O documento discute o conceito de merchandising e sua aplicação nas lojas da Havaianas. Apresenta técnicas como exposição visual atraente dos produtos, estimular compras por impulso e criar uma atmosfera relaxante que induza as vendas. Também aborda o layout eficiente das lojas para guiar os consumidores e maximizar as compras.

1. Gildemar Ribeiro
Leonardo Bernardes
Patricia Mota
Vagner Olympio

2. Segundo Regina Blessa “ Merchandising é qualquer técnica, ação ou material
promocional usado no ponto de venda que proporcione informação e melhor
visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o proposito de motivar e
influenciar as decisões de compra dos consumidores.”

4. Visão, Missão e Valores
Visão : Ser uma empresa global de marcas desejadas nos segmentos de
calçados, vestuários e acessórios.
Missão : Conquistar os consumidores por meio de marcas e produtos
diferenciados e de alto valor percebido, criando valor para acionista,
empregados, fornecedores e clientes, e atuar com responsabilidade
social e ambiental.
Valores: Comprometimento, Respeito às pessoas, Empreendedorismo,
Satisfação dos consumidores e Ética.

5. História
1907 – A história começa em 3 de abril de 1907.
Começa a produção das Alpagartas Roda e do
Encerado Locomotiva, na fábrica da Mooca, em
São Paulo;
1910 – O sucesso desses produtos é imediato.
Aproveitam para colocar as suas ações na bolsa
de valores de São Paulo. Começa a 1ª guerra
mundial e a gripe espanhola, surge a primeira
dificuldade da empresa;
1920 – A crise econômica e a queda da bolsa de
valores de Nova York, faz cessar a produção das
Alpagartas Roda, um dos calçados mais
populares e acessíveis do País;

6. História
1930 – A empresa retoma a fabricação da
Alpagartas Roda e lança o seu primeiro calçado
de couro;
1940 – A empresa adota outro nome: São Paulo
Alpagartas S.A. A guerra termina e a Alpagartas
lança o Brim Coringa, com o qual o Brasil produz
a sua primeira calça jeans, a Rodeio;
1950 – Lançamento do tênis Conga e do modelo
Bamba Basquete, a Alpagartas inaugura uma
nova era de calçados no Brasil;

7. História
1960 – Em 1962 as sandálias Havainas são
lançadas e fazem tanto sucesso que todo mundo
copia;
1970 – É lançado o Kichute, o calçado perfeito
para pedalada. A empresa inaugura fabrica de
Norte a Sul do País, e entra de sola em um
segmento promissor, artigos esportivos. Lançando
a marca Topper e a compra da Rainha em 1979;
1980 – A empresa é reconhecida pelo o seu
relacionamento com o mercado acionário e
recebe o Prêmio Mauá, concedido pela Bolsa de
Valores de SP e pelo Jornal do Brasil;

8. História
1990 – A Alpagartas relança aquilo que viria ser
um dos maiores cases de marketing do mundo:
Havaianas. As sandálias batem o recorde: 100
milhões de pares vendidos;
2000 – Adere ao nível 1 de Governança
Coorporativa da Bovespa, e a Camargo Corrêa
torna-se a principal acionista. A empresa define a
sua nova visão: Ser uma empresa global de
marcas desejadas. Implementa um plano de
Intenacionalização;
As Sandálias Havaianas conquistam vitrines do
mundo todo. Em 2009, a primeira loja conceito: O
Espaço Havaianas ( SP).

9. História
2010 – A Havaianas é líder no mercado brasileiro
de sandálias e cresce também em outros
segmentos e Países.
O ano de 2010 é de muita conquista para
Havaians e Dupé, que juntas vende 216,3 milhões
de unidades.
Com esse resultado a Havaianas se torna
referência mundial no segmento;
2012 – A empresa muda a sua sede de endereço.
Um espaço exclusivo maior e com o jeito de ser da
Alpagartas.

