O outsourcing da infraestrutura de TI oferece quatro principais benefícios: redução de riscos, melhor escalabilidade e redução de custos, além de acessar expertise especializada. Essa estratégia permite que as empresas se concentrem em suas competências essenciais, enquanto especialistas gerenciam a TI, resultando em eficiência e agilidade. A implementação bem-sucedida do outsourcing requer definição clara de objetivos, gestão de riscos e monitoramento contínuo do desempenho.

1. Guia:
os 4 maiores benefícios do
outsourcing da infraestrutura
de TI para a sua empresa

2. Introdução 03
A redução de riscos 05
Melhor escalabilidade para o
seu negócio 08
Redução de custos de forma
eficiente 11
Expertise 14
Outsourcing é realmente
o melhor caminho? Como
implementar? 19
Conclusão 24
Sobre a Indyxa 26

3. Introdução

4. 4
Introdução
Você está procurando
velocidade e agilidade
em operações para
acelerar o crescimento
de sua organização?
Considere o outsourcing
da infraestrutura de TI.
O ambiente competitivo
dos negócios,
atualmente aliado a
um clima econômico
volátil, exige que as
organizações invistam tempo, talento e recursos financeiros
em competências essenciais, e atividades que diferenciem seus
negócios da concorrência.
Mesmo que sua organização seja centrada em tecnologia, a gestão
e o suporte de sua infraestrutura de TI provavelmente não são
competências essenciais ou diferenciais de negócios. Bancos de
dados, por exemplo, podem ser terceirizados dando uma vantagem
competitiva a sua organização.
Em vez de gastar recursos internos em atividades não competitivas,
buscar em fornecedores de terceirização especializados vai reduzir
riscos, aumentar a escalabilidade e ajudar a poupar custos. Neste
e-book explicamos como fazer isso!

5. A redução de riscos

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A redução de riscos
Bons executivos fazem os investimentos necessários para
se diferenciarem da concorrência, e reconhecem que
nem sempre sua infraestrutura de TI está em boas mãos
internamente. Sabem que ela precisa de manutenção
regular, mas também de inovações, para que o negócio possa
fazer cada vez mais com menos.
Com o parceiro certo sua empresa consegue
reduzir os riscos em atividades como a
manutenção de seus bancos de dados, sem
necessariamente gastar mais com isso.
O outsourcing da infraestrutura de TI ajuda a reduzir custos e
ganhar eficiência, flexibilidade e escalabilidade. Mas por que
isso diminui os riscos para seu negócio?
Empresas especialistas em outsourcing
tem as habilidades e experiências
de que seu negócio necessita
Especialista em outsourcing podem criar uma infraestrutura
de TI mais econômica e confiável, porque têm habilidades
específicas que seriam impossíveis de se garantir numa
equipe de insourcing. Eles estão envolvidos na busca por
soluções modernas e atualizadas 24 horas por dia, 7 dias por
semana, quando, como e onde seu negócio precisar.

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A redução de riscos
Porque outsourcing é sinônimo de parceria estratégica
Seu parceiro de outsourcing aplica ferramentas, métodos e processos
comprovados e reutilizáveis para garantir que seu trabalho seja consistente.
Isso significa tecnologias e soluções de TI de ponta, providas por profissionais
certificados e especialistas na gestão de riscos.
Porque outsourcing é sinônimo de parceria
O fornecedor de infraestrutura deve ser um parceiro capaz de se alinhar aos
seus objetivos de negócios de maneira ágil. Priorizando a melhoria contínua
dos serviços e promovendo um ambiente de inovação, esses profissionais vão
se adaptar às suas demandas sem deixar de lado a excelência na prestação
de serviços.
Obtenha uma infraestrutura robusta, segura e econômica para seus processos-
chave e seja mais competitivo com a ajuda de especialistas em TI altamente
qualificados.

8. Melhor escalabilidade
para o seu negócio

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Melhor escalabilidade para o seu negócio
Escalabilidade é um atributo que descreve a capacidade que
uma organização tem de crescer e gerenciar o aumento da
demanda. Um sistema, negócio ou rede é definido como
escalável quando é adaptável às necessidades em constante
mudança de seus usuários ou clientes.
Escalabilidade é um sinal de estabilidade e competitividade,
pois significa que os negócios estão prontos para lidar com
o influxo da demanda, o aumento da produtividade e outras
variáveis comuns aos negócios, como o surgimento de novos
concorrentes.

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Melhor escalabilidade para o seu negócio
A ideia de concentrar recursos no que você faz de melhor e deixar
o resto, como a infraestrutura, na mão de especialistas, não é
nova. No entanto, graças à necessidade de tornar seus negócios
escaláveis, reduzir custos e melhorar a eficiência operacional, é
hoje uma necessidade como nenhuma outra.
Diante da demanda por cortar orçamentos e pessoal,
CIOs estão se voltando para o outsourcing da
infraestrutura a fim de manter os níveis de serviço,
diminuindo, entretanto, o uso de recursos.
Se sua empresa está começando um novo projeto, não precisa
investir em uma nova equipe. Pode contar com os recursos
do provedor de serviços, sem realizar treinamentos ou novas
contratações. É mais fácil colocar um projeto-piloto no ar com a
flexibilidade obtida na terceirização — e seu negócio corre menos
riscos caso ele não saia como desejado.

