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PLANEJAMENTO  DE PRODUTOS DIGITAIS MARTA GLEICH 7 de maio de 2010
Agenda 7 de maio 8  de maio 22 de maio Apresentação Atividade prática – Parte 2 Atividade prática – Conclusão Conceito Processo de desenvolvimento Inovação Atividade prática – Parte 3 Equipe Atividade prática – Parte 1
Agenda de hoje 7 de maio Apresentação Conceito Inovação Equipe Atividade prática – Parte 1
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Apresentação Marta Gleich  Diretora de Internet do Grupo RBS Jornalista [email_address]
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Por que estamos aqui? Conceito
Por que estamos aqui? Casamento de realidades diferentes Jornalista x o fascinante mundo de gerenciamento de projetos de softwares Pensa-se na forma e não só no conteúdo Comunicação  x  TI
Por que estamos aqui? Mídias tradicionais existem há séculos ou décadas Processos conhecidos Menor margem para inovação Trabalho fica mais fácil Há menos erros e riscos
Por que estamos aqui? Mídias digitais são novas A internet tem duas décadas 1º jornal online do Brasil é de 1995
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Por que estamos aqui? Desafio
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Por que estamos aqui? Realidade pode ser aplicada ao desenvolvimento de todos os tipos de produtos digitais Sites Blogs Mobile sites Aplicativos Funcionalidades – transmissão ao vivo pela internet, ferramenta de votação, slideshow, realidade aumentada
Inovação
Inovação Inovar não é necessariamente inventar algo que não existe. Quando o Google surgiu, o campeão da busca era o Altavista Os pioneiros não são necessariamente os melhores Pequenas inovações podem gerar grandes impactos Inovar é correr riscos
Inovação Inovar não é apenas inventar algo que não existe Os pioneiros não são necessariamente os melhores – qual browser você usa? Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome? O primeiro foi o Mosaic, em 1993. A inovação muitas vezes fica mais evidente na melhoria, não na primeira versão
Inovação Inovar não é apenas inventar algo que não existe Os pioneiros não são necessariamente os melhores Pequenas inovações podem gerar grandes impactos – minuto a minuto, usado em eventos esportivos, foi ferramenta nos ataques de 11 de setembro. O RSS engatinhava. A cobertura em tempo real a partir de então ganhou nova conotação Inovar é correr riscos
Inovação Inovar não é apenas inventar algo que não existe Os pioneiros não são necessariamente os melhores Pequenas inovações podem gerar grandes impactos Inovar é correr riscos – é trabalhar com o desconhecido, sair da zona de conforto. Dois exemplos: o NYT e o Google Labs (Orkut e Chrome)
Inovação Google Labs Por que o Google está usando o googlelabs.com?  Optamos por isolar o Google Labs em um site separado para nos certificar de que nenhum dos tubos de ensaio borbulhantes que criamos se esparramem pelo resto do Google. Assim, se algo respingar, precisaremos apenas limpar o Google Labs
Inovação Google Labs O que aconteceu com aquela coisa legal que eu estava experimentando semana passada?  A ideia é que os protótipos sejam experimentos de pouca manutenção. Se um deles desaparecer talvez seja porque ninguém estava interessado em usá-lo, ou talvez ele não fosse estável o suficiente para que os usuários pudessem experimentá-lo, ou talvez ele tenha feito tanto sucesso que a quantidade de uso derrubou o servidor.
