O documento discute a importância da estratégia empresarial na gestão do conhecimento, destacando o desenvolvimento de uma cultura organizacional que impulsione a inovação e a criatividade entre colaboradores. Enfatiza a criação de ambientes colaborativos e ferramentas digitais para promover a comunicação e a aprendizagem, além de medir o impacto através de indicadores de desempenho. O foco é na capacitação e no estímulo ao compartilhamento de conhecimento, visando melhorar a eficácia organizacional e a satisfação dos colaboradores e clientes.

3. A estratégia empresarial vai
sempre orientar o rumo do
processo da gestão do
conhecimento.

4. Treinamento e capacitação. É com
essa grande massa crítica que a
organização será capaz de identi-
ficar oportunidades e criar
potenciais inovações.

5. O objetivo quanto a cultura orga-
nizacional é desenvolver mecanis-
mos que irão impulsionar a inovação
e estimular a criatividade e conhe-
cimento de cada um dos
colaboradores

6. - Desenvolverhabilidades em pesquisas nos colaboradores
- Apoio, direcionamento, e reconhecimento as iniciativas
- Criação de um ambiente colaborativo
- Incentivo a comunicação e a melhoria da mesma

8. - Percentual de Investimento
- Percentual de Pesquisadores
- Agentes de Rede de Inovação

9. - Ênfase em gestão de pessoas;
- Suporte e aperfeiçoamento das competências;
- Criação de ambiente propício para aprendizagem.
- O máximo de proximidade ao nível operacional.

10. - Promoção da aprendizagem;
- Oportunidade de proporcionar um papel social
nas atividades;
- Sensação de estar contribuindo, de pertencer, de ser
apreciado, o que permite desenvolver sua auto-estima;
- Oportunidade de produzir bens e serviços desejados
p ela sociedade;

11. Criar /
Armazenar /
Transferir /
Aplicar o Conhecimento.

13. Armazenamento, manutenção,
avaliação e seleção de competências
essenciais dos colaboradores.

14. Pit semanal onde os gestores respon-
sáveis por cada célula apresentarão
soluções, pesquisas, tendências e casos
sobre projetos e processos.

15. Ambiente digital colaborativo de
pesquisa, formação e produção. As
colaborações são organizadas a
partir de roteiros de trabalho.

16. Ferramenta de apoio na quialifica-
ção e quantificação dessa comunica-
ção. Será adotado o GoogleDocs,
uma plataforma onde conseguimos
criar, editar e carregar rapidam-
ente document

18. - Grupos de Discussão relativos a inovação de processos,
serviços e produtos.
- Quantidade de sugestões úteis implementadas aos
serviços ou processos.
- Número de contribuições úteis ao E.AR.

19. - Comunidades de práticas ativas;
- Número de uso e aplicação das contribuições
úteis ao E.AR;
- Percepção e participação dos colaboradores em
relação aos meios de comunicação proposto pela gestão.

20. - Tempo médio de resolução dos problemas;
- Grau de redução do retrabalho;
- Grau de redução de reclamação de usuários e
fornecedores.

21. - Aderência dos colaboradores sobre o nível gerencial;
- Clima organizacional;
- Grau de compartilhamento do conhecimento.

22. - Grau de motivação;
- Nível de treinamento e capacitação.

23. - Rentabilidade;
- Quantidade de usuários no ambiente;
- Crescimento de faturamento;

24. - Grau de inovação em produtos e serviços;
- Satisfação tanto dos clientes quanto dos próprios
colaboradores

25. Desenvolvimento do trabalho colaborativo;
Otimização do processo de aprendizagem;
Aproveitamento / reaproveitamento do
conhecimento existente;
Estabelecer novas conexões entre as células;
Estimular competências de pesquisa e
compartilhamento de informações.