Procedimentos nas empresas devem ser criados de forma colaborativa e flexível para melhorar processos existentes e criar novos, levando em conta as pessoas que os executam e para quem são feitos. É importante capacitar todos e integrar os setores, revisando e ajustando os procedimentos periodicamente para garantir que funcionem na prática e motivem as pessoas.

1. Por: Letícia Aquino

2. O que muitos empresários
pensam quando se fala em
PROCEDIMENTAÇÃO?

3. PROCESSOS =

4. CONTRATA UMA CONSULTORIA
Senhor Consultor:
Eu quero que coloque nos procedimentos
da minha empresa:
 2 minutos para ir ao banheiro
 Não usar o celular em hipótese alguma
 Velório? - Só se for o dele!
 Proibido ficar doente
 Proibido rir
 Proibido falar
 Proibido, proibido, proibido...

5. E a burocratização em excesso?
Senhor Consultor:
Eu quero que coloque nos procedimentos
da minha empresa:
Para resolver falhas na conferência
(estoquista confere, auxiliar 1 também,
auxiliar 2, almoxarife, comprador, gerente de
vendas, vendedor, gerente geral e meu
sogro)
 Minha sogra também! E o cachorro!

6. Mas afinal! O que são procedimentos?
De onde Por que Por que
nascem? documenta-los?
nascem?

7. Uma coisa tão
simples!

8. Quem executa os
procedimentos?
São pessoas?
Ou são máquinas?
Para quem os procedimentos
são feitos?

9. Boicote! Hehehe ...
No que depender
de mim, vai dar Eles não conhecem
errado! nossa realidade!
Isso não funciona Nem pediram minha
opinião!

10. Você desespera!
Todos choram de rir,
ou de raiva

12. Orgulho – deixe de lado
Compreenda que as empresas são compostas por pessoas

13. Planejar – nomear um
responsável pelo projeto
Comunique a todos o que vai acontecer

14. Mapeá-los - de forma
colaborativa
As pessoas trabalham com você!

15. Organizar – documentos
e espaços (documenta-los)
Melhore os processos existentes e crie novos

16. Rever - documentos e
processos juntamente
com os responsáveis
Faça correções, garantindo que funcionem na prática!

17. Capacitar – todos para
usarem os procedimentos

18. Integrar - os setores aos
processos
Todos na empresa devem ter conhecimento de
como funciona o trabalho do colega!

19. Acompanhar – as rotinas
devem acontecer conforme
os processos
Caso não aconteçam descobrir onde está a falha!

20. Auditorias – periódicas
para detectar e ajustar as
“não conformidades”

21. RECONHEÇA - PARABENIZE
as pessoas pelos seus
avanços
A manutenção da motivação deve ser constante!

22. Mude quantas vezes for necessário
Os processos devem ser
melhorados
constantemente!
A empresa deve estar
em constante
movimento!

23. Prepare-se para trabalhar duro E não pense que sua empresa ficará perfeita
da noite para o dia!
Processos e mágica são coisas diferentes!

24. Imaginem o empresário decidindo não
executar as atividades dentro
dos procedimentos?

25. Obrigada a todos que me presentearam
com a participação!
Letícia Aquino
leticiaaquino10@yahoo.com.br
interlecto@gmail.com
Interlectoconsultoria.tumblr.com