A apresentação discute a gestão de produtos de software na Locaweb, abordando: 1) como a empresa gerencia diversos produtos usando matriz BCG e equipes multidisciplinares; 2) a diferença entre gestor de produtos e product owner; 3) como a Locaweb está organizada com áreas de produto, engenharia e marketing.

1. GESTÃO DE PRODUTOS DE
SOFTWARE NA PRÁTICA
Joaquim Torres (Joca)

2. Sobre mim
• 1992 – Engenharia da Computação no ITA
• 1992 – Dialdata (BBS + Internet)
• 1999 – VIA NET.WORKS
• 2002 – .comDominio Datacenter
• 2005 – Locaweb

3. Jabá relâmpago!
?

4. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

5. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

6. Quiz: qtos produtos o Google tem?
• Menos de 50?
• De 50 a 100?
• De 100 a 150?
• Mais de 150?
• E já descontinou 79 produtos…

7. Search tools 28
Advertising Services 12
Communication and publishing tools 30
Development tools 13
Map-related products 8
Statistical tools 9
Operating Systems 3
Desktop Applications 14
Mobile Applications 39
Hardware 16
Services 5
TOTAL ACTIVE PRODUCTS 177
Discontinued Products 79
Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products

8. Guardadas as devidas proporções
?
15+ produtos ativos
5+ produts descontinuados

9. Curva de adoção de tecnologia
?
Inovadores Visionários
Primeiros adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários

10. A curva S
?

11. A curva S
Inovação
Maturidade
Crescimento

12. A curva S na vida real

13. A curva S na vida real

14. Mas...

15. Existe um abismo
?
Inovadores Visionários
Primeiros
adeptos
Pragmáticos
Maioria inicial
Conservadores
Maioria tardia
Céticos
Os reatardatários

16. Dica
#ficaadica

17. Ou seja, alguns produtos
não dão certo... :-/

18. Então um novo produto pode…
Não cruzar o abismo...
... ou chegar à maturidade

19. E uma empresa de um único produto vai
eventualmente…

20. Daí a necessidade de:
Ter um portfólio de produtos
C.Q.D.

21. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

22. Matriz BCG
Bruce Henderson
1970

23. BCG
Market share
High Low
Market growth
Low High

24. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Apostas
Low

25. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Apostas
Low

26. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Estrelas Apostas
Low

27. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Estrelas Apostas
Low
Vacas leiteiras

28. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Estrelas Apostas
Low
Vacas leiteiras Abacaxis

29. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Estrelas Apostas
Low
Vacas leiteiras Abacaxis

30. BCG
Market share
High Low
Market growth
Low High

31. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Estrelas
Dev: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Low
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇

32. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Estrelas
Dev: ⬆
Ops: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Ops: ⬌
Low
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Ops: ⬆
Abacaxis
Dev: ⬇
Ops: ⬌

33. BCG
Market share
High Low
Market growth
High
Estrelas
Dev: ⬆
Ops: ⬆
Mkt: ⬆
Apostas
Dev: ⬆
Ops: ⬌
Mkt: ⬆
Low
Vacas leiteiras
Dev: ⬌
Ops: ⬆
Mkt: ⬌
Abacaxis
Dev: ⬇
Ops: ⬌
Mkt: ⬇

34. Locaweb
Market share
High Low
Market growth
High
Cloud Server
Email Marketing
Tray Store
Jelastic Cloud
Eventials
GoDrive
Tray Checkout
Low
Shared Hosting
WebChat
MarcaData

35. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

36. 37signals

37. Outros exemplos

38. Search tools 28
Advertising Services 12
Communication and publishing tools 30
Development tools 13
Map-related products 8
Statistical tools 9
Operating Systems 3
Desktop Applications 14
Mobile Applications 39
Hardware 16
Services 5
TOTAL ACTIVE PRODUCTS 177
Discontinued Products 79
Fonte: http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Google_products

39. 55.000 produtos

40. Foco ou diversificação?
FOCO
D
I
V
E
R
S
I
F
I
C
A
Ç
Ã
O

41. Pontos negativos
• Foco
- Perda de oportunidades de:
• atender os clientes em novas necessidades
• obter novas fontes de receita
- Necessidade de se reinventar
• Innovator’s dilemma – inovações disruptivas
• Diversificação
- Grande necessidade recursos
- Desperdícios inerentes a grupos diferentes trabalhando nas
mesmas coisas

42. Foco ou diversificação?
• Interno: Cultura da empresa
- Empreendedor => diversificação
- Excelência => foco
• Externo: Mercado
- Pequeno / baixo crescimento / muita
competição => diversificação
- Mal servido => foco

43. Então um novo produto pode…
Não cruzar o abismo?
Ou chegar à
maturidade?

44. Há um terceiro caminho
Se cruzar o abismo... Chegar à maturidade.
Evoluir / Reinventar

45. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

46. Gestão de produtos
Objetivos
do negócio
Problemas e
necessidades
dos clientes
Tecnologia
disponível
Gestão de
produtos

