Este documento descreve os serviços de consultoria oferecidos por uma empresa de TI, incluindo consultorias em gestão de projetos, processos, inventário, ITIL, aplicativos, mudança, riscos, desenvolvimento web, entre outros. A empresa também oferece workshops, treinamentos e conta com uma consultora sênior certificada em diversas áreas da TI.

1. Consultoria em TI Treinamento Workshop Palestra Participação em Evento

2. A Empresa Somos uma consultoria e coaching nas áreas de Tecnologia da Informação. Temos consultores com longa experiência no mercado e em treinamentos voltados a processos, projetos, gestão de pessoas, RH e contabilidade. Estamos preparados para a crescente demanda do mercado de TI de forma diversificada e diferenciada, oferecendo suporte à rotina diária das operações de negócio da sua empresa.

3. Consultorias Consultoria em O&M: Organização, Sistemas e Métodos é um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações. O objetivo é de criar ou aprimorar métodos de trabalho, agilizar a execução das atividades, eliminar atividades em duplicidade, padronizar, melhorar o controle e fazer o gerenciamento dos processos e solucionar problemas.

4. Consultorias Consultoria em BPM Modelagem e Otimização de Processo de Negócio é um conceito que une gestão de negócios e tecnologia da informação com foco na otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos processos de negócio. São utilizados métodos, técnicas e ferramentas para analisar, modelar, publicar, otimizar e controlar processos envolvendo recursos humanos, aplicações, documentos e outras fontes de informação.

5. Consultoria em Gerenciamento e condução de projetos de TI Um projeto é um empreendimento temporário, com data de início e fim, cujo objetivo é criar ou aperfeiçoar um produto ou serviço. Gerenciar um projeto é atuar de forma a atingir os objetivos propostos dentro de parâmetros de qualidade determinados, obedecendo a um planejamento prévio de prazos (cronograma) e custos (orçamento). Ou seja, dadas as metas e as restrições de recursos e tempo, cabe ao gerente de projetos garantir que ele atinja os objetivos propostos. Adotar uma metodologia, Comunicar-se, Definir o escopo do projeto com detalhe das atividades, Conhecer os envolvidos e montar seu time, Desenvolver o cronograma com a equipe, Monitorar os riscos e ser pró-ativo e formalizar o início e o encerramento do projeto. Consultorias

6. Consultorias Consultoria de Inventário Físico Gerenciamento de Patrimônio é um serviço de consultoria patrimonial, através da qual é realizado um trabalho de estruturação e/ou reestruturação de órgãos internos, com a finalidade de permitir um amplo gerenciamento dos bens de uso próprio das empresas, feito de acordo com as características e necessidades de cada empresa, visando um completo enquadramento com a legislação vigente, otimizando as rotinas existentes, através de recursos disponíveis, buscando desta forma, um alto nível de eficiência no exercício das atividades inerentes ao Controle Patrimonial de seu inventário físico.

7. Consultorias Consultoria em ITIL Information Technology Infrastructure Library é a técnica que utilizamos para avaliar a qualidade de serviço de todas as práticas de TI e procedimentos para compará-las com as melhores práticas na indústria. Podemos ajudá-lo a rever ou renovar os seus SLA’s (Service Level Agreements, incluindo uma revisão total de todos os custos. Quais os resultados? Ao desenhar, construir e implementar processos novos e mais ágeis, garantimos níveis de serviços consistentes ao longo de toda a organização, aumentando a eficiência do negócio e ajudando-o a reduzir custos.

8. Consultorias Consultoria em TI, Gerenciamento, Implantação e Manutenção de Aplicativos . O gerenciamento das aquisições visa fornecer os subsídios para que sejam feitas aquisições de bens e serviços externos que são fundamentais para o projeto. Para implantar o modelo de administração atual, não é utilizado o uso de boas práticas de TI ou de ferramentas de indicação de qualidade. Desta forma foi autorizado o desenvolvimento de um projeto de implementação de melhores praticas de TI baseando-se nos conceitos da ITIL.

9. Consultorias Consultoria em Gerenciamento de Mudança e Risco Os serviços de consultoria para gestão da mudança organizacional permitem que as empresas identifiquem as modificações necessárias para atingir as metas de negócio, preparar a força de trabalho para mudanças futuras, controlar a transição para o estado desejado, conduzir com sucesso a solução ou transformação do negócio e gerar valor em longo prazo a partir desses esforços. A área de Consultoria em Gestão de Riscos Empresariais apóia os seus clientes na gestão dos riscos e das incertezas do mercado. Proporcionamos uma extensa gama de serviços que permitem aos nossos clientes mensurar, gerir e controlar riscos em sistemas e processos de negócios.

