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Quinzena temática E-commerce Brasil          www.sieve.com.br
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14/02/2012                                       21 3681-8483


 Sieve Product – Para lojistas virtuais
Você sabe se deixou de vender
                               por não ter o melhor preço?


                           Quantas vezes seus concorrentes
                              alteraram o preço hoje?


                 Você está com os melhores preços agora?



Sieve Product – Para lojistas virtuais
Em 2009, 75% dos consumidores
                identificaram o preço como
               razão para trocar de varejista
                                         Fonte: Accenture




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Você concorda que o preço é o
          canalizador das demais estratégias?




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Como devo
       gerenciar uma
        loja virtual?




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Alguém se lembra dos 4 Ps ?
                                         Produto

                                         Promoção

                                          Praça

                                          Preço



Sieve Product – Para lojistas virtuais
O que vende e o que apóia a venda?
            Produto                          Promoção                   Praça

   • Plataforma                          • SEO e AdWords         • Logística
   • Site, design e                      • Links patrocinados    • Distribuição
     usabilidade                         • Comparadores de       • Entregas
   • Compras e estoque                     preço
                                                                 • Logística reversa
                                         • Mail Marketing
   • Hospedagem
                                         • Mídias sociais
   • Infraestrutura                        (Facebook, Twitter,
   • Meios de pagamento                    Blogs...)
                                         • Target Behavior
   • Selos e Segurança

Sieve Product – Para lojistas virtuais
Quais são os pontos
     de atenção relativos
         ao PREÇO?



Sieve Product – Para lojistas virtuais
Componentes da precificação
                                 COMPETITIVE INTELLIGENCE
                           Informações Externas         Informações Internas


                                                             BUSINESS
                                                           INTELLIGENCE
                                                             Custos diretos
                                         COMPARADORES    Custos com promoção
         CONCORRÊNCIA
                                           DE PREÇO       Custos com entrega
                                                         Expectativa de margem
                                                                   ...




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Se você tivesse o seu concorrente na
          palma da sua mão... O que você
                 gostaria de saber?


                             - Informações públicas
                             - Informações privadas

Sieve Product – Para lojistas virtuais
Com que frequência você
                   monitora seus concorrentes?

                                Não monitoro
                                1x por mês
                                1x por semana
                                1x por dia
                                Em tempo real!


Sieve Product – Para lojistas virtuais
Quantos produtos você tem?


              Quem são seus principais concorrentes?


                      Qual é sua política de revisitação?




Sieve Product – Para lojistas virtuais
1.000 produtos em 8 concorrentes = 8.000 URLs
                     100 horas verificando = 12,5 dias de trabalho
                                           * Um acesso manual dura, em média, 45 segundos
                                         * Em média, 1 produto tem 8 concorrentes relevantes


Sieve Product – Para lojistas virtuais
Como você monitora
                              seus concorrentes?

    Manualmente
    Relatório incompleto
    Ferramenta
     especializada


Sieve Product – Para lojistas virtuais
Como você monitora
                              seus concorrentes?

    Manualmente                                Desumano
                                            Erros de digitação
    Relatório incompleto
                                                  Lento
    Ferramenta                                    Caro
     especializada

Sieve Product – Para lojistas virtuais
Como você monitora
                              seus concorrentes?

 Manualmente
                                             Limite de produtos
 Relatório incompleto                         Limite de lojas
                                            Limite de varreduras
 Ferramenta
  especializada

Sieve Product – Para lojistas virtuais
Como você monitora
                              seus concorrentes?

    Manualmente                                Monitoramento
                                            de qualquer produto em
                                                  qualquer loja
    Relatório incompleto                        em tempo real

    Ferramenta
                                               Não apenas eletrônicos
     especializada                           Não apenas as lojas grandes
                                              Não apenas 1 vez por dia



Sieve Product – Para lojistas virtuais
Vender barato demais pode gerar desconfiança...


                                Cobrar caro demais afasta...


                            Como encontrar o preço ideal?




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Você está dividindo o menor preço. Se
                   abaixar um centavo pode vender mais?


                E quando você fica exclusivo? É hora de
               cobrar o preço justo com a margem cheia?


                 O que é melhor: produto indisponível ou
                     com prazo de entrega extenso?


Sieve Product – Para lojistas virtuais
VALOR AGREGADO
       Ganhando, perdendo, dividindo, exclusivo

       Disponibilidade

       Alertas




Sieve Product – Para lojistas virtuais
O que você acha deste gráfico?




