e produção de TI Pode ser combinado a CMMI para cobrir tudo relacionado a TI COBIT Permite que TI aborde riscos não endereçados explicitamente por outros modelos e que seja aprovada em auditorias Funciona bem com outros modelos de qualidade, principalmente ITIL. 12

13. Pontos fracos ITIL Não aborda o desenvolvimento de sistemas de GQ. Não é voltado para processos de desenvolvimento de software. COBIT Direciona para o que deve ser feito mas não como deve ser feito Não lida diretamente com desenvolvimento de software ou serviços de TI Não fornece um "road map" para aprimoramento contínuo de processos 13

14. Certificação ITIL Váriasfontesna web CertificaçãoBásica Não é tãodifícil Níveismaiselevadospodemimpulsionar a carreira COBIT TerCobit é um bonus. É um poucomaisdíficilque o ITIL Básico Permite a camaradagem com osauditores e equipes seniors ;)

15. Obrigado THE END 15