O documento discute conceitos básicos de gestão de preços e produtos, incluindo definições de produto como algo que pode satisfazer necessidades e desejos através de atributos tangíveis e intangíveis, e níveis de produto desde o potencial até o básico. Também menciona o ciclo de vida do produto e características de preço.

1. Gestão do Preço e do Produto Revisão dos Conceitos Básicos

2. Conceitos Básicos: Produtos; Serviços; Experiências; Níveis e classificação de produtos.

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4. Conceito de Produto “ Um produto é algo que pode ser oferecido a um mercado , para sua apreciação, aquisição, uso ou consumo, que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade . Inclui objectos físicos , serviços , personalidade , lugares , organizações e ideias .” (Kotler, Philip)

5. Conceito de Produto “ Um produto é um conjunto de atributos tangíveis e intangíveis apresentados por algo que satisfaz a necessidade dos clientes que o adquirem ou utilizam.” (Pires, Aníbal)

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7. Níveis do Produto Produto Potencial Produto Ampliado Produto Esperado Produto Básico Benefício Central

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9. CICLO DE VIDA DO PRODUTO CARACTERÍSTICAS DO PREÇO CONCEITO DE VALOR AULA 3