Inovação Inovação dividida em três tipos: Novos produtos Novos usos para produtos já existentes Novos processos de trabalho
Inovação – Novos produtos Gigapan Global Connection Project. Câmera robótica captura imagens panorâmicas em alta resolução e usa software para publicá-las
Inovação – Novos produtos Megafoto – Gigapan
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Inovação – Novos produtos Locast
Inovação – Novos produtos Sports Illustrated no iPad – vídeo do planejamento
Inovação Novos produtos Novos usos Software livre/código aberto – permite uso para qualquer propósito e dá acesso ao código fonte. Exemplo: WordPress – ferramenta de blogs e CMS APIs – Interface de Programação de Aplicativos – rotinas e padrões que permitem o uso de funcionalidades de um software por outros aplicativos. Exemplo do Google Maps Mashups – mais de uma fonte para criar um novo serviço
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Inovação – Novos usos Situação dos Aeroportos  – informações da Infraero de forma amigável
Inovação – Novos usos Refilmagem  – exemplo de mashup. Programação de cinema de 9 cidades tirada de outras fontes por meio de APIs, de modo amigável
Inovação – Novos usos Pelotas Mais  – WP + Coveritlive (chat) + Qik + twitter
Inovação Novos produtos Novos usos para produtos já existentes Novos processos
Inovação – Processos Redação do Guardian – web first desde 2006. Exemplos de ZH, Folha, Estadão, Globo
Inovação – Processos Fábrica de sites Como era – entregas em linha Produto Arte TI Comercial Redação
Inovação – Processos Fábrica de sites Hoje Métodos ágeis Um ambiente Produto Arte Redação TI Comercial
Inovação – Processos Fábrica de sites ANTES DEPOIS Demora nas entregas Agilidade nas entregas Cada produto começando do zero (muito esforço e retrabalho) Desenvolvimento de funcionalidades e sites em escala (sem retrabalho) Baixa produtividade Alta produtividade Visão restritiva em relação a código aberto Soluções de código aberto
Equipe
Equipe Multidisciplinar, com capacidade de trabalhar em diversas frentes de um mesmo projeto paralelamente – uma pessoa pode ter mais de uma função Atendimento Gerente de projeto Analista de negócio Arquiteto de Informação Designer Programador Redator/Editor Apoio Analista de SEO Analista de tráfego Comercial Marketing
Equipe Atendimento Formação:  Jornalismo, publicidade, administração, marketing, engenharias, economia, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função:  compreender o que o cliente quer e fazer a interface entre ele e a equipe, funcionando como canal de comunicação. Características principais:  Compreensão do negócio do cliente e a lógica de desenvolvimento, para diminuir ao mínimo possível os ruídos de comunicação.
Equipe Gerente de projeto Formação:  Jornalismo, publicidade, administração, marketing, engenharias, economia, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função:  acompanhar o andamento do projeto desde o começo a fazer a interface entre as diferentes equipes envolvidas, cobrando e organizando a realização das atividades.  Características principais:  Capacidade de organização e comunicação e conhecimento das atividades das diferentes áreas envolvidas.
Equipe Analista de negócios/produto Formação:  Jornalismo, publicidade, administração, marketing, engenharias, economia, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função:  Compreender o que se deseja e buscar a melhor solução, tendo em vista não apenas a parte técnica como também o plano de negócio. Elaborar o escopo e a definição do projeto. Características principais:  Conhecimento profundo da realidade do negócio do cliente e do mercado digital. Atualização em relação às novidades tecnológicas.
Equipe Arquiteto de informação Formação:  Design, jornalismo, publicidade, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função:  Pensar a usabilidade do site, a forma de navegação e a organização das informações, seguindo o escopo e as definições de produto feitos pelo analista de produto. Características principais:  Capacidade de organização espacial e conhecimento de tendências de mercado.
Equipe Designer Formação:  Design, publicidade e áreas afins. Função:  Criar o visual do produto, atendendo os desejos do cliente e seguindo as definições do analista de produto e do arquiteto de informação.  Características principais:  Senso estético, sensibilidade para compreender a necessidade cada cliente e acompanhamento das tendências do mercado. Conhecimento das limitações tecnológicas inerentes a cada plataforma.
Equipe Programador Formação:  Ciências da computação, informática e áreas afins. Função:  Codificar o trabalho dos designers e criar ferramentas ou integrar produtos a outras já existentes de acordo com a documentação produzida pelo analista de produto, o arquiteto de informação e o designer. Características principais:  Constante atualização em busca das melhores soluções tecnológicas, obedecendo a realidade do cliente.