10. Estrutura Organizacional

11. Onde Estamos

12. Nossas Marcas

14. História das
desde 1962
1962 – O nascimento de Havaianas: A primeira Havaianas surgiu em
1962. Foi inspirada em um típica sandália japonesa chamada Zori, feita
com tiras em tecido e solado de palha de arroz. Por essa razão, o solado
de borracha de Havaianas possui uma textura que reproduz grãos de
arroz, um dos muitos detalhes que a torna inconfundível;
1970 – A criação dos grandes Slogan: Imaginem, já nessa
época tentavam imitar a Havaianas...
O famoso Slogan “ Havaianas. As legítimas” foi
então lançado.
E basta ouvir a frase “ Não deformam, não
soltam as tiras e não tem cheiro.” para se
lembrar dos comerciais protagonizados pelo
Chico Anysio.

15. História das
desde 1962
1980 - Nessa época, já eram vendidas mais de 80 milhões de pares
de Havaianas por ano. As Havaianas eram fundamentais na vida do
brasileiro que, na década de 80, foram consideradas como um dos itens
da cesta básica, assim como feijão e arroz;
1994 – “Havaianas. Todo mundo usa”: A comunicação das
Havaianas passam por uma grande transformação.
Na TV, pessoas famosas mostram os seus pés.
Era verdade: Todo mundo usava Havaianas.
Nas revistas a exploração de cores e as imagens
divertidas nos anúncios, traduziam o alto-astral da
marca;

16. História das
desde 1962
1997 – A partir do final dos anos 90, Havaianas não parou de
inventar moda. São criadas novas estampas, cores e modelos. E surgi
também a Havaianas Baby;
1998 – Para a copa do mundo de 98, foi lançado um novo modelo de
Havaianas. Com uma pequena bandeira do Brasil na tira. Se tornou objeto
de desejo no exterior e orgulho dos brasileiros;
2000 – As Havaianas se tornam mania
internacional. Estrangeiros compram
no Brasil e levam para os seus países. Viram
assuntos nas páginas das grandes revistas e
jornais do mundo e conquistam vitrines mais
concorridas do mundo. Hoje, podem ser
encontradas em mais de 60 países;

17. História das
desde 1962
2003 – E o Oscar vai para... A partir de 2003 a Havaianas participa do
Oscar, presenteando cada um dos indicados com sandálias exclusivas;
2004 - Diamantes são eternos, e Havaianas também. Em 2004, foi
lançada uma edição especial de sandálias assinadas pela joalheria H.
Stern, com acabamento em ouro 18K e diamantes. Uma sandália que
é uma joia;
2006 – Slim: As Havaianas Slim vieram para
agradar mais as mulheres. Com tiras mais finas e
delicadas e caíram no gosto do nosso público mais
exigente e já são um ícone da marca;

18. História das
desde 1962
2007 – Casa própria em NY: Símbolo do alto-astral brasileiro em
qualquer parte do mundo, Havaianas finca definitivamente sua bandeira
nos EUA em 2007. É o inicio da segunda fase da expansão internacional da
marca;
2008 – Em acelerado ritmo de expansão internacional, Havaianas
passar a atuar diretamente na Europa em 2008. O local escolhido para o
escritório da marca é Madri;
2009 – O ano começa com um grande
acontecimento na história da marca, a abertura
do espaço Havaianas em São Paulo. O espaço
Havaianas transmite todo astral e a magia da marca;

19. História das
desde 1962
2012 – A Cinquentona - Para celebrar os seus cinquenta anos, a
Havaianas lançou uma edição limitada de sandálias, inspirada na virada da
marca, ocorrida nos anos 90, quando tiveram a ideia de virar a sola das
Havaianas para cima, criando a sandália de uma cor só.
Uma edição de 50 mil pares, será vendida por todo o mundo. E para
celebrar esse momento a receita liquida desse
produto será revertida ao projeto selo Unicef.
A linha das sandálias Havaianas cresceu
apenas de um modelo até 1994 para mais de
100 modelos nos dias atuais, comercializadas
em mais de 65 cores e 600 combinações de
estampas diferentes.

