Apresentação de trabalho sobre Gestão pela Qualidade Total, abordando desde assuntos envolvendo Qualidade, até as suas práticas e modelos, englobando também as normas e padronizações existentes no mercado. Apresentação realizada no Curso de Ciência da Computação da Uerj na matéria Fundamentos da Administração em 2013.1. Grupo: Jorge Ricardo O. dos S. Barone José Emiliano Bertholdo Junior Alessandra de Campos David