47. Time de desenvolvimento de produtos
Viável
(gestão de produtos)
Desejável
(UX)
Possível
(eng. de prod.)
Produto

48. Interno vs externo?
• Na Locaweb usamos 3 opções:
• Desenvolvimento interno (Hospedagem, Cloud, Email Mkt, Criador, SMTP)
• Desenvolvimento terceirizado (1ª versão do Criador, Email Mkt Mobile
App, WebChat, Gateway de Pagamentos)
• Produto terceirizado (Orago, GoDrive, Jelastic)
• O que não terceirizamos: Gestão de Produtos e UX
• Plataforma:
• Cloud Locaweb => Jelastic
• RoR + PostgreSQL
• Locastyle (http://locaweb.github.io/locawebstyle)

49. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

50. Mkt de produtos vs gestor de produtos
Gestão de
produtos
Gestão de
marketing de
produtos

51. Então gestão de produtos fica em mkt?
• Dada a explicação anterior, pode-se pensar que deveria
ficar no marketing.
• Há organizações onde gestão de produtos fica na
engenharia.
• O ideal, para ter isonomia, é ser uma terceira área,
independente.
- UX deve ficar junto nessa área. Há organizações onde UX é uma
quarta área independente.
• Apesar de serem áreas distintas, devem trabalhar juntas
como um time para o produto dar certo.

52. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

53. Gestor de produtos ou product owner?
We are uncovering better ways of developing
software by doing it and helping others do it.

54. Gestor de produtos ou product owner?
product owner
We are uncovering better ways of developing
software by doing it and helping others do it.
We are uncovering ways of developing
better software by doing it and helping others do it.
gestor de produtos

55. Gestor de produtos ou product owner?

56. Gestor de produtos ou product owner?
O que fazer se na sua empresa existem
gestores de produtos (ou negócios) e
product owners?
• Não seja radical
• É provável que falte a função de marketing de produtos
• Gestor de produtos (negócios) => marketing de produtos?
• Próximo produto, usar funções corretas:
- Gestor de produto e product owner são a mesma pessoa
- Adicionar marketing de produto

57. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

58. Definições
Um projeto em administração ou em ciência é um empreendimento
colaborativo, que frequentemente envolve pesquisa e projeto, e que
é planejado para atingir um determinado fim.
O termo produto é definido como “algo produzido pelo trabalho ou
esforço” ou como “resultado de um ato ou processo” e tem sua
origem no verbo produzir, do Latim produce(re) ‘fazer existir’.
Fonte: Wikipedia

59. Ou seja…
Projeto tem a ver com processo,
enquanto, produto é o resultado de
um processo.
Agile: product owner e scrum master

60. Na prática
• Se gestor de produtos fizer gestão de projetos, vai
ter menos tempo para conhecer o cliente.
• Gestão técnica de projeto deve ficar com gestor de
projeto (scrum master) ou líder técnico.
• Gestão não técnica de projeto pode e deve ficar
com gestor de produtos => oportunidade de
conhecer as outras áreas e suas necessidades.

61. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

62. Na Locaweb
Prod
UX
Prod
Eng
Mkt
Mkt de prod
Institucional
BI
Tecnologia
SI
InfraDev
Ops
QA
Suporte

63. Agenda
• Por que a Locaweb tem tantos produtos?
• Como a Locaweb gerencia tantos produtos?
• Foco ou diversificação?
• Como é o desenvolvimento de produtos na Locaweb?
• Mkt de produtos e gestão de produtos
• PO e gestão de produtos
• Gestão de projetos e gestão de produtos
• Como a Locaweb está organizada?
• Bônus: sistemas internos na Locaweb.

64. Produto vs sistema interno
Viável
(gestão de produtos)
Desejável
(UX)
Possível
(engenharia)
Sistema
Produto
Interno

65. Para saber mais
• Guia da Startup e de Gestão de Produtos
• Blog: http://GuiaDaStartup.com.br
• Livro: http://www.guiadastartup.com.br/livro
• Novo Livro
• No forno… :-P
• Workshop
• Dias 9 e 10/12, das 19:00 às 23:00
• http://bit.ly/ProdWorkShop

66. Outros assuntos
• O que é gestão de produtos?
• Gestor ou gerente de produtos?
• Principais características de um gestor de produtos
• Dicas de liderança para gestores de produto
• As 4 fases de vida de um produto
• Como reconhecer?
• O que fazer?
• Relacionamento entre gestão de produtos e as outras áreas da
empresa (Engenharia, UX, Vendas, Mkt, Jurídico, Financeiro,
Suporte, Operações, RH)
• Que tipo de empresa precisa de gestão de produtos de software

67. OBRIGADO!
jtorres@jig.com.br
@JocaTorres
http://guiadastartup.com.br