20. Dados Corporativos
desde 1962
Origem – Brasil
Lançamento – 14 de Junho de 1962
Criador – São Paulo Alpagartas S.A.
Sede Mundial – São Paulo, Brasil
Proprietário da marca – São Paulo Alpagartas S.A.
CEO – Márcio Luiz Simões Utsch
Diretora Divisão de Sandálias – Carla Schmitzberger
Loja – 250
Presença Global – + 80 países
Maiores Mercados – Brasil, Estados Unidos, França e Austrália
Segmento – Calçados
Concorrentes Diretos – Ipanema e Dupé
Slogan – Havaianas, todo mundo usa.
Agência de publicidade – ALMAPBBDO
Website – www.havaianas.com.br

21. no Mundo
A marca possui mais 80% de participação no mercado brasileiro de
chinelos de borracha;
Comercializou em 2011 mais de 210 milhões de pares de sandálias,
das quais 15% exportadas para 80 países dos cinco continentes;
Podendo ser encontrada em mais de 200 mil pontos de venda, a
marca mantém duas lojas oficiais ( ambas localizadas na cidade de São
Paulo), além de possuir 250 unidades franqueadas;
A marca possui ainda lojas próprias em Madri, Barcelona, Valência,
Roma, Paris e Londres;

22. no Mundo
Atualmente a Havaianas representa 50% do faturamento da
Alpagartas São Paulo;
A cada três brasileiros, dois em média consomem um par de
Havaianas por ano;
Sua linha de produtos inclui, além dos chinelos de borracha, bolsas
de lona, toalhas de algodão, chaveiros, pingentes para celulares, imãs de
geladeira, meias, calçados casuais e até galochas.

23. Concorrentes das
 A Dupé é uma marca brasileira que surgiu
em 1969, e faz parte do portfólio de
produtos da empresa Alpagartas;
 Hoje ocupa a segunda posição no ranking de vendas de sandálias de
borracha no Brasil;
 Trabalha com coleções segmentadas para os públicos masculino,
femininos e infantil, cujos modelos são comercializados no Brasil e
exportado para mais de 50 países;
 A Dupé possui uma exclussiva tecnologia chamada Gel HXP, a qual
confere maciez, conforto e durabilidade.

24. Concorrentes das
 A História das sandálias Ipanema começou quando
a Grendene, resolveu ingressar no segmento linha praia;
 Em 2001 a empresa lançou a marca Ipanema, composta
por chinelos femininos a preços competitivos;
 Inicialmente direcionada ao publico feminino,
nos anos seguintes passou a diversificar seus produtos com a linha
masculina e baby;
 Atualmente a marca de chinelos Ipanema é exportada para 90
países, onde são vendidas por volta de 25 mil
pares ano, tendo por volta 70 modelos.

25. Merchandising X
Segundo Regina Blessa “ Merchandising é o conjunto de técnicas
responsáveis pela informação e apresentação destacada dos
produtos na loja, de maneira tal que acelere sua rotatividade.”
E algumas técnicas serão apresentadas a seguir com o jeito
Havaianas de ser ...

26. Percepção Visual
A maneira como o produto se apresenta e como está exposto influi no
conjunto de opções visuais numa gôndola, por esse motivo Havaianas
mantêm em suas lojas e nos demais pontos-de-venda:
 Produtos expostos à altura dos olhos e ao alcance das mãos;
 Produtos com visualização rápida a quatro metros de distância;
 Produtos atraindo o olhar, chamando a atenção na prateleira de forma
ordenada.
Os 5 sentidos Humanos
( Percepção), aprendemos:
 1,0% pelo PALADAR
 1,5% pelo TATO
 3,5% pelo OLFATO
 11,0% pela AUDIÇÃO
 83,0% pela Visão
Fonte: Veronis, Shler & Assoc.

27. Compra por impulso
A compra impulsiva é um processo decisório não planejado e
extremamente rápido, pensando nisso Havaianas mantêm em suas lojas e
demais pontos-de-venda :
 Fácil acesso a localizações de suas lojas;
 Vitrines sempre bem organizadas;
 Arrumação ordenada, produtos expostos na quantidade certa;
 Decoração do ambiente que envolve
as mercadorias.