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Qual é o seu tempo de reação?




Sieve Product – Para lojistas virtuais
VALOR AGREGADO
                       Múltiplos tamanhos, combos e origens

             Formas de pagamento, frete e prazo de entrega

                     Tendências e histórico de preços e status




Sieve Product – Para lojistas virtuais
VALOR AGREGADO
                        Flexibilidade de relatórios e filtros cruzados

                     Análises de profundidade, categorias e marcas

                   Identificação das políticas de alteração de preços

              Adoção de uma política de boa conduta anti-bloqueio




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Robôs




Sieve Product – Para lojistas virtuais
INOVAÇÃO

                                     Robôs webcrawlers

             Algoritmos de matching de produtos

                     Setup dos metadados dos sites

                                 Revisitação inteligente

Sieve Product – Para lojistas virtuais
Dados publicamente disponíveis


                         Fim da assimetria de informações


                O diferencial é como pilotar a ferramenta




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Como você pilotaria a ferramenta?


     Ou seja, de posse dessas informações,
         quais decisões você tomaria?



Sieve Product – Para lojistas virtuais
COMO PILOTAR
 • Identificar os produtos em que é possível aumentar a conversão sem
   queimar margens

         - qual é o momento certo de aumentar o preço (quando eu já tenho o
 menor preço e estou queimando margem ou quando só eu tenho determinado
 produto porque a concorrência ficou toda indisponível)

        - qual é o momento certo de abaixar o preço (quando eu faço uma
 promoção para ter o menor preço da internet)




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Screenshots automáticos nos alertas em tempo real




Sieve Product – Para lojistas virtuais   www.sieve.com.br
COMO PILOTAR

 • Economizar tempo de meus analistas de ficarem manualmente monitorando
   a concorrência (redução de custos)



 • Melhorar a negociação com os fornecedores, quando percebo que algum
   concorrente está queimando preço



 • Analisar o mix de preços por categoria ou departamento e direcionando
   campanhas de marketing (mail mkt, comparador de preço, links
   patrocinados, facebook etc.)



Sieve Product – Para lojistas virtuais
Mail Marketing



     Como seus concorrentes estão anunciando
     os produtos, quais marcas, preços,
     destaques?




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COMO PILOTAR
   • Viabilizar decisões em tempo real sobre produtos de alta importância
     para minha loja de forma a maximizar vendas, utilizando os alertas
     automáticos atrelados a categorias gerenciais (Ex: Alto
     Giro, Lançamentos, Promoção, Promoção - Natal etc.)

   • Identificar a sensibilidade a preço dos produtos. Descobrir aqueles
     produtos em que não vale a pena ser o mais barato, visto que tal
     posicionamento não aumenta as vendas, assim como aqueles em que
     vale a pena ser o mais barato visto que a sensibilidade é grande

   • Identificar quais são meus concorrentes diretos, ou seja, aqueles dos
     quais vale a pena ganhar por preço e aqueles dos quais não vale a pena



Sieve Product – Para lojistas virtuais
COMO PILOTAR
  • Identificar os produtos que ao baixar preço aumentam os clicks nos
    comparadores de preço sem aumentar conversão e aqueles em que a
    conversão aumenta. Economizar no pagamento de clicks



  • Identificar a curva C das grandes lojas (aqueles produtos em que elas estão
    recorrentemente indisponíveis) para redefinir minha estratégia



  • Integrar com minhas informações internas (como custo, margem, estoque)
    visando à reprecificação automática




Sieve Product – Para lojistas virtuais
Integração automática com comparadores de preço




     Anuncie apenas o que é importante e
     otimize seus clicks!




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COMO NÃO PILOTAR
         Caso                                           Livro The Making of a Fly
                                          Profnath = 0,17% mais barata do que a Bordeebook
Profnath X Bordeebook                     Bordeebook = 27,06% mais cara do que a Profnath




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                                                                 Loja equilibrada
                                         150

                                         100

                                          50

                                           0
                                               -50   -10 e -25 -5 e -10 0 e -5   0e5   5 e 10 10 e 25    50+



              Loja com produtos mais baratos                                                     Loja com produtos mais caros
1200                                                                             200
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                                         Tendência de variação de preço das lojas




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                                         Tendência de variação de preço dos produtos




                                         Inflação ou deflação do mercado



                                         Aumentos e diminuições de preços em tempo real




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MAS, AFINAL, SEU PREÇO FICA
                 COMPETITIVO?