Equipe Redator/Editor Formação:  Jornalismo, publicidade e áreas afins. Função:  Produzir, redigir e editar conteúdos para inseri-los no site usando as ferramentas desenvolvidas pela equipe de desenvolvimento.  Características principais:  Excelência em redação e edição. Conhecimento das possibilidades das plataformas com que está trabalhando. Capacidade de adequação de linguagens tradicionais às novas mídias. Acompanhamento constante do que está sendo feito no mercado.
Equipe Analista de SEO Formação:  Estatística, economia, publicidade,  análise de sistemas, informática, engenharia e áreas afins. Função:  Analisar os produtos em desenvolvimento ou já lançados em relação a seu desempenho nos resultados dos buscadores. Propor melhores práticas e correção de possíveis erros de definição, programação e redação/edição. Características principais:  Conhecimento das regras dos buscadores e acompanhamento da evolução do mercado na área.
Equipe Analista de tráfego Formação:  Estatística, economia, publicidade,  análise de sistemas, informática, engenharia e áreas afins. Função:  Acompanhar a audiência dos produtos usando ferramentas de métrica. Interpretar dados de modo a orientar a melhor forma de atualização e manutenção dos conteúdos. Características principais:  Raciocínio lógico e conhecimento de ferramentas de análise de tráfego. Acompanhamento constante  da realidade do mercado.
Equipe Marketing Formação:  Publicidade,  administração e áreas afins. Função:  Desenvolver planos de lançamento e divulgação dos produtos. Características principais:  Conhecimento do mercado e constante atualização em relação às novidades da área.
Equipe Comercial Formação:  Publicidade,  administração e áreas afins. Função:  Propor formas de tornar os produtos rentáveis. Características principais:  Talento para vendas, conhecimento do mercado e constante atualização em relação às novidades da área.
Parte 1 Atividade prática
Atividade prática – Parte 1 Trabalho individual Imaginar um produto digital inovador Passar o máximo de informações para o briefing Apresentar o briefing em cinco minutos
Referências
Referências Brainstorm 9 Creative Commons Designing and planning webpages editorsweblog.org eHub Ferramentas digitais para jornalistas Google Labs Internet Legal Jornalistas da Web Knight Center for Journalism Mashable.com NCSA News University Online Journalism Blog Standards e Guidelines da BBC Techcrunch Tiago Dória
Até amanhã... 7 de maio 8  de maio 22 de maio Apresentação Atividade prática – Parte 2 Atividade prática – Conclusão Conceito Processo de desenvolvimento Inovação Atividade prática – Parte 3 Equipe Atividade prática – Parte 1

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  • 1. PLANEJAMENTO DE PRODUTOS DIGITAIS MARTA GLEICH 7 de maio de 2010
  • 2. Agenda 7 de maio 8 de maio 22 de maio Apresentação Atividade prática – Parte 2 Atividade prática – Conclusão Conceito Processo de desenvolvimento Inovação Atividade prática – Parte 3 Equipe Atividade prática – Parte 1
  • 3. Agenda de hoje 7 de maio Apresentação Conceito Inovação Equipe Atividade prática – Parte 1
  • 5. Apresentação Marta Gleich Diretora de Internet do Grupo RBS Jornalista [email_address]
  • 6. Apresentação E vocês? Nome, idade, curso / trabalho O que querem do futuro Por que estão aqui O que querem de nossos encontros
  • 7. Por que estamos aqui? Conceito
  • 8. Por que estamos aqui? Casamento de realidades diferentes Jornalista x o fascinante mundo de gerenciamento de projetos de softwares Pensa-se na forma e não só no conteúdo Comunicação x TI
  • 9. Por que estamos aqui? Mídias tradicionais existem há séculos ou décadas Processos conhecidos Menor margem para inovação Trabalho fica mais fácil Há menos erros e riscos
  • 10. Por que estamos aqui? Mídias digitais são novas A internet tem duas décadas 1º jornal online do Brasil é de 1995
  • 11. Por que estamos aqui? Twitter é de 2006 Processos em desenvolvimento Inovação constante
  • 12. Por que estamos aqui? Liberdade absoluta de criação Plataformas nascendo o tempo todo Mais trabalho, mais risco
  • 13. Por que estamos aqui? Sucesso de um produto digital conteúdo TI monetização Tem que funcionar Fácil/amigável Leve Bonito Uau!