11. Redução de custos
de forma eficiente

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Redução de custos de forma eficiente
Manter uma equipe interna custa caro, e quando estamos
falando em especialistas de TI, esse número faz muita
diferença. Ao optar por terceirizar, você está abrindo seu
negócio para profissionais qualificados que trazem mais valor.
Com o outsourcing de algumas de suas operações de
negócios, como a infraestrutura ou o banco de dados, você
economiza não apenas tempo e recursos humanos, mas
também dinheiro, quando se trata de investir em novas
tecnologias.

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Redução de custos de forma eficiente
Terceirizar tarefas específicas significa que a empresa não precisa
ficar atualizada em uma área específica, mas não deixa de receber
os benefícios dessa atualização com ajuda do provedor parceiro.
Insourcing é como chamamos quando uma empresa
executa uma função de negócios internamente. Nele,
elas detêm maior controle sobre cada trabalhador, mas
também mais responsabilidades.
Quando sua empresa opta pelo insourcing, muitas vezes tem
dificuldade de encontrar colaboradores que possam executar uma
tarefa específica ou fornecer um serviço sem pagar muito caro por
isso. Graças aos benefícios e salários elevados que são necessários
para atrair profissionais altamente especializados, o insourcing é
mais caro e menos produtivo. O turnover também é mais oneroso,
já que cada nova contratação precisa ser treinada internamente.
Ao comparar outsourcing e insourcing, percebemos que na
contratação de terceiros sua empresa obtém inúmeras vantagens.
Além de pagar muito menos por uma gama mais ampla de
serviços, o acesso a peritos é mais fácil e não requer investimentos
adicionais como treinamentos.
Também são cortadas despesas gerais como energia, refrigeração
e até mesmo cafezinhos.

14. Expertise

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Expertise
Segurança, apoio, perícia e estratégia, são algumas das
garantias que sua empresa tem ao confiar no outsourcing
da infraestrutura de TI. Os benefícios significativos, além da
redução de gastos, são o que move boa parte das empresas
no sentido da terceirização.
Despesas de capital e operação diminuídas são atraentes o
bastante, mas, junto à folha de pagamento reduzida, vêm
maior foco no core business, acesso a especialistas e às
últimas tecnologias e maior flexibilidade.
Se a sua empresa terceiriza parte das operações, como a
administração de seu banco de dados, pode garantir que
tem os profissionais mais especializados nessa área a sua
disposição. E, consequentemente, entrega para seus clientes
finais o melhor serviço, sem ficar refém da tecnologia.

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Expertise
Maior foco no core business
Como já dissemos, para a maioria das empresas, TI é uma
função de suporte e não uma competência central. Construir e
apoiar seu próprio data center, por exemplo, não lhe dará uma
vantagem competitiva, já que seu negócio não é a tecnologia.
Exatamente por esse motivo, é difícil recrutar e reter uma
equipe de TI interna com as habilidades de nível superior
necessárias para manter uma infraestrutura segura e
confiável. Fazer o outsourcing das funções de sua TI permite
que a gestão se concentre em suas competências essenciais
e no desenvolvimento de negócios, em vez das questões de
tecnologia.
Serviços terceirizados oferecem suporte e contratos de nível
de serviço garantidos, que vão muito além do que sua equipe
interna poderia oferecer. Graças a eles, é possível fazer muito
mais da sua TI sem enfrentar problemas operacionais.
Acesso a especialistas sempre atualizados
Como a TI é a competência principal de seu fornecedor, ele
deverá garantir que seus funcionários têm o treinamento
e as certificações necessárias para oferecer este serviço. O
fornecedor pode contar também com uma equipe ampla
de especialistas em diversas tecnologias de TI e você pode
recorrer a ele quando tiver uma dúvida ou precisar de
conselhos para orientar a aquisição de novas tecnologias.

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Expertise
Além disso, provedores de outsourcing precisam estar a par
das inovações mais recentes em sua indústria e garantir
sua implementação, pois essa é uma vantagem competitiva
para eles.
Mais flexibilidade
Tecnologia é algo caro, e tomar decisões equivocadas
também. O provedor de serviços de TI, por sua vez, tem
uma base sólida de expertise que ajuda a tomar as decisões
técnicas mais adequadas em cada situação. Se você decidir
mudar sua estratégia de tecnologia, ele terá as ferramentas e
serviços necessários para ajudá-lo durante a transição.
Serviços terceirizados reduzem o risco de perda
de dados e possuem defesas apropriadas, muitas
vezes irreais numa empresa que não trabalha
diretamente com tecnologia.
Fornecedores de terceirização são certificados nos padrões
de segurança mais avançados para proteger todos os dados
da sua empresa, realizam backups periódicos e executam
o monitoramento ativo de sua infraestrutura, a fim de
garantir a disponibilidade de seus serviços. Assim, confiar
no outsourcing reduz o risco de interrupções, inatividades ou
perda de dados.