28. Atmosfera de Compra
O merchandising no ponto-de-venda é realizado por meio da criação de
uma atmosfera que induza à compra por impulso. Pensando nisso a
Havaianas construiu o “mundo Havaianas” em suas respectivas lojas:
 Fachadas, Luminosos, Vitrines, Arquitetura;
 Música ambiente, som;
 Iluminação, Movimento, Cores;
 Decoração e Ambientação de
cada seção;

29. Atmosfera de Compra
 Pilhas de promoção, ofertas;
 Cartazes, Sinalização;
 Exposições de mercadorias em balcões
ou vitrines;
 Espaços apropriados para andar sem bater nos outros;
 Ar condicionado, plantas;
 Uniformes dos funcionários com bom aspecto;
 Atendimento e “sorriso” dos funcionários de suas respectivas lojas.

30. Layout de loja
Um layout de loja é uma planta baixa com a localização dos equipamentos
( gôndolas, checkouts, seções etc) necessário para o planejamento de seu
bom funcionamento e de circulação de público.
Para projetar o layout eficiente em suas lojas, a Havaianas equilibrou os
seguintes objetivos:
 Incentivar os consumidores a moverem-se por ele para que comprem
mais do que haviam planejado, num fluxo estimulante entre os
corredores e espaços;
 Criou esse espaços valorizando os outros mais preciosos onde ficam as
mercadorias expostas, criando um clima agradável às compras.

31. Estatísticas Sobre Merchandising
Todos os tipos de sinalização, display ou materiais impressos têm como
finalidade informar, relembrar, persuadir, indicar posição, expor e vender.
 Tudo o que não é bem exposto não é visto. Se não é visto, não é
comprado.... O material de PDV é o que dá voz a marca – Ei! Eu estou
aqui!
Sinergia do PDV com Propaganda
36.5
10.8 12.5
5.5
Sem Sem Com Com
Propaganda e Propaganda e Propaganda e Propaganda e
sem Display com Display sem Display com Display
Fonte: Popai Supermarket
Buying Study

32. Exemplos de Display
 A função do Display é colocar em
evidência o produto.

33. Últimas Noticias
Tem campanha nova de Havaianas chegando às revistas.
A AlmapBBDO assina campanha em 20 de setembro de 2012 para
promover a nova coleção de Havaianas Masculinas:
 Os anúncios, com os modelos Pacman e Arts, buscam referências de
“street wear”, mais jovens e descontraídas;
 A sandálias Pacman traz referência do jogo lançado na década de 1980;
 O modelo Arts tem estampas criada pela dupla de grafiteiros Mulheres
Barbadas.
As peças serão vinculadas em páginas duplas e simples e estarão em sites
portais ligados a comportamento e moda.

34. Ficha técnica:
 Anunciante: Alpagartas
 Titulo: “ Se você é dos anos 80, é retrô. Se você é dos anos 90, é cult. Se
é dos 2000, larga o video-game e vai estudar menino”
 Produto: Havaianas (Pacman)
 Diretor Geral da Criação: Marcello Serpa

35. Ficha técnica:
 Anunciante: Alpagartas
 Titulo: “ Corte de cabelo é difícil disfarçar. Roupas custam caro. Melhor
arriscar ser moderno começando pelos pé.”
 Produto: Havaianas (Mulheres Barbadas)
 Diretor Geral da Criação: Marcello Serpa

36. Calendário Promocional
Janeiro - Verão Fevereiro - Carnaval Março - Inter. Da Mulher
Abril - Desc. Do Brasil Maio - Dia das Mães Junho - Dia dos Namorados

37. Calendário Promocional
Julho - Férias Agosto - Dia dos Pais Setembro - Primavera
Outubro - Dias das Crianaças Dezembro - Reveillon

38. “ Ter idéias e desenvolver estratégias é importante, mas o
que conta mesmo é a capacidade de realiza-las.” ( Percy
Barvenik)

39. Obrigado (a) !