  • 14. Por que estamos aqui? Desafio Aproximação das duas áreas Negociação Fusão – de processos e de conhecimento
  • 15. Por que estamos aqui? Desafio
  • 16. Por que estamos aqui? Mais planejamento, menos mudanças de última hora Produtos mais flexíveis são mais difíceis de construir. Ferramenta de edição, por exemplo Profissional de TI passa a entender urgência da criação de novos produtos Jeitão do jornalista x jeitão do profissional de TI Processo é diferente de TV, rádio e jornal, onde essas funções não se misturam
  • 17. Por que estamos aqui? Realidade pode ser aplicada ao desenvolvimento de todos os tipos de produtos digitais Sites Blogs Mobile sites Aplicativos Funcionalidades – transmissão ao vivo pela internet, ferramenta de votação, slideshow, realidade aumentada
  • 19. Inovação Inovar não é necessariamente inventar algo que não existe. Quando o Google surgiu, o campeão da busca era o Altavista Os pioneiros não são necessariamente os melhores Pequenas inovações podem gerar grandes impactos Inovar é correr riscos
  • 20. Inovação Inovar não é apenas inventar algo que não existe Os pioneiros não são necessariamente os melhores – qual browser você usa? Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrome? O primeiro foi o Mosaic, em 1993. A inovação muitas vezes fica mais evidente na melhoria, não na primeira versão
  • 21. Inovação Inovar não é apenas inventar algo que não existe Os pioneiros não são necessariamente os melhores Pequenas inovações podem gerar grandes impactos – minuto a minuto, usado em eventos esportivos, foi ferramenta nos ataques de 11 de setembro. O RSS engatinhava. A cobertura em tempo real a partir de então ganhou nova conotação Inovar é correr riscos
  • 22. Inovação Inovar não é apenas inventar algo que não existe Os pioneiros não são necessariamente os melhores Pequenas inovações podem gerar grandes impactos Inovar é correr riscos – é trabalhar com o desconhecido, sair da zona de conforto. Dois exemplos: o NYT e o Google Labs (Orkut e Chrome)
  • 23. Inovação Google Labs Por que o Google está usando o googlelabs.com? Optamos por isolar o Google Labs em um site separado para nos certificar de que nenhum dos tubos de ensaio borbulhantes que criamos se esparramem pelo resto do Google. Assim, se algo respingar, precisaremos apenas limpar o Google Labs
  • 24. Inovação Google Labs O que aconteceu com aquela coisa legal que eu estava experimentando semana passada? A ideia é que os protótipos sejam experimentos de pouca manutenção. Se um deles desaparecer talvez seja porque ninguém estava interessado em usá-lo, ou talvez ele não fosse estável o suficiente para que os usuários pudessem experimentá-lo, ou talvez ele tenha feito tanto sucesso que a quantidade de uso derrubou o servidor.