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Expertise
O provedor pode fornecer flexibilidade para que suas
operações sejam cada vez mais escaláveis e configuráveis,
de acordo com as necessidades do negócio. Projetos
temporários podem ser acomodados e capacidade adicional
provida com agilidade e segurança.

19. Outsourcing é realmente
o melhor caminho?
Como implementar?

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Outsourcing é realmente o melhor caminho? Como implementar?
Para decidir se o
outsourcing é o melhor
caminho, sua empresa
deve olhar as vantagens
e desvantagens da
escolha. Examinar os
riscos envolvidos na
terceirização e antecipá-
los, a fim de encontrar
o parceiro ideal para a
migração. Muitos desejos
movem as corporações no
sentido da terceirização,
como a necessidade de reduzir custos e aumentar a
satisfação dos clientes.
A tendência da terceirização dos serviços de TI é mundial e,
segundo a IBM Research, a TI como um serviço é o caminho
para que as empresas possam gastar a maior parte de
seu tempo e recursos patrocinando a inovação, em vez de
gerenciando sua TI e custos.
Os líderes da indústria vêm adotando um modelo
operacional de TI como serviço, para atender à demanda
por dados em tempo real e obrigações regulatórias que os
permitem simplificar a capacidade de planejar, adquirir,
governar, gerenciar e apoiar os serviços de TI com menos
riscos e mais agilidade.

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Outsourcing é realmente o melhor caminho? Como implementar?
CIOs estão promovendo a inovação ao mesmo tempo
que mitigam os riscos, criando culturas inteligentes por
meio da reconfiguração de suas organizações advinda da
terceirização.
O outsourcing, porém, não termina com a decisão do
que e de quando terceirizar. Para que sua empresa possa
colher o máximo de benefícios possível, o ato de escolher
os provedores certos, proteger seus dados e melhorar
continuamente o relacionamento com o provedor, deve
ser contínuo. Implementar outsourcing de maneira bem-
sucedida exige atenção aos seguintes pontos:
Defina objetivos com clareza
Uma estratégia bem-sucedida de outsourcing começa com
objetivos claramente definidos e metas mensuráveis. Os
objetivos indicam as razões para terceirizar, iluminam seu
valor comercial e fornecem um quadro de trabalho para
tomar decisões a respeito de qual fornecedor é o ideal para
sua empresa.
Também fornecem o contexto para avaliar o quão bem ou
mal-sucedida sua estratégia de terceirização é. Objetivos
mensuráveis são métricas pelas quais a gerência pode
monitorar o progresso, tomar medidas corretivas e projetar
o desempenho futuro, por exemplo, um aumento de
produtividade.

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Outsourcing é realmente o melhor caminho? Como implementar?
Crie expectativas realistas
Depois de estabelecer metas e objetivos, é preciso revisitá-
los para garantir que sejam realistas. Poucas empresas são
capazes de entregar as chaves de seus departamentos de TI
e não olhar para trás. Substitua reivindicações miraculosas
como uma economia de 60% em infraestrutura por números
mais humildes, como 10 ou 15%.
Compreenda e gerencie os riscos
Uma estratégia de outsourcing bem-sucedida é bem
informada e traz consigo recursos para mitigação de riscos.
Não basta manter uma lista de riscos potenciais e
estar ciente de que as coisas podem dar errado ao
longo do caminho. É preciso priorizar e gerenciar
agressivamente seus riscos com base no impacto
esperado.
Manter planos de contingência atualizados, monitorar o
desenvolvimento de riscos e tomar medidas palpáveis para
que eles não se materializem. Avalie riscos pelo impacto,
probabilidade, capacidade de controle e sua eficácia.

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Outsourcing é realmente o melhor caminho? Como implementar?
Monitore e avalie seu progresso
Quando sua empresa começa a executar um processo de
outsourcing de infraestrutura, é importante manter o controle
de medidas significativas para entender o sucesso ou falha da
estratégia. Para fazer isso, comece comparando o desempenho do
insourcing com o outsourcing e escolha métricas que meçam os
objetivos específicos de seu programa de terceirização.

24. Conclusão

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Conclusão
Ter os recursos certos disponíveis no momento certo, à
medida que seu negócio se desenvolve, é a chave para o
crescimento inteligente. O outsourcing de TI permite que
sua empresa tenha acesso ao talento e equipamentos
necessários para prosperar.
Ao mesmo tempo, mitiga os riscos e adiciona expertise aos
serviços prestados, tornando fácil escalar suas operações
e infraestrutura. Outsourcing é uma maneira eficiente de
poupar recursos sem perder desempenho.

26. Uma das maiores holdings de tecnologia do Sul do país, o Grupo
Indyxa foi fundado em agosto de 2016 e carrega mais de 15 anos
de experiência no segmento, vindos das marcas Teiko e OpenUX.
Integram seu portfólio soluções e serviços em infraestrutura de
TI, banco de dados, cloud computing, inteligência operacional e
segurança da informação. São mais de 500 empresas atendidas
no Brasil e na América Latina e cerca de 120 profissionais
atuando em Blumenau (SC), Brusque (SC), São Paulo (SP), Cidade
do México (MX) e alocados nas operações de clientes.