10. Consultorias Consultoria e desenvolvimento via WEB Nossa busca constante é pela dinamização dos processos e agilidade no tratamento da informação. Nosso foco é desenvolver soluções que reflitam a necessidade do cliente, aliada à contínua necessidade de avanços tecnológicos por parte das organizações. Acreditamos que a Internet seja a maior mostra de que, a colaboração da sociedade permite atingir resultados ilimitados utilizando as tecnologias como PHP, Web, Apache, W3C, MySQL, ASP.NET, JQuery etc. Desenvolver sistema, criar, resolver problemas ora usado no papel e torná-lo em sistema automatizado.

11. Consultorias Consultoria em Information Technology Infrastructure Library – ITIL É fornecer uma visão detalhada sobre o ITIL - Information Technology Infrastructure Library e os seus Processos, focando as estruturas de Service Support (Processos Operacionais), Service Delivery (Processos Táticos) e a Função de Service Desk e sua importância na contribuição do pronto atendimento eficiente aos Incidentes, melhorando a qualidade dos serviços para os Usuários. Melhora os processos e tem uma reputação para a combinação de conhecimentos ITIL altamente qualificados com 'mundo real' experiência em melhoria de processos de transformação para ITIL

12. Consultorias Consultoria em SPED - Sistema Público de Escrituração Digital, EFD - Escrituração Fiscal Digital, NF Eletrônica Estadual e Municipal. É o Sistema Público de Escrituração Digital (SPED) que visa promover a atuação integrada dos fiscos nas três esferas de governo (federal, estadual e municipal), uniformizar o processo de coleta de dados contábeis e fiscais, bem como tornar mais rápida a identificação de ilícitos tributários. Dentre os benefícios vislumbrados para os contribuintes, com a implantação desse sistema, destaca-se a redução de custos, além de simplificação e agilização dos processos que envolvem o cumprimento de obrigações acessórias.

13. Consultorias Consultoria em Governança de Tecnologia da Informação. É alinhar as ações da TI às necessidades do seu negócio, possuímos consultores certificados e com experiência em projetos de implantação de mecanismos de Governança de TI, baseados no modelo COBIT™ (Control Objectives for IT and Related) e na biblioteca de melhores praticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Com seu foco voltado para a gestão de processos de negócio e riscos empresariais, somos capazes de oferecer soluções diferenciadas ao mercado de TI, que priorizam uma visão mais estratégica da atuação da TI e de sua contribuição para o alcance dos objetivos organizacionais.

14. Consultorias Consultoria em CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente. É Identificar as necessidades dos clientes e obter novas oportunidades de negócios. Oferecemos a melhor solução de mercado à sua empresa, no que diz respeito ao gerenciamento da carteira de relacionamento com os seus clientes e consumidores, como Identificar oportunidades de maneira mais efetiva, Focar no gerenciamento do ativo principal - o cliente, Automatizar os departamentos de Marketing/Telemarketing/Televendas/SAC/Help Desk/Field Service, Proporcionar incremento nas vendas e margem de contribuição.

15. Consultorias Consultoria em SOA - Arquitetura Orientada a Serviços. É ajudar as empresas a lidar com todos os desafios de uma estratégia SOA, oferecemos serviços de consultoria customizados, voltados a governança SOA e Roadmap estratégico. A metodologia, desenvolvida com anos de experiência, é formatada para as necessidades de cada cliente e alinhada aos objetivos de negócio. Os serviços de consultoria são completos e inclui desde o diagnóstico das práticas atuais, definição das políticas, processos, arquitetura de referência e infra-estrutura, até o acompanhamento do projeto piloto, com a entrega de um portal para gestão estratégica da governança SOA definida.

16. Consultorias Consultoria em Grid Computing - Modelo computacional para alcançar uma alta taxa de processamento e dividir tarefas. Esta consultoria prevê um cenário em que todos os sistemas computacionais de uma organização – e eventualmente os de parceiros – sejam compartilhados, de modo a criar um grupo de recursos dinâmicos e um poderoso supercomputador virtual. As ofertas, embora ainda não bem digeridas pelas corporações, estão desembarcando no mercado pelas mãos de fabricantes de hardware, desenvolvedores de software e fornecedores de storage. Desenho e implementação de soluções de grid computing, desenho adequado à realidade do negócio do cliente para melhorar a performance das aplicações e etc.