                                          Otimiza seu preço

                                         Economiza seu tempo

                          Aumenta sua conversão e margens



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“Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem
batalhas sem perigo de derrota...”
                                          Sun Tzu, A arte da guerra



Sieve Product – Para lojistas virtuais
OBRIGADO!
Luís Vabo Jr
luis.vabo@sieve.com.br                            www.sieve.com.br
Twitter: @vabo23                               contato@sieve.com.br
21 9971-3120                                          21 3681-8483

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Seu preço é competitivo - workshop ecommerce brasil

  • 1. Quinzena temática E-commerce Brasil www.sieve.com.br Monitoramento de preços contato@sieve.com.br 14/02/2012 21 3681-8483 Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 2. Você sabe se deixou de vender por não ter o melhor preço? Quantas vezes seus concorrentes alteraram o preço hoje? Você está com os melhores preços agora? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 3. Em 2009, 75% dos consumidores identificaram o preço como razão para trocar de varejista Fonte: Accenture Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 4. Você concorda que o preço é o canalizador das demais estratégias? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 5. Como devo gerenciar uma loja virtual? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 6. Alguém se lembra dos 4 Ps ? Produto Promoção Praça Preço Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 7. O que vende e o que apóia a venda? Produto Promoção Praça • Plataforma • SEO e AdWords • Logística • Site, design e • Links patrocinados • Distribuição usabilidade • Comparadores de • Entregas • Compras e estoque preço • Logística reversa • Mail Marketing • Hospedagem • Mídias sociais • Infraestrutura (Facebook, Twitter, • Meios de pagamento Blogs...) • Target Behavior • Selos e Segurança Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 8. Quais são os pontos de atenção relativos ao PREÇO? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 9. Componentes da precificação COMPETITIVE INTELLIGENCE Informações Externas Informações Internas BUSINESS INTELLIGENCE Custos diretos COMPARADORES Custos com promoção CONCORRÊNCIA DE PREÇO Custos com entrega Expectativa de margem ... Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 10. Se você tivesse o seu concorrente na palma da sua mão... O que você gostaria de saber? - Informações públicas - Informações privadas Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 11. Com que frequência você monitora seus concorrentes?  Não monitoro  1x por mês  1x por semana  1x por dia  Em tempo real! Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 12. Quantos produtos você tem? Quem são seus principais concorrentes? Qual é sua política de revisitação? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 13. 1.000 produtos em 8 concorrentes = 8.000 URLs 100 horas verificando = 12,5 dias de trabalho * Um acesso manual dura, em média, 45 segundos * Em média, 1 produto tem 8 concorrentes relevantes Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 14. Como você monitora seus concorrentes?  Manualmente  Relatório incompleto  Ferramenta especializada Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 15. Como você monitora seus concorrentes?  Manualmente Desumano Erros de digitação  Relatório incompleto Lento  Ferramenta Caro especializada Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 16. Como você monitora seus concorrentes?  Manualmente Limite de produtos  Relatório incompleto Limite de lojas Limite de varreduras  Ferramenta especializada Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 17. Como você monitora seus concorrentes?  Manualmente Monitoramento de qualquer produto em qualquer loja  Relatório incompleto em tempo real  Ferramenta Não apenas eletrônicos especializada Não apenas as lojas grandes Não apenas 1 vez por dia Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 18. Vender barato demais pode gerar desconfiança... Cobrar caro demais afasta... Como encontrar o preço ideal? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 19. Você está dividindo o menor preço. Se abaixar um centavo pode vender mais? E quando você fica exclusivo? É hora de cobrar o preço justo com a margem cheia? O que é melhor: produto indisponível ou com prazo de entrega extenso? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 20. VALOR AGREGADO Ganhando, perdendo, dividindo, exclusivo Disponibilidade Alertas Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 21. O que você acha deste gráfico? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 22. Qual é o seu tempo de reação? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 23. VALOR AGREGADO Múltiplos tamanhos, combos e origens Formas de pagamento, frete e prazo de entrega Tendências e histórico de preços e status Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 24. VALOR AGREGADO Flexibilidade de relatórios e filtros cruzados Análises de profundidade, categorias e marcas Identificação das políticas de alteração de preços Adoção de uma política de boa conduta anti-bloqueio Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 25. Robôs Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 26. INOVAÇÃO Robôs webcrawlers Algoritmos de matching de produtos Setup dos metadados dos sites Revisitação inteligente Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 27. Dados publicamente disponíveis Fim da assimetria de informações O diferencial é como pilotar a ferramenta Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 28. Como você pilotaria a ferramenta? Ou seja, de posse dessas informações, quais decisões você tomaria? Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 29. COMO PILOTAR • Identificar os produtos em que é possível aumentar a conversão sem queimar margens - qual é o momento certo de aumentar o preço (quando eu já tenho o menor preço e estou queimando margem ou quando só eu tenho determinado produto porque a concorrência ficou toda indisponível) - qual é o momento certo de abaixar o preço (quando eu faço uma promoção para ter o menor preço da internet) Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 30. Screenshots automáticos nos alertas em tempo real Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 31. COMO PILOTAR • Economizar tempo de meus analistas de ficarem manualmente monitorando a concorrência (redução de custos) • Melhorar a negociação com os fornecedores, quando percebo que algum concorrente está queimando preço • Analisar o mix de preços por categoria ou departamento e direcionando campanhas de marketing (mail mkt, comparador de preço, links patrocinados, facebook etc.) Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 32. Mail Marketing Como seus concorrentes estão anunciando os produtos, quais marcas, preços, destaques? Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 33. COMO PILOTAR • Viabilizar decisões em tempo real sobre produtos de alta importância para minha loja de forma a maximizar vendas, utilizando os alertas automáticos atrelados a categorias gerenciais (Ex: Alto Giro, Lançamentos, Promoção, Promoção - Natal etc.) • Identificar a sensibilidade a preço dos produtos. Descobrir aqueles produtos em que não vale a pena ser o mais barato, visto que tal posicionamento não aumenta as vendas, assim como aqueles em que vale a pena ser o mais barato visto que a sensibilidade é grande • Identificar quais são meus concorrentes diretos, ou seja, aqueles dos quais vale a pena ganhar por preço e aqueles dos quais não vale a pena Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 34. COMO PILOTAR • Identificar os produtos que ao baixar preço aumentam os clicks nos comparadores de preço sem aumentar conversão e aqueles em que a conversão aumenta. Economizar no pagamento de clicks • Identificar a curva C das grandes lojas (aqueles produtos em que elas estão recorrentemente indisponíveis) para redefinir minha estratégia • Integrar com minhas informações internas (como custo, margem, estoque) visando à reprecificação automática Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 35. Integração automática com comparadores de preço Anuncie apenas o que é importante e otimize seus clicks! Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 36. COMO NÃO PILOTAR Caso Livro The Making of a Fly Profnath = 0,17% mais barata do que a Bordeebook Profnath X Bordeebook Bordeebook = 27,06% mais cara do que a Profnath Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 37. Posicionamento contra concorrentes, loja a loja Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 38. Histórico da variação de status Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 39. Impacto das alterações de preço e de status no seu portifólio Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 40. Sugestões de reprecificação Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 41. Histograma de dispersão de preços Loja equilibrada 150 100 50 0 -50 -10 e -25 -5 e -10 0 e -5 0e5 5 e 10 10 e 25 50+ Loja com produtos mais baratos Loja com produtos mais caros 1200 200 1000 800 150 600 100 400 200 50 0 -50 -10 e -5 e -10 0 e -5 0e5 5 e 10 10 e 25 50+ 0 -25 -50 -10 e -25 -5 e -10 0 e -5 0e5 5 e 10 10 e 25 50+ Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 42. Outros gráficos e análises Tendência de variação de preço das lojas Tendência de variação de preço das categorias Tendência de variação de preço dos produtos Inflação ou deflação do mercado Aumentos e diminuições de preços em tempo real Sieve Product – Para lojistas virtuais www.sieve.com.br
  • 43. MAS, AFINAL, SEU PREÇO FICA COMPETITIVO? Otimiza seu preço Economiza seu tempo Aumenta sua conversão e margens Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 44. “Aquele que conhece o inimigo e a si mesmo, lutará cem batalhas sem perigo de derrota...” Sun Tzu, A arte da guerra Sieve Product – Para lojistas virtuais
  • 45. OBRIGADO! Luís Vabo Jr luis.vabo@sieve.com.br www.sieve.com.br Twitter: @vabo23 contato@sieve.com.br 21 9971-3120 21 3681-8483 Sieve Product – Para lojistas virtuais