O documento apresenta o plano da unidade curricular de marketing direto para a licenciatura em marketing no ano letivo 2010/11. Os objetivos incluem o estudo de técnicas de marketing direto e a elaboração de campanhas, abordando tanto a prática quanto a teoria. Os conteúdos programáticos abrangem temas como o mix da comunicação, marketing digital e critérios de avaliação.

1. Marketing Directo Plano da Unidade Curricular Licenciatura em Marketing

2. Ano Lectivo 2010/11 2º Semestre

3. Docentes Jor ge Rem ondes Regente TP’s [email_address] Mo ritz Von Schwe dler Assistente OT’s [email_address]

4. Objectivo Geral Estudar: As Técnicas de Marketing Directo (TMD)

5. Objectivos Específicos Compreender a amplitude das TMD; Planear e Implementar Campanhas de MD; Articular o Mix da Comunicação.

6. Competências a adquirir Identificar e descrever o Mix da Comunicação; Dominar as TMD; Explicar o Impacto da Internet no MD; Elaborar uma Campanha de MD.

7. Metodologia a seguir Teoria; Prática; Orientação Tutorial; Estudo de Casos; Trabalho de Grupo; e-Learning.

8. Conteúdos Programáticos Revisão do Mix da Comunicação; MD; TMD; MD Digital; A Campanha de MD.

9. Conteúdos Programáticos Revisão do Mix da Comunicação: 1.1 - CIM; 1.2 – Estratégia de Comunicação; 1.3 – O Orçamento de Comunicação.

10. Conteúdos Programáticos 2. MD: 2.1 – TMD; 2.2 – Benefícios do MD; 2.3 – Mercado e Tendências de Evolução; 2.4 – A Importância da Gestão da Informação; 2.4.1 – As Bases de Dados de Marketing.

11. Conteúdos Programáticos 3. TMD: 3.1 – Direct Mail ou Mailing; 3.2 – Telemarketing; 3.3 – Direct Response; 3.4 – Marketing de Catálogo; 3.5 – Clubes; 3.6 – Coup par coup (one-shot); 3.7 – Televendas; 3.8 – Terminais Multimédia; 3.9 – Marketing Digital.

12. Conteúdos Programáticos 4. MD Digital: 4.1 - sms ; 4.2 - Podcasts; 4.3 - TV Interactiva; 4.4 - Marketing Multicanal.

13. Conteúdos Programáticos 5. A Campanha de MD: 5.1 – Objectivos da Campanha; 5.2 – Target; 5.3 – Proposta Comercial; 5.4 – Feedback.

14. Critérios de Avaliação Assiduidade e participação; 2 Mini-Testes; 1 Trabalho de Grupo; 1 Frequência.

15. Recursos Necessários Apresentações das aulas; Bibliografia; e-Learning; Casos.

16. Palavras-Chave Comunicação; Marketing; Mail; Dados; Televendas; Telemarketing; Multimédia; sms ; Digital.

17. Bibliografia Principal KOTLER, Philip e ARMSTRONG (2008) Princípios de Marketing , 12.ª ed., Pearson Prentice Hall, São Paulo. LENDREVIE, Jacques et al (2010 ) Publicitor , 7.ª ed., D. Quixote, Alfragide. CUESTA, Félix e ALONSO, Manuel (2010) marketing directo 2.0 , Gestión 2000, Barcelona.

18. Bibliografia Complementar HERRERA, Joaquín e BLANCO, Teresa (2010) Nuevas Tendencias en Comunicación , ESIC Business & Marketing School, Madrid. SCOTT, David (2008) As novas regras de Marketing e Relações Públicas , Porto Editora, Porto.