17. Workshops A mudança para integração Lean & Seis Sigma Neste workshop discutiremos sobre as principais mudanças necessárias para criação e internalização da cultura Lean Seis Sigma nas empresas. Trataremos da importância do patrocínio da alta administração, comunicação do programa, maturação das metodologias e aprendizados. Transformação cultural. Funcionamento da estrutura da empresa e política interna. Comprometimento da equipe. Seleção de projetos. Seleção de belts. Resultados.

18. Workshops As melhores práticas em Gestão de Serviços de TI Este tema foi elaborado para profissionais da área de TI que querem adquirir conhecimento das melhores práticas no Gerenciamento de Serviços de TI baseado na biblioteca da ITIL® V3. Durante o curso serão apresentados os principais processos envolvidos na ITIL®, (Information Technology Infrastructure Library) ajudando você a entender como sua organização pode se beneficiar significativamente ao aplicar as melhores práticas no seu ambiente de trabalho. Como medir o nível de maturidade dos processos. Melhores práticas para o Gerenciamento de Serviços de TI com a ITIL Quais são os caminhos para implementar essas práticas.

19. Workshops Apresentação e discussão das últimas tendências e realizações na gestão de processos com utilização de técnicas e tecnologias de BPM, inovações relevantes na gestão de processos de negócios. Vamos apresentar como tema central a inovação relacionada a processos de negócios e à gestão por processos (incluindo a gestão de processos). Será debatida a questão dos processos de inovação nas empresas e sua interface com BPM (Business Process Management). Além disso, o Workshop abre espaço para apresentar a visão e opinião de vários profissionais gestores de processos e especialistas em um debate sobre o tema BPM com foco em Inovação. Visão e prática em processos nas organizações

20. Treinamentos In Company Gerenciamento de ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Gerenciamento de Projeto. BPM Gerenciamento de Processos Eficaz (Business Process Management ). Gerenciamento de Inventário Físico. SCRUM – Gestão Ágil de Projetos. Gerenciamento de Usuários com Sistemas. Implantando um Help Desk. Indicador de Desempenho de Gerenciamento de Métrica. Gerenciamento de Usuário e Licença de Software.

21. Diferencial 30 dias para tirar dúvidas através do MSN, e-mail ou skype. Curso com horário diferenciado (Particular ou In-company). Atendimento personalizado. Professores especializados com vivência no mercado. Envio de Boletim Informativo Mensal. Metodologia, clara e dinâmica.

22. ONG Instituto Segatto A ONG Instituto Segatto é uma entidade civil, sem fins lucrativos, mantido pela Segatto Consultoria & Treinamento que tem por missão, promover a comunicação, o desenvolvimento humano e contribuindo para o fortalecimento da educação. Oferece Palestras e Cursos de Orientação Profissional. Nosso objetivo é promover a orientação e atingir a excelência de desempenho e sucesso profissional nos ramos tecnológicos. Oferecendo, Proximidade ao Aluno, Auto-suficiência, Organização, Direção, Qualidade, Comunicação, Criatividade e Cultura.

23. Formada em Administração de Empresas. Pós Graduada em Gestão de Projetos com ênfase em TI. Inglês & Espanhol. Certificado SPED - Sistema Público de Escrituração Digital. Certificada EFD - Escrituração Fiscal Digital, NF Eletrônica Estadual e Municipal. Certificada ITIL V3 - Information Technology Infrastructure Library. Certificado PMI - Project Management Institute em Gerência de Projeto. Certificada SCRUM - Metodologia ágil para Gerenciamento de Projeto. Certificado Mapeamento e Modelagem de Processo. Certificado em BPM - Gestão de Processos de Negócio. Certificado em Governança em Tecnologia de Informação. Certificado em CRM - Gestão de Relacionamento com o Cliente. Certificado em SOA - Arquitetura Orientada a Serviços. Certificado em Grid Computing - Modelo computacional para alcançar uma alta taxa de processamento e dividir tarefas. Fabiana Segatto Consultora e Palestrante Experiência de 15 anos em Tecnologia, atuando nas áreas de Projeto, Processo, Organização & Método e Gestão de Patrimônio.

24. Parcerias

25. Contatos Imediatos +55 11 3013-2379 +55 11 7891-0970 Skype\segatto.ti twitter.com\segattoti Facebook.com\segattoti LinkedIn\ http://br.linkedin.com/pub/fabiana-segatto/17/11b/327 www.segattotecnologia.com.br www.segattotecnologia.com.br/blog/ [email_address]