  • 25. Inovação Inovação dividida em três tipos: Novos produtos Novos usos para produtos já existentes Novos processos de trabalho
  • 26. Inovação – Novos produtos Gigapan Global Connection Project. Câmera robótica captura imagens panorâmicas em alta resolução e usa software para publicá-las
  • 27. Inovação – Novos produtos Megafoto – Gigapan
  • 28. Inovação – Novos produtos Estrutura Globo.com – inovação em 2006
  • 29. Inovação – Novos produtos Estrutura R7 Inovação começa a ser reproduzida
  • 30. Inovação – Novos produtos Locast
  • 31. Inovação – Novos produtos Sports Illustrated no iPad – vídeo do planejamento
  • 32. Inovação Novos produtos Novos usos Software livre/código aberto – permite uso para qualquer propósito e dá acesso ao código fonte. Exemplo: WordPress – ferramenta de blogs e CMS APIs – Interface de Programação de Aplicativos – rotinas e padrões que permitem o uso de funcionalidades de um software por outros aplicativos. Exemplo do Google Maps Mashups – mais de uma fonte para criar um novo serviço
  • 33. Inovação – Novos usos Posse do Obama – CNN / API do Facebook – internautas interagindo com amigos do Facebook na mesma janela em que assistiam à cobertura Fonte: Mashable.com
  • 34. Inovação – Novos usos Huffington Post - de blog de política a site de notícias respeitado. Agregador de conteúdo de blogs externos de personalidades e jornalistas, com interatividade
  • 35. Inovação – Novos usos Situação dos Aeroportos – informações da Infraero de forma amigável
  • 36. Inovação – Novos usos Refilmagem – exemplo de mashup. Programação de cinema de 9 cidades tirada de outras fontes por meio de APIs, de modo amigável
  • 37. Inovação – Novos usos Pelotas Mais – WP + Coveritlive (chat) + Qik + twitter
  • 38. Inovação Novos produtos Novos usos para produtos já existentes Novos processos
  • 39. Inovação – Processos Redação do Guardian – web first desde 2006. Exemplos de ZH, Folha, Estadão, Globo
  • 40. Inovação – Processos Fábrica de sites Como era – entregas em linha Produto Arte TI Comercial Redação
  • 41. Inovação – Processos Fábrica de sites Hoje Métodos ágeis Um ambiente Produto Arte Redação TI Comercial
  • 42. Inovação – Processos Fábrica de sites ANTES DEPOIS Demora nas entregas Agilidade nas entregas Cada produto começando do zero (muito esforço e retrabalho) Desenvolvimento de funcionalidades e sites em escala (sem retrabalho) Baixa produtividade Alta produtividade Visão restritiva em relação a código aberto Soluções de código aberto
  • 44. Equipe Multidisciplinar, com capacidade de trabalhar em diversas frentes de um mesmo projeto paralelamente – uma pessoa pode ter mais de uma função Atendimento Gerente de projeto Analista de negócio Arquiteto de Informação Designer Programador Redator/Editor Apoio Analista de SEO Analista de tráfego Comercial Marketing
  • 45. Equipe Atendimento Formação: Jornalismo, publicidade, administração, marketing, engenharias, economia, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função: compreender o que o cliente quer e fazer a interface entre ele e a equipe, funcionando como canal de comunicação. Características principais: Compreensão do negócio do cliente e a lógica de desenvolvimento, para diminuir ao mínimo possível os ruídos de comunicação.
  • 46. Equipe Gerente de projeto Formação: Jornalismo, publicidade, administração, marketing, engenharias, economia, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função: acompanhar o andamento do projeto desde o começo a fazer a interface entre as diferentes equipes envolvidas, cobrando e organizando a realização das atividades. Características principais: Capacidade de organização e comunicação e conhecimento das atividades das diferentes áreas envolvidas.
  • 47. Equipe Analista de negócios/produto Formação: Jornalismo, publicidade, administração, marketing, engenharias, economia, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função: Compreender o que se deseja e buscar a melhor solução, tendo em vista não apenas a parte técnica como também o plano de negócio. Elaborar o escopo e a definição do projeto. Características principais: Conhecimento profundo da realidade do negócio do cliente e do mercado digital. Atualização em relação às novidades tecnológicas.
  • 48. Equipe Arquiteto de informação Formação: Design, jornalismo, publicidade, ciência da computação, análise de sistemas e áreas afins. Função: Pensar a usabilidade do site, a forma de navegação e a organização das informações, seguindo o escopo e as definições de produto feitos pelo analista de produto. Características principais: Capacidade de organização espacial e conhecimento de tendências de mercado.
  • 49. Equipe Designer Formação: Design, publicidade e áreas afins. Função: Criar o visual do produto, atendendo os desejos do cliente e seguindo as definições do analista de produto e do arquiteto de informação. Características principais: Senso estético, sensibilidade para compreender a necessidade cada cliente e acompanhamento das tendências do mercado. Conhecimento das limitações tecnológicas inerentes a cada plataforma.
  • 50. Equipe Programador Formação: Ciências da computação, informática e áreas afins. Função: Codificar o trabalho dos designers e criar ferramentas ou integrar produtos a outras já existentes de acordo com a documentação produzida pelo analista de produto, o arquiteto de informação e o designer. Características principais: Constante atualização em busca das melhores soluções tecnológicas, obedecendo a realidade do cliente.
  • 51. Equipe Redator/Editor Formação: Jornalismo, publicidade e áreas afins. Função: Produzir, redigir e editar conteúdos para inseri-los no site usando as ferramentas desenvolvidas pela equipe de desenvolvimento. Características principais: Excelência em redação e edição. Conhecimento das possibilidades das plataformas com que está trabalhando. Capacidade de adequação de linguagens tradicionais às novas mídias. Acompanhamento constante do que está sendo feito no mercado.
  • 52. Equipe Analista de SEO Formação: Estatística, economia, publicidade, análise de sistemas, informática, engenharia e áreas afins. Função: Analisar os produtos em desenvolvimento ou já lançados em relação a seu desempenho nos resultados dos buscadores. Propor melhores práticas e correção de possíveis erros de definição, programação e redação/edição. Características principais: Conhecimento das regras dos buscadores e acompanhamento da evolução do mercado na área.
  • 53. Equipe Analista de tráfego Formação: Estatística, economia, publicidade, análise de sistemas, informática, engenharia e áreas afins. Função: Acompanhar a audiência dos produtos usando ferramentas de métrica. Interpretar dados de modo a orientar a melhor forma de atualização e manutenção dos conteúdos. Características principais: Raciocínio lógico e conhecimento de ferramentas de análise de tráfego. Acompanhamento constante da realidade do mercado.
  • 54. Equipe Marketing Formação: Publicidade, administração e áreas afins. Função: Desenvolver planos de lançamento e divulgação dos produtos. Características principais: Conhecimento do mercado e constante atualização em relação às novidades da área.
  • 55. Equipe Comercial Formação: Publicidade, administração e áreas afins. Função: Propor formas de tornar os produtos rentáveis. Características principais: Talento para vendas, conhecimento do mercado e constante atualização em relação às novidades da área.
  • 56. Parte 1 Atividade prática
  • 57. Atividade prática – Parte 1 Trabalho individual Imaginar um produto digital inovador Passar o máximo de informações para o briefing Apresentar o briefing em cinco minutos
  • 59. Referências Brainstorm 9 Creative Commons Designing and planning webpages editorsweblog.org eHub Ferramentas digitais para jornalistas Google Labs Internet Legal Jornalistas da Web Knight Center for Journalism Mashable.com NCSA News University Online Journalism Blog Standards e Guidelines da BBC Techcrunch Tiago Dória
  • 60. Até amanhã... 7 de maio 8 de maio 22 de maio Apresentação Atividade prática – Parte 2 Atividade prática – Conclusão Conceito Processo de desenvolvimento Inovação Atividade prática – Parte 3 Equipe Atividade prática – Parte 1

Notas do Editor

  1. Para acompanhar essa velocidade, o grande desafio hoje é aproximar essas duas áreas, fazendo com que todos falem uma mesma linguagem e, como num casamento, saibam onde e quando devem ceder ou fincar pé no que acredita. Embora, como já foi dito, esta seja uma área na qual as mudanças são ainda mais velozes do que nas mídias tradicionais, para quem trabalha há mais tempo em meios digitais, está ficando cada vez mais claro que o caminho que deve ser seguido: o da união das duas áreas, não apenas em termos de processos, mas também de